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報道の取材現場でセクハラが蔓延している実態を、Business Insider Japanでは報じてきた。では、実際に各社は、これまでに自社の社員が、取材先や取材先からセクハラやパワハラの被害を受けていると確認したことはあるのか。 はっきりと「ある」と答えたのは、14社中、2社のみだった。 朝日新聞社(広報部): あります。被害者保護の観点から、事例の具体的な内容についてはお答えできません。 共同通信社: 確認事例はあります。職員の被害申告や関係者の指摘に基づき、調査の上、相手方に抗議や要請を行うなどして対処しました。 あるなしには触れていないが、把握するための体制を整えている様子が伺える記述も。 毎日新聞社: 「弊社は専用の『ハラスメント相談窓口』を設け、従業員から被害申告があった場合には、事実関係を調査のうえ、会社として毅然とした対応をとることとしています。(一部抜粋) 読売新聞グループ本社(広報部): 当社は、取材記者が取材先等からハラスメントを受けた場合、当社が責任を持って抗議するなどの対応を行い、かつその記者が仕事の担当などで不利益とならないようにするなど、社員を守る措置を講じてきました 。 (一部抜粋) セクハラは黙認されている?
AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山結人)は、カスタマーサポート部門を抱える全国の法人・企業を対象に、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する調査を実施しました。 背景 近年、業務効率化やユーザーの利便性向上などを目的に、従来の電話やメールに加えてチャットボットやSNSなど問い合わせチャネルの多様化が進んでいます。 当社では、2020年4月より電話応対業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化やユーザー体験の向上を実現するAI電話自動応対サービス「AI Messenger Voicebot」を提供しています。 また、これまで企業に必要な対話のDXの在り方を明らかにすることを目的としたリサーチを継続的に行っており、第1回目の調査ではユーザーの問い合わせチャネルにおける「電話」の重要性および、ボイスボット導入が企業イメージの向上に繋がることを示しました。 このたび第2回目の調査として、電話業務に対する企業の考え方の変化を明らかにすることを目的に、カスタマーサポート部門を抱える全国の企業を対象にアンケート調査を行いました。 調査トピックス ・カスタマーサポートにおける課題は「人材確保」「応対効率」「コスト」 ・全体の83. 9%の企業が電話での問い合わせが「かなりある」「まあまあある」と回答 ・全体の70. 0%の企業が電話での問い合わせの効率化を「とても感じている」と回答 ・電話での問い合わせ対応を他のチャネルで代替できないと感じている企業が67. 7% ・効率化する必要性を感じる理由は「人材確保」「応対品質の向上」 ・全体の77. 4%の企業がボイスボットを「とても導入したい」「やや導入したい」と回答 【Q01】カスタマーサポート部門における課題は何ですか? 【0120459040】からの電話は、世論調査アンケートに関する着信です。. (複数選択可能) 【Q02】 IT活用、DXの加速が進んでいますが、貴社内でも動きはありますか? 企業側におけるカスタマーサポートの課題はまず「コスト」、次いで「応対効率」と「人材確保」となっています。このような背景を受け、85. 0%の企業で企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)が進む中、カスタマーサポート領域でも近年チャットボットの導入などのDXが進んでいます。 【Q03】 貴社における電話での問い合わせ対応を、メールやチャット等の他の手段で完全に置き換えることができると思います 【Q04】 電話での問い合わせは、どれくらいありますか?
【Q05】 電話の効率化の必要性を感じますか? 【Q05-1】 (感じている場合)その理由を教えて下さい。 カスタマーサポートにおいてもチャットボットの導入等は進みつつあるものの、67. 7%の企業が電話での問い合わせ対応をチャットボットやメール等で完全に代替することは難しいと回答しております。 同時に全体の83. 9%の企業が電話での問い合わせ対応件数が「かなりある」または「まあまあある」と回答しており、依然として一定以上の問い合わせが電話で行われていることが分かりました。 また、全体の70. 0%の企業が電話での問い合わせ対応を「効率化する必要性をとても感じている」と回答しており、効率化する必要性を感じる理由として半数以上の企業が「人材確保」を理由に上げ、人材確保に依存しないボイスボット等を活用した応対サポートの必要性が明らかになりました。 【Q06】 ボイスボットの説明を聞いて、導入してみたいと思いましたか? 【Q06-1】 (思った方へ)どういう点で、使ってみたいと思いましたか? 月刊「教員養成セミナー」 | 時事通信出版局. (一例) ・即対応できない時の一次対応での利用 ・営業時間等の汎用的な問合せ ・社外からの注文対応 ・速度を高めることで競合他社との差別化として ・時間外対応 ・予約受付 本調査を通して全体の77. 4%の企業がボイスボットを「とても導入したい」「やや導入したい」と回答。これにより電話による問い合わせ対応におけるボイスボットのニーズが明らかになりました。導入目的としては従来対応することのできなかった時間外での対応だけでなく、即時対応できない場合の一時対応や予約受付などが想定されています。 <調査概要> 調査主体:株式会社AI Shift 調査期間:2021年3月3日~2021年6月22日 調査方法:アンケート調査 調査対象:全国のカスタマーサポート部門を抱える企業30社より回答 ※本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、出典元に当社クレジットとして、「AI Shift調べ」と記載してください。 「AI Messenger Voicebot」について チャットボット「AI Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活かした"音声対話に特化した独自対話エンジン"により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。 企業プレスリリース詳細へ (2021/07/05-16:46)
――一方で、マスメディアによる出口調査や世論調査、あるいはその手法に対して懐疑的な声がネット上では散見されます。現在、マスメディアが行っている世論調査は「偏っている」のでしょうか? 菅原: 「偏っている」という主張は、その人は「偏っていない数字」を知っていて成り立つものだと思います。しかし、こうした主張をしている人の中で、どなたか偏っていない「真の数字」を示した人がいたでしょうか?
いいえ、 築20年から10年または13年の控除期間 となります。 中古マンションの住宅ローン控除の条件として築25年という適用条件がありますが、適用期間は適用上限までの年数ではなく、適用開始から10年または13年間の控除期間となることに注意しましょう。 よくある質問③転勤で一時的に居住しなくなったらどうなりますか? 転勤等の事情によって居住しない期間が発生した場合は、 転勤期間中は住宅ローン減税の適用を受けることはできません 。 ただし、当初の控除期間である10年又は13年以内に再入居する場合は、改めて必要書類を添えて確定申告することによって、残存期間について住宅ローン減税の適用を受けることができます。 よくある質問④職場の社内融資を受けている場合も対象になりますか? 給与等の支払いを受けている勤め先からの借入金の場合でも、10年以上の返済期間の場合は対象となります 。ただし、無利子又は0. 2%に満たない利率による借入金は、住宅ローン減税の対象とはならないことに注意しましょう。 なお、親類や知人からの借入金は、利率に寄らず、住宅ローン減税の対象となる借入金には該当しません。 よくある質問⑤夫婦で住宅ローン控除を受けることはできますか? 連帯債務型の住宅ローンであれ、ペアローンであれ夫婦それぞれが住宅ローン控除を利用することができます 。ただし、それぞれが確定申告で必要書類をそろえる必要があることには注意しましょう。 ただし、共有名義の住宅ローンを組んだ後に奥様が専業主婦になった場合などでは、所得がなくなったことで所得税を払うことがなくなるため住宅ローン控除を受けることができませんので注意しましょう。 よくある質問⑥中古マンションの購入前に何か気を付けることはありますか 頭金の額に注意 しましょう。 というのも、毎年の年末残高の1%が控除される住宅ローン減税では、 所得が多い人であればあるほど頭金の額を少なくして住宅ローン減税のメリットをできるだけ多く享受するという方法も残されている からです。住宅ローン減税期間が終了次第、繰り上げ返済で金利負担を少なくするというやり方ができないかを考えておきましょう。 ただし、 頭金が無ければ月々の返済額は当然増えることになるので、毎月の返済負担率が自分の年収とみあっているかどうかは必ずシミュレーション しておきましょう。 初心者でもわかる!
マンションや戸建て住宅など家を購入するとき、一定の条件を満たせば「住宅ローン控除(住宅ローン減税)」が適用され、支払った税金が還付される優遇措置が受けられます。 この制度、新築物件だけでなく中古住宅にも適用されるのをご存じでしょうか。中古マンションを購入して住宅ローン控除が適用されると、最大で200万円の還付金が受けられます。 今回は、中古マンションにおける住宅ローン控除の適用条件や控除を受けるための方法などについて、詳しく解説しましょう。 住宅ローン控除って何?
それは平成26年の4月1日、消費税率が5%だった頃の控除額ですね。8%への増税にあたって、最大控除額も引き上げられました。 なるほど。消費税対策も兼ねているなら、やっぱり使いたいです! もちろん、利用できるに越したことはありませんね。ですが、その前に注意したいポイントがいくつかあります。というのも、住宅ローン控除には利用条件があり、条件に適合した物件を選ぼうとすると、 本当に叶えたい暮らしが実現できなくなるかもしれない のです。ここからはそのポイントを3つ見ていきましょう。 参考: 国土交通省「住宅ローン減税制度の概要」 【落とし穴1】中古マンションの最大控除額は400万円ではない? まず押さえておきたいのは、住宅ローン控除の例外についてです。実は、 消費税が非課税となる住宅 は平成26年時の金額が適用されて、控除額が毎年最大20万円、10年間で最大200万円までになるのです。 消費税が非課税になる住宅とはどんな…? それこそ、A男さんが検討している中古マンションです。中古マンションの大半は個人が売り出しているため、多くの場合 個人間の売買 となります。その場合、消費税は非課税になるのです。 えっ!そうだったんですか!? 仮に3000万円のローン残高でローン控除を申請したら、通常控除対象は1%にあたる30万円が適用されますが、中古マンションは上限額の20万円になるということです。 おすすめ記事: 【2019年版】消費税10%増税より大切な中古マンションの買い時とは? 【落とし穴2】所得税額によって控除額は大幅に変わる もう一つの注意点は控除額そのものが 毎年の所得税額によって大きく変わる ということです。 住宅ローン残高の1%が控除されるんじゃないんですか? 例えば住宅ローンが2000万円なら1%が控除額になるので20万円が控除対象になりますが、所得税と住民税の額がそれ以下の金額であれば、控除されるのは20万円以下になります。住民税は、課税所得の7%または13. 65万円のうち小さい方の額が適用されます。 そもそも借入金額が2000万円以上、そして所得金額が一定額以上ないと、控除額も最大にはならないということですか? そういうことになります。 中古マンションの住宅ローン控除額をシミュレーションしてみよう! 実際にシミュレーションしてみましょう。今回は、 価格「住宅ローン控除シミュレーター」 を使ってみます。 配偶者あり、扶養家族1名、1500万円の借り入れで35年返済、全固定金利1.
378%の年収別シミュレーション 年収300万→年間の控除額は5. 5万円。10年間の控除額は55万円。 年収500万→年間の控除額は14. 6万円からはじまり、年々減って11. 4万円になる。10年間の控除額は130. 3万円。 こんなに違いが出るんですね!
3%、返済期間は35年とします。(控除期間は10年です) 借入額 住宅ローン控除の還付額 2, 500万円 200万円 174. 8万円 131. 1万円 借入額が2, 500万円の場合、トータルの返済額は約3, 113万円(月額74, 120円)。返済開始から10年後も20万円の還付が受けられ、10年間で200万円が控除されます。なお、新築マンションだと控除額は10年で約218万円です。 借入額が2, 000万円の場合、トータルの返済額は約2, 490万円(月額5万9, 296円)。最初は20万円の還付が受けられますが、途中で残高が2, 000万円を割り込むため、トータルの控除額は174. 8万円です。 そして、借入額が1, 500万円の場合、トータルの返済額は約1, 868万円(月額4万4, 472円)。最初から控除額は年間20万円以下となり、10年間で131.