賃貸物件のクレームの中でも、最も多いのは生活音が原因と思われる「騒音」 騒音に関する人の認識は「それぞれ違う」ことから、どうしても発生してしまいがちになってしまいます。特にいきなり「騒音苦情」を言われてしまうと、ドキッとするより「どうして」という感情の方が強くなってしまいますが、もし騒音苦情を言われてしまった場合、どのように対応したらいいのか、わかりませんよね。 そこで今日のブログでは「アパート騒音苦情」を言われた場合の対処方法について、お話していきます。 目 次 1.苦情になってしまうボーダーラインとは? 2.管理会社の対応方法 3.被害者と思われる方から直接クレームを言われた場合 4.築年数や賃貸構造は関係ない 5.まとめ 1.苦情になってしまうボーダーラインとは?
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教えて!住まいの先生とは Q アパートの騒音苦情(言われた側)について相談です 今のアパートに住み始めた始めの頃、友人が遊びに来て、管理会社の方から、壁をどんどんと叩く音や物を落とす音がうるさいという苦情があると連絡をいただきました。その時は身に覚えが無かったのですが、申し訳なく思いそれから、気をつけて生活をしています。 しかし、友人が泊まりに来る(寝るだけ)と苦情の連絡をいただきます。夜中の12時〜2時前後の騒音という苦情なのですが、その時間帯は寝ています。友人とも、"静かに過ごす選手権"というような形でかなり気を遣っているのですが、それでも苦情がくるのは私が悪いのでしょか? また、1度大人数で騒いでしまったことがあるのですが、それから頻繁に警察を呼ばれます。その騒いでしまったときは本当に申し訳なかったのですが、その後(1ヶ月程度)、1人で寝ているときにも、騒音の苦情ということで警察の方が来られました。この1ヶ月の間に4回ほど警察の方が来られました。うち、3回は1人で寝ていた時間帯の騒音で責められ、正直泣きそうです。朝の4〜5時くらいに警察の方が来られて、ピンポンの音で起きてでたら、「こんな時間に起きてるの?!そりゃあ苦情くるよね! !」と。 隣の方が夜中に帰宅される際の音が響いていたのが気になっていたので、それではないのかと管理会社の方に相談したところ、その隣の方から何度も苦情が来ていると言われました。また、1度下の階(真下かは不明)の方からも苦情が来ているそうで、お年寄りの方だから夜は静かに生活してくださいと言われました。 帰宅が9時過ぎになるのでなにか騒音(というかかなり普通の生活音)を下に響かせないには何か対策はありませんでしょうか…? 階下から言われて辛かった苦情内容は？｜防犯、防災、防音掲示板＠口コミ掲示板・評判（Page1）. 物を落とす音はもってのほか、壁をどんどんと叩くなどはしていません。それでもこういった苦情がくるのは、どう対策したら良いのでしょうか…? そして、隣の方から苦情がくる理由がまったく見当がつかないのですが、どうしたら良いのでしょうか…? 引っ越すとしたら管理会社さんはなにかお手伝いをしてくれるでしょうか…?
苦情を言った以後、 より厳しい目で判断してしまうから これは、私が被害にあった経験からでもあります。 苦情側の心理として「苦情を伝えたから、騒音は落ち着くだろう」と、 極端に改善を期待してしまう傾向があるのです 。 そして理想通りの改善が見込まれないと「改善されていない」と認識し、再び苦情を伝える…という事態になってしまうのです。 KAO 良い方向にもっていきたいのであれば、 徹底した改善が必要です 。 相手と会った際は謙虚に もし、苦情を言ってきた人物が特定できている場合、敷地内で会ったりしたら気まずいですよね? 日々生活していると、いつかはバッタリ遭遇することになります。 しかし、そういった場合も逃げたりせず、 自ら 謙虚な気持ちで挨拶することをおすすめします 。 無視されるかもしれないし、怒鳴られるかもしれません。それは相手次第なので、どうなるかは分かりません。 ですが挨拶を怠ってしまうと、また相手の怒りをかってしまいます。 もし、会話できそうな場合は、 ・「迷惑をおかけしてすみません」 ・「あれからは響いていないでしょうか?」 などと愛想よく発すると、相手の態度も少しは良い方向に変わることでしょう。 とにかく、 謙虚な姿勢で相手と接することが不可欠といえます 。 この記事のまとめ いかがでしたか? 私が実際に苦情を伝え、「 こうしてくれたらこちらも許せたのに 」と思ったことを記事にしてみました。 お互い気持ちよく過ごすためには、相応の態度や対応を続けていく必要があるのです。 さらなるトラブルに発展しないためにも、 大人として常識ある行動を起こせるといいですね 。
(左上・右上も含め) それともピンポイントで注意してくるのでしょうか。 あと苦情を言われて身に覚えがなく、納得いかなかったときってどうしましたか? 質問日時: 2016/11/28 13:45:46 解決済み 解決日時: 2016/12/20 03:06:33 回答数: 4 | 閲覧数: 1122 お礼: 25枚 共感した: 0 この質問が不快なら ベストアンサーに選ばれた回答 A 回答日時: 2016/11/28 13:54:12 私自身、昔、上の階に住んでましたが、下からの騒音がすごかったです。 めったにいない家族だったので我慢できましたが、もしかしたら下からの騒音と勘違いしてる事は無いですか? もしかしたら、騒音を言ってきた人の下の階の人のせいなのかも知れません。 うちは新築アパートでしたが、マンションだと造りもしっかりしてるので、斜め上の騒音って言うのは考えられない気がします。 下の方がどんな方か分かりますか?
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