スイッチングコストが低く、市場に代替可能な競合が存在する商品やサービスは、常に既存顧客の流出のおそれがあります。 そのような環境下で既存顧客との関係維持を図るには、「顧客ロイヤリティを向上させる」「スイッチングコストを高くする」といったアプローチが有効です。 1. 顧客ロイヤリティを向上させる 既存顧客との関係を維持していく際に最も意識すべきことは、顧客ロイヤリティを向上させることです。 顧客ロイヤリティとは、顧客が企業やブランド・商品に対して感じている信頼や愛着のことを表しています。 顧客ロイヤリティを高めるためには、まず顧客体験を損ない減点されないようにすることが不可欠です。 例えば、丁寧なオンボーディングや、インシデントに対しての適切かつ真摯な対応などで、顧客に商品やサービスの価値を実感してもらう必要があります。 目先の売上に誘惑されて、しつこいアップセルやクロスセルの勧誘をしたり、「一度売ったら後は放置」というような状態では、顧客ロイヤリティは下がってしまうでしょう。 顧客が、想定していた価値を体感できるようになったら、次はさらなる付加価値を提供します。 例えば、「ユーザーコミュニティを作る」などです。ユーザーコミュニティを作ることで、顧客同士の新たな人脈形成に繋がるでしょう。コミュニティの参加者である顧客同士の結びつきができることで、企業や商品に対しての会話が生まれるようになり、結果として企業や商品そのものに愛着を持ってもらえるようになります。 このように、付加価値を提供し顧客の期待値を上回るような仕組み作りをすることで、顧客の商品やサービスに対するロイヤリティは次第に高まっていきます。 2.
クロスセルやアップセルが押し売りにならないように注意する 既存顧客だからといって、クロスセルやアップセルを無理に進めようとしても、成功しないばかりか顧客体験を損ね、顧客ロイヤリティの低下に繋がってしまいます。 クロスセルやアップセルを狙う際には、「顧客にとって必要なものであるか」、そして「適切なタイミングであるか」に注意しましょう。 それを見極めるためにも、顧客データをしっかりと管理し部門間で共有する必要があります。 《結論》顧客との関係構築は、部門横断で行おう 既存顧客を維持し、既存顧客からの収益を拡大させることは、一般的に新規顧客獲得以上に効率がよく、ビジネスの成長にはか欠かせません。 既存顧客を維持するためには、まず既存顧客のロイヤリティを高めることが重要です。 なぜなら、ロイヤリティの高い顧客は長期的にサービスを愛用してくれるだけでなく、そこからのアップセルやクロスセルが見込めるからです。 一方で、顧客セグメントによってはどうしても「解約率が下がらない」、「カスタマーサクセスのコストが高くなってしまう」といった場合があります。 その場合は、本来顧客にするべきではなかった不適切な顧客セグメントに対して営業をかけてしまっている可能性があります。 営業とカスタマーサクセス、そしてマーケティングの全ての部署が協調して、全体最適になるよう営業戦略を修正していくことが重要です。
より具体的な内容説明の希望・質問・ご依頼は、下記からお問い合わせください。 (本ノートは、2008年2月10日に書かれたものを再編集しました) 文:ティ・スクエア㈱ 寺尾 卓巳 (てらおたくみ, Takumi Terao) Copyright (C) 2008-2020 T-SQUARE Co., Ltd. All rights reserved. お問い合わせ ご質問/ご依頼など当社へのお問い合わせ 関連するソリューション 【コンサルティング】営業力診断(アセスメント) ~ 営業組織の目標達成&高い成長実現への最重要課題を特定(BtoB Sales Force Assessment) 【法人営業研修】 最強の「若手&新人向け法人営業力強化研修」 ~ 結果を出すために必須な営業スキルを鍛える! (BtoB Sales Boot-up Training, TS-Method) 【法人営業研修】 ソリューションセールス TSメソッド ~ 長期的な関係構築とセールスの成功を実現する商談実行手法! (Solution Sales, TS-Method) ティ・スクエア 法人営業力強化ソリューション 一覧 一緒に読まれているノート 営業力強化・お客様事例 『株式会社サカエ様』 ~ 顧客をリードするプロアクティブな営業マンの育成研修で、売上が45億→55億に! 営業力強化ケーススタディ『金融サービス企業』 ~ 営業診断(営業アセスメント)を実施し、売上減少からV字回復! 営業プロセス管理の教科書 ~ 営業組織の業績(パフォーマンス)を最大化する強力な方法がプロセスでのマネジメント! 優秀な営業社員を増やすには『優秀な営業』を中間採用すればよいのか? ~ 営業社員を『優秀な営業』へと育成する2つの基本的な教育方法 営業パーソンたちの生産性と成果を最大化するための強い営業組織 7つの特長! ~ 確実に目標達成し、企業を成長へ導く強い営業組織の作り方! 関係構築力強化でライバル会社の営業に差をつけろ! ~ エンタープライズ営業(大企業向け営業)で競争優位となる顧客関係構築に役立つ3つのスキル 無料メールマガジンの登録 当社無料メールマガジンのご登録フォームへ 『組織』と『個』の相互の成長に役立つ『プロフェッショナル育成』と『営業力強化』の情報を月1~3回お届けしています。
9%と最大になったものの、残りは「各自の時間を優先」派と「パートナーとの時間を優先」派がほぼ同数。 未婚男性と既婚男性の違いとしては、未婚男性では「各自優先」派が21. 4%で「パートナー優先」派(18. 0%)よりも優勢だった一方、既婚男性では「パートナー優先」派(25. 6%)が「各自優先」派(23. 0%)を若干上回る結果になりました。 「各自優先」派の主張としては、「お互いのプライベートを優先した方が上手くいくように感じる」「個人で自由な時間もないと長い時間一緒に過ごしていてもたない」といったように、パートナーとの良好な関係を保つために各自の時間を大切にするのだというものが目立ちました。「パートナー優先」派で多かったのは、「やはり夫婦・家族なのだからある程度はいろいろなことを共有していかないと」「パートナーと生活を共にしていく上で自分だけの時間は少なからず犠牲にしなければならないと思う」など、パートナーという存在を尊重する意見でした。 趣味がパートナーと同じものか、違うものかで意見が分かれたところもあるようです。「パートナー優先」派の中には「共通の趣味を楽しみたい」からだといった理由を答えている人がいましたが、「各自優先」派には「自分の趣味をパートナーに押し付けることはしたくない」といった理由を挙げる人が散見されました。 この設問の中でもう1つ注目したいのは「パートナーの希望どおりにしたい」(4. 1%)、「特に考えたことがない」(16. 男性 の 理想 の 女组合. 0%)を選んだ男性の数の少なさです。仕事・家事の分担についての質問では「パートナーの希望どおりにしたい」「特に考えたことがない」に42. 9%が当てはまりましたが、パートナーとの理想の距離感を問うこの設問では、自分の主張を持たない方は、わずか20. 1%しかいませんでした。 男性それぞれが「こうしたい」という具体的な思いを描いているパートナーとの距離感こそ、男性にとっては一番こだわっている理想なのだと言えるのかもしれません。
男性が求める理想の女性のタイプ、6つのパターンとは? 男性が求める理想の女性のタイプってどんなタイプ? 心理学に関する本でよく紹介される調査結果で「男性が求める理想の女性6タイプ」というのがあるのをご存知ですか? これは、アメリカでとある精神医学誌に掲載されたウオルマンとフランクという学者の研究論文において発表されたものです。彼らの研究によれば、男性の求める理想の女性のタイプとは、次にあげる6つのタイプだとされます。 1) 母親タイプ 2) プリンセスタイプ 3) 都合の良い女タイプ 4) 自分だけに従順なタイプ 5) 子犬ちゃんタイプ 6) 優れた秘書タイプ 以下、それぞれ簡単に解説していきます。 男性が求める理想の女性のタイプ6つのパターンを解説!
これまでのアンケート結果から、 「男性は意外と細かいところまで見ているから気を抜けない!」 と感じた女性が多いかもしれませんが、実際のところ男性はパートナーにどういったことを求めているのでしょうか。 そこで、「パートナーに望むことは何ですか?」と質問したところ、 『幸せだと思える人生であって欲しい(39. 2%)』 という愛情たっぷりな回答が最も多く、次いで 『いつまでも綺麗でいて欲しい(27. 0%)』『ずっと自分を愛していて欲しい(16. 7%)』 と続きました。 女性が幸せだと思える人生を送れるように、そしていつまでも綺麗でいられるように、男性には恥ずかしがらず愛情表現をしっかりとして欲しいものですね♪ このように、パートナーの幸せを願う男性が多い中で、男性の本当の気持ちをお伺いするために、「具体的な理想像があれば教えてください」と質問をしました。 ■妻・恋人にはこうあって欲しい! 「理想の女性」10の条件。見た目・性格などを男性目線で解説｜「マイナビウーマン」. ・サラサラでふんわり匂いが漂う美しい髪であってほしい(20代/会社員/栃木県) ・いつまでも綺麗でいることに尽きる(50代/会社員/東京都) ・いつまでも一緒に手を繋いで歩きたい(50代/会社役員/東京都) ・あまり贅沢なことは言いません。笑顔が似合う優しい人だけで結構です(40代/会社員/埼玉県) など、こちらも愛情たっぷりの素敵な回答が多く集まりました。 いつまでも綺麗でいようと髪の毛や素肌のケアを惜しまず、優しく接してくれる女性こそが男性たちの理想像と言えるのかもしれません。 ビジネスパートナーの目線で気になるのは… 身近に女性のビジネスパートナーが存在するという男性も多いのは当然の話ですが、一緒に仕事をする上で求めることはプライベートでのパートナーとどのような違いがあるのでしょうか。 そこで、「どのような女性と一緒に仕事したいですか? (複雑回答可)」という質問をしたところ、 『清潔感のある女性(46. 7%)』『頭脳明晰な女性(34. 3%)』『面白さ・意外性のある女性(33. 2%)』『綺麗な髪・ヘアスタイルの女性(19. 8%)』 と続きました。 やはり、頭の先である髪の毛から足の先まで佇まいから感じられる清潔感は、ビジネスにおいても重要視されるようです。 ビジネスにおいてもプライベートにおいても信頼される女性として輝き続けるために、自分磨きに勤しみましょう! 髪の毛の本格ケアは『Pristine+ Kamimist Rose』で!
トップページ > コラム > コラム > 「こんな子と付き合えたらな〜」男性が描く理想の女性像【内面編】 「こんな子と付き合えたらな〜」男性が描く理想の女性像【内面編】 気になる彼が理想とする女性になれたら…と思う女子は多いですよね。もちろん男性によって個人差はありますが、多くの男性が思い描く傾向が高い、理想の女性像の内面を紹介します。「これはできそう…!」と思えたら、ぜひチャレンジして […] 関連記事 恋愛jp 愛カツ Grapps SBC メディカルグループ 「コラム」カテゴリーの最新記事 lamire〈ラミレ〉 カナウ Googirl YouTube Channel おすすめ特集 著名人が語る「夢を叶える秘訣」 モデルプレス独自取材!著名人が語る「夢を叶える秘訣」 8月のカバーモデル:赤楚衛二 モデルプレスが毎月撮り下ろしのWEB表紙を発表! 男性の理想の女性像 2ch. 歴史あり、自然あり、グルメありの三拍子揃い! 前坂美結&まつきりながナビゲート!豊かな自然に包まれる癒しの鳥取県 モデルプレス×フジテレビ「新しいカギ」 チョコプラ・霜降り・ハナコ「新しいカギ」とコラボ企画始動! アパレル求人・転職のCareer アパレル業界を覗いてみよう!おしゃれスタッフ&求人情報もチェック 美少女図鑑×モデルプレス 原石プロジェクト "次世代美少女"の原石を発掘するオーディション企画 モデルプレス編集部厳選「注目の人物」 "いま"見逃せない人物をモデルプレス編集部が厳選紹介 モデルプレス賞 モデルプレスが次世代のスターを発掘する「モデルプレス賞」 フジテレビ × モデルプレス Presents「"素"っぴんトーク」 TOKYO GIRLS COLLECTION 2021 AUTUMN/WINTER × モデルプレス "史上最大級のファッションフェスタ"TGC情報をたっぷり紹介 トレンド PR メディカルサイズダウンの効果は?湘南美容クリニックの最新医療を体験 SK-II STUDIO驚異の10億回再生!
今回のアンケートで、多くの男性が女性の髪の毛に注目していることが判明しました。 ですが、みなさん髪の毛のケアは行き届いていますか? 髪のパサつきやドライヘアー、敏感肌にお悩みの方におすすめなのが、 オーブス株式会社 ( )が製造・販売を手掛ける 『Pristine+ Kamimist Rose(プリスティーンプラスカミミストローズ)』 ( )です。 乾燥しやすい髪に足りないのは" 油分" だけではなく潤いを保つための" 水" が実は非常に重要だということをご存知ですか?
次に、「パートナーに望むことは何ですか?」と質問。先ほどの辛辣な意見とは打って変わって、愛を感じる素敵な回答が寄せられましたよ♡ 最も多く回答されたのは 「幸せだと思える人生であって欲しい」(39. 2%) でした。ほかにも 「ずっと自分を愛していて欲しい」(16. 7%) と挙げられるように、半数以上の男性が女性の幸せを願っているようです。素敵ですね! 髪や素肌が綺麗な女性に憧れる男性が多いので、 「いつまでも綺麗でいて欲しい」(27. 0%) と望む男性も。幸せでハッピーオーラを感じる、髪や素肌が綺麗な女性が、究極の理想像と言えそうですね。 次に具体的な理想像について質問したところ、以下のような回答が寄せられました。 ・「サラサラでふんわり匂いが漂う美しい髪であってほしい」(20代会社員・栃木県) ・「いつまでも綺麗でいることに尽きる」(50代会社員・東京都) ・「いつまでも一緒に手を繋いで歩きたい」(50代会社役員・東京都) ・「あまり贅沢なことは言いません。笑顔が似合う優しい人だけで結構です」(40代会社員・埼玉県) こんな男性に愛されたら女性もきっと幸せになれますよね。結局のところ、女性がきれいでいること、女性が毎日を楽しめることが、男性がパートナーに望むことのようです。 男性がビジネスパートナーに望むこと パートナーはプライベートだけでなく、ビジネスの場でも存在しますよね。ビジネスの場における女性の理想像とはいったいどのようなものなのでしょうか? 「どのような女性と一緒に仕事したいですか? (複数回答可)」と質問したところ、 「清潔感のある女性」(46. 男性 の 理想 の 女导购. 7%) 、 「頭脳明晰な女性」(34. 3%) 、 「面白さ・意外性のある女性」(33. 2%) 、 「綺麗な髪・ヘアスタイルの女性」(19. 8%) と続きました。 ビジネスの場において、相手を不快な気持ちにさせるのはご法度。清潔感のある女性や見た目に気を使っている女性は、男性からの好感度は高いです。 また、頭脳明晰な女性や面白さのある女性を求めるように、一緒に仕事をするうえで頭の回転は重要みたいです。会話の中で、切れ味鋭い返しをもしかしたら男性は待っているかもしれません! プライベートでは優しく、自分磨きを怠らない女性を、ビジネスでは清潔感があり、頭の回転が速い女性を男性は理想としているようですね。現実では、パートナーに少しの不満はありつつも、パートナーの幸せを願う鑑のような男性も。こんな風に思ってもらえるように、日々の自分磨きに勤しみましょう!
(岩川菜奈) 情報提供元/オーブス株式会社 ★理想的な彼女になるには|カップルがお互いに求める条件って?【男女の本音】 ★既婚女性の本音。「今年、パートナーの大切さを実感した」割合は…あら、意外♡ > TOPにもどる