こんにちは!シアです。 いつものセブンでらくらくメルカリ便を2件発送した翌日… 購入者 違う商品が届きましたよ。どうしますか? という恐怖の連絡が!! そう、いつかやるんじゃないかと思っていたレシートの入れ間違いです…! それから1週間、購入者さんや事務局へ連絡、着払いでの返送依頼や正しい商品の配送手配など心が休まりませんでした。。 いろいろありましたが、結果として 両方の購入者さんから「良かった」の評価をもらえました! シア 往復の送料も全部事務局が負担してくれたよ! というわけで今回は メルカリ便で間違えて発送してしまった! 購入者から連絡が来て焦っている…! メルカリ便で間違えて違う商品を送ってしまったら. 安い商品だから正直往復の送料が痛い…… という方に向けて メルカリ便で商品を間違えて発送したときにすること について、経験したことをもとにお話しします。 今思えば失敗したな…… と思うこともあるので、ぜひ参考にしてトラブルを乗り切ってください。 さっそく行くよー! その1、取引メッセージで購入者へ連絡する 購入者さんからの という連絡から始まった今回の事件。 この取引メッセージの時点でパニックです。 最初にこの連絡をくれた方(今後Aさんとします)は評価1000件超えのベテランの方でした。 まずAさんには 商品が間違って届いていることのお詫び もう片方の購入者(Bさんとします)と事務局に連絡する そのまま受け取り評価をせずに待ってもらいたい こんな内容の取引メッセージを送ると快く了承してもらえました。 Bさんにはその時点でまだ商品が届いていなかったので 商品が間違って届いた可能性がある 事務局に問い合わせ中である 商品を開けず評価もせずに待ってほしい という内容で取引メッセージを送りました。 このBさんへの連絡で、 「商品を開けずにお待ちください」 と言ったのが1つめの失敗! 中を確認してもらわないと間違った商品が届いたかどうかわからないのに、、、 自分の送った商品が入れ替わっているのか 他の人の商品が来ているのか で対応が変わります。 必ず中を確認してもらいましょう。 Bさんは購入から発送の連絡まで一度もメッセージの返信がない方だったのでちょっと不安でしたが、メッセージは丁重に。 事務局へは 2つの商品ID メルカリ便での配送間違いである 今後どうしたらいいか という内容でマイページのお問い合わせから商品を選択して送りました。 メルカリガイドの 出品についてのよくある質問 →出品後のよくある質問 →異なる商品を送ってしまった というページを見たのですがあまり参考にならず…… Bさんからの連絡を待ってとりあえず着払いで返送かな?
結局、相手方へ配送されることになってしまいました。 間違った商品が届いてしまった場合は? 気づくのが遅くなり、すでに商品が相手に届いてしまった場合はどうしたらよいのでしょうか? 方法としては2つあります。 着払いで返送してもらう 間違えたままでもよければそのまま受け取ってもらってもよいのですが、ほかの方に送る必要がある場合は、 商品を返してもらう必要があります。 ただ購入者は梱包したり、伝票を書いたり、と非常に手間がかかります。 快く引き受けてくれる方もいるかもしれませんが、トラブルを招きやすいです。 評価も 「悪い」 になる確率が高いですね。 着払いだと送料も高くなりますので、私はできれば避けたほうがよいと思います。 受け取ってもらう OR 処分してもらう 間違えて届いてしまった商品は、購入者にそのまま使ってもらうか、不要なら処分してもらいます。 これが一番、購入者に負担がかからない方法ではないでしょうか。 処分してもらう手間がありますが、着払いで送るよりもお互いにラクです。 もし欲しいものなら喜んでもらえることもあるので、相手方におまかせしたほうがよいかもしれませんね。 ほかの人に発送する商品だった場合 ほかの人に送る商品と間違えてしまった場合は、 新しく商品を入手する必要 があります。 できればすぐに発送したほうがよいので、お店に売っている場合は購入しましょう。 私の場合は絶版になっている本だったため、どこの本屋にも売っていませんでした。 キャンセルしてもらうしかないかと諦めていたのですが、メルカリを見てみたら売っていたんです! 【メルカリトラブル 】違う商品を送ってしまった時の対処法 | PRECIOUS DAYS. すぐに発送してもらうことは可能かをコメントで相談して、すぐに購入しました。 次の次の日に届いたので、すぐに購入者に発送しました。 どうしても見つからない場合は、 相手方に事情を話して取引きをキャンセルしてもらうか、間違えて送った方に相談して着払いしてもらうしかなさそうですね。 再度、メルカリ便で発送できるの?送料は戻ってくる? 間違ってしまった場合の取引は個人的なやり取りになるので、 メルカリ便等の匿名サービスが利用できません 。 住所をお互いに教え合う必要がありますので、その点も相手の方に事情を説明しましょう。 メルカリに問い合わせたとき、このように書かれていました。 荷物は一度発送されておりますので、今後再発送などを行い取引が完了した場合も、メルカリ便としての送料は販売利益から差し引かれます。あらかじめご了承ください。 出典:メルカリ事務局 送料は、たとえ間違えていたとしても戻ってきません。 結果、 ・らくらくメルカリ便の送料 ・再度発送したときの送料(スマートレター) ・間違えて送ってしまった商品の購入代金 を支払うことになりました。 当然ですが、大赤字です。 ほとんど利益も無かった商品ですが、さらにダメージが大きくなってしまいました。 自業自得ですね……。 失敗を次に活かそう!
私がどのような行動をしたのか見ていきましょう。 まずはメルカリに連絡 一番最初にすることは、メルカリに問い合わせることです。 私もまずはメルカリに連絡を入れました。 お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品について→該当する出品を選択→その他→お問い合わせをする この流れで連絡することができました。 ただ、すぐに返事がもらえるとは限りません。 私は23時頃連絡しましたが、当然のことすぐには連絡がきませんでした。 さやか 急いでるんだから早くして!と思いました… きゃべこ 自分が悪いんだからしょうがないさ… 結局、連絡が来たのは 次の日の午前11時頃 でした。 それでも早い対応で、感謝しております。 購入者に連絡 メルカリにお問い合わせしたあとは、購入してくれた方に連絡します。 メルカリからの連絡を待っていると遅くなるので、 返事が来る前に連絡 したほうがいいです。 昨日、発送のご連絡をしたのですが、こちらの手違いで、違う方の商品を発送してしまったようです。大変申し訳ございません。 現在、メルカリにも問い合わせしています。〇〇様に送る予定だった商品は手元にありますので、メルカリと連絡が取れ次第すぐに発送いたします。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。もう少しだけ、お時間いただけますでしょうか? どうぞ、よろしくお願いいたします。 少し文章は編集していますが、このような感じの文章を送りました。 大切なことは、 誠意を伝える こと。 言い訳はせずに、誠心誠意謝罪します。 間違えた商品を送るはずだった方にも、発送が遅くなる旨を伝えましょう。 運送会社(ヤマト・郵便局)に直接連絡してもいいの? 【体験談】メルカリの商品を間違えて逆に発送した！キャンセルできる？対処法をご紹介 - あれこれ！アラカルト. メルカリと連絡が取れない場合、荷物をストップするため、直接運送会社に連絡したくなりますよね。 私もメルカリからいつ連絡くるのかわからないし、次の日には荷物が届いてしまうという焦りから、運送会社に直接電話してみました。 私はらくらくメルカリ便を利用したので、連絡したのは ヤマト運輸 です。 ヤマト運輸の電話受付は朝8時からだったので、朝8時にすぐ連絡しました。 連絡できて、「商品を返送しますね」といわれたので安心していたのですが、折り返し電話が! 輸送中はキャンセルできません。 メルカリ便はメルカリからのお問い合わせしか受付できない仕様になっています ということでした。 ガーン!!
500着くらいの在庫があるので、商品管理はとても重要になってきます。 もちろん、不用品販売をしている方でも、どこに何がいったかわからない…という話も聞くので、オススメの管理法をご紹介します。 商品No.
1、梱包後の箱や封筒に商品名をすべて書く 梱包してしまえば見た目では判断できません。 商品名は略さず、絶対にわかるように書きましょう。 しかし今回は書いていたのに間違えたので次の対策。 2、ヤマト営業所で発送する 今回コンビニから発送しましたが、実はレジでレシートがエラーになり、再度読み取るということがありました。 ここで入れ替わったのかも? と思ったり。 ヤマト営業所で発送すれば、送り状シールを自分で印刷して貼るのでしっかり確認しながらできる! レシートの入れ違いがないので、1枚ずつ印刷すれば間違うことないかなと思いました! まとめ:解決に向けて行動したらすぐに購入者へ連絡しよう メルカリでの発送ミスの話はよく聞きますが、「自分はしない」という謎の自信があったのでかなり焦りました。。 まとめとしては 何か行動したらすぐ連絡しよう! 困ったら事務局に相談しよう! 誠実に対応しよう! ミスをごまかそうとしないで丁寧に謝ったり相談するって大事だなーと思いました。 悪い評価がついてもいいという覚悟で対応したら、意外と良い評価になったりします。 今回は小さい手紙を添えたのがよかったのかも! あとメルカリ事務局は頼りになる! (ちょっと返信遅いけど) メルカリで困ったことがあれば大体ガイドに載ってるので、事務局に問い合わせつつ、ガイドを読みまくって対応しましょう! !
手紙は小さい便せんに書き、セットの封筒に入れて商品の梱包の上からマスキングテープで固定しました。 これだけでかなり印象良くなります。 おまけをつけてたら失敗を物でごまかしてると思われて、良い評価にはならなかったかもしれません。 メルカリ事務局からの返信とガイド 同じ頃、メルカリ事務局からも返信がありました。 ガイドをたどっていくと往復送料補償の文字が! え、送料負担してもらえるの? そう、 着払いで送ってもらった返送費 や、 新しく正しいものを送った時の送料 を メルカリ側が負担してくれる んです! 詳しい手続きについては下の「事務局に送料の申請をする」で解説します。 テンプレ的には2つの取引が完了しないと受け付けてくれなさそうなのでちょっと不安。 その4、「良かった」の評価をもらえた 最初の連絡から2日後…… Aさんから「良かった」評価が届きました!! その後Bさんからも連絡があり、同じように対応したところ「良かった」評価をもらえました! AさんもBさんも優しくてよかったー!! Aさんの取引が全部終わった頃にBさんから連絡が来たので、大体1週間くらいで今回の事件は幕を閉じました。 その5、事務局に送料の申請をする すべての取引が完了したら、メルカリ事務局に送料の申請をしました! 送料の連絡をするときには 送料、日付、会社名が記載されている領収書や配送伝票の画像 が必要になります! 私はヤマトの送り状の控えと黄色いシール式の領収書を並べて撮りました。 お問い合わせには4枚まで画像が貼れるので、2件以上の時はうまく4枚以内に収めてくださいね。 送料の補償はテンプレートがあり、それを見る限り間違ったすべての取引が完了しないと受け付けてくれなさそうな感じです。 送料補償依頼テンプレートは メルカリガイド →メルカリ便について →らくらくメルカリ便について →メルカリ便で発送した商品が入れ違いで届いた(出品者) →ケース1:取引中の購入者へ、自身が発送した商品同士が入れ違いで到着している → 購入者へ誤った商品が到着している にあります。 これ、めっちゃわかりづらい…… 知ってるか知らないかでだいぶ変わってくる内容ですよね! 運営が送料負担してくれるってすごいと思いますが、それだけもめやすいってことです。 番外編:商品を間違えて発送しないための対策 今後同じようなことが起こらないように予防対策!
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 14 (トピ主 0 ) カルシウム不足? 2009年7月8日 02:40 ヘルス どなたか教えてください。 昨日から右側の肋骨の内側に違和感があります。 痛い!というほどの痛みははないのですが、例えて言うと、その部分の臓器(肺か何か? )を直接触られているような感じです。 もしかして、特に打った記憶はありませんが何かの拍子で肋骨が折れて、内側に入り込んだ骨が内臓に触れているのかな?という気がして、そわそわしています。もうなんだか泣きそうです。 病院へ行く場合は、内科ですか?外科ですか? トピ内ID: 4069724023 4 面白い 7 びっくり 4 涙ぽろり 8 エール 15 なるほど レス レス数 14 レスする レス一覧 トピ主のみ (0) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました ☁ minami 2009年7月8日 04:12 症状ですが、違和感のある肋骨を触ってみて、痛い部位がありますか? 深呼吸はできますか? 違和感のある部位の皮膚は正常ですか? 右の肋骨の下が痛い 胆石ではない. あと、よろしければ参考までに年齢、性別を教えていただけますか? 若く健康な方で突然肋骨が折れることはありません。 50代~の女性ならあり得るかもしれませんが、一般的ではないですね。 早くなんとかしたいと思われるのでしたら、近くのレントゲンを撮れる病院の受診をお勧めします。 折れている場合を除き、診療は基本的に内科がいいと思います。 トピ内ID: 6155182356 閉じる× 🐤 病院にはよく行く 2009年7月8日 04:37 もしそこで問題があれば、適切な専門のところを紹介してもらえるでしょう。 ちなみに私は、トピ主さんがおっしゃるような部位に怪しい痛みがあると思っていたら筋肉痛だったことがあります。 お大事になさってください。 トピ内ID: 9444635724 ゆうこ 2009年7月8日 04:48 総合病院に早急にいきましょうよ。 明らかに不調なんでしょう?
右の肋骨が痛いとき、疲労骨折も考えられます。 では、疲労骨折はなぜ起こるのでしょう? 右の肋骨の下が痛い 横向きに寝る. 疲労骨折とは、普通の骨折と違い、強い衝撃などはなく、日常生活でいつの間にか骨折しています。じわじわ、骨折するのです。原因は、弱い力で同じ部分に何度も力が加わり、それが骨折となります。骨密度の低下も原因といわれており、女性に多いのがこの疲労骨折です。 風邪の後も注意が必要です。風邪のときくしゃみや咳をしますが、そのとき肋骨に衝撃を与えます。長期間、咳やくしゃみが繰り返されることで、疲労骨折を起こすのです。 それだけで、疲労骨折?と思われるかも知れませんが、これって珍しいお話ではありません。 特に年齢を重ねると、骨密度が下がり、骨折のリスクが高くなります。 骨粗しょう症を指摘されたら、気をつけましょう。 右肋骨の下にしこりがある場合何が考えられる? さらに右の肋骨の下にしこりがある場合、何が原因でどんなことが考えられるのでしょう?しこりと聞くと、イメージするのは悪性腫瘍ですね。 日本人の2人に1人ががんになるといわれる現在、しこりが悪性腫瘍と考えるのは当たり前です。 そう、たしかに悪性腫瘍の可能性もあります。 しかし、がんとは限りません。 しこりの考えられるほかの病気とは? 剣状突起の可能性があります。 剣状突起とは、胸骨の先端にあり、柔らかい軟骨で骨と認識しにくいです。気になって何度も抑えたりすると痛みが起こります。触ると、しこりのようで心配になる方は多いです。 さらに肝臓が原因の肝臓腫大も考えられます。右の肋骨の下に肝臓があることは先にお話しました。 その肝臓が腫れて大きくなって肋骨の下が膨らんでいることがあります。 肝臓が何かしら炎症を起こしている可能性があるので病院でしっかり受診する必要があります。早めに行きましょう。 肝臓の腫大の原因は、アルコールの取りすぎ、不規則な食生活、脂肪分の取りすぎなどが考えられます。 脂肪腫の可能性もあります。脂肪腫は、30代から50代に見られる、脂肪の塊です。 この脂肪腫は、肋骨の下だけでなく、どこにでもできる可能性があります。原因は、はっきりしていませんが、血管に影響を及ぼし、圧迫したりまわりの組織にも巻き込むので、手術が必要なことがあります。 右肋骨下が痙攣する場合何が考えられる? 右の肋骨の下は、痙攣も引き起こします。 痙攣とは、ピクピクした感じ、違和感のある動きを感じます。 痛みがないけど痙攣を感じるという方が多く、右の肋骨下が痙攣している?と感じるよりは、なんだかわき腹がつっているような?痙攣しているような?という違和感です。 このときに、考えられるのは、運動不足や水分、ミネラルの不足により、筋肉が痙攣を起こしたり、神経を圧迫して痙攣したりします。 筋肉の動きを調整するカルシウムやそのカルシウムの調整をするマグネシウムなどのミネラル成分が不足すると痙攣しやすくなります。水分の不足も同様です。 さらに、度々お話していますが、運動不足は筋肉を固めて急に動かすと、体の動きについていけず、ピクピクと痙攣したり、つったりします。血行不良や冷え性からも起こります。 肋間神経痛やヘルニアの可能性もあります。 長期間痙攣したり、痛みを伴うときは神経を圧迫しているかもしれません。 病院への受診をしましょう。 効果的な治し方はある?
お局さんのつぶやき 2018. 12. 30 目安時間 10分 こんばんは。 今日は、 タイトルにあるような、右脇腹がチクチク、そして ズキズキ、痛くなったとき。 それはあばら骨(肋骨)の下部あたり。 ちょっと気のせいじゃすまないくらい痛い。 そんな症状があったとき、私の場合は・・・こうでした、 というお話です。 その症状はある日突然、始まったのです。 夜、職場の同僚と食事をして、 帰って疲れたので、早々に寝る準備。 その時、なんだか、右の脇腹のあたりがチクチク、したのを感じたのです。 その時はまだ、 あまり気にも留めずに、どっか捻ったのかな程度の認識でした。 そして、ここ数年でかなり太ったため、 会社の制服がきつくなっていて、いつもおなかを引っ込めるように 力を入れていたために、 筋肉痛になっちゃったのかな? 肋骨が痛いとき右と左では原因が違った！咳や筋肉痛が長引くなら即病院へ。. なんて思ったり。 そして布団に入ったのですが、 ずきっとした痛みで夜中に目が覚めたんですね。 あれっ? さっきの場所だ、まだ痛いんだ。。。 そしてその痛みは増していました。 起き上がってその場所を押さえてみます。 脇腹のズキズキする痛み、肋骨下部から下あたり その場所は特に、押したから痛い、ということではなかったけれど、 このあたり、というのは比較的ピンポイントでわかりました。 夜中なので、寝たいですよね。 例えば前の日頭が痛くても、休むことによって、 翌日治っていたり、っていうのはよくある話なので、 とりあえず寝てしまおうと思って横になったんですが。 なんと、横になったほうが痛い!!! え?? 横になって布団をかぶって寝ようと思ったのに、 これでは横になっていられません。 しょうがないので、起き上がって座って、深呼吸すると。 息を吸うと痛いんです。 これはまいったなあ。 と、ちょっと途方にくれました。 少しそのままに、座り込んでいましたが、 やっぱり寝たいので、 何回か寝転がろうとしますが、やっぱり、痛くて転がれない。 しょうがないので、即効性がある、 いつも愛用している市販の痛み止めを飲みました。 その痛み止めは、 頭痛にはかなりよく効くので、助かっていたんです。が、 しばらくして、少し効いてきたような気がしたのですが、 結局寝ると痛みが復活して、治ることはありませんでした。 なんか嫌な予感がします。 私はパソコンを開いて、この痛みはなんだろうといろいろ検索。。 そして最終的にあっ、これかな?
右肋骨の下が痛い…。 おりものがいつもと違う…。 その症状は「クラミジア感染症」かもしれません。 お医者さんに、病院に行く目安や治療方法を聞きました。 痛いまま放置すると、リスクもあります。 監修者 経歴 日本外科学会 専門医 いとう新検見川クリニック 重症化すると右肋骨の下が痛くなる「クラミジア」感染 右肋骨の下が痛くなる婦人科系の病気として「クラミジア感染症」があります。主に性行為によって感染する病気です。 クラミジア感染症で右肋骨の下が痛む場合は、 陰部のかゆみ や おりものの異常 が現れているケースが多いので、これらのことに心当たりのある方は注意が必要です。 自然に治ることはある? クラミジア感染症は、自然治癒するケースは少ないと考えられています。 特に、右肋骨下に痛みが出るほど病気が進行している場合には、自然治癒は難しいでしょう。 クラミジア感染症ってどんな病気?
そう言うと、看護師のお姉さんに "血液検査と、超音波の準備してっ" とてきぱきと指示。 その雰囲気がなんかちょっと、"おおごと" に見えて びっくりしてしまいました。 "え?え?何? 大変なの?" 少し気が動転してきた、私。 そのあとの看護師のお姉さんの優しさがなんか 怖くなってしまい。 超音波検査に臨んだときはすごく ドキドキして、スキャナーを読み込んでいる お姉さんの表情をガン見してしまいました。 "お腹のスキャンは以前どのくらい前に受けられました?" という質問に、 ええと、一年前に乳がん検査としては受けましたけど・・・ という返事をするのがせいいっぱい。 看護師さんは念入りにお腹を読んで、 そのあと、先生の元へ。 ちょっとの間があった後、 先生がしゃっ!とカーテンを開けて入ってきました。 "ちょっと大変です。肝臓に大きな影があるので、至急紹介状を 書きますので、精密検査を受けてください。入院することに なると思います" は?? なんて?? 完全に気持ちが動転です。 どうゆうこと??? 私、悪い病気なの? なんか、先生、完全に慌ててたよね?? 私は検査をしてくれた看護師さんに聞きました。 "おおごと、なんですか?" "おおごと、そうですね、ちょっと大変、ですね・・・" あんたも慌てとるやないかい・・・・。 着替えて診察室にもう一回入ると。 先生は言いました。 "詳しい先生を紹介するので、すぐ行ってください。 ご家族など、連絡できる人はいませんか? 右の肋骨の下が痛い. 至急連絡してください。 みてください。肝臓に大きな影があります。 血液なのか、不純物なのか、調べないとわかりません。" 先生の前に私の体の、超音波の結果が 貼り付けられていましたが、 右側のお腹のあたりが、真っ白に映っていました。 "これって・・・・" 私は恐怖で頭が真っ白に・・・・ そこからはあまり記憶がありません。 お会計を済ませて、 紹介状を受け取って、 とにかくすぐ行け、いう言葉を背中に、 にこにこ、タクシーを呼んでくれた受付の女の子まで 自分と違う世界に住んでいるように 見えてしまったのです。 引っ張るわけではないですが! 私のこの症状の原因は、なんだったのか。 次回へ続きます。