よくホテルや旅館に宿泊した際、客室用コップにビニールが掛かっていて、消毒済という紙のラベルが貼ってあるのを見たことがありませんか? 「ほう、ご丁寧に消毒までしてあるのか。感心感心。」 と思う方もいるでしょう。一方で、 「消毒済みとか書いてあるけど本当なの?実はしてなかったりして?」 なんて疑いを持ってしまった人もいると思います。 この殺菌消毒を行う場合は、普通に清潔に洗剤洗いして、紫外線殺菌装置で滅菌した後、ビニールカバーと帯を付けます。公衆浴場やサウナなんかでヘアブラシが紫色のライトで照らされて入っている箱型の装置を見たことがありませんか?ああいうものです。きちんとした所はそういう方法でやっています。 それで、消毒済みとありながら実はやってない所もあるんじゃないか?と言えば、それはあるでしょうね。憶測で勝手なこと言うな!それを証明するソースは?とかいう話になりがちですが、疑いを持った人はなぜそう思いましたか? おそらく、その人の人生経験の中から、それがやられていないかもしれないことは容易に想像できるとピンときているからでしょう?経営者側が指示していても、末端の個人レベルではやったフリしてさぼる者、手抜きする者、いい加減な者が、どこかに必ずいることを知っているからでしょう? 髪の毛一本も許さない。そこまで徹底できれば完璧ですが、決められた清掃内容に対して不完全(不備)に終わっている。そう、それは現実には絶対あるはずなんです。ただその割合については私も・誰も分かりません。 中国五つ星ホテル清掃員の驚くべき実態 2018年1月、地元テレビ局がホテル部屋清掃の潜入取材をしたニュースが日本でも話題になりました。黒龍江省の5つ星の外資系ホテル3社で、トイレ清掃用のブラシで、バスタブを掃除していたことが分かりました。また、鄭州市でも、「便器を拭いた雑巾でグラスを拭く」など1枚の雑巾で、トイレから床掃除、コップなどの食器洗いなどを行っていた事実が暴露されています。 もちろん私もこのニュース映像を見ましたが正直驚きました。汚いですよね。 「中国の話でしょ?日本ではこんなことないよね?」 うーん…。確かに国によって文化が違うし、衛生観念にも大きな違いはあります。 実は中国では清潔さは信用しておらず、宿泊客の62%は自分でタオルを持参するそうです。 中国の青年報社会調査センターが実際に行った調査では、ホテルの衛生状態が基準に満たないと感じた人は回答者の84%にも達しています。 しかし中国の話だから関係ないと言えるでしょうか?清潔志向の日本人にはあり得ない事と言えるでしょうか?
ホテル客室清掃関係者の皆様、というかこのブログをご覧になられておられる皆様、いかがお過ごしでしょうか? 私? 再就職はどうなったのかって? それは・・・正直に書いてしまうと、見る人が見たら完璧にバレてしまうので書けませんm(_ _)m ただし、良い事がありました。前に書いたこの記事。 の中で紹介した小説がなんと、1072作品中の6作品のみに与えられる 入賞 作品になりました! 書籍化の予定も あるそうです。暇だから書いただけなのに、どういうことなんでしょうか(笑) 人生何が起こるかわからないものです。仕事辞めてどうしようか、もしかしてうまくいかずにこのまま人生破綻して 生活保護 とかになったら? などと不安な日々を過ごしてたのに、こんなこともあるんですね。びっくりです。 ですが、天下の 角川書店 に多少なりとも認められたというのを良いチャンスと考えてまして、ホテル客室清掃をテーマになんとか小説できないのかなと模索中です。以前にこのブログでも1記事だけそんなのがあるんですけど、もっときちんと書けたら良いのになと思ってます。 さて、今回は客室清掃あるある話をいくつか。 鍵持って帰ったらダメでしょ! 客室清掃するには客室の扉を解錠しないと作業できないので、ほとんどのホテルでは客室の鍵を開けるためのマスターキーを清掃の方に貸し出します。色々なタイプのホテルがあるので、カードキーだったり、シリンダーだったりするわけですけども、これを清掃終了後に返却し忘れて持って帰っちゃう人がいるんです。そうなると、責任者はホテルに毎日まとめて返却しないといけないので、全部揃ってないとさぁ大変。誰だ!持って帰ったのは? ってなります。 一般的には貸出時にきちんと記録を取っているので、例えば四階フロアキーなら誰に貸し出したのかはすぐにわかるので、帰っちゃったその人に携帯電話に連絡するわけですが、これがすぐに出てくれない事がある。私の経験でも連絡つくまで延々待って、普通なら夕方6時には帰るのに9時まで帰れない事がありました。あるいは連絡ついて私物のバッグなどを探ってもらっても鍵はないという人がいて、「まさか紛失?」と慌てつつその人に戻ってきてもらって探させたら意外なところに置き忘れてたとかありましたね。私の責任者時ではありませんが、実際に紛失したこともあります。 とにかく、鍵の管理はきっちりやらないとダメなんですけど、実態としてはなかなか難しいこともあり、無くしたら大変な事になるとわかってても人間がする事ですからミスは付き物という完全解決は難しい話でもあります。 開けたらダメな部屋を開けさせるな!
続ける自信がないですか? そうですか…慣れれば結構楽なんですけどね。 お掃除の手を止めなければ、テレビもラジオもつけてていいですし、お客様が残していったジュースやお酒がもらえることもありますし。 新人研修が終われば、仕事中は一人ですので人間関係もそんなに気にしなくていいんですよ、お部屋の最終チェックをする班長以外は。 たまに、本当にたまーに、芸能人や有名人の方がお泊りになることもありますし。 スポーツ選手とか、結構サインくれるんですよ。 あ、でもそのことをSMSで自慢したら問題になりますけどね。 そうですか、残念です。 え?お客として、このホテルは利用させてくださいって? やめてください、ぶん殴りますよ? 私が掃除するかもしれないのに。 それではここで失礼します。できるだけ、ホテル清掃員に嫌われないような人生を。
ホテルの客室清掃員あるある4選!
ホテルの宿泊者あるある5選! フロント・客室清掃員のホテルスタッフのあるあるをご紹介しましたが、宿泊者が思うあるあるもたくさんあります。お客様心理を理解し、より良い仕事をするためにも頭の片隅に入れておきましょう。 ベッドにダイブ!
そうやってともかく鍵を開けて部屋を掃除するわけですけど、開けちゃダメな部屋ってあるわけです。これもホテルによりけりで、フロントへの連絡など一切不要のインジケーターシステムを取っている場合や、フロントに電話でいちいち確認の必要な場合のあるホテルなどがあるわけですけど、清掃側が誤って開けてしまうのならばそりゃお詫びしないとダメでしょうけど、ホテル側が間違った指示を出す場合もあるんですよね。 こっちは、そりゃ一応ノックで確認はしますが、お客さんだって寝てる場合もあってノックに気づかないってこともあります。私、ホテル側の完全なミスで一日に2部屋も間違って開けさせられました。しかも2部屋ともお客さん素っ裸・・・。お客さん、めっちゃ怒りましたけど、ノックにも返事なかったらこっちは開けるしかないでしょ。まぁ、ホテルさんの方がお詫びしてくれましたけどね。あれはほんとヤメてほしい。 飲み物のコップは洗え! or 洗うな! これも割とある話だと思います。連泊中のお客様が部屋に備え付けのグラスやマグカップなどを使用されるわけですが、しばしば飲み物が残ったままの状態になっている事があります。これ、洗うんでしょうか? それとも洗っちゃダメ? どっちの場合でも怒られた事があります。それで、ホテルによってはそういう時はどうするかという、注意書きなどを置くなどで対応してる場合も多いかと思いますが、・・・注意書きなんか読まない人も多いんですよね。 それで、分かってくれるホテル側の人であれば、「そういうこともあるよね」程度で済むんですけど、分かってないホテル側の人に怒られたりなんかすると、例えば取り決めで「基本的に飲み物のある場合は洗わない」となっていてその通りにしてお客さんに怒られたっていう場合だと、「 臨機応変 に対応できないあなたたちが悪い!」みたいに怒られてもこっちも気分が悪かったり・・・。ある程度はお客さんに怒られても仕方ないっていう割り切りは必要だと思うんですが。 というわけで今回は三つほどあるある話してみました。あ、 本出たら買ってね ! (笑)
長い軒のデザインが特徴の建物で、丸みを帯びたおもしろい形状をしています。 河川の堤防に建てられており、ランドスケープと一体化したような建築となっていますよ。 常総地方広域市町村圏事務組合 水戸芸術館 水戸芸術館(みとげいじゅつかん、英称:Art Tower Mito)は、1990年(平成2年)3月22日に開館した茨城県水戸市にある美術館・コンサートホール・劇場からなる現代芸術の複合施設である。 設計は建築家の磯崎新。 運営は公益財団法人水戸市芸術振興財団。 初代館長は音楽評論家の吉田秀和。 吉田の後任として2013年4月1日に同館専属の水戸室内管弦楽団の音楽顧問である指揮者の小澤征爾が二代目館長に就任した。 wikipedia 建築家の磯崎新氏が設計した茨城県水戸市にある複合施設「水戸芸術館」! 敷地内にはチタンでできた存在感のある塔があり、100周年にちなんで高さが100mになっています。 この塔も磯崎新氏が手掛けており、三角錐を積み上げたようなデザインになっていますよ。 この建築はBCS賞を受賞しています。 SEA BiRDS CAFE(シーバーズカフェ) 全面ガラス張り、目の前は太平洋の海原。 まるで海に浮いているようなデザイン絶景天空カフェ "リゾート地のような、非日常の空間でお食事ができるお店"がコンセプト 日立市出身の世界的建築家、妹島和世さんがデザインを監修し、2012年にグッドデザイン賞を受賞しました。 また、カフェが直結する日立駅は、2014年に鉄道の国際デザインコンペティション「ブルネル賞駅舎部門」最優秀賞を受賞し、話題となっております。 世界の最も美しい駅舎の一つとして、その斬新で美しい建物は高く評価されています。 全面ガラス張りのため、店内は明るく開放感があり、ポップな家具やアンティークチェアーが並び、まるでリゾートのような雰囲気。 カフェでありながらフードメニューも充実。 各種ご宴会や結婚式二次会など様々なご利用方法をご提案いたします。 シーバーズカフェ 建築家の妹島和世氏がデザインを監修した茨城県日立市にあるカフェ「SEA BiRDS CAFE(シーバーズカフェ)」! まるで海に浮いているようなデザインで話題のカフェで、全面ガラス張りとなっており、太平洋の海が一望できます。 店内にはイームズチェアやSANAAのラビットチェア、ジャスパー・モリソンのエアチェアなどのデザイナーズ家具が並んでますよ。 このカフェがある妹島和世氏設計の日立駅の自由通路はグッドデザイン賞を受賞しており、日立駅は2014年に鉄道の国際デザインコンペティション「ブルネル賞」駅舎部門で優秀賞を受賞しています。 水戸市立西部図書館 水戸市立西部図書館(みとしりつせいぶとしょかん)は、茨城県水戸市堀町にある公立図書館。 建築家の新居千秋が手掛けた中世ヨーロッパ建築(英語版)を思わせる建物が特徴で、多くの建築関係者が見学に訪れている。 また映画『図書館戦争』のロケーション撮影が行われたことでも知られ、作品のファンの来館も多い。 イタリア語で楕円を意味するGIROの愛称がある。 水戸市西部の住民が日常的に利用する地区図書館として位置付けられており、独自のコレクションとしてこの図書館の建設に尽力した元市長の佐川一信の寄贈書で構成された「佐川文庫」を保有する。 wikipedia 建築家の新居千秋氏が設計した茨城県水戸市堀町にある図書館「水戸市立西部図書館」!
レストラン予約 各レストランの詳細はレストラン&バー ページをご覧ください。 CLOSE TOP ショップ ホテルオリジナルのお土産や 旬なケーキショップまで テラス席で旬菓工房・サイラーのケーキやパンをお愉しみいただけます。 うららかな日射しを浴びながらコーヒーと一緒にくつろぎのひとときを。 SHOP LIST ショップ一覧 ル・ボンマルシェ・ ド・ラフォーレ 営業時間 こちら からご確認くださいませ 森の楽しい市場と称するホテルショップでは、オリジナルのグッズ&スイーツ、輸入品、お土産などを豊富にご用意。歩くほどに楽しくなるショップです。 ケーキブティック 「Pâtisseríe 旬菓工房」 ガラス張りのライブスペースを併設し、目で愉しんでいただける空間をご提供。また洋菓子は、季節を感じるケーキ・焼き菓子を揃えオークラならではの手作りの味を提供します。 ベーカリーショップ「サイラー」 本番オーストリアの味をそのままに。約100年続くベーカリー。その頑固なこだわりをぜひご賞味ください。 ファミリーマート ホテル1Fにあり急な買い物に便利。充実した品揃えでホテルライフがますます快適・便利に ※季節やハウステンボスの営業時間等により、ショップの営業時間も変更となる場合がございます。