「誠心誠意」がモットーです。 我々、三進研の講師一同は誠心誠意をモットーに授業を行います。 生徒だけでなく保護者様のご相談にも寄り添い、一緒に未来へ歩んでいく塾を目指します。 最新の合格実績 (一部抜粋) 中学受験コース 愛知淑徳中学校 2 名 高田中学校 4 名 鈴鹿中等教育学校 医進・選抜 4 名 (うちグローバル特待1名) 暁中学校 5 名 (うち奨学生1名) 高校受験コース(公立) 桑名高等学校 3 名 川越高等学校 1 名 桑名西高等学校 2 名 高校受験コース(私立) 暁高等学校6年制編入( 奨学生) 1 名 暁高等学校3年制Ⅱ類英進コース 3 名 中学受験 三進研は中学受験コースにおいて 名進研と同一教材・同一カリキュラムを採用し、 授業を行っております。 授業以外にも自習室を開放し 名進研テキストだけでなく 学校の宿題の質問受けも行います。 中学受験についてはこちら 高校受験 難関進学校をはじめ 地域の様々な高校受験に対応! 通常授業は一斉授業形式で、個別指導にも対応。 自習室を開放し、三進研テキストだけでなく 中学3年生の夏からは 受験に向けての特別な授業も準備しています。 高校受験についてはこちら 入会案内 当塾は説明会または随時行っている個別での 塾概要(塾方針,コース,料金など)の ご案内を実施しております。 説明会または個別でのご案内にて 内容を確認の上、ご検討ください。 直接訪問での予約の受付も行っておりますので お気軽にお越しください! ご入会についてはこちら EVENT 説明会・講習会 イベント一覧
0 料金 高い。とにかく高くて、夏期講習や冬期講習は負担に感じた。合宿や特訓など、親心に悪く言えば付け入る高額なオプションが多く、精神的にも負担だった。 講師 先生方が熱心。特に室長の先生は熱意を感じられた。一人一人に寄り添う感じはあるような無いような、中途半端感はありますが。 カリキュラム 教材は良かったと思います。各私立中学との連携や情報交換が密にされている感じはよくわかっていたので、受験情報に即したテキストなのだと思う。 塾の周りの環境 自転車で小学生が通うには少し遠かった。交通量の多い大きな道路に面しているので心配した。 塾内の環境 塾内は広くはないので、掃除などは行き届いていたと思います。特に不備を感じる部分はなかった 良いところや要望 実績があり、真面目な雰囲気は好ましく思っていました。先生の雰囲気も服装から全て時折保護者にアンケートが回るので、不快な印象を与える方はいなかった。 その他 チューターの質がバラバラ。概ねはまじめに対応してくれたようだが、自習室で質問すると、解答を見ながらなぞるだけで全くやる気がない者かいた。これは今も腹立たしい。 名進研 一宮校 の評判・口コミ 講師: 3. 0 料金 料金はそのカリキュラムにあった価値だと思うが、各講習の料金が高かったと思う。 講師 進路相談も親身に相談してくれて非常に助かった。また、勉強する習慣が身に付きました。 カリキュラム 私立を目指していたが、希望校に入ることはできなかったが、カリキュラムはちょっときつかったかもしれない。 塾の周りの環境 交通の便は最寄り駅があり、便利だし、治安も商店街の中なので安心している。 塾内の環境 設備も充実しており、周りの雑音などがなく、勉強には最適の環境であると思います。 良いところや要望 勉強する習慣が身に付き、不得意科目も克服したように思います。 その他 車で送迎していましたが、その時、講師が外に出て、出迎えをしていたので素晴らしいと思いました。 講師: 4. 0 料金: 1. 0 料金 授業数が多いため高額になります。講習は受けて当然といったながれなので大変です 講師 教室の人数が少なかったせいかとても身近で雰囲気のいいクラスでした カリキュラム 高額な講習が多いので辟易しました。特に中3はとてもお金がかかりました 塾の周りの環境 駅に近く環境もいいところなので地下鉄で通っていましたが心配はありませんでした 塾内の環境 きれいな校舎で、先生方もきちんとされていました。アンケートも塾が実施しているのでそのへんはしっかりしてました 良いところや要望 保護者会もしばしばひらかれ情報はたくさんいただきました。いやにならずに最後まで通ったということは子供は楽しかったのでしょう 名進研 文教台校 の評判・口コミ 講師: 4.
マイページ. メニュー. 若松塾の教育理念; 若松塾とは; コースを探す; お近くの校舎を探す; 入塾について; 合格実績; よくある質問; 資料請求; 校舎一覧; 入塾テスト; 採用情報; プライバシーポリシー; 資料 請求. 校舎 一覧. 村田進学塾は、小・中・高校生の成績アップと第一志望校合格にこだわります。いわき市内8教室「平本部校」「中央台校」「郷ヶ丘校」「植田校」「泉校」「alfas小名浜校」「alfas平校」「高等部」の学習塾・進学塾。いわき市で中間・期末テスト対策、受験指導・受験対策なら村田進学塾へ。 入会手続きのご案内 | 名古屋 愛知 岐阜 三重の … そして、学習方法は徹底した詰め込み教育の実践を行っている塾になります。授業スピードはかなりの高速でおこなわれます。名進研の場合、それに加えて膨大な量の宿題が課せられます。 さらに、週末(または月末)にテストもあります。その宿題を完璧にこなした上で日々の塾に通い、更にはテストを行うことで徹底的に仕上げていくというハードワークです。 授業料. 地域により料金が異なります。 料金の詳細は. 授業は学校の予習を中心に、教科書に沿った内容で行います。授業形式は講師1名につき生徒3名。指導を受ける時間の他に、「自分で考える時間」「自分の力で解く時間」を持つことで、確かな学力の向上に繋げます。 オリジナル個別. 中学受験の学習塾【名進研】|名古屋・愛知・岐 … 名進研は中学受験で、【名古屋・愛知・岐阜・三重の難関中学】東海中、南山中女子部、滝中、名古屋中、愛知淑徳中、愛知中、金城学院中への合格者が多数の学習塾、進学塾です。 野田塾は、愛知県下に60を超える校舎を展開。愛知県下の教育に特化した学習塾として、65年を超える伝統と実績を有し、地域の信頼を得ています。nPadをはじめとする最新の学習システムを導入。受験合格の為の成績アップの秘訣は、全国模擬授業大会で、毎年チャンピオンを輩出する高い指導. 名古屋の幼児教育センターは南山小学校や名進研小学校、椙山、愛教などお受験を控えたお子様のための小学校受験塾です。幼児教育による学力の向上だけでなく各小学校に合わせた受験対策で小学校受験を控えたお子様をサポートします。 【名進研】2021夏 申込・費用・口コミ・合格実 … 名進研独自のノウハウであなたを志望校合格へと導きます!名進研(メイシンケン)の授業料(料金)、合格実績など塾選びに必要な口コミ情報が満載!学力アップできる塾探し、塾検索サイトです。お近くの塾を一覧から検索・比較して、資料請求してみましょう。ギフトカード5000円分プレゼントも実施中!
クレームが多いお客でしょうか? 理不尽なサービスを求められるお客でしょうか? 金払いが悪いお客でしょうか? お行儀が悪いお客でしょうか? 要するに貧乏神でしょうか? 安売りスーパー、ですよね? お客様は神様と勘違いしているお客を切る方法 - オクゴエ！"イケてる年商1億円"突破の方程式. 高いお金を払ってもらうほど、付加サービスがたくさん必要な感じがします。 しかし、それは十分に価格アップで対応できる範囲でできます。 むしろお金を払わない人のほうがややこしい。 実際、あなたの会社のクレーマーを想像してください。 購入金額が小さいんじゃないでしょうか? もちろん例外はあるにせよ、価格をあげるほどお客さんの質はどんどんあがっていきます。 値段を上げて、価格ではなく価値で見てくれるお客さんとつきあいましょう。 取引とは等価交換である ビジネスにおける取引というのは、商品・サービスをお金と交換する行為です。 同じ価値のものを交換している、つまり等価交換に過ぎません。 なので、価格以上の価値を求める、理不尽なクレームを言う、というのはその等価交換の原則から外れている行為です。 もしくは払ったお金に対するあなたの価値が小さいと感じている人です。 ルール違反をする人、もしくは価値のものさしが合わない人と今後も付き合うって、何かいいことがあるのでしょうか? 価値を理解してくれて、あなたが好きな人と仕事をするほうが楽しくないですか? せっかく自分でビジネスをしているんだから、嫌なお客さんに振り回されるより、ゴキゲンに仕事をしましょう。 その方が確実に利益も増えます。 ■ この記事を書いた人 "イケてる年商1億円突破"に特化し、これまで1000以上の中小企業をサポートしてきた業績アップを導いてきたコンサルタント。単なるマーケティングではなく、いかに社長の手元に利益を残すのか、働く時間を減らし社長の時給を高めていくのか、を主眼とする。独自の視点から本質をエグる物言いと、誰もが階段を昇るように実行可能なノウハウ・コンサルティングには定評がある。
「お客様は神様」 この言葉を勘違いして、価格以上のサポートを求めてくる、理不尽なクレームを突きつけてくる、無理難題を言ってくる…「それ神様と言っても貧乏神じゃないの?」というお客がいますよね? そんな貧乏神をなんとかしたい、そう考えたことはないでしょうか? 小さな会社の場合、社長であるあなたが最後の砦。 お客がややこしい人であるほど、スタッフが対処しきれずにあなたに回ってきます。 そこに使う時間を他の大切なことに使えたら…? お客様は神様ですの勘違いが日本を駄目にする｜私が見たアメリカのホテル｜ホテリスタ. もっとあなたのビジネスは大きくなっているはず。 それだけでなく、おそろしくエネルギーを食います。 クレーマーのあと、仕事をする気がなくなりますよね。 お客様は神様ですという言葉は三波春夫さんが広めた言葉として有名です。 しかし、彼の意図は以下のようなものでした。 『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』( 三波春夫オフィシャルサイト 」より抜粋) つまり、ビジネスに置き換えて言うならば、買うか買わないかの評価を決めるのはお客さん。 その評価からは我々は逃れられない、という意味です。 買ってもらえなければ潰れるという結果を甘んじて受けるしかない、ということでしかありません。 お客さんの言いなりになれ、ということでは全くありません。 だから、お客様は神様だと勘違いしている貧乏神はバッサリ切りましょう。 そして、あなたの価値を認めてくれて、あなたも好きだと思えるお客さんにもっともっとサービスを提供していきましょう。 では、具体的にどうやれば貧乏神を切ることができるのでしょうか?? とりあえず次の3つの方法を試してみてください。 とりあえずひとり切ってみよう まずオススメなのは貧乏神を一度切ってみること。 クレーマーに対して上手く対処することで、ロイヤルカスタマーになってくれた、という伝説があります。 伝説というのは、存在しないから伝説です。 もちろん実際には、そういう事例はないことはありません。 でも、それは全クレーマーのうちの何%ですか? 大量のクレーマーの中からひとりのロイヤルカスタマーを作る手間暇・お金・エネルギーがあるなら、それを今のあなたが大好きな、そして、あなたの価値を認めてくれるお客さんに注いだら??
5倍も高い自殺率を下げることはできない。また、アメリカのホテルに見るような、笑いの溢れる楽しい職場環境をつくることも難しいだろう。
ではお客さんは何? お客さんは王様 松下幸之助氏は、お客さんは王様と言ったそうです。 敬意持って接するも、周りが全てYESマンではいけない。 間違いであればそれを伝えて理解して、訂正してもらうことで、国が良くなるという考え方です。 お客さんは子供 三越では、お客さんのことをわが子と思えと伝えているようです。 表現の好みはありますが、子供だから間違うし、わがままも言う。 それを正しい方向に導かなくてはいけない。 しかし、愛情をもって接するという意味合いであれば、分かりやすいと言えるのではないでしょうか? お客様は神様ではない. あなたにもお客さんを選ぶ権利がある あなたは自分の理想とする未来を手に入れるためにリスクを取って経営をしているはずです。 いくらお金を払ってくれるとはいえ、あなたやスタッフに敬意を持って接しないような人や、あからさまなクレーマー。 そんな人に構っているヒマなどありません。 そもそもその人はあなたのお客さんではありません。 もし、その人があなたの「お客さんになりたい」と訴えたとしてもあなたには毅然と「NO」という権利があります。 そんな時間があるのであれば、あなたの本当のお客さんに費やす方がよっぽどお客さんの満足やサービスの質が高まるはずです。 あなたのお客さんは? あなたの大切なお客さんは何でしょうか? 少なくとも全てにおいてひれ伏す神様ではないと考えます。 何と表現しようが構いませんが、 相手はどこまで行っても人なのです。 ビジネスは基本的に『得意なものを得意でない人の変わりにやってあげること』です。 誰よりもおいしいラーメンを作ることができる人がラーメン屋さんを開き、おいしいラーメンをふるまいます。 病気を治す知識と資格と腕を持っている人が病院で患者さんの体を治します。 家を作るのが得意な人が、自分では家を作れない人の代わりの家を建てます。 『人が人に』です。 どちらかが上でどちらかが下ということはありません。 基本的に対等です。 もちろんお客さんが年上だったとしても人として敬意を持って接しますが、専門分野ではあなたは先生です。 人と人なので方程式で解釈できることばかりではありませんが、少なくともあなたが大切にしている価値観を明確にすることによって、お客さんに対する接し方を考えていく必要がありそうです。 まとめ あなたは自分のお客さんを選ぶことができます。 お互いに尊敬しあい、助け合える。 そうでない人をお客さんにするべきではありません。 そしてお客様は神様ではありません。 お客さんは人です。 だからこそ信頼関係や気づかい、思いやりなどが必要不可欠です。
▼【神対応の接客力アップ講座】飲食店でマニュアル化したい4つの方法を伝授 ▼「笑顔ではなく「表情」でコミュニケーションをとる極意」 ▼「【飲食店】接客で好印象を与える2つの方法|すぐ使えるテクニックを伝授」 私たちは関西(大阪・京都・兵庫)の飲食業界に特化した求人サイト『食ジョブ』を運営しています。 ご希望の条件からお探しください。 <オープニングスタッフ求人>はこちら <未経験者OKの求人>はこちら <履歴書不要の求人>はこちら <時給1000円以上の求人>はこちら
1%) 2位:「威嚇・脅迫的な態度を取る」(28. 5%) 3位:「説教など、権威的な態度をとる」(19. 2%) 4位:「何回も同じクレーム内容を執拗に繰り返す」(16. 7%) 5位:「従業員を長時間拘束する」(10. 4%) 【参照:消費者行動に関する実態調査|日本労働組合総連合会 】 最近では、パワハラ・セクハラ行為やSNS・インターネットでの誹謗中傷をする顧客もいるようです。このような行為には「お金を払っているんだからこれくらい我慢しろ。お客様は神様だろ?」という考え方が、影響しているのかもしれません。 何度も繰り返しますが、お客様は神様のような存在ではありません。崇めたり、服従する対象でもありません。お店とお客様は、あくまでも同じ人間として対等な立場です。 ●クレーマーへの正しい対応を学ぼう 「お客様は神様」の由来を知らず、意味を勘違いして、無茶な言い分を通そうとするクレーマーは今も大きな社会問題となっています。 クレーム問題を解決するためには、クレーマーに対する正しい対策方法を知って上手く対応できるように備えることではないでしょうか。 ここからは、クレーマー対応のテクニックを3つご紹介していきます。 1. 説教目的の長時間クレーマーには時間を切り上げる勇気が必要 クレーマーの中には「お店やスタッフの教育のためにわざわざ意見している」という見解の人がいます。 こういったクレーマーは説教をするということを目的としているので、会話やクレームが長時間になる前に切り上げる方が良いでしょう。 具体的な方法は、「申し訳ございません」「スタッフには厳しく申し付けます」「的確な指導をしていただき、ありがとうございます」と、ひと言返して、その場をサッと去りましょう。 「早く終わってほしい」という態度はご法度 です。きちんと話を受け止めつつも、潔く切り上げることができなければ、話が長引いてしまうでしょう。 2. 激昂するクレーマーほど落ち着いて対応する 「責任者を出せ!」「土下座しろ!」などいったように、暴言を吐きながら激昂するというのは、しばしば行動です、 こういったクレーマーには落ち着いた冷静な対応が求められます。理不尽な要求には取り合う必要はありません。 自分たちができる対応だけを、淡々と説明しましょう。 余計な言い訳や反応、質問などは不要です。無理に機嫌をとったり、怯えたりすると、さらに弱みにつけ込まれるでしょう。 あまりにも酷い暴言が続くようであれば、クレーマーの名前や連絡先を聞いておきましょう。内容によっては、迷惑行為として警察に通報するケースが出てくるかもしれません。 3.
「お客様は神様ではありません。また、当店のスタッフはお客様の奴隷ではありません」。 その衝撃の張り紙がSNSで話題になったのは2018年の夏。 「おい、生ビール」1000円 「生一つ持ってきて」500円 「すいません。生一つください」380円 上記のようにスタッフに対する客の態度によって値段を上下させるという試みに、賛否の嵐が吹き荒れた。それが東京都内に5店舗を展開する和牛にこだわった酒場「コンロ家」だ。 コンロ家はなぜ、これほどとんがったお店経営を行っているのか。その裏に秘められていた想いと、気になる「お客様は神様ではありません」の真意に迫る!