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会員規約 重要事項詳細 本ページはソフトバンク株式会社が運営しています。電気通信事業登録番号:第72号
ソフトバンク 2017. 01. 06 2014. 27 携帯やスマホでの問い合わせで、自動音声返答でのガイダンスメニューってややこしいですよね。求めている物と違う答えに導かれたり。 どうしても会話で確認したい事って結構あります。販売店に電話しても個人情報保護がどーたらこーたらで、現在の契約状態や解約時の残金確認などは来店が必要だと言われます。 そこでソフトバンクに電話でオペレーターに直接問い合わせる方法です。 2015年3月更新!どんどんとソフトバンクも問い合わせの窓口を変えるのでオペレーターへの問い合わせも変更するんですよ! まずソフトバンクの携帯スマホから無料である番号「 157 」に掛け、音声ガイダンスが流れている間に「 #10 」をプッシュします! すると本人確認のための暗証番号入力を求められるので 4桁のパスワードを入力 してください。 するとオペレーターに直接つながります! ソフトバンクに苦情を伝えたい！電話がつながらない時はメールでいいの？ │ ソフトバンク光メディア. オペレーターにつながったら直接解約までの残り期間や残債額、質問やトラブル、聞きたい内容が伝えられますよね。 オペレーターと直接話せるけど この方法だと直接オペレーターと話が出来ますが、最初に電話に出る人は各担当への電話振り分け役なので専門的な事は答えてもらえません。 まず本人確認の応対があり質問内容を聞いてくれます。 例えば「料金の事で聞きたい」と電話口で伝えると 「料金の専門部署におつなぎします」という事でまた少し保留音が流れ待たされるのでそれは覚悟しておいてください。 ある意味ここでも軽ーいたらいまわしが発生します w 料金担当に電話がつながればまた本人確認のくだりが始まりますが、心を平常に保って答えましょう。コレが終われば本題に入れます(笑) 平日の夕方5時に掛けた 実際にこの方法で電話をかけて、目的の料金の中のオプションの内訳を オペレーターに聞くのに保留などの待ち時間も合わせて3分ほど掛かりました。 当然ソフトバンクの携帯から掛けているので電話料金は掛かりません。 自動音声にたらいまわしにされるよりはいいですが、思っているより時間がかかるのも覚悟しておきましょう! 色々ソフトバンクに直接繋がる電話番語をお探しの方、 この方法が一番確実にオペレーターと話す事ができます よ。 ソフトバンクでの契約解除時の支払い金額の「月月割残金額」の表示がややこしすぎる
Twitter公式アカウントで手軽に問い合わせをリプライしてもらえる チャットサポートなら24時間対応してもらえる LINEトークサポートは自分専用の問い合わせ窓口として重宝する コールセンターへ直接問い合わせることのメリットはオペレーターとの直接やりとりで難しいニュアンスなども伝えられる可能性が高くなることですが、デメリットとして なかなか繋がらない ・ 営業時間が限られている 、という点が不安です。 同じように専門のスタッフがテキストで回答してくれるチャットやLINEであれば、 苦情を伝えたい場合にも情報を落ち着いてまとめることができる 伝えたいことをストレートにカスタマーサポートへ伝えることができる 回答も迅速にしてもらえる というメリットがたくさんあります。ぜひ活用してみましょう!
まとめ そもそも、ソフトバンク側がカスタマーを増員するなど改善すれば良い話ですが、10年以上前から議論されているので期待するだけ時間の無駄ですw 今回紹介した「 無理やり電話をつなげる方法 」や、公式のWEBサービスなどを利用し、出来るだけイライラを積もらせないようにしてください! サポート対応を除けば「ソフトバンク光」は良いサービスです。他社より安く、IPv6に対応して超高速回線だし、なにより代理店窓口が実施する 高額キャッシュバック額は業界No. 1 です。 せっかく申込みするなら最大限に得したいですよね?だったら、最低限の知識だけは身に付けておくようにしましょう。
今日のコメント おしゃれ系女子この夏一番の話題映画『AMY」 27歳でこの世を去った歌姫エイミーワインハウスの障害を描いたドキュメンタリーアカデミー賞受賞作品 世界中のミュージシャンや著名人が絶賛するこの話題作とスタジオラルーシュがオフィシャルでタイアップ♡ 今日のコメント 2015. 05.
10/9/19 最初に紹介するのは、とても短いのに深い意味がつまった、英語のいい言葉・名言フレーズです。英語は「短い言葉で深い意味をダイレクトに伝える」のが得意な言語。英語ならではのリズムの良さも感じてくださいね。 Peace begins with a smile タトゥーをするなら 今人気のおすすめの文字とその意味 ライスタ タトゥーの伝統 ハワイ州観光局公式ラーニングサイト 心に残る言葉を英語&日本語で紹介! ・ウッディの名言おもちゃの仲間たちを大切に思う言葉まとめ!シリーズ1〜4の名セリフをご紹介! ・バズ・ライトイヤーの名言元気をくれる名セリフ10選!日本語と英語でご紹介!