ドコモの ネットトータルサポート 、ご存知ですか!? ドコモのスマホだけを利用している時にはあまりなじみがないかもしれません。 主に、 インターネットの接続設定の遠隔サポート を中心として、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、そしてオンラインパソコン教室などまで、ドコモとは何の関係もないような分野まで幅広く利用することができるサービスです。 実際のところ、利用した方がいいのか、特に必要ないのか悩んでいる、という方も多いと思いますので、実際に私自身が申し込みをして利用してみた内容をご案内していきますね! ネットトータルサポートの基本は、ドコモ光申し込み時の接続設定 そもそもネットトータルサポートがまずどのタイミングで必要になるのかというと、 ドコモ光の申し込み時 が入り口となるケースがほとんどです。 何故なら、 ネットトータルサポートのサービスのほとんどがスマホの手続きや修理などに何の関係もない ので、普通に毎日スマホを利用しているだけでは、ネットトータルサポートを必要とする場面に出会うことがないんです! もうちょっと詳しく言うなら、ネットトータルサポートは少し前までは「 光リモートサポート 」という名称で、ドコモ光の接続設定に特化したサポートサービスだったんですね。 それが、パソコン以外の家電のトラブルにも対応するように機能拡張版としてリリースされたのが、ネットトータルサポートなんです! なので、今ここを読んでいただいているお客様のほとんどが、 ドコモ光を申込みされ、その際にネットトータルサポートを申込するべきかどうかで悩まれている方々 なのではないでしょうか? ネットトータルサポート| ドコモ光 豪華WEB特典お申し込みサイト. そういう皆様のために、 ネットトータルサポート、実際のところどうなの!? という内容を続けてご案内していきます。 以下、6つの項目、一つ一つを解説していきますね! ドコモのネットトータルサポートでできること ネットトータルサポートでできることの基本は、 ドコモ光の接続設定 、と上でご説明しました。 ではそれ以外は? という内容をここから解説していきます。 ドコモ光の接続設定も含め、大きく分けて6つ、 リモートサポート、訪問サポート、修理、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室 です。 「リモートサポート」はドコモ光申し込み時には必須!? リモートサポートは、ネットトータルサポートの基本サービスである、ドコモ光の接続設定他(初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法など)を、電話でのやりとりだけでなく、専門オペレーターがお客様のパソコン画面やスマホ画面を確認しながら遠隔サポートしてくれる、というものです。 接続設定についてはパソコンでなくても スマホ側からも実施ができる ので、パソコンがなかったりルーターが対応していなかったりしても、対応のスマホ(Android)があれば、問題なくリモート操作してくれるので安心です。 ここでの注意点はiPhoneを利用している場合で、 iPhoneの場合はオペレーター側での操作はしてもらえません ので、話を聞きながらお客様ご自身で設定を進めていく形になります。 例えば、ドコモ光の設定についてわからないことがあるからと言って、ドコモショップに足を運んでも何一つ解決しません!!
サポートしてもらうことが一番多いパソコンですが、パソコンでもサポート対象外のものもありますので、念のためお持ちのパソコンのOSとバージョンを確認しておいてください。
<対応OS>
・Windows7・SP1以降
・Mac OS Mavericks 10. 9以降
「修理」は何をいくらで修理してもらうかによります ネットトータルサポートでの修理は、コールセンターでの故障切り分け結果にもとづいて、専門スタッフが訪問、必要に応じてその場での故障修理やお預かり修理する、というものです。 ただし、訪問修理は基本的にパソコンの場合のみで、通常は故障機を送付してからの修理になります。 通常、 機器回収料金 や、訪問の場合には 基本訪問料金 が発生しますが、いずれも 合計月2回までは、無料 となります。 そのため、 実際にかかる費用は「修理費+部品費」 ということです。 ただ、この修理が実際にどれくらい実用性があるかは、判断が難しいところです。 見積もってもらった場合の費用についてもそうですが、そもそもどれくらいの商品について修理が出来るのかどうかが微妙なところと言えます。 万が一の際に物は試しで利用してみることができるサービス、として認識しておく方がよさそうです。 評価は保留ですね! 「データ復旧」は想像よりも高い!?
このページではドコモ光のネットトータルサポートについてまとました。 ネットトータルサポートは確かに便利なサービスではあるのですが、 サービスに追加料金が発生することと利用頻度が少ないことを考えると少しイマイチ と言えます。 そのため、 ずっと契約しておくのは少し勿体ない でしょう。 もちろん最初の無料期間で利用してみて便利と感じるのであればそのまま契約しておく価値はありますが、そうでなければ無料期間後の解約をオススメします。 また、少しズルい方法として『必要な時だけ契約する』というのもアリです。 こういったところは上手く使い分けて契約すると良いでしょう。 【お知らせ】 Gaming-Nerdの中の人がTwitter( @Gaming_Nerd_jp)を始めました! 当サイトの更新情報やラグ解消に効果的な方法、人気ゲームの最新回線情報などを呟いていきます! また、簡単な回線相談等も個別で受け付けてます。 「自分、○○県に住んでるんだけどオススメの回線ある?」 「回線のエラーでゲームができない…。」 などなど、困ったことがあれば、お気軽にお声掛け下さい! とあるネトゲ廃人 もうすぐネトゲ歴が15年になる廃人です。最近は暇があればApexをやってます。 ネット環境があまり良くなく、色々調べているとそこそこ詳しくなったので、その情報を共有していきます。 関連記事
あなたが「今」好きな絵本3冊は、なんですか? あなたが「今」好きな絵本3冊はなんですか? ふいにこんな質問を投げてみたとしたら、どんな答えが返ってくるのでしょう。 この質問を投げかける相手の条件は「絵本の読者」。絵本ナビ編集長・磯崎による連載企画。 絵本を通して「今」が見えてくる 第3回に登場してくださったのは、憧れのあの雑誌の……!?
戦後まもない1948年に創刊した「生活総合誌」。「庶民の暮らし」に常に寄り添い、「広告を入れないこと」やレシピ・手芸・工作など「全品試作・実証」のスタイルを貫き続けています。 「100号毎に新世紀を迎える」独自の号数呼称は、初代編集長・花森安治の発案であり、「初心に立ちかえって、フレッシュな気持で、これからの号を作ってゆくために」「つまり、もっと〈よい雑誌〉にしたい」という意志が込められたもの。隔月刊、奇数月25日発売。 編集長交代にともない、アートディレクターに宮古美智代さんを迎えて誌面をリニューアルしました。 宮古さんは、『Coyote』『MONKEY』のADを務め、書籍の装丁も多数手がける、「読みやすいデザイン」で定評のあるデザイナーです。 『暮しの手帖』の読者はあらゆる世代にわたり、ご夫婦やご家族みんなで読まれることも多いのが特長です。そこで、「どんな世代にも読みやすく」、そして「軽やかで心地よいデザイン」をめざしました。 北川史織プロフィール フリーペーパーや住まいづくりの雑誌の編集部を経て、2010年に暮しの手帖社に入社。以後、数多くの本誌記事や別冊を担当し、2017年に本誌副編集長に就任。 好きな分野は、料理、住まい、人物ルポルタージュ。
・若松英輔 詩が悲しみに寄り添えるなら 取材・文 磯崎 園子(絵本ナビ編集長) 編集・看板イラスト 掛川 晶子 掲載されている情報は公開当時のものです。 絵本ナビ編集部