いくら丁寧な言葉遣いであっても、滑舌が悪かったり、声のトーンが暗かったら、相手への印象が変わります。姿勢を正して笑顔で受け答えするようにしましょう。 また、基本中の基本ですが、メモの準備や正しい書き取りも大切です。裏紙にとりあえずメモをして、不在の相手に用件を伝えることになった際、別の紙に清書をすることはありませんか?それでは時間のロスになってしまいますから、あらかじめメモをする要点を絞った紙を用意しておくといいでしょう。 今回のまとめ いかがでしたか? 会社にかかってきた電話を受けたら、その人が会社の代表です。電話対応では予期せぬ出来事もありますが、覚えておきたい例文やマナーを押さえ、電話応対の経験を積んでいきましょう。 電話対応をさらに身に着けたい方はスタッフサービスの無料のビジネス講座をご利用もいただけます。 マイページ から予約できますので、ぜひご活用ください。
電話対応.. 早口、滑舌が悪い、雑音が多い、せっかち、不機嫌等、電話対応で聞き取りが難しい時。どの様に対応したらいいですか。 コールセンターなど経験者の方教えて下さい。 質問日 2016/11/22 解決日 2016/12/06 回答数 5 閲覧数 780 お礼 0 共感した 0 長らくコールセンターで働いてます。 最初の数年は、気を使いながら聞き直してました。 ですが、ここ数年は、聞き取れなかったことをハッキリ伝えるようにしてます。 お客様が普段から相手に聞き返されるような発音であれば、発音が悪いのは自分で分かってるんで、また言ってくれます。 もし怒っていろいろ言ってくるような人なら、その人が悪いです。 いずれにしても聞こえないものは聞こえないんです。 もちろん失礼な言い方では言いませんけどね(笑) 聞き取れなかったことを伝えるのは失礼じゃないです。 回答日 2016/11/27 共感した 0 あるあるですね~。 わざと意地悪してくる客もいますよ。 (おそらくダミー電話。オペレータを試すために わざとへんな客のふりをして、内部が電話しているとかもある) がぁ~っと、聞き取れないくらいの速さで 話したので、 すみません、もう一度おっしゃっていただけますか?
声や話し方で人柄や表情は伝わりますか? 電話応対で緊張しまう方へ!その対処法は?
仕事で電話対応してる方アドバイスお願いします。 滑舌が悪かったり聞き取りにくいい方から電話かかってきたらどうすればいいのでしょうか? 聞こえているのに 聞き取れない APD 聴覚情報処理障害 当事者の悩み | 未来スイッチ！課題解決で暮らしやすい社会へ｜NHKニュース. 聞き取れなくて何度も聞き返してしまいます… 対応や印象が悪いですよね? (>_<) ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました 滑舌が悪かったり聞き取りにくいのはこちらのせいでもないですから仕方がないですよ。 私は何度かは普通に聞き返し、お電話遠いようでして…とか言ってますが、何度聞いてもホントに何言ってるか分からない相手や方言のきつい早口の相手には、携帯で話している時しか使えませんが、最終手段で「もしもし?もしもし? (一生懸命な感じで)」という演技をします(笑) 向こうも「もしもし?もしもし?あれ?」みたいに返してくれますので、「(あ!つながった!みたいな感じで)少し電波が悪いようで…お声が途切れ途切れになっていまして聞き取れずに申し訳ありません。こちらの声は聞こえておりますでしょうか?」→「お忙しいところ申し訳ありません、お手数ですが少しゆっくり話していただいでも宜しいでしょうか?」とか言って切り抜けます。 私も間違いのないように復唱しますが、本当に聞き取れない相手に間違った事を復唱し続けるとブチ切れられますので、ほどよいタイミングで演技します。 1人 がナイス!しています その他の回答(1件) 携帯からの電話ですと、聞き取りにくいことがありますね。 私は保険会社勤務で、コールセンターの当番に出ることがあるのですが、間違いがあってはいけませんので、やはり繰り返し確認します。 「○○様、大変申し訳ありません。お電話が遠いようなのですが、もう一度お尋ねしてよろしいですか?」 と言うようにしています。 また、お客様の言葉を復唱するようにして確認しながら話をしますと、お客様の方から、言葉を補ったり、繰り返し説明して下さいます。 神経使いますよね(^-^;
異数合計さんの「お電話が少々遠いようですが」は基本ですね。 通信状況に問題はなくとも、そう言ってしまいましょう。 相手の方がゆっくり大きな声で言い直してくだされば、ありがたいですものね。 それから、人名・地名の場合「どんな漢字を書くのか」を聞くと、 うまく聞き取れなかった部分が、おおっそうだったのかっ!と納得できることもありますよ。 これ、商品名には応用しにくいけれど。 トピ内ID: 4120674541 昔の新人 2013年5月9日 12:18 もう、25年前のことですが、私の入社した会社は 地元では大手の会社の子会社で、親会社のシステムを扱ってました 親会社にはガテン系のおじ様が多くいらして、 コンピュータと言うものには不慣れな方が多くてよく問い合わせの内線電話が入りました 新人ですから当然電話の応対がまずの仕事ですが、 この問い合わせには本当に困りました… まず、分からない人が分からない私に聞くわけですから、よく 「あんたはどこの子だ?」と大声で言われました (そこの会社の内線電話を取るわけだから、その会社の社員なんですけどね) でも、慣れます 本当です 電話だから相手の顔も見えないし、泣けそうになりましたけど、 継続は力なり!です 慣れれば、向こうが私を指名で電話してきてくれるようになりました おじ様ジョークも飛び出すぐらい電話では話せるようになりましたよ! 頑張ってください トピ内ID: 7392579639 今年しか使えないワザなので、ぜひ使ってください。 向こうが「はあ?」という感じになってきたら「本当に申し訳ございません、、、新入社員で慣れていないんです。がんばりますので、もう一度お願いします」という。 女の子がすまなそーーーに、かつ、頑張る姿勢を見せれば、大抵の人は親切になります。(「おまえじゃダメだ!」みたいな人もたまにいますが) ま、がんばってね。今しか使えないからね(笑) トピ内ID: 3097761188 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する]
どうやって背中を柔らかくしましたか?
こんにちは、新宿、横浜で活動しているバレリィーノトレーニングディレクターの猪野です バレエには背中を反るようにして使う動きが良く出てきますが、苦手だと思っている方もいらっしゃいますよね。 後ろに上手く反れない時、バレエの世界ではよく「背中が固い」という表現を使います。 そのため、背中を柔らかくするために、背中をマッサージしてみたり、ストレッチしてみたり、色々な方法を試していたりするわけです。 でも、背中の固さを柔らかく出来ない方が多くトレーニングにいらっしゃいます。 大抵の場合、背中を柔らかくするためにやっていることが真逆になっているのです。 今回はそのお話です。 柔らかくするのは、背中ではなくお腹です。 まず、皆さんが背中を反りたいのはバレエでそれが必要だからですよね。 例えば、こんな動き↓ さて、この動きをよく見て、筋肉として伸びている場所はどこでしょうか? お腹?それとも背中? 明らかにお腹が伸びている動きではないですか? そうすると、あれ?背中を柔らかくしようとしていたけど、なんかおかしいですね。 柔らかくするのは本当に背中になるでしょうか? 別の例で考えてみましょう。 脚を上に沢山上げたいとして、皆さんがストレッチしようと思うのはどこでしょうか? 後ろに反れないのは背中が固いからではない | バレリィーノ トレーニング. このように右脚をあげようと思ったら、腿裏を伸ばすことが多くないですか? これはやっている方も多いと思います。開脚とか。 なぜならこの動きは、腿裏が伸びて、腿前が縮む動きだからです。 ということは、腿裏を伸ばしたり柔らかくすることで、脚が上がりそうですよね? 伸ばしたい所を伸びるようにする、正解の1つでしょう。 では、背中に戻ります。 これで考えた時、背中を反るために柔らかくしなければいけない場所も、 その動きで伸びる場所なんです。 この写真ではどこが伸びてますか? 前が伸びてます。 ということは、 柔らかくしておきたいのは、前なんです。 背中ではないのです。 反るという動きは前が柔らかい事で、できている動きです。 もちろん、それだけだと怪我しかねないですけど。 自分の努力の方向性が間違ったところにいないか、 もし、何かしらのエクササイズを開始して、2週間以内に何らかの効果が出ない場合、それはエクササイズのやり方が間違っているか、エクササイズそのものが無意味な可能性があります。 今回の記事を読んで、背中の固さにお悩みの方は是非、身体の前側に注目してみてください。 大人専門バレエスタジオがオープンしました!
足を股関節からアンディオールし、膝裏を伸ばし、つま先をぐっと伸ばす。そんな、理想的なバレエのラインを作るためには、柔軟が必要です。バレエ上達のため、苦手な人でも取り組んでいける柔軟をご紹介しています。 バレエが上手な人はみんな、身体が柔らかく、ストレッチ風景だけでも絵になってしまうものです。なぜ彼女たちはそんなに身体が柔らかいのでしょうか?なぜバレエをするなら、身体が柔軟な方がよいのでしょうか?ここではそんな謎を、少しだけ解明します。 バレエには柔軟が超重要!
では自分に聞いてみましょうか。 背骨の24の動き、 全ての方向で ストレッチしてますか? エクササイズしてますか? レッスンで指導していますか? 背骨のポテンシャル:動きを混ぜ合わせる オッケー背骨は24つの動きがあるのねー!と思った方、実はもっと動くんです。 違う動きを組み合わせる 基本の動きから、2つの違う動きを混ぜ合わせる事ができます。 首を屈曲+回旋 = ブラバーから1番ポジションに腕を持ち上げるときの首の角度 頸椎伸展+回旋 = アロンジェなど、上を向く首の動き 屈曲と伸展はプラスマイナスゼロになっちゃうので一緒に行うことは出来ない けれど、 同じように、3つの動きも混ぜる事が出来ます。 屈曲+側屈左右+回旋左右 伸展+側屈左右+回旋左右 エリア別に違う動きを行う 動きを混ぜ合わせるだけではなく、 エリア別に違う動きをすることも可能 です。 首は右へ回旋+胸は左へ回旋= 第四アラベスクみたいに絞ったポジションが生まれます。 首は左に回旋+胸と腰は左に側屈 =エカルテ・デリエールで足を上げている胴体部分ですね。 文章で説明していると分かりづらいので、 上であげた動画の13分あたり からを見て一緒にやってみてくださいね。 しなやかな背中を手に入れるために何を練習する? 【毎日７分】背中を柔らかくするストレッチ『テレビを見ながらラクラク柔軟体操！』 - YouTube. 今までの話をまとめると バレエダンサー特有の「しなやかな」背中というのは たくさん反れる 関節が柔らかい というよりも 自分の持っている背骨の可動域(いろんな方向に動く! )を自分で思ったように、滑らかに、折れずに使う事 だと分かりましたね。 では次の質問。 しなやかな背中を手に入れるためには、具体的には何を練習すればいいのか?
おはようございます!TOMOAKIです。 ストレッチも筋トレも本当に「自分との戦い」ですよね。妥協すれば「それなりの自分」にしかなれませんし、真剣に取り組めば「それなりの自分」になれます。 バレエを美しく踊る為には「筋トレ」「ストレッチ」は絶対的にやらなくてはいけない事だと僕は思っています。 たまに、筋トレなんてしなくてもいい!と言う方がいますが、僕は「筋トレをしなさい!」派です。皆さんは踊りを踊る為に、どれくらい「筋トレとストレッチ」をしていますか? それでは今日の質問↓ 〜はじめまして!
#バレエ #レッスン #初心者 #種類 #ハウツー 3歳からクラシックバレエをはじめ、その奥深さのとりことなる。関西在住。ライターとして様々な分野で執筆活動中。初恋の人はHolden Caulfield。