接客業から転職するときに評価されるスキル・経験 転職活動では接客業の経験を有効にアピールしていきましょう。 そこで、転職時に評価されるスキル・経験を以下で詳しくご紹介していきます。 1. 接客スキル 接客業ではお客様に心地よく利用してもらうことが、ブランドやサービスへの好感に繋がるため、礼儀正しく、気の利いた接客が求められますよね。 1日で新しく出会うお客様の数は営業職よりも多く、1日のほとんどの時間をお客様と共に過ごします。 そういった接客経験、接客スキルは転職の際に評価されるポイントです。 2. コミュニケーション能力 コミュニケーション能力は営業職に限らず、どの職種でも必要とされます。 接客業は毎日、新しいお客様と出会い、商品を買ってもらえるようなコミュニケーションが求められますよね。 他の職種では経験できないほどのコミュニケーションをおこなってきた経験は評価されます。 3. タフさ タフさには"肉体的タフさ"と"精神的タフさ"があります。 接客業は1日立ちっぱなしですよね。 企業、オフィス勤務では1日立ちっぱなしということはないので、接客業ならではの経験です。この経験は肉体的なタフさとして評価されます。 また、接客業をしているとお客様からクレームを受けることもありますよね。 中には精神的にキツイようなクレームもあるでしょう。 そうしたクレームに耐えてきたという経験は精神的なタフさとして、営業職への転職の際に評価されます。 すべらないキャリアエージェント は、接客業経験者を多く転職支援しております。転職成功実績もございますので、ぜひご相談ください! ︎[完全無料]本当に自分にあった職種・業界の理解を深めるなら企業分析のプロに聞くのが1番!まずはすべらないキャリアエージェントに相談してみませんか? 接客業からの転職事情は？おすすめの職種5選と転職のコツも紹介！ | 転職Go | 転職活動における、転職エージェントの選び方やオススメのサイト情報から転職活動の進め方をご紹介. 接客業から転職するときに多い転職理由 接客業として働いていた時に悩んでいたこと、不満に思っていたことを明確にすることで、転職先でも同じように悩み苦しむことがなくなります。 そこで、接客業から転職する時に多い転職理由から、どういった理由に当てはまっているのか見ていきましょう。 悩みや不満を明確にするヒントになるので、是非参考にしてください! 低収入 接客業は勤める企業や役職、職能などで収入差があります。 ただ、接客業全体で見ると、平均年収は約330万円です。日本全体の平均年収は441 万円なので、かなり低いことが分かりますよね。 激務である割に薄給だと感じる人が多く、転職理由に挙がっています。 不規則な勤務時間 接客業は土日がセールスチャンスなので、土日出勤はほぼマストですよね。 また、お客様の要望に応えるため、休日に出社しないといけないこともあります。 この不規則な勤務時間に不満を感じ、転職する人は多いです。 体力的にキツイ!
接客業からオフィスワーク・事務系職種へのキャリアチェンジを考えたときに、「どんな転職先で、接客業の経験が活かせるのかな?」とお悩みの方もいらっしゃるかもしれません。 ここからは、接客業からの転身に向いているお仕事について、ご紹介していきましょう。 まずオススメなのが、「受付」のお仕事。「受付」は、接客業で培ったさまざまなスキルを活かせるオフィスワーク・事務系専門職種です。「オフィスワークの経験がない」という方でも未経験からチャレンジしやすいお仕事でもあります。 企業受付の仕事内容(一例) ・来客対応 ・来客スケジュール管理 ・会議室・応接室の予約管理 ・電話やメールの応対 ・備品管理 ・庶務業務(社内宛の郵便物の仕分け、パンフレットの袋詰めなど) 仕事内容については、下記の記事でも詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてみてくださいね。 ※関連記事:『 憧れの「受付」になるには?仕事内容や活かせるスキルについてもご紹介! 』『 「受付」の仕事で求められるスキルって?仕事内容についてもご紹介! 』 活かせるスキル オフィスワークでありながら、お客様と接することも多い受付のお仕事は、接客業で身につけた下記のスキルを、そのまま活かすことができるでしょう。 ・コミュニケーション能力 ・接遇応対スキル ・傾聴力 ・観察力 ・臨機応変な対応力 ・マルチタスク ・チームワーク ・事務処理能力 ・PCスキル など 「受付」以外でも、接客業での経験や身につけたスキルを活かして、転職可能なオフィスワーク系のお仕事はたくさんあります。その一部を、活かせるスキル別にご紹介しましょう。 対応力を活かす コールセンター コールセンターのお仕事は、カスタマーセンターでのお客様対応やテレマーケティング業務などが中心です。電話を受ける側と発信する側のお仕事がありますが、いずれにおいても、お客様の声をしっかりと聴き、適切に対応することが大切。 顔が見えない分、声での接客が必要となるコールセンターのお仕事は、接客業で培った「印象の良い対応」が活かせることでしょう。 接遇応対スキルを活かす 秘書 秘書といえば、会社の重役やトップを支えるサポートのプロ。幅広い業務をスピーディーに実行する一方で、レベルの高いビシネスマナーとホスピタリティが求められるため、接客業で培った接遇対応スキルを充分に発揮できます。 ※関連記事:『 秘書になりたい!活躍できる就職先は?どんな資格・スキルがあると良いの?
「接客業からの転職ってどうすればいいの?」 そうお悩みの方も多いかと思います。 …というのも、接客業は一般職と違って「 BtoC (企業と消費者の取引)」事業なので、ちまたの転職情報があんまり参考にならないからです。 一般職の場合「 BtoC (企業間取引)」と言って、組織の中の部門毎に行う仕事が共通しているので、転職しやすいんです。 ですので、接客業からの転職を考える場合、 一般職とは転職方法が異なる ということは、まず知っておいてください。 具体的には、接客業から転職する場合、以下の2つの方針を選ぶ必要が出てきます。 接客業から転職する際の2つの方針 接客業の経験を活かして、同業種・職種で転職する 接客業の経験をリセットして、他の職業に転職する ちなみに「接客業」「サービス業」ですが、転職市場では 「販売職」「マーケティング職」 などと区分されるので、転職サイトを使う際は意識しておきたいです。 (当記事ではわかりやすく「接客業」で統一しておきます) この記事にたどり着いた方はおそらく 「具体的にはまだ転職先を決めていない…」 という方も多いと思います。 ですので、上記の2つの方針のメリット・デメリットと、現実的に可能かどうかについてご紹介していきますので、ぜひ転職活動の参考にしてみてください! ▼未経験からIT業界への転職を考えてる方へ IT業界は将来性が高く平均年収476万円が見込める人気職です。 ただし、 IT業界へ未経験から転職するのは難しくスキルや専門知識が必要 となります。 もし、読者がIT業界への転職に興味があるのであれば、まずは「ウズウズカレッジ」のご活用をオススメします。 ウズウズカレッジでは「 プログラミング(Java) 」「 CCNA 」の2コースから選べ、自分の経歴や生活スタイルに合わせて、最短一ヶ月でのスキル習得が可能です。 ウズウズカレッジは 無料相談も受け付け ている ので、スキルを身につけてIT業界へ転職したいと悩んでいる方は、この機会にぜひご利用を検討してみてください。 →ウズウズカレッジに無料相談してみる 接客業から同業種・同職種に転職する場合は? 接客業からの転職を考える場合に、まず意識しておきたいのが「同業種・同職種」での転職。 元々、 接客業自体が離職率の高い業種・職種ですので、同職種での転職自体は難しくない です。 離職率とは辞める人の割合のことで、人の入れ替わりが激しいという意味です。 辞める人が多い分、入社するための難易度も下がるということです。 とくに店舗マネージャー(店長)経験さえあれば、まず転職先は見つかります。 なぜなら、 基本業務内容自体は同じ なので、今までの経験を活用しやすいからです。 さらに接客業のマネージャークラスの人材は、 新店舗展開の度に需要がある ので、慢性的に人手不足になりやすいという事情もあります。 接客業から同業種・同職種に転職するメリットは?
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