ま行 いまやホテル客室数日本一。 インバウンド需要を取り込み大躍進を続けるアパホテルの元谷芙美子社長が麻布に15億円の豪邸を建てました。 場所はプレミアム高級住宅街・麻布。 元谷芙美子社長自ら自宅を紹介します。 駐車場はさながら外車の展示場。 フェラーリ・カリフォルニア 2700万円。 ロールスロイス ファントム 6800万円。 ベンツ 1700万円。 総額1億円の車がお出迎え。 ではお邪魔します。 開放感のある玄関には 本谷社長の靴入れ。 同じ靴を20足ほど持っているそうです。 トレードマークとなる帽子部屋も玄関に。 ではメインとなる2階に。 素敵な螺旋階段。 ここが暖炉付きのリビングルーム。 なんと広さ100帖、高さも4. 5mと贅沢な作り。 麻布という一等地で8LDK。 ジェットバスは24帖。 150坪15億円の豪邸となります。 システムキッチンはドイツ製で シェフを呼んでパーティーをすることも。 ただ普段お手伝いさんは雇ってなく家のことは自分でするというのが基本ポリシーだそうです。 それにしても椅子がすごく多いようですが それは社長の趣味。 特にお気に入りはこのイタリア製のチェコッティ・コレツィオーニ。 1脚76万円もしました。 → ヒロミ、たんぽぽ川村の家を北欧風にリノベーション【画像あり】
「私が社長です!」 アパホテルを始めて知ったのは、駅前にドカーン!と掲げられた、アパホテル社長、元谷芙美子さんの顔写真の看板でした! 「え~!何故この方の写真を! ?」 という衝撃と共にすごく記憶に残ったのを覚えています。 今、もうその看板を見掛けることはないので、20代以下の方はご存じないかもですね。 そもそも社長さんの写真が載ったホテルの広告看板なんて見たことなかったし、印象的な帽子をかぶった、美人とは言い難い社長の顔写真。 (失礼とは存じながら当時の印象をそのまま書かせて頂きました) でもこの仕掛け、戦略の意味や価値を知ったのは、後に元谷社長の講演を聞いた時でした。 🔶「JAPAN」の真ん中3文字「APA」は日本一! アパホテルは今年、50周年! ホテルグループは、全国最大となる662のホテルで客室数10万超え、売り上げは、2019年には1300億円(2020年904億)に達する勢いです。 1971年5月、創業者の元谷外志雄氏が北陸で住宅販売、不動産業のデベロッパーとして展開した後、1984年にホテル事業に参入した企業。 「APA」とは、"Always Pleasant Amenity"の頭文字をとっていて、"いつも気持ちの良い環境"という意味だそうですね。 さらには、「JAPAN」の真ん中の3文字でもある「APA」。 「日本の中心として頑張っていこう」という意味も! これ、幕張にある、アパホテル&リゾート東京ベイ幕張のお手洗いに貼ってあったポスターで知りました。 また「APA」という名前は外国の人にとっても読みやすく、覚えやすいですね。 もちろん日本人にとっても。 「JAL」「ANA」のような航空会社の表記も、空港の「KIX(関空)」「HND(羽田)」「HNL(ホノルル)」もアルファベット3文字です。 🔶クレームからの顧客獲得戦略! 私も当初、「私が社長です」の看板を見て衝撃でしたが、元谷芙美子社長が、帽子に派手なスーツやミニスカートという姿で、新聞広告やメディア、TV番組にもどんどん出て行く姿に、「不愉快だ!」などのクレームが本社に殺到したそうです。 でも、それに対しての対処法は、 「ご気分を害して申し訳ありません。お詫びに割引券をお送りします」 のような対応。 その後の出来事、イメージ出来ますよね。 「折角、割引券もらったんなら行ってみるか」 「へ~、結構いいじゃないか!大浴場もある!また来よう」 あの、インパクトあり過ぎの看板で強烈な印象を残し、クレームを言ってきた人も顧客にしてしまうとは。 そして、こんな出来事があったら、ついつい、人に話してしまいますよね?
最後に、元谷芙美子社長のモットーをご紹介します。 「ビジネスはオリジナリティで勝負する!」 「発想は移動距離に比例する」 オリジナリティについては、他と同じでは差別化になりませんし、 何より元谷芙美子社長自体がオリジナリティに溢れていて、 キャラが立っています。 キャラがすべて!と言わんばかりの存在感です。 それが魅力でもあります。 アイデアは移動距離に比例するというのも同感です。 旅行、特に海外旅行に行くとその国の文化やどんなビジネス が流行っているのか参考になりますし、いろんな効果が 作用してアイデアが湧いてきます。 旅行でなくても近場でいつもと違う場所へ行ってみる、 行ったことのない場所に行ってみるというのも有効です。 この本は元谷芙美子社長だからできた、 という内容も含まれると 思われます。 しかし、仕事の基本的な考え方やエピソードなど、 参考になることが多々あり、読みやすい内容になっています ので、 ぜひご一読されることをおすすめします♪
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