2019年6月7日 システム開発 「業務の属人化」という言葉をご存知でしょうか?業務の属人化が進んでしまうと効率化とは逆の方向に向かってしまい、多くの業務で滞りが発生することになります。 この記事では、「業務の属人化とは何か」から始め、属人化を防ぐための対策やシステムによって解決を図った事例をご紹介します。経営者や管理職者にとっては頭を抱える問題ですが、早い内に対処を行い、業務の滞りを防止しましょう。 業務の「属人化」とは?
●担当者が不在になると業務が停滞してしまう・・・ ●有給休暇の取得率がなかなか上がらない・・・ ●業務の効率を図るポイントが見えない・・・ ●ミスの発見が遅い・・・ その悩み、もしかしたら「業務の属人化」が原因かもしれません。 「属人化」とは・・・ ―――企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人しかやり方が分からない状態になることを意味する表現。 多くの場合批判的に用いられ、誰にでもわかるようにマニュアル作成などにより「標準化」すべきだとされることが多い。 weblio辞書 (一部抜粋) この記事では属人化によって引き起こされるリスクと、解消によって得られるメリットをご紹介します。 もしかしたら貴社にも、解消することで「こんなに無駄が減った!」という「属人化業務」があるかもしれません。 身の回りに潜む属人化のリスクとは? 業務の属人化とは？原因究明と企業法務の業務標準化による効率アップの方法 - AI-CON Pro（アイコンプロ）. 属人化という言葉の説明を読み、「あの業務が属人化している!」と属人化しているすべての業務を表面化させ把握することは難しいのではないでしょうか。 ここでは、企業が抱える課題について、その原因が属人化にあるかも?という例をご紹介します。 担当者が不在になると業務が滞る いつも決まった人が決まった仕事をしていて、その担当者が休むと業務が進まなくなる 、ということはありませんか? 外部からの問い合わせに担当者が不在だと対応できない、ということも起こります。 一見「業務が滞る・対応できない」という問題だけのように見えますが、これは「自分が休むと仕事が進まなくなる=休むことができない」ということにも繋がります。 また、「自分が休むことでお客様に迷惑をかけてしまう、だから休むことができない」という声も営業担当者からよく聞かれます。 有給休暇取得の制度はあっても、実績が伴わない原因のひとつになります。 業務の改善点が発見しづらい 「 あの人は今何の仕事をしているのだろう? 」と、遂行中の業務が見えないということはありませんか? リモートワークの普及に伴いその課題が顕在化した、という声が、筆者が参加したセミナーの参加者からも聞かれました。 誰がどんな業務に取り組んでいるかが見えず、業務の進捗状況がわからないと、「あれはどうなった?」「これはどうなった?」という無駄なやり取りが生じたり、業務のアウトプットが出揃ったときに初めて「重複していることに気づく」といった無駄も考えられます。 業務の一部を切り取ると、「 まとめて実施したほうが効率 的 」「 別の手段を用いた方が短時間で完了できる 」というものがあるかもしれません。 しかし、業務を一人で抱え、他の人に仕事が見えない、つまり仕事のプロセスが見えないという場合は、もっと効率や成果を上げる方法があってもそれに気づくことができません。 非効率な業務を続けるということで、無駄な時間や経費をかけてしまっている可能性があります。 故に、業務が見えないという属人化した状態は、 業務の効率化や生産性向上を図るチャンスを失う リスクに繋がります。 手順が共有されておらず品質にばらつきが出る 同じ材料、同じ機械を使っているのに、 出来上がりの品質がばらついている 、ということはありませんか?
属人化解消には、 ワークフローシステムの導入が有効 です。 ワークフローシステムとは、各種業務手続きを電子化するシステムのこと。 ワークフローシステム導入により、業務の流れを可視化することができ、業務に関わる部署や人物、役割分担、やり取りする情報が明確になります。ボトルネックになっている部分を分析し、継続的に評価・改善に取り組むことができるでしょう。 また、ワークフローシステムを使うことで、各種文書フォーマットを一元管理することができ、申請や承認、決裁、そして管理・保管などの業務をシステム上で行うことができます。 これにより、業務手続きの負担軽減につながり、マニュアル作成やナレッジ共有に割く時間の確保にもつながります。 まとめ 今回は、属人化のデメリットや、属人化解消のポイント、そしてワークフローシステムが役立つ理由をご紹介しました。 属人化の解消は、企業・従業員の双方に大きなメリットをもたらします。今回ご紹介した情報も参考に、業務の標準化に取り組んでみてはいかがでしょうか。
業務において、できることなら避けたい状態の代表例が「属人化」です。 Google検索してみても、様々な方法で改善方法の提案がされていますね。 御社でも経営者やコンサルタントから1度くらい「属人化した現状を改善する!」「誰にでも仕事が出来るようマニュアルを作るように!」など指摘されたことがあるのではないでしょうか。 でも、ちょっと一度立ち止まって考えてみましょう。 本当に「属人化=悪」なのでしょうか? 実は属人化が有利に働くケースがあるかもしれません。 今回は「属人化」という言葉を改めて振り返ります。 ◆あなたへのオススメ◆ 脱Excel!わかりやすいマニュアル作成のポイントとツール 【2018年版】業務改善に役立つツール9選と目的に沿った選び方ポイント エンゲージメントとは?新規顧客をお得意様にする方法 そもそも「属人化」ってどういう意味? ぞくじん【属人】 その人に属すること。法律などで、人を基本として考えること。(⇔属地) 出典:デジタル大辞泉(小学館) ビジネスの現場においては、業務がある特定の個人に属してしまい、その人しかやり方が分からない状態を指します。 多くの場合は批判的に用いられるようです。 もともとシステム開発におけるプロジェクト管理や、運用保守などの現場で使われることの多かった言葉ですが、最近は業種を問わず、 「この業務は○○さんじゃないと出来ない!」 「今日は○○さんが休みだからこの業務には対応できない!」 というようなケースを指して属人化と言われます。 なぜ、「属人化してはいけない」と言われるのか? 属人化は言葉のとおり、「 業務が特定の誰かにしか分からない状態 」を作り出します。 その業務に関する情報やスキルを一部の担当者だけが持っていることになるので、様々な問題が発生します。 業務効率が下がる 属人化してしまった業務は、 担当者の不在によってすべてストップ します。 業務が進まなくなることは当然のこと、その担当者が急に退職してしまったら対処のしようがありません。 業務の品質を管理できない 属人化している業務のことは他の社員には共有されていないので、担当者以外詳しい状況が理解できません。 そのため、業務評価を下す上司や、同じプロジェクトを連携してサポートする社員が 業務の品質を確認することができなくなります 。 社内コミュニケーションの悪化 属人的な業務をしてしまっている場合、その担当者に対する不満があっても業務が分からないために伝えることが難しくなります。 結果として部署全体の風通しが悪くなってしまうケースがあるので、マネージャーにとってあまり良い状態とはいえません。 なぜ属人化してしまうのか?
生産管理で属人化が発生するのは、人力で業務を行っているためです。エクセルや古いシステムで情報を管理することで、業務負担が大きくなり、入力ミスや計算間違いが発生します。 属人化を解消するには、下記の導入がおすすめです。 ■マニュアルの作成と仕組み化 ■Webデータベース ■生産スケジューラ 生産管理における属人化を解消し、業務を円滑化しましょう。
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19% 4. 72人 81. 59% 1. 23人 86. 43% 1. 16人 88. 49% 1. 13人 岐阜第一高校の県内倍率ランキング タイプ 岐阜県一般入試倍率ランキング カレッジ? 工業/自動車工学? 工業/電子機械? プログレス? スポーツ? ※倍率がわかる高校のみのランキングです。学科毎にわからない場合は全学科同じ倍率でランキングしています。 岐阜第一高校の入試倍率推移 学科 2020年 2019年 2018年 2017年 7055年 カレッジ[一般入試] - - - - - 工業/自動車工学[一般入試] - - - - - 工業/電子機械[一般入試] - - - - - プログレス[一般入試] - - - - - スポーツ[一般入試] - - - - - カレッジ[推薦入試] - - - - - 工業/自動車工学[推薦入試] - - - - - 工業/電子機械[推薦入試] - - - - - プログレス[推薦入試] - - - - - スポーツ[推薦入試] - - - - - ※倍率がわかるデータのみ表示しています。 岐阜県と全国の高校偏差値の平均 エリア 高校平均偏差値 公立高校平均偏差値 私立高校偏差値 岐阜県 48. 8 48. 4 49. 9 全国 48. 2 48. 6 岐阜第一高校の岐阜県内と全国平均偏差値との差 岐阜県平均偏差値との差 岐阜県私立平均偏差値との差 全国平均偏差値との差 全国私立平均偏差値との差 9. 2 8. 1 9. 8 -7. 8 -8. 9 -7. 2 -9. 8 -10. 9 -9. 2 -10. 8 -11. 9 -10. 岐阜第一高等学校 -偏差値・合格点・受験者数- . 2 岐阜第一高校の主な進学先 中京大学 愛知学院大学 中部大学 岐阜経済大学 日本福祉大学 名城大学 朝日大学 愛知大学 南山大学 滋賀大学 日本大学 専修大学 法政大学 関西学院大学 愛知工業大学 立正大学 釧路公立大学 岐阜聖徳学園大学 東海大学 立命館大学 岐阜第一高校の出身有名人 交告弘利(元プロ野球選手) 佐々木宏一郎(元プロ野球選手) 堀島行真(フリースタイルスキー選手) 旭秀鵬滉規(大相撲大島部屋) 林哲雄(元プロ野球選手) 永井清史(競輪選手、北京オリンピック銅メダリスト) 淵上澄雄(元プロ野球選手) 湯口敏彦(元プロ野球選手) 石神勝(ラグビー選手) 穴吹祐司(元プロ野球選手) 近藤龍徳(競輪選手) 高橋幸宏(元プロ野球選手) 岐阜第一高校の主な部活動 ・硬式野球 甲子園:出場 岐阜第一高校の情報 正式名称 岐阜第一高等学校 ふりがな ぎふだいいちこうとうがっこう 所在地 岐阜県本巣市仏生寺884-7 交通アクセス 電話番号 058-324-2161 URL 課程 全日制課程 単位制・学年制 学期 男女比 10:00 特徴 無し 岐阜第一高校のレビュー まだレビューがありません
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進路などの教育面はどうか? さまざまな企業が学校に求人受付をしてくださり、とても選択肢が広く、また 指定校 の数も多い。カレッジコースやプログレスコースは指定校での大学進学が多く、 工業科は就職を希望すればほぼ確実に就職先が見つかる 。 校則は厳しい? 進学校と言うより就職重視の為、非常に厳しめになっている。 月1で持ち物検査、頭髪検査等があり、ケータイは先生に預ける方式をとっている。もし使用が発覚すると生徒指導を2回まで受けられるが、3度目は退学となる。 非常に厳しいが、高校生の内から 社会人としての身だしなみ、マナー等 を身につけられるので社会に出る前に良い学校生活が送れる。 施設や設備はどうか?