98円ですが、賦課金額は一定期間ごとに改定されます。 適用期間 賦課金額 2012年8月~2013年4月 0. 22円/kWh 2013年5月~2014年4月 0. 35円/kWh 2014年5月~2015年4月 0. 75円/kWh 2015年5月~2016年4月 1. 58円/kWh 2016年5月~2017年4月 2. 25円/kWh 2017年5月~2018年4月 2. 再 エネ 賦課 金 不 公益先. 64円/kWh 2018年5月~2019年4月 2. 90円/kWh 2019年5月~2020年4月 2. 95円/kWh 2020年5月~2021年4月 2. 98円/kWh 再エネ賦課金の負担が始まった2012年時点において0. 22円/kWhだった賦課金額は、年々価格が上昇してきました。これは、2012年ごろは再生可能エネルギーが普及しておらず、電力会社が発電事業者から買い取る電力量が少なかったためです。 再生可能エネルギーの普及に伴い、電力会社が発電事業者から買い取る電力量は増えており、結果として消費者が負担しなければならない再エネ賦課金は増額されつつあります。上記の表に見られる賦課金額の上昇には、このような背景が関係しているのです。 再エネ賦課金の増額に対する反発と懸念 再エネ賦課金の負担が始まった2012年と比較して、2020年時点では賦課金額が10倍以上の水準になっています。 電力中央研究所が公表する「 2030年における再生可能エネルギー導入量と買取総額の推計 」によると、再エネ賦課金がこのまま上昇を続ければ、2030年度には1kWhあたりの負担額が約3. 5~4. 1円になるとのこと。政府が掲げている「再エネの最大限導入と国民負担抑制の両立」は、実現が難しいと考えられています。再エネの最大限導入と国民負担の抑制の両立が難しい要因は、大きく2つ挙げられます。 FIT制度により割高な買取価格を得ている未稼働の設備が多い(これらが稼働すれば負担は増加) 稼働から10~20年間、電力は固定価格で買い取られるため、負担抑制のための価格変更ができない 割高な固定価格で売電する権利を得た設備の多くが、10年以上のあいだ国民の負担になってしまい、それらは負担軽減のために価格を改定できないのです。こうした状況に対し、消費者から公平性に疑問を唱える声が集まったり、有識者から持続可能性について懸念の声が挙がったりしています。 再エネ賦課金は今後どうなるのか 再生可能エネルギーの分野で先行しているドイツでは、これまで上昇を続けてきた再エネ賦課金が2021年以降から減額されます。 消費者の負担を減らすために国が補助し、2020年の6.
こんにちは、ELJソーラーコーポレーション名古屋本社の益子です。 突然ですが、皆さんは 「再生可能エネルギー発電促進賦課金(再エネ賦課金)」 が何かをご存知ですか。普段お客さまと接している際には、 ほとんどの方が「何ですか?」と答えます 。実は、再生可能エネルギー発電促進賦課金は、 電気料金にプラスされる負担金 で、電気を使っているすべての家庭が支払っているのです。 各家庭には、 毎月電力会社から「電気ご使用量のお知らせ」 という小さな紙が届きます。お手元にございましたら、一度その資料をご覧ください。ご請求額(ご請求予定額とも記されている)の内訳に、 再生可能エネルギー発電促進賦課金の金額 が記されているはずです。 1. 日本が抱えるエネルギー問題から「再生可能エネルギー発電促進賦課金」へ (出典)IEA「World Energy Balances 2018」の2017年推計値、日本のみ「総合エネルギー統計」の2017年度確報値。 ※表内の順位は2017年OECD35カ国中の順位です。 日本はエネルギー消費国として、世界上位にランクイン。 しかし、エネルギーの自給率が極めて低く、 そのほとんどを海外からの輸入に頼っています 。まずは、OECD(経済協力開発機構)に加盟している主要国の「一次エネルギー自給率比較(2017年)」から 日本が抱えるエネルギー問題 を把握しましょう。 2017年の「一次エネルギー自給率」トップ3+日本 1位/ノルウェー/792. 6% 2位/オーストラリア/306. 0% 3位/カナダ/173. 再 エネ 賦課 金 不 公式サ. 9% ↓ 34位/日本/9. 6% 石油やLNG(液化天然ガス)などのエネルギー資源が乏しい日本は、 他のOECD諸国と比較するとエネルギー自給率が低い水準 に。そのため資源を他国に依存しなければならず、国際情勢の影響などを受けてエネルギーを安定して確保することが難しくなるということです(詳しくは、「経済産業省 資源エネルギー庁」のHPをご覧ください)。 >>経済産業省 資源エネルギー庁/2019—日本が抱えているエネルギー問題(前編) 「限りある資源を使うばかりではマズい」。危機感を抱いた日本は、 太陽光・風力・地熱・水力・バイオマスといった自然界に存在する再生可能エネルギーを普及・拡大 するべく、 2012年に「固定価格買取制度(FIT)」を導入 しました。 固定価格買取制度は、 再生可能エネルギーによってつくられた電気を、電気事業者が一定期間・一定価格で買い取ることを義務づける いう内容。そこで、 電気事業者が買い取りでかかった費用を電気契約者にも負担してもらう ことが決定しました。それが 再生可能エネルギー発電促進賦課金 なのです。 2.
太陽光発電などの再エネ発電の事業者が固定価格買取制度(FIT)を利用して得る売電収入は、電気を利用する人全員が、使用した電力量に応じて「再生可能エネルギー発電促進賦課金」を負担する形でまかなわれています。単価は全国一律で一年に一度変更されますが、2019年度(平成32年度)は 2. 再エネ賦課金は取られるばかり？（2016年7月27日発表） - 太陽光発電投資ファンドのゼック. 95 円/kWh。例えば電気代として7, 000円を支払っているご家庭の場合、さらに 754円が上乗せされて徴収 されることになります。(40Aで使用量260kWh) 一方で太陽光発電を搭載している家庭は基本的に電力使用量が減るため 賦課金の負担額も少なく なります。もちろん、それに加えて売電収入も入る太陽光発電はいずれの方面からもお得であると言える一方、パネルを載せられる家庭とそうでない家庭のちょっとした 不平等 な側面も見逃せません。 再エネ賦課金とは? 再エネ電力の買取資金は国民全体が負担している 再生可能エネルギーの促進のため再エネ発電設備で作られた電力は電気代単価を上回る高額単価で買い取られますが、この買取のための資金は国庫から捻出されるわけではありません。ましてや電力会社が負担するわけでもありません。この買取資金は 実は私たちが電気代として支払う料金に含まれています 。電気代明細には 再エネ発電賦課金 のような名目になっています。 固定価格買取制度と再エネ賦課金 固定価格買取制度 を利用している再エネ設備で作られた電力は、電力会社が一定単価で一定期間買い取る義務があることが同制度によって定められています。さらにこの制度では、買取り金額は その電力会社から電力を買っている消費者に上乗せして請求できる ということまでを定めています。この徴収金は正式には 「再生可能エネルギー発電促進賦課金」 と呼ばれます。短く再エネ賦課金、再エネ発電賦課金などと呼ばれることもあります。また、かつての太陽光付加金( 以下参照 )の名残りや、売電される電力のほとんどが太陽光由来であることなどから、 太陽光サーチャージ といった表現もあります。 2019年の再エネ賦課金単価 標準家庭において、賦課金負担は700円超 2019年(令和元年)5月から1年間の再エネ賦課金単価は 1キロワットあたり 2. 95 円 です。毎月単価が変わり、さらに電力会社ごとにも金額が異なる 燃料費調整額 とは違い、再エネ賦課金は一年間変わらない単価で全国一律に適用されます。 以下の表では、賦課金負担額の例として、東京電力と契約する標準家庭の電気料金モデルをご案内しています。なお、燃料費調整額や口座振替割引については省略しています。 従量電灯B 30A 40A 50A 世帯の例 一人暮らし 標準世帯相当 2世帯 使用電力量 140kWh 270kWh 510kWh 電気代 4, 111 円 8, 149 円 16, 210 円 うち賦課金 406 円 783 円 1, 479 円 月の電力使用量270kWhの標準的な世帯においては賦課金の負担額が 800円近く となっており、前年度と比べて70円、さらにその前年からは170円程度値上がりしています。世帯人数が多いご家庭やオール電化のご家庭の場合は賦課金が ひと月1, 500円近く と少なくない金額を毎月支払う事になります。 再エネ賦課金の消費税って?
太陽光や風力、小水力、バイオマス、地熱といった 再生可能エネルギーによって生み出される電力は 再生可能エネルギー全量買取制度により 一定の価格で一定の期間買い取られます。 いまだかつて、特定の事業に対して作ったものをすべて買い取ります。 といったものはなかったのではないでしょうか? これはかなり特殊な法律だと思います。 作ったものは絶対全部買い取ってくれる。 製造業からすると信じられない、夢のような話です。 ですので多くの業者が参入しました。 以前はニュース等でメガソーラー建設の報道がされていましたので、 買取制度を利用して、ソフトバンクやNTTファシリティーズ、オリックス、LIXILなど 大企業が参入していることはご存じだと思います。 なぜ多くの業者が参入した・・・となるのでしょうか? 逆に言うと、 なぜ多くの個人が参入した・・・とならないのか? そこには事業に参入するという壁があるからだと思います。 事業を行うリスクとスキル 例えば出力1MW(1000kW)、いわゆるメガソーラーを作ろうと思うと 約3億円程度の資金が必要になります。 必要な土地は約20, 000㎡、サッカーのピッチ2. 5個分です。 土地の地権者と売買、もしくは賃借の契約をし、 工事を行ってくれる業者を選定し、 経済産業省に対する設備認定の申請、 電力会社との連系協議などを行う必要があります。 もちろん、これらを一括で行ってくれる業者もありますので、 そこにお願いすればすべて行ってくれるのですが、 提案される太陽光パネルは良いものなのか? パワーコンディショナー(PCS)は良いものなのか? パネルを乗せる架台はしっかりしたものなのか? 設計は妥当なのか? 多額の資金を用意し、業者や設備を選定し、 それを所有した上で、運営を継続し、 最大のパフォーマンスを発揮するようメンテナンスしていく・・・ これを個人で行うのはハードルが高いですよね。 では少し視点を変えてその買い取り代金はだれが負担しているのか? という部分を見ていきたいと思います。 再生可能エネルギー賦課金、お聞きになったことがあると思います。 電気代に上乗せする形で広く国民から徴収されています。 実際に徴収される賦課金の推移は下記です。 買取制度の始まった平成24年(2012年)は0. 22円/kWhだったのが、 今年は2. 再エネ賦課金（再生可能エネルギー発電促進賦課金）とは？| 太陽光発電の見積もり・価格比較サービス【エコ発】. 25円/kWhと10倍になっています。 環境省の試算によると、 賦課金のピークは2030年で2.
上がり続ける再生可能エネルギー発電促進賦課金の単価 (出典)東京電力ホールディングス/数表でみる東京電力 > 電気料金・制度 > 再生可能エネルギー発電促進賦課金単価/ 再生可能エネルギー発電促進賦課金は、単価が設定 されており、 電気の使用量に応じて、徴収金額が変わります 。徴収が始まったのは、2012年8月からで、単価は1kWhあたり 0. 22円(22銭) 。2019年5月分から2020年4月分までの単価は、 2. 95円 となっており、 徴収当初からかなり上がっている ことがわかります。 徴収される再生可能エネルギー発電促進賦課金の額は、 単価×電気使用量 によって算出。 標準家庭のひと月の電力使用量が300 kWhと考えた場合、885円徴収され、年間で1万620円の負担 になります(2020年1月現在)。当然、 電気使用量の多い家庭は、支払う再生可能エネルギー発電促進賦課金の額も上がる 計算です。 3. 再生可能エネルギー発電促進賦課金の支払額を抑えるには? (出典)2030年までの導入量に対する賦課金単価の推移 平成25年度2050年再生可能エネルギー等分散型エネルギー普及可能性検証検討報告書(本編5章)|環境省 前述では、電気事業者が電気の買い取りでかかった費用をすべての電気契約者にも負担してもらうため、再生可能エネルギー発電促進賦課金が制度化されたと説明しました。つまりこれは、 一般家庭の太陽光パネルで発電された電気の買取費用を負担しているのは、電気利用者である私たち自身を意味しています。 さらに言い換えれば、 太陽光パネルを持っていない人が、持っている人の売電収益を支えている ことになっているのです。 太陽光パネルを設置している家庭はどうなの? 太陽光発電で買い取りした電力会社が私たち電気使用者にその費用を負担させるって おかしいと思いませんか？ - 教えて！ 住まいの先生 - Yahoo!不動産. ちなみに、太陽光パネルを設置している家庭は、自宅で発電している分、電力会社からはそれほど多くの電気の供給を受けていません。となると、 毎月の電気使用量は減り、負担する再生可能エネルギー発電促進賦課金の額も太陽光パネルを持っていない家庭よりも少なくなります。 一方、太陽光パネルを設置していない家庭は、電気使用量がそれなりにあるので、 再生可能エネルギー発電促進賦課金も高いです。 加えて、 売電収益も得られません 。なんだか不公平に感じますよね。電気の品質は一定です。同じ電気を使うなら、太陽光パネルを設置して使った方が、賢いと言えるかもしれません。 最後に、環境省は、 2030年まで再生可能エネルギー発電促進賦課金が(続くと過程した場合に)上がり続ける と試算しています。今回の記事を読んで、少しでも太陽光に興味を持たれた方はELJソーラーコーポレーションまでご相談くださいね。
756セント(約8. 3円)から、2021年は6. 5セント(約8円)に引き下げられるようです。ただし、国の補助がなければ1kWhあたり9. 651セント(約11.
教えて!住まいの先生とは Q 太陽光発電で買い取りした電力会社が私たち電気使用者にその費用を負担させるって おかしいと思いませんか? 買取りに要した費用を「再生可能エネルギー発電促進賦課金」とし,電気のご使用量に応じてすべてのお客さまにご負担いただきます。 何もかも高くなる・・・ 質問日時: 2014/10/3 14:39:13 解決済み 解決日時: 2014/10/3 22:45:57 回答数: 3 | 閲覧数: 627 お礼: 50枚 共感した: 3 この質問が不快なら ベストアンサーに選ばれた回答 A 回答日時: 2014/10/3 18:24:10 主さんと同じ思いをされている方は、日本中にいっぱい居ると思います。 私は毎月の使用明細(電気ご使用量のお知らせ)を保存しており、H23年4月に初めて「太陽光促進付加金」という項目にて、わずかな金額が徴収されました。 現在は「再エネ発電賦課金等」という項目になり、徴収金額も当初の10倍以上の額になってきました。 私も主さんと同様に、初めてこの制度を知った時は、本当におかしな話だと思いました。 それ以降、太陽光パネルを設置している家を見るたびに、この売電金は自分たちが支払っているんだな。。。悔しい。。。悔しい。。。と思うようになりました。 そんな悔しい気持ちをいつか晴らしたいと思いながら3年が経ち、今年の4月に我が家も太陽光+オール電化住宅にしました。 すると使用明細を見てビックリ!! !「全電化・機器割引」という項目があり、「再エネ発電賦課金等」の金額を上回る割引がなされていました。 今まで、毎月の明細を見るのが嫌だったのに、今では毎月の楽しみになりました。 ナイス: 1 この回答が不快なら 質問した人からのコメント 回答日時: 2014/10/3 22:45:57 オール電化良いですね(*´∇`*) 読んで気持ちが和みました♪ ご回答ありがとうございました。 回答 回答日時: 2014/10/3 17:29:27 再生可能エネルギーを普及させるために欧州を真似て導入した制度です。 「発電した電力を高値で買い取る」というインセンティブを付けないと普及しませんからね。 「安値で買い取り、採算取れないけど、各家庭の導入を義務付けします」と言われるよりましだと思いますが? 再 エネ 賦課 金 不 公式ホ. ナイス: 0 回答日時: 2014/10/3 14:50:38 再生可能エネルギー発電促進賦課金 は 電力会社だけに負担さすのは不公平と言う事で 国民全てにと言うので出来たものです 再生可能エネルギーの買い取りが増えれば増えるほど 電気代は上がってきます 政府がが決めたことですのでどうすることも出来ません。 Yahoo!
なんて伝えれば納得してくれるかな・・・? どのように伝えればいいかわからない!! 仕事でも私生活でも、あなたから相手に伝えなければいけない場面に遭遇した経験はないでしょうか? 対こども 対夫or嫁 対友人 対同僚 対部下or上司 相手との関係性はバラバラにしろ、 「言いたくないけど言わないといけない」 「説得しないといけない」 「相手に理解を得る必要がある」 こんな感じで、相手の改善点や間違いを指摘しなければいけない場合もあるため、言葉選びにすごく慎重になる人も多いです。 それこそ、言葉のチョイスをミスしてしまい、本来の趣旨とは違う内容で伝わってしまうというケースもあるので伝える方からすれば非常に頭を抱えるものですよね。 そこで今回は、 相手に納得してもらう!伝わるテクニック6選【伝え方のポイント】 をご紹介していきます。 ・相手との関係を悪くしたくない ・過去に言いたいことを伝えて相手と気まずくなったことがある ・相手に納得してもらえるような伝え方を知りたい 相手に伝わるテクニック6選 伝わるテクニックと聞いてハードルが高く感じるかもしれませんが、実際の所、伝えるためにあなたが心がけることはシンプルです。 ご紹介する以下の内容をひとつひとつ見ていきましょう。 1. 相手の立場になって一度考えてから発言する 相手に対して、 「言いたいことがあるから思ったまま言う」 「上司から注意をしておけと言われたから注意する」 このスタンスでは相手にただ発言をしただけで、大事な "伝わる" というところには至っていません。 例えば、あなたが何かを失敗したとして上司や同僚からヒアリングもなく頭ごなしに注意されたとしたら聞く耳は持てますか? 自分のミスはあったにしても、恐らく誰もそんな人の話に聞く耳を持たないでしょう。 むしろ、 反発心が生まれる はずです。 子どもに対しても一緒ですが、ミスや何かトラブルを相手が起こしたのであれば、 本人ないし状況を知る人から何があったのかを聞くことが先決 です。 決して先入観を持たないこと!! どうせ、◯◯が原因だろうに! 飲食店でのクレーム対応の鉄則！今日からクレームも怖くない！ | 【外食特化】転職・キャリア相談窓口/ 飲食人の明るい未来のために MakeCareer合同会社. このように、あなたが先入観を持って相手の話を聞いてしまうと、先入観と真実が食い違った場合にイライラしたり、話を遮ってしまったり疑いの目を持って話を聞くことになってしまいかねません。 先入観は今までの経験から生まれる一種の思い込みです。 まずはしっかりと相手の話を聞いた上で、 「そうか、こういう考えを持っていたのか」 「あぁ、そうだったのか、これが原因か」 と、 相手のその時の立場や心情になってを一度考えて納得してから発言(アドバイス)する ようにしましょう。 これがあるかないかで、相手に対して伝わり方は全く違ってきますよ!
またそうやって片付けて、なかったことにでもしますか? やはり、どう対応すればいいかがわからないのですから、 相手が何を考えているのかを推察したり、 折角の機会と捉えて、勉強したらよいと思いますよ。 もう怒っているのはわかっているんですから、 なぜそんなに怒っているのか? なぜ自分に怒っているのか? 自分のどういう行動が気に入らないと思われるのか? などなど、いろいろ分析してみるのも良いかと。 自分は悪いところはないから、相手がおかしい、、、 のはわかりますが、「それで終わり」では、進歩がないですし、 問題も解決しませんしね。 感情的な部分もあるでしょうけど、 それとは別で今後も仕事をしていく上で、うまくやれる方法を 探してみてはどうでしょう? 自分のためにもなりますよね?
この言葉を言ってしまったら火に油 「ですから」「だって」「でも」 私、担当じゃないので、、、 そういう決まりなんです ふつうはそうですよね? 「ですから」「だって」「でも」 まずは 相手の話を全て飲み込みましょう 。 相手の話を 否定 してはいけません! ですが、こちらの意見を主張しなければいけないこともあるのは事実。 その時は一度、受け止めてから言う。頭っから否定をしてはいけません。 「おっしゃることはわかりますが、、、」 「ごもっともでございます。しかしながら恐れ入りますが、、、」 「おっしゃる通りではございますが、残念ながら、、、」 など頭に相手の言葉を受容する言葉を入れること。 私、担当じゃないので、、、 お店の事情はお客様には関係ありません。 ですが、自分に出来ないこと・把握していないことを隠して嘘をつくのは良くありません。 その際には自分に出来る精一杯のことをお客様に提案しましょう! 「お客様のご意見はもっともでございます。担当のものと協議させていただいて、回答させていただきます」など 担当じゃないので、、、って言ってしまったら「担当を呼べ!」っとなってさらにたらい回し。 余計に話がこじれます。その場に担当がいないこともあるでしょうし、忙しくてクレーム処理に二人も人員を割けないこともある。 こちらの都合を押し付けることなく、自分に出来る提案をすることが大切です。 そういう決まりなんです これも お客様には関係ないですよね。 従業員にはどうしても覆せない会社の決まりであったとしても、それは別の話。 店舗のルールや会社のルールにのっとって行った行為にクレームが来たら、 お客様の怒りの原因が何かを把握したうえで、受け入れる。 そして、 自社がなぜそのようなルール・オペレーションにしているかを説明しましょう 。 例えば いつまで待たせるの!?そこの席空いてるじゃん! って言われても店舗のルールで片付けよりオーダーや料理提供が先でご案内が間に合わないこともあります。 その際には 「お待たせして申し訳ございません。ご入店していただいた後には料理が冷めないためにも一番にオーダーや提供をやらせていただいております。」 など説明をすることも大切です。 ふつうはそうですよね? 言った言わない クレーム. これは絶対NG! クレームを長く聞いていると確かにイライラしてきます。 私も飲食店時代も散々クレームありましたし、営業職時代にもありました。 電話越しに貧乏ゆすりして、イライラを抑えていたことも、、、、 ですが、その態度がばれて、 火に油を注いでしまったらもっと厄介!
コールセンター ノウハウ コールセンターや、電話の問い合わせ窓口では、避けては通れないのがクレーム。 できることならとりたくないと思っていても、クレームは発生する場合があります。 様々な理由で怒りを抱えているお客様からの入電には、 『困っていることを解決してもらえる』、『きちんと対応してくれるはず』 といった会社への信頼が潜在的に含まれています。適切に対処することで会社への重大な被害を避け、場合によってはお客様との距離をより縮めたり、 会社の改善点を発見することが可能です。 しかし、クレームへの対応は、ただ謝るだけでは相手の不満は解消されず、さらに怒らせてしまうこともあります。 また、 謝ったのだから全面的に非を認めたと勘違いを生んでしまう 場合もあるので、謝罪する場合には、何に対しての謝罪なのかを具体的に伝えることが大切です。 ここでは クレームの種類、対処法、やってはいけない対応 など、いざという時に慌てず状況を悪化させないための基本的な対応方法とコツを紹介します。 クレームの種類と対処法 クレームには大きく分けて3 つの種類があります。 それぞれ対処法は異なりますので覚えておいてください。 1. 感情的なクレーム(苦情) このタイプのクレームは、商品やサービス、応対者の態度などに不満があり、その不満を聞いてほしいというものです。時間はかかるかもしれませんが、感情が収まるまで不満を伝えることで気が済むケースが多いです。 対処法 まずはじっくり相手の話を聞き、何に対して不満があるのかをしっかり確認する。相手が間違えていたり勘違いしていると思っても頭から否定せず、『さようでございますか』と共感していると態度で示し、『ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした』と丁寧に謝罪する。 2. 解決策がほしいクレーム このタイプのクレームは、こちら側の不備やミスなどで起こることが多く、具体的な解決策を求めているケースです。 このタイプのクレームに対しても、まずはじっくり相手の話を聞き、何が問題で何を求めているのかを確認します。その上で丁寧に謝罪し、できることとできないことを明確に伝える必要があります。判断がつかない場合、せかされても焦らず、必ずいったんお待ちいただき、上司などに確認後に解決策を伝えましょう。 3.
"というのが頭をよぎると思います。 たった一人の店員の態度で店舗のイメージが壊れるんです。口コミは怖いですよ。 【お客様が従業員の態度が悪くても気にならない】 スーパーとかもそうですが、値段で判断してお店を選んだ場合や数多い商品があるからという理由なら、店員は態度悪くてもいいのか? どうしてそうなる?! 酷すぎて逆に笑えるクレーム11選 | 笑うメディア クレイジー. 取り扱い商品が見当たらない場合に店員に聞くわけですが、その一度限りの対応が良いと店舗の印象が良くなるものです。 ですから、お客様との対応回数に関係なく接客精神に違いがあってはまらないのです。 欧州で生活してましたが、ガムというより噛みタバコだと思います。 日本で言う市場みたいな個人商店ではあるかもしれません。 高級店やホテル、スーパーやデパートでもブティックでも見たことありません。 あなたの言う【海外では店員はガムを食べてたり無表情】も、たまたま出会った店員さんを見た聞いた人から得た情報ですね? それで【海外の店員は~】という風に見られるのです。 私も同様で、たまたま出合ってないだけです。でも、イメージはあります。 回答日 2011/05/07 共感した 15 私は「態度が悪い」ってクレームを入れたことはありません。 しかし、お客様は神様ですというのは言い過ぎですが、それは単に売る側の姿勢を極端に表したものだと思います。 その姿勢に賛同して「ウチもそういう風な接客をしよう」と思うお店が多くなって、自然とそれぐらいの接客が基準になったのが今の世の中ではないでしょうか? もちろん、本当に神様のように扱う訳ではないですが。 確かに態度が悪いっていうのはある意味悪口だと思います。「じゃあ、来るなよ」で片付ける店もあるでしょうが、実際の所売る側も買う側もどこかでお互いの立場を経験するものです。だから、そういう接客はまずいと思うのでしょう。 現に時給は上がらなくても客から苦情のあるような接客が直らない奴はクビにされます。これって、ある意味社会に不適応ってことです。そういうのが常にいるような店の悪い部分が接客だけかって言ったらそうじゃないと思います。例の事件でもわかるようにドン○ホーテだってそうでしょう。商品だって別に良い訳じゃないですし。あの店は「こんな店来るか!」っていう人がいても、それでも来てくれる人だけで商売やってこうっていう「じゃあ、来るなよ」の店でしょうから、あれでいいんでしょうけど、それでやっていける店ってどれぐらいあるでしょう?