客「すいません、このカップラーメン底に1円玉入っててなんかこわいんで代えてもらっていいですか?」 最初はこの人何を言ってんだってなったけどよく見たらこうなってた #実際に言われたクレーム晒す — だるまこぞう (@darumaboy1) April 19, 2015 10. 客「なんでエスプレッソのカップがこんなに小さいんだ!詐欺だ、金返せ!」 俺「お客様、エスプレッソはこのカップとなっており…」 客「じゃあエルプレッソを出してくれ!」 俺「はい?」 客「アルファベットもわからないのか!LサイズのL!エルプレッソ!」 — だれんす嬢 (@DaLeyns) April 19, 2015 11. 猫1「今日は魚の気分じゃないから」 猫2「これより先にドライフード食べたい」 猫3「そのお肉飽きた」 猫4「向こうの仔が食べてるのが欲しい」 猫5「これ好きじゃないって前に言ったよね」 猫6「 ・ — はなもも (@hanamomoact) April 19, 2015
お電話でのお問い合わせは 03-6721-0415 通話録音クラウドで クレーム対応最適化!
クレーム対応について。 サービス業の職場に勤務しています。 先日同僚がかなりの剣幕でクレームを言ってきたおばさんの対応に追われていました。 事実として聞かれた内容に対して返答すると2倍3倍にそれに被せて文句を言われ。 黙って聴きの体制に入ってると今度は、真面目に聞いてるのか、何か言ったらどうだ、との繰り返し。 相手の言った事に対して言い返すものなら『そんな事言ってない。こうやって変に受け取るんだからまともに引き継ぎさえ出来てないんじゃないか』等など(-. -;) 他にも、信用してこちらに来たのにこんな事されたんじゃ他の所に頼むしかないとまで言う始末。 上司も不在だったのを逆手に取りとにかく言いたい放題。 こちらが『それならどこなりともお好きな所へ』 と言えない事もきっと見抜いての言動。 とにかく手がつけられずただクレームを延々とと1時間聴き続けるしかありませんでした。 長くなりましたがこんな時、本当はどうしたら良かったのでしょうか? 個人的には言った言わないの水掛け論も罵倒や揚げ足取りばかりで全然要点が掴めないのも嫌だったので『上司が来たら渡すので内容を詳しく紙に書いていただけますか?』 と言ってしまいたかったのですが。 この対応だと逆上させてしまいますかね?
仕事でもプライベートでも、相手に納得してもらう伝わるテクニックがあるかないかであなたの人間関係は天と地ほど変わります。 それこそ指摘ともなると、伝える側のストレスは相当なものになります。 あ~言おうか、こ~言おうか・・・ 実際、今までいろいろな人と接してきてわかったこととしては、自分含めて 人がする行動や発言というのは、その場の雰囲気に流されてするものや、その人が今までに過ごしてきた環境から作られた価値観から生まれる ものです。 それを踏まえてあなた持っておく考え方としては、 相手からすれば"それが当たり前"という価値観でいる可能性がある ということ! それを無理くり上塗りしてしまう考えでいては、心の底から相手が納得することは100%ありませんよね。 また、 人によっては本記事のテクニックを実践してみてもすぐに効果が得られない事もある と思います。 その原因は、 相手とあなたとのパワーバランス(関係性)が崩れているから です。 関係性とは今までの積み重ねから構築されたものです。 一朝一夕で出来るものではなく、普段から相手を理解しようと努め、思いやり尊重した言動をすることによって相手に伝わっていきやすいんですね。 相手に上手く伝わった時は必ず最後には笑顔で話がまとまるはずですよ。 本記事があなたの悩みを少しでも解消できることになれば嬉しいです。 【伝え方が学べる書籍】 ・伝え方が9割 誰もがすぐに真似できる「伝え方の技術」をまとめた、佐々木圭一氏のベストセラー『伝え方が9割』 もともと伝えることが得意でなかった筆者。あるとき、伝え方には技術があることを発見し、そこから伝え方だけでなく人生ががらりと変わる。その体験と、発見した技術を赤裸裸に綴った書籍。
7年も勤めているのに~。 次、クレーム食らわないように 対策練るしかないんじゃない? 言った言わない クレーム 対応. もちろん、お客がモンスターという 事故みたいな悲劇もあると思うけれど。 今こそ、切り替えていかなくちゃ。 元気出してね。 トピ内ID: 3990642111 梨 2016年8月1日 09:40 >>今回の件+七年勤めた中で クレームが度々来てるから >>態度や 切り替えができなかったのは悪いけど >>好きで嫌な態度とる奴なんかいないわ 労働環境に対する不満を、客にぶつけたことがたびたびあったのは事実なんですね。 ならば移動はしかたない、というよりせざるを得ないでしょう。 「社内でムカつくことがあるから客への態度に出したってしかたないでしょ、好きで悪態ついてるわけじゃない!」 なんて通用するわけがない。 移動で済むならマシですよ、客に悪態、しかも度々したなら解雇だっておかしくない。 しかしなんで移動が嫌なんですか? 客にそんな態度をとるのは現状に不満やイライラがあるからでしょ? ならば部署を変わるのはいいことじゃないですか。 むしろ会社を変わったほうがいいとさえ思いますが。 トピ内ID: 0051118370 りんりんりん 2016年8月1日 23:17 客前に出る仕事から外すってことでしょ?
忙しいビジネスシーンにおいて、商談中や会議などのやり取りはちょっとしたミスが大きな問題に発展することもあります。 「言った言わない」のトラブルも、よく見られる例の1つ。では一体なぜそのような問題が起こってしまうのでしょうか? 今回は「言った言わない」のトラブルが起こる原因と、その対処法について解説します。 「言った言わない」の問題が起こるシーンとは?
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21 >>5 結構古い気がするけど今もこんなかんじか 13: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/02(火) 12:23:55. 89 >>5 ヤンマーNTN高すぎ ジェイテクトと一緒でいい 旧帝で妥当もない。採用実績みたらわかるが 7: 就職戦線異状名無しさん 2014/11/30(日) 18:02:49. 85 ケイオプティコム、オージス総研は入らないか 8: 就職戦線異状名無しさん 2014/11/30(日) 18:09:13. 25 関電高いね 11: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/01(月) 07:37:19. 07 NTT西とケイオプティコムだったら大阪人的にはケイオプティコム NTTは勤務地がなー 12: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/02(火) 05:21:57. 08 >>11 西グループなら地域固定採用だよ 14: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/03(水) 20:58:00. 21 それだったらダイハツとNTT西も高いな 旧帝大妥当は62からで良い 15: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/04(木) 20:33:15. 13 パナ、シャープは? 16: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/05(金) 01:45:26. 60 パナは63. 株式会社オプテージ - トップ > 会社検索 | ケイパス. シャープは59あたりか 東大京大妥当は偏差値62から 地底妥当は59からが妥当じゃないか 17: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/05(金) 08:28:39. 63 住友電工は日東電工よりは上だろ んでサントリーはそれよりも上だろ 19: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/10(水) 18:04:07. 20 大阪府庁がそんな高いわけない。 21: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/10(水) 18:07:52. 18 大阪市役所は? 23: 就職戦線異状名無しさん 2014/12/10(水) 22:51:16. 01 大阪府庁とか給与低すぎだろ 偏差値62とか有り得ない 関連記事 【理系】就職偏差値ランキング マターリ高給ホワイト企業ランキングは幻想 日立グループ就職偏差値ランキング 激務な企業ランキングwwwwwwwwww 【三菱グループ 就職偏差値ランキング】─ 三菱商事、三菱東京UFJ銀行、東京海上日動…三菱グループの雄が集結 【文系】総合職平均年収偏差値ランキング 最低でもここには入りたい企業 業界別140社 真 の 高 学 歴 集 団 企 業 ラ ン キ ン グ 大手電機メーカー総合ブラック偏差値ランキング 化粧品・トイレタリー業界 就職偏差値ランキング 商社の就職偏差値ランキング テーマ: 就職活動 - ジャンル: 就職・お仕事
27 / ID ans- 2190823 株式会社オプテージ 年収、評価制度 20代後半 男性 非正社員 内勤営業 在籍時から5年以上経過した口コミです 【良い点】 基本の時給は高めに設定されているので初めの研修期間が終わるとそれなりの給料がもらえます。実働も基本7時間なので体も比較的楽ができる仕事ではないかと思います。... 大阪の就職ランキング : リーマンの転職ちゃんねる. 続きを読む(全195文字) 【良い点】 基本の時給は高めに設定されているので初めの研修期間が終わるとそれなりの給料がもらえます。実働も基本7時間なので体も比較的楽ができる仕事ではないかと思います。 そもそもの時給は高めなのですがその分昇給に関してはかなり厳しいです。バリバリ件数を稼いでいる先輩でも、年に1度の昇給で10円すら時給が上がっていないのを見て先が見えてしまいました。 投稿日 2016. 02. 25 / ID ans- 2127142 オプテージ の 年収・給料・ボーナス・評価制度の口コミ(56件)
94 ID:??? 大阪の就職偏差値ランキング 高学歴の就活2chまとめ. ブラック企業(ここだけは絶対行くな!!) ㈱竹中製作所(松原市) 松本金属工業 エム・テクニック㈱ 有限会社 研超サービス 向村商会(茨木) プライムデリカ 藤田工業(加島) アートコーポレーション 佐藤信(浪速区) 社会医療法人頌徳会 ディーシステム ㈱サイネックス ミハナ製作所 イズミ工業株式会社(堺市) ホテル第一堺 アイ・エス・エックス 柴田 西尾レントオールグループ サンプランテック 日野病院 戎屋化学工業 南海ビルサービス ㈱ナカタケ(西中島) キタガワ工芸 森本製作所(四条畷) 181: 就職戦線異状名無しさん 2016/12/10 07:21:47. 67 京阪に入りたいわ 天満橋で働いてオフィスから天神祭の花火が見たい 182: 就職戦線異状名無しさん 2017/02/05 14:40:47. 14 NTNとダイキン受けたけど、京大・阪大から受けに行くのは負け組だと悟った。 両者とも関関同立出身社員ばかりで、学歴コンプレックスある人が多そう。 188: 就職戦線異状名無しさん 2017/03/10 09:04:34. 38 ダイヘンとかいう永遠の隠れ優良企業 一部上場、年収700↑、メーカーにしては都会の立地、リストラなし、100年の歴史、溶接ロボ世界一位
05 / ID ans- 2472543 株式会社オプテージ 年収、評価制度 20代前半 男性 契約社員 個人営業 在籍時から5年以上経過した口コミです 【良い点】 週2日勤務だったので、常駐の方ややマネージャーの方々のことはわかりませんが、自分に関しては望む水準の収入はいただけていました。時期で変動することも特になく、本... 続きを読む(全161文字) 【良い点】 週2日勤務だったので、常駐の方ややマネージャーの方々のことはわかりませんが、自分に関しては望む水準の収入はいただけていました。時期で変動することも特になく、本当に安定して一定の水準の給与が確保できるので、非常にありがたかったです。特に不満もありませんでしたし、勤務内容に対する給与の金額も妥当だったと思います。 投稿日 2019. 10. 26 / ID ans- 4016436 株式会社オプテージ 年収、評価制度 40代後半 男性 契約社員 個人営業 【良い点】 残業代は15分単位で100%支給されますが無制限に出来る訳では無く何らかの理由は必要な感じ、かつ実績が上がっていない状態での残業は申請し難い雰囲気がありました... 続きを読む(全182文字) 【良い点】 残業代は15分単位で100%支給されますが無制限に出来る訳では無く何らかの理由は必要な感じ、かつ実績が上がっていない状態での残業は申請し難い雰囲気がありました。 在職中は成果給による相当するものは無く賞与も無いので実績を上げても収入アップには繋がらず個人的にはモチベーションの低下して離職理由の一つになりました。 投稿日 2019. 11 / ID ans- 3888791 株式会社オプテージ 年収、評価制度 30代前半 男性 正社員 サーバ設計・構築 【良い点】 同業他社からすると多くはないが大阪から転勤がないのでそこは仕方ないように思う。残業代も必ずつく。住宅手当が月6万支給されるが10年間で制度が終わるため入社10... 続きを読む(全229文字) 【良い点】 同業他社からすると多くはないが大阪から転勤がないのでそこは仕方ないように思う。残業代も必ずつく。住宅手当が月6万支給されるが10年間で制度が終わるため入社10年後に年間72万円収入が一気に目減りすることになる。 中途入社より生え抜き社員のほうが優先される傾向にある。とくに中途社員の場合は転職で年収を交渉しても低いランク内で調整されるため、はいってすぐ頭打ちして数年間同じ給与のままという人もいるので注意。 投稿日 2019.
1: 就職戦線異状名無しさん 2014/11/30(日) 15:27:56. 59 作ろう 4: 就職戦線異状名無しさん 2014/11/30(日) 17:09:16. 67 伊藤忠とかいれんの? 5: 就職戦線異状名無しさん 2014/11/30(日) 17:45:03.
13 / ID ans- 3713202 株式会社オプテージ 年収、評価制度 20代前半 男性 正社員 新規事業・事業開発 在籍時から5年以上経過した口コミです 【良い点】 会社の体制はしっかりしている。 完全週休2日制で、有休などの消化も出来るので、休みはしっかりと取れる。 残業も五分単位で出る。 【気になること・改善したほうが... 続きを読む(全189文字) 【良い点】 スタッフの方も管理職の方も営業成績が良い人間と悪い人間の評価差別がなく、やる気が起きにくい。 そこに対して会社の対策もなく、有能な方々から辞めていく状態で営業人材の枯渇がこの先起こる可能性が大きい。 投稿日 2019. 09 / ID ans- 3705893 株式会社オプテージ 年収、評価制度 30代後半 男性 契約社員 個人営業 【良い点】 一般的なアルバイトの時給よりも少し多いのと、土日祝のみや週5日のフルタイム勤務両方選べるので自分の好みの働き方が選べるところが良かったところです。 【気になる... 続きを読む(全202文字) 【良い点】 やはり非正規社員に関しては昇給が少ない(全く無い訳ではない)のとボーナス等一切無く中々厳しいところはありますが正社員への道が全く無い訳ではないのでそこを目指さない方にとっては少し物足りないかもしれません。 投稿日 2019. 04. 18 / ID ans- 3676685 株式会社オプテージ 年収、評価制度 30代後半 男性 正社員 その他のマーケティング・企画関連職 主任クラス 【良い点】 基本、年功序列なので徐々に上がっていく。 降格がなく、部署にもよるが激務ではないため、女性でも続けやすい。 安定して長期間働くことを希望する人には理想的な環境... 続きを読む(全202文字) 【良い点】 安定して長期間働くことを希望する人には理想的な環境である。 年功序列なので、頑張っても昇格直後などであれば平均的な評価しかもらえない。 親会社からの出向が3割ほどで、ポストがあかない。中途と新卒で、職級に差があり、新卒の方が昇進が早いのが不満。 投稿日 2018. 12. 30 / ID ans- 3495852 株式会社オプテージ 年収、評価制度 20代前半 女性 契約社員 その他営業関連職 在籍時から5年以上経過した口コミです 【良い点】 時給制でしたが、申し分なくいただいておりました。 個人の技量によって時給が上がるという契約だったため、契約更新が楽しみでした。 そのため、契約を取ることが直接... 続きを読む(全259文字) 【良い点】 そのため、契約を取ることが直接お給料に直結するためやりがいもかんじられました。 契約が取れない日が続いてしまうとメンタル的にやられてしまいます。 また、店舗に1人ということも多く、頼る人がおらず、分からないことがあった際はすぐに聞けないためかなり勉強をする必要があります。 なにか、簡単に質問が出来るような環境づくりが必要と感じられます。 投稿日 2018.
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