運輸業界最大手・ヤマト運輸の 働き方の実のところを 聞きに行った。 運輸業 魅力発信 こんにちは!京都のフリーランスライター、社領エミです! みなさん。運輸業のドライバーさんって、 過酷 なイメージがありませんか…? インターネットがあらゆる世代に浸透したことで、ますます利用されているネット通販。運輸業界全体の荷物量は年々数を増し、いまや本1冊、雑貨1点でも1人のドライバーさんがわざわざ届けてくれる時代になりました。 しかしそれって大丈夫なんでしょうか? ドライバーさん、めちゃめちゃ無理してない……? 私たちが通販で配送を多用し、時には何度も再配達することで、ドライバーさんの仕事がめちゃめちゃ重労働になっていたらどうしよう!「ブラック企業」という言葉が世の中に定着した今の時代、やっぱり気になってしまいます。 みんなが配送に頼りすぎて、運輸の現場はパンクしちゃわないの……? ドライバーさんの働く環境が過酷ってよく聞くけど、 運輸業界、この先大丈夫なの〜!? うーん、気になる〜! というわけで、業界最大手の ヤマト運輸株式会社 の方にお話を伺いました! ヤマト運輸のマネチャレが近々あるのですが、筆記試験、面接、どんな試験や質問され... - Yahoo!知恵袋. 今回お話をお伺いするのは、ヤマト運輸の内情にお詳しい 西大阪主管支店 人事総務課 課長の藤本さん(左) と、 大阪南堀江センター センター長、ドライバー歴11年目の森さん(右) のお二人。 運輸業界のトップを走るヤマト運輸さんは、自動運転車での配送を想定したロボネコヤマトなど、新しい配送方法に積極的に取り組んでいらっしゃいます。 そんな、運輸業界の未来づくりに積極的なヤマト運輸さん、昨今の「 過酷なドライバーさんの現状 」についてどう思われているんでしょう? 運輸業界の未来 についても、ズバッと聞いていきたいと思います! SECTION01 『ドライバーの仕事は 過酷すぎる!』 って本当なの? 今日はよろしくお願いします!まず、ドライバーさんの働き方についてお伺いさせてください。森さん。正直言って、 運輸業ってめちゃめちゃ過酷 ですよね……! お辛いだろうと思います! ……過酷。 はい。 ……そうでもないと思いますけど……。 えっ!? う、嘘だ〜! ものすごく忙しいんですよね? 月によりますよ。忙しい時は忙しいですけど、お中元やお歳暮以外の時期は休みも多いですし。 1日に何度もある再配達に腹が立ったり……。 ないですねぇ。 指定時間に配送するのにてんやわんやだったり……。 大変な時はまぁ必死ですけど、時間内に届けるのは仕事としてそういうもんですし当然のことなので。 荷物に対して『コノヤロー!!』って殴りかかりたくなったり……!?
森さんは、初めからそんな思いで配達されてたんですか? いえ、最初は自分本位な考え方でした。配送の回り方も、早く終われるかどうかを重視してましたね。 でも、それだけだと面白くないんですよ。 今は、配り方も 『午前中指定と一括りに言っても、ワンルームマンションはこの時間だと寝てる人が多いしもうちょっと後に回そうか』 とか、 『女性の一人暮らしっぽいから恐がられないように配慮しよう』 とか、いろいろと考えながらやってます。 そんなことまで〜!? すっぴんで出た時に目を合わせてくれないドライバーさんがいるんですが、逆に『気遣い』だったんですかね!? そうかもしれないですね。完全なオフモードの時に目を見てハキハキ話しかけられても、恥ずかしかったり、あんまり見られたくないって人もいるじゃないですか。僕はなるべく距離を置いたり、目を合わせないようにしています。 うわー! わざとだったのかー!てっきりすっぴんの酷さに引いてるんだと思ってましたが、お客さまへの気遣いや気持ちの良いコミュニケーションを大事に仕事されてただけなんですね。よかった、救われるー! ベテランのドライバーなんて、もう 『職人』 ですよ! 担当エリアに住んでいる人たちはどんな人たちかということが大体頭の中に入っているので、地域に合わせた最適な配送・対応ができるんです。 また、ドライバーの役割は配送だけではありません。地域ごとの問題や、お客様のニーズを汲み取ることができるのも、地域に根ざして働くドライバーだからこそ。そうして ドライバーが汲み取ってきてくれた意見が、サービスの開発や向上に役立つことが沢山ある んです。 この世界にしかない技術……おもしろい! そういったドライバーの職人的心得や、森さんのような『お客様思いの接客術』なんかは、社員教育で徹底的に教え込まれるんですか? いえ、実はドライバーに関しては、そういう教育的なことはそれほどしていないんです。新人の時に、先輩に付いて実戦から配送を学んだりはしますが、それくらいですね。 なのに、ほとんどのドライバーが 経験を重ねるにつれ、同じようにお客様への思いやりや職人的な心得を体得していく んです。会社の中では、それを『DNA』なんて呼んでいるんですが……。 はい。 特に教育熱心な先輩がいたわけでもないですし……。 うわははは! ヤマト運輸を受けた先輩の志望動機・志望理由【就活会議】. (笑) それ言っちゃいます!? ただやっぱり、先輩や会社から学べることって多いんですよ。だから、ほとんどのドライバーが自然とお客さま思いになったり、職人的になっていくんだと思います。 この精神って、運輸業ならではの圧倒的な接客の経験値、っていうのも関係してるのかもしれないなぁ。 SECTION05 ヤマト運輸がめざすのは「インフラのような存在」 これからもいろんなサービスが誕生して、運輸業界はどんどん変わっていくと思いますが、ヤマト運輸さんのめざすところってどういった所なんでしょうか?
29 / ID ans- 4396616 ヤマト運輸株式会社 面接・選考 30代前半 男性 パート・アルバイト その他運輸・配送・倉庫関連職 【印象に残った質問1】 重い物をもつこともあるが大丈夫か? なぜ我が社を志望したか? 自分はパートタイムの軽作業志... 続きを読む(全265文字) 【印象に残った質問1】 自分はパートタイムの軽作業志望だった為に正社員のかたとは面接内容が、違うかとは思いますが、最低何時間働くことが出来るか?重い物をもつこともあるが大丈夫か?以前も似た仕事はあるか?きつい性格の人もいるが、やっていけるか?などの質問をされました。 筆記試験がパートタイムながらありました。簡単な漢字の問題や計算問題などでしたので難しい知識は求められずでした。 投稿日 2020. 29 / ID ans- 4396610 ヤマト運輸 の 正社員の口コミ(469件) ヤマト運輸 職種一覧 ( 4 件)
07. 26 / ID ans- 4936682 ヤマト運輸株式会社 スキルアップ、キャリア開発、教育体制 50代 男性 契約社員 その他職種 【良い点】 全体の教育体制はしっかりしている。 横乗りから独り立ちする際の目安に社内免許制度がある。そうすると単独業務運転が出来る。 【気になること・改善したほうがいい点... 続きを読む(全241文字) 【良い点】 どの先輩ドライバーの横乗りになるかで、教え方に違いがある。相性もある様に思う。教習所の教官の様と違い、教え方についてはきちんと教育されていない。これは致し方ないと思う。それが主の業務ではない。 契約社員ドライバーから仕事を辞めないで正社員ドライバーへキャリアアップする道はある様です。しかし相当頑張らないと。 投稿日 2021. 19 / ID ans- 4791370 ヤマト運輸株式会社 福利厚生、社内制度 40代後半 女性 契約社員 ドライバー・配送関連 【良い点】 正社員なら福利厚生はとても良いです。運送業ではトップクラスの良さだと思います。 家族手当がとても良いです。 妻子持ちには手厚いです。 ローンを組むときにも有利... 続きを読む(全182文字) 【良い点】 ローンを組むときにも有利な制度があるようです。(私は契約社員なので詳しいことはわかりませんが) 契約社員は正社員ほどの手厚さはありません。 雇用保険や社会保険はキチンとあります。 投稿日 2020. 09. 19 / ID ans- 4472605 ヤマト運輸株式会社 ワークライフバランス 20代後半 男性 パート・アルバイト その他職種 【良い点】 仕分け作業が主なので仕事自体は比較的簡単 アルバイトでも指示をだしたりする人もいたりするのでやりやすい仕事だとは思います 無理な作業はないのでそこは安心できる... 続きを読む(全195文字) 【良い点】 無理な作業はないのでそこは安心できるとは思います 現在社員数・アルバイト全般が不足しているためワークライフバランスをとるのが難しいかもしれませんね、特に正社員は アルバイトや契約やパートなどは関係ないので大丈夫ですが 投稿日 2020. 04 / ID ans- 4450809 ヤマト運輸株式会社 スキルアップ、キャリア開発、教育体制 20代前半 女性 パート・アルバイト 運輸関連 【良い点】 研修はありますが最低限のことを学ぶ印象です。 パート社員から正社員になることもできるのですが、求められるものが多すぎて... 続きを読む(全224文字) 【良い点】 パート社員から正社員になることもできるのですが、求められるものが多すぎていっぱいいっぱいになってしまいます。 センターの全てを把握する、くらいの気持ちでないと正社員になれないと思います。 正社員になればちゃんとした賞与、リフレッシュ休暇などもらえますが残業が増えます。(MAX月200時間労働) 時間を忘れて仕事に専念したい方は向いていると思います。 投稿日 2020.
ドライバーならではの接客術って? いやぁ、 まさか労働環境の改善が会社の存続に関わっていたとは驚きでした。 細やかな仕事を担う現場のスタッフって、会社が大きければ大きいほど粗雑に扱われがちだと思っていたので……。 ドライバーという仕事自体、他の業界と比べたら大変な仕事だと思います。一日中歩き、時には走り、運転し、労働時間も長め。その上でお客様に良いサービスを提供しようと頑張ってくれているわけなので、環境は十分整えないと。 やっぱり大変なお仕事ですよね。しかも大量の荷物の中には、別にその日に必要でもないしょうもないジョークグッズとかも紛れてると思うんですよ……! そう考えると、ドライバーさんってやりきれない気持ちにならないですか? 私もつい最近、金魚の餌一個を通販で買ってわざわざ配達してもらったとこなので、なんだか今、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 うーん……でも、荷物の中身もどんな思いが込められてるのかも、僕らにはわからないし、踏み込みすぎてはと思うんですよね。 僕らにはわからないお客さまの背景が当然あると思うので、全て大切な荷物をお届けする気持ちでやってますね。 ドライバーの鑑だなぁ。基本的に孤独なお仕事だと思うんですけど、寂しくないんですか? 特に孤独ってわけでもないですよ。お客さまにたくさん接するので。 わたしたちは、 ドライバーの仕事=接客業 だと考えているんです。ドライバーは、毎日荷物の数だけお家を訪問しお客様と顔を合わせる上、1日のうち何度も携帯にお客様から連絡が入る。 実は、『接客好き』はドライバーの第一条件なんですよ。 面接でも、接客が好きかどうか、向いているかどうかは見ていますね。そこが違うと長く働いてもらえないので。 なるほど! 運輸業という名前だけ見るとモノ(荷物)と向き合うイメージが強いけど、確かに言われてみればそうだ! 基本は接客ですね、そこが楽しいところです。だいたいのドライバーにとって、 お客さまからの『ありがとう』や『ご苦労様』がやりがい だったりしますから。 優等生すぎる回答!『ありがとうがやりがい』って、元気な居酒屋のTシャツに書いてることじゃないですか。 でも本当なんですよ、逆に楽しみがそれしかないかもしれないですね(笑)。エリア内に沢山のお客さまがいて、少しずつ関係を築けて。 何度も接するうちに、『心を開いてくれたかも』って瞬間があったりすると、たまらなく楽しいんですよね。 一言でも会話して、距離が近くなればいいなと思いながら配達してます。 ▲「やっぱり話しかけられると嬉しいです」と照れ笑いする森さん。この人絶対良い人だ!
2015年秋にドコモのAndroid用機種変更応援プログラムがスタートしてから2年半が過ぎました。auやソフトバンクでも同様のサービスを展開していますが、いずれもユーザーの早期買い替えを促そうとしているようです。 そこで、ドコモのAndroid用機種変更応援プログラムについて検証し、使った場合と使わなかった場合の違いを徹底比較してみました。 機種変更応援プログラムと機種変更応援プログラムプラスはすでに申し込み終了しています。機種変更の際は解約金などが発生しないように良く確認をしましょう。 ドコモの機種変更ベストタイミング をまとめているので、機種変更前に必ず確認をしておきましょう。 ドコモの機種変更応援プログラム・機種変更応援プログラム プラス はどんなモノ?
またiPhone8以降に発売されたiPhoneの場合は、「機種変更応援プログラムプラス」という特別なプログラムが対象となります。 対象のiPhoneは、通常の機種変更応援プログラムとは異なり プログラム料無料で利用可能 12ヶ月間の利用後13ヶ月目以降から利用可能 となっています。 ただし通常の機種変更応援プログラムと同様に今使っているiPhoneは返却する必要があります。 また、還元ポイントについては下記の表を参考にしてください。 (画像引用: ドコモ公式サイト) あわせて読みたい 機種変更応援プログラムプラスとは?利用料や解約について解説 最新機種にお得に変更できると言われているドコモの機種変更応援プログラムプラス。 このプログラムを使っ... こんな場合はどうする? ドコモ機種変更応援プログラムについて紹介してきましたが、少しややこしいプログラムのために、 「細かいルールがよくわからない」 「使わないと損になるの?」 「契約したけど解約したほうがいいのかな」 と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。 そんな疑問を解消するべく、ケースごとに説明をしていきます。 ケース①26ヶ月以上経ってから機種変更をした場合 機種変更応援プログラムに加入したけど、結局機種変更をしないまま26ヶ月以上が経ってしまった… お客様 機種変更応援プログラムは先ほど紹介したように、加入月を1ヶ月目として19ヶ月目~25ヶ月目に機種変更をすればポイント還元されるプログラムです。 しかし26か月以上機種変更をせずに機種を使い続けた場合はどうなるのでしょうか?
ドコモの23か月前にドコモの 機種変更応援プログラムプラス に入りました。 そもそもこれは何... 何だったのでしょう? ドコモのオンラインショップから今、直接購入しようと進めているのですが 購入前に 現在契約中の機種変更応援プログラムプラス、廃止されます。(37531) と出てそこで躊躇しています。 ドコモで... 解決済み 質問日時: 2021/5/25 19:47 回答数: 1 閲覧数: 13 インターネット、通信 > 携帯電話キャリア > ドコモ ドコモって機種変更したら月初じゃない限り翌月から機種代金かかってきます?だとしたら機種変更応援... 機種変更応援プログラムとか端末購入サポートにおける12ヶ月継続利用とか18ヶ月継続利用とかって翌月を1ヶ月目として数えてる んですか? あともう一つ質問で機種変更応援プログラムは月初じゃなくても機種変更した月か... 質問日時: 2021/5/5 17:35 回答数: 1 閲覧数: 12 インターネット、通信 > 携帯電話キャリア > ドコモ ドコモの機種変更応援プログラムについてです。 もうすでに廃止となっているのはわかっているのです... 廃止となっているのはわかっているのですが、以前に自分が加入していたか確かめる方法はありませんか? ドコモ「機種変更応援プログラム」は損？デメリットと注意点を解説 - おすすめスマホを徹底比較レビュー！くろねこのみみ. 質問日時: 2021/4/28 22:47 回答数: 2 閲覧数: 26 インターネット、通信 > 携帯電話キャリア > ドコモ ドコモからアハモに変更した場合、機種変更応援プログラムで毎月300円の2年間の支払いが終了し、 次回 次回の機種変更時に本来もらえるはずの9000ポイントはどうなりますか? 質問日時: 2021/3/10 0:00 回答数: 1 閲覧数: 138 インターネット、通信 > 携帯電話キャリア > ドコモ ドコモの「機種変更応援プログラム」でためた7200円は、ドコモオンラインショップでは使えないの... 使えないのですね? [店頭でしか使えないのですね?]....
実は、いろいろ調べた結果違ったのです。 ドコモショップや家電量販店で機種変更すると 3000~10000円程度の頭金 や事務手数料という謎のお金が取られます 頭金とはこのお金のことです。 これがドコモオンラインショップだと 無料 なのです。 またドコモショップや家電量販店だと機種変更の際に2000円の機種変更事務手数料がかかりますがこれもドコモオンラインショップだと無料です。 なので 金銭的に5000~12000円程度もお得 になります! だから、 お金が節約になるドコモオンラインショップがおすすめ です。 節約したお金で新しいスマホのケースや保護シールを買って下さい。
オプション内で最もお得な19ヶ月目に機種変更をすることを加入時から忘れないようにするのは、結構大変だと思います。 やはり一番お得なのは、月々サポートの割引を全て受けられる25ヶ月目以降に素直に機種変更することです。 上記の条件に当てはまる人以外は、ドコモの機種変更応援プログラムに加入しないのが無難でしょう。 ゴリラ この記事はこれで終わりなんですが、ドコモを契約する人・契約してる人向けに、 ドコモを安く利用するワザ 2つ紹介するよ ドコモオンラインショップ :契約時最大1万以上お得 dカード GOLD :ドコモの利用料の10%が還元される この2つを使ってない人は若干損してる可能性が高いので確認してみてください! ドコモの機種変更応援プログラム 使うor使わないを徹底比較│スマホのススメ. ①契約はドコモオンラインショップがお得 ドコモで契約を検討しているのであれば、 ドコモ オンラインショップ (公式)がお得です。 事務手数料なし( 2, 200~3, 300円お得 ) 来店不要 待ち時間がない 同じ端末で同じ契約をするのでも、オンラインショップで手続きするだけで 10, 000円以上お得 になるんですね。 お店に行く必要もなければ待ち時間もなく、かなりラクして契約できます^^ 正直デメリットがないので、 使う人がかなり増えているようです 。 (たぶん将 来的にデフォになる) ちなみに ahamoユーザー もオンラインショップでスマホが買えるようになりました! \ 送料も手数料も無料です / 在庫は 一覧ページ でサクッと確認できます〜 ②月1万円以上の人はdカード GOLDがお得 また、ドコモの利用料が毎月 1万円以上の人は dカード GOLD を契約しておいた方がお得 になります。 dカード GOLDは年会費が11, 000円かかるんですが、ドコモの利用料の10%ポイント還元があり、家族で 1万円/月以上 使えば、元が取れちゃいます。 ゴリラ 家族で合わせて1万以上なら、わりと余裕だね! さらに、 ahamoユーザはデータ容量が 20GB→25GBにアップ します(2021年9月から)。 月額1万円以上かかっていて、dカード GOLD持っていないのはもったいないので早めにどうぞ^^ 以上、ドコモの人におすすめしたい2つの節約技でした!楽して節約できるので、ぜひ試してみてください〜! こんな記事もおすすめ
残念!併用は不可 機種変更応援プログラムで下取りプログラムも併用できればとてもお得になりますが、残念ながら 一度の契約で両方を利用することはできません 。 機種変更応援プログラムではこれまで使用していた端末を下取りするのですが、このときに還元されるポイントに下取りプログラムの値引き分は加えられないのです。 つまり、すでに機種変更応援プログラムに加入している状態で下取りプログラムを利用した場合には、機種変更応援プログラムを利用できないことになります。 支払ったプログラム利用料金はどうなるの?
この記事を読んでいる方は近々、機種変更を予定されているかと思います。 そんなあなたにとてもオススメな機種変更方法があります。 それは便利でお安く機種変更ができるドコモのオンラインサービス、ドコモオンラインショップです。 ドコモオンラインショップはこちら ↓ ドコモオンラインショップ ドコモオンラインショップとはドコモが直営するオンラインショップです。 2018年でちょうど10年を迎え、すでに多くの人にご利用いただいております。 ドコモオンラインショップを使うとスマホをドコモショップや家電量販店より 安く購入する事ができるという経済的なメリットと ネットに繋がっていれば24時間日本全国どこからでも利用できるという時間的なメリットもあります。 まとめると以下の通りです。 経済的メリット ・頭金3, 000~10, 000円が不要 ・新規・機種変更にかかる事務手数料無料 ・送料無料 ・dカード特約店なのでポイント2倍 時間的メリット ・24時間日本全国どこからでも利用可能 ・来店不要、待ち時間なし手続き15分で終了 ・選べる受取場所 では、1つづつ詳しくご紹介していきましょう! 頭金3, 000~10, 000円が不要 ドコモショップや家電量販店でスマホを買うと3, 000~10, 000円の頭金ってかかりますよね? こんなのです。 こんな高いのもあります。 え、頭金って店舗によって違うの?と思った方は中々鋭いです。 普通、頭金というと高額商品を購入する際の一部の代金というイメージがありますが スマホの場合は、機種代金ではなく「店舗の販売手数料」なんです。 ですので、店舗によって3, 000円~10, 000円まで差があります。 この頭金がドコモオンラインショップだとなんと無料、つまり0円です。 これでまずは3, 000円~10, 000円程、お得になります。 実際に手続きを途中まで進めてみると思っている以上に簡単でわかりやすいです。 無駄な頭金を店頭で支払いたくないという人や 少しでもお得に機種変更したい人の多くが 便利でお得なオンラインショップの手続きに移行している傾向があります。 送料無料 オンラインショップで多くの人が不安に思うのは送料じゃないでしょうか? 【加入者向け】ドコモの機種変更応援プログラムの出口戦略を解説します | 正直スマホ. オンラインショップは確かに安いんだけど、送料がかかって結局高くなるんじゃないの?と心配している人もいるでしょう。 その点もご安心下さい。ドコモオンラインショップは2, 500円以上の買い物で送料無料です。 この2, 500円は各種割引後の実質の負担額ではなく端末の価格なので2, 500円以下のスマホはありません。 ですので、実際は機種変更は送料無料といって間違えないんです。 オンラインショップだから送料が高いんじゃない?なんて心配はありませんのでご安心下さい!