どうも、近藤です。 「すみませんが返品をしたいんですけど~」 メルカリで初めてこんなことを言われたら、ドキッとしませんか? 【メルカリトラブル集2】商品を返品したいと言われた時の対処法 | つづるん. 僕でしたら、ドキッとするどころか冷や汗かいて夜も寝られないです。笑 当然言われたくないひと言ではありますが、 メルカリで取引する以上ゼロとは言い切れないです。 「じゃ、返品したいと言われないようにするためにはどうすればいいの?」と思う人もいますよね。わかります、わかります。嫌ですもんね。 極力避けるために 出品時の説明欄に状態を細かく記載 梱包は細心の注意を払って素早く梱包 こんな感じですかね。※詳しい説明は以下にまとめています。 ですが、やはり人ですから例外もあります。 例えば、商品を購入して届いたけどイメージと違ったり、気が変わったりすることもありますよね。または、わざと購入していじわるをする人もいると思います。 そんな時に、 今回の記事「メルカリで返品したいと言われた時の対処法」が生きてきます。 では、話が長くなってしまいましたがズバッと解説していこうと思います。 メルカリで返品したいと言われたらどうするの!? 恐らく購入者から「商品届いたんですが、返品したいです。」というメッセージが取引画面に届いているかと思います。 びっくりして動揺するお気持ちは分かりますが、まずは 感情的にならずに落ち着いて対応しましょう。 その上で最初にやることは・・。 購入者から返品したい理由を必ず聞き出そう! 取引画面で購入者から「返品したいです。」というメッセージだけでは返品はできません。 なぜなら、 どちらに非があるのかわからないのと、最終的に返金処理を行う際に事務局へ問い合わせをします。その時点で必ず取引画面でのやり取りを事務局側が確認し、返金処理が行われますので必ず理由を聞き出すようにしましょう。 理由を聞き出すことでわかること あきらかに購入者側の一方的な都合 あきらかに出品者側(あなた)に非がある 購入者側の一方的な都合 まず初めに、基本的にメルカリでは返品拒否できないという利用規約があることをお伝えしておきます。 それを踏まえて話を進めていきます。 購入者側の一方的な都合の場合は 臨機応変に対応しましょう! パン と、パン君のように思った人もいると思います。 例えば、 「すごく欲しくて購入したんですが、家族から反対されしまい返品をしたいのですが可能でしょうか?」 「思っている色も違うし、何これ!違うのを送ったんじゃないの?返品したいから住所教えて!」 この2つだったら、どちらが返品しても良いと思いますか?
そうですよね。 自慢ではありませんが、今まで一度もメルカリで「返品したい」と言われたことがありません。 という事で、僕がいつも心がけていることやMy対策をお伝えしていこうと思います。 メルカリで返品したいと言われないMy対策 商品説明欄に状態を細かく書く ダメージの写真を掲載している こんな人は購入してほしくないという旨を書く 商品ダメージの説明と写真を掲載する 僕がせどり商品として扱っているコミックセットは、どこまで書いたらよいのか迷うことがあります。そんな時に考えている事は、 自分でこの商品を買ったときにどこが気になるのか? つまり、購入者の立場に立って考えるとクレームになりそうな部分が見えてくるんです。 そこだけをピックアップして商品説明に書いたり、言葉では伝わらない部分を写真に撮って掲載することでトラブルがなくなります。 こんな感じで撮ればOKです。 そしてすぐに買い手が付くように忘れてはいけないのは、 細かく掲載することで購入者に安心感を与える! 【メルカリ 転売】返品したいと言われたときの返品方法（トラブル 対処法 ブランド品転売） - YouTube. これなんですね。 後ろめたいことがあると隠したくなるのが人間です。僕も車をぶつけた時は黙っています。笑 ですが、 包み隠さず書くことで伝わりやすく、商品が届いたときのイメージしていた物とのギャップが小さくなる効果もあります。 購入してほしくないという人物を描いてその人に向けた文章を書く 「 こんな人には買ってほしくないな~ 」という人はいませんか? 例えば、細かいところまで気になって指摘してくる人とか、ちょっとの汚れでも気になって指摘してくる人とかは、クレームになる可能性もあるので商品説明に書くことをおすすめします。 例文 神経質な方や完璧を求める方は購入をご遠慮ください。 中古品だとご理解のない方は購入をご遠慮ください。 是非、思い描いて具体的に書いてみましょう。 まとめ メルカリで返品したいと言われた時の対処法を細かく見てきました。 もし、返品したいと言われたとしても拒否するのではなく、返品は可能というスタンスで理由を聞きましょう。そして、適切な対応を取ればそれほど大きなトラブルになることはありません。 僕がやっているコミックせどりは、仕入れた商品をメルカリに販売しても「中古だし読めればいい」という人が多く、今のところ返品になったことはありません。 ですが、明らかに破れいているダメージを故意に隠したりすれば、当然「返品したいです」と言われます。極力トラブルを未然に防ぐことが大切ですので、上記の対策をやっていきましょう。
メルカリにはほんといろんな人がいるので、出品者は気にならないような商品の状態であっても、購入者にとっては気になって仕方がないというようなこともあります。 では、どのような時に返品したいと言ってくるのでしょうか?
メルカリでのトラブルのひとつに商品の返品があります。 購入者は画像と説明文だけで判断することになるので、お店で商品を実際に手に取って買うのとはやっぱり違います。 商品説明と違うものが届いたり、破損したものが届いた時に、購入者から返品したいとクレームが来るわけですが、そんなに頻繁にある訳ではないので、どう対応していいのかちょっと焦ってしまいますよね。 そこで今回は、返品や返金の方法や送料負担についてまとめてみました。 メルカリでの返品の流れは? 購入者が出品者に商品を返送する 商品が届いたら、出品者が商品の取引ページにある『この取引キャンセル』のボタンを押す キャンセル処理が済めば、購入者に全額返金される 返品の手続き自体はとっても簡単なのですが、送料負担の件で揉めたり、商品がいつまで経っても返ってこないなんてこともよくあります。 取引に進展がなく長引くと、メルカリ事務局が間に入って、強制終了する場合もあります。 メルカリでの返金処理の手続きは? 受取評価前の場合 クレジット払い・携帯キャリア決済でしたら、決済自体が取り消し されますが、締め日を過ぎてしまったら、翌月に払い戻しされます。 コンビニ払いでしたら、手数料を含めた全額が売上金として返金 されます。 受取評価後の場合 受取評価後は、メルカリ事務局は介入しませんので、銀行口座を教えてもらうか、現金書留などの方法での 返金になります。 個人情報である口座情報を教えたくないという購入者も多く、購入者に返金ページを作成してもらい、出品者が支払うことによって、返金している人もいるようです。 しかし、これはメルカリで認められている方法ではないので、バレた時にペナルティが科せられることがあるかも知れません。 返品処理をするのであれば、受取評価前の方がスムーズにいきます。 メルカリで商品を返品する時の送料負担はどっち? メルカリで返品したいと言われたら？トラブルの対策法も - 買取一括比較のウリドキ. 商品を返品する際の発送料金を出品者・購入者のどちらの負担にするのか、着払いにするのか元払いにするのかは、双方 の話し合いによって決めることになっています。 一般的に返品は、購入者がクレームを言ってきているような状況なので、出品者持ちになることが多くなるでしょう。 出品者負担となると、着払いで送ってもらうことになるのですが、メルカリ便は着払いには対応していないので配送料がかなり高額になってしまいます。 メルカリで送料着払いの発送方法や料金は?一番安いのはコレ!
メルカリでたくさん取引をしていると、返品する側にもされる側にもなることがあります。 メルカリでは基本的には中古のものが多いので、何かあっても「ちょっとくらいは仕方ないかな~」と思いますが、いろんな人がいますからね! 臨機応変に対応していきましょう♪
メルカリで返品したいと言われたが応じたくありません。 一方的に不良品だと言われ(もちろん正規品です)こちらが説明をしても納得してくれないので双方譲らず困っています。 事務所に相談しても双方で話し合ってくださいと言われるらしく、過去に同じ様なことでどちらも譲らなかった場合最終的にどうなりましたか? 5人 が共感しています 購入者有利な結果になるケースが多いようです。 3人 がナイス!しています その他の回答(1件) 出品メインでやってます。私は不良品でしたら購入者にその不良の部分を出品してもらって確認してます。(たまに詐欺もあるので) 7人 がナイス!しています
はい、その通りで僕も同じ意見です。笑 この場合は、 相手の気持ちをくみ取りながら返品対応を進めていきましょう。 問題は後者です。 出品物と同じものをしっかりと送っている状態であれば、あきらかに購入者の一方的な都合です。しかし、上記でお話ししたように「 返品拒否できないという利用規約 」がありますよね。 では、どのように対応したらよいのか! ざっくりとした対応の流れ 返品には応じる旨を記載しながら同じ物を送ったと伝える。(恐らく相当理不尽な回答が返ってきます) ただのクレーマーなのか、本当にこちらに不手際があったのか確認する。 購入者の回答しだいで適正に対応する。 こんな感じです。 分かりにくいところがありましたので補足しておきます。 2番目のクレーマーなのか、こちらに落ち度があるのかを確認する方法は、 こちら側の出品物に問題があったのでしょうか? それともこちらの対応に不手際があったのでしょうか? 今後同じことが起きないように〇〇様のご意見を役立てたいので、何がご不満だったのか教えていただけませんか? このように聞き出すと良いでしょう。 3番目の適正に対応するとは、出品者側の不手際を指摘されたり、回答が納得のいく許容範囲であれば長く引っ張らずに返品対応が望ましいです。 しかし、ただのクレーマーだった場合は収集がつかなくなりますから事務局にこれまでの経緯などを相談してみましょう。 出品者側(あなた)に非がある 例えば「 届いた商品が壊れていて不良品だった! 」とか「 購入時の商品説明と違いがたくさんある 」こういった場合は出品者側に非があります。 なので、 返品対応をしてください! パン君、お気持ちは分かりますが・・・。 あきらかに出品者側に落ち度があるのであれば、それはただのわがままと押し付けにしかなりません。 最終的に返品することになった場合は、全てのやり取りを事務局側が見ますから感情的にならずに丁寧に対応することを心がけましょう。 もし、「写真だと結構綺麗に見えるからいいか!」とか「商品説明欄にデメリットなどを細かく書きたくない!」こんな理由でメルカリに出品する人がいたら、購入者に失礼です。 近藤 はい、おっしゃる通りです。 何度も迷惑行為や返品行為などを繰り返すと、メルカリのアカウントが停止になる可能性もありますので、絶対に故意でするのはやめましょう。 出品者側で行うメルカリの返品・返金の流れ!
スイッチの外箱だけで送るのはNGなので、紙袋等でさらに梱包します 関東からゆうパックで約1, 000円でした。 (保証期間外はこちらが負担しなければならない) STEP 修理品到着・受付 私の場合は 送付してから3日後に受付完了 のメールが届きました。 (通常でも3~5日くらいのようです) STEP 修理代金見積もり(希望者のみ) こちらは希望した方のみです。 申込の際に見積もり条件として「〇〇円以上になるなら見積もり連絡が欲しい」と選択できますが、それをお願いすると 修理完了までの時間が伸びる可能性もある とのことなので、 私は1番高い13, 000円以上だったら連絡 、を選びました。 どれかしらは選ばなければならなかったからです。 STEP 修理終了・発送 修理が終わると発送完了のメールが来ます。 あわせて修理代金もお知らせされます。 STEP 受け取り 発送完了の翌日に届きました。 早くてありがたい。 この送料は任天堂が払ってくれます。 代引きで修理代金を払い、修理品を受け取ります。(現金のみ) 愛しのスイッチくん、おかえり! Switchの修理内容とファン交換の値段は? Switchのファンから異音・高温でスリープ！修理（交換）の値段は？ | スキマ時間ラボ. 帰ってきたスイッチに任天堂からの回答があったので、ご紹介していきます。 実際に記載したスイッチの詳しい症状 こちらは修理に出す際に、私が実際に記載した症状の内容です。 スプラトゥーン2やマインクラフトをプレイ中に「高温になりすぎたためスリープします」という現象が起こり、本体がかなり熱くなっている 上記の2タイトルのゲーム以外でも本体は熱くなるがスリープまではしない スイッチのファン修理内容 任天堂からの回答: 部品(放熱ファン)交換 スイッチの修理コメント 本体を確認させて頂きましたところ、放熱ファンの故障により発熱し、スリープする状態となっておりました。以下の費用にて故障部品の交換をさせて頂きました。 修理代金 部品代500円+技術料4, 000円ーWEB割引225円 = 4, 617円 (税込/2019年6月時点) となりました。(消費税8%の頃です) 熱で本体の重要な部分が壊れていたらもっとかかっていたと思うので、ファンだけで済んで本当に良かったです…! Switchのファンから異音を出さないための今後の対策 今までテレビ台の扉内に入れていたのがダメだったのかもしれません(;´Д`) 扉は開けてプレイするように心がけていましたが、それでも良くなかったのかも。 今後は棚の外に出して、 熱がこもらないように使いたい と思います。 ホコリもこまめに取らないとですね。 最後に ニンテンドースイッチの修理にかかった期間は、発送した日からちょうど1週間で手元に戻ってきました。 (通常10~14日程度) 受付完了してからは本当に早かったです。 1週間のスイッチなし生活で、息子はWiiUの『マリオメーカー』を久しぶりにプレイしたらとても面白かったようで、『マリオメーカー2』が欲しくなったとさΣ(・ω・ノ)ノ!
任天堂スイッチで色々な修理を依頼されるのですが 「音が出ない」 という症状は殆ど聞いたことがありませんでした。 スピーカーって単純な構造なので丈夫なんですよね。水に濡らしてしまった以外では故障するということ自体が聞いたことありませんでした。 Nintendo Switch スピーカー修理 実際取り外し、別のものをつけてみると・・・・音が出たではありませんか!? モニターにオーディオ、音がない！！でも大丈夫！！HDMI音声分離器 - YouTube. え・・・スピーカーが壊れてる! ?と驚きました。 システムや基盤の故障を疑っていただけに一瞬固まりましたね。 ここの故障について注意する点は殆どないのですがこのSwitchの前面にあるタッチパネル下の小さい隙間に水分が入り込むとすぐスピーカーなので壊れる可能性があります。 Nintendo Switchに飲み物をこぼす方がけっこういらっしゃいますので皆さんそこだけは気をつけましょう! 東京池袋でゲーム機修理・Nintendo Switch修理はここゲームホスピタル池袋店へお越しください! 小野
この記事の内容 スイッチから異音が鳴る症状が発生 上記の状態が続くと高温になり、スイッチが勝手にスリープしてしまった 任天堂オンライン修理の流れとファン交換の値段について ニンテンドースイッチを購入してから2年弱。 ゆずいろ スイッチから最近変な音が… 本体から大きな異音 が鳴るようになってしまいました。 どうやら内部にある放熱ファンから鳴っているようです。 その後、とうとうプレイ中に 高温になりすぎてスリープしてしまう現象 が頻繁に発生するように…。 これではゲームが楽しめない! そして任天堂に修理に出しました。 ファンの交換となり、実際にかかった金額は、 部品代500円+技術料4, 000円ーWEB割引225円= 4, 617円 (税込/2019年6月時点) となりました。(消費税8%時点での値段です) この記事はこんな人におすすめ スイッチから 変な音(異音)がして高温 になってしまう スイッチ本体の 修理にかかる期間と値段 が知りたい 今回の現象と修理内容をまとめたので、参考にしてくださいね。 スイッチ本体の容量は足りていますか?わが家でもSDカードを購入しました。 → おすすめのSDカードとサイズは? 目次 Switchのファンから異音:症状 ニンテンドースイッチ本体から、 「ブォーーーン」 というような大きな音が鳴り響くようになったある日。 毎回ではなく、本体をドックから外してテーブルモードでプレイしている時に、音がテーブルと振動してものすごい音に聞こえました。 明らかに 「ファンの音だ」 とわかります。 コンピュータには、 本体の中に熱を逃がす扇風機のようなファン が必ず入っています。 ファンはホコリが溜まってくると上手く動作しなくなり、コンピュータの温度がどんどん上がり、コンピュータが壊れてしまうこともあります。 そのくらいファンは重要なんです! Nintendo Switchの音が出ない原因は？設定や本体初期化じゃ直らない？珍しい故障Nintendo Switchスピーカー修理 | Switch・Nintendo3DS ・ PSP 修理のゲームホスピタル |Switch Nintendo3DS(ニンテンドーDS) PSP 修理. スイッチがうるさい!任天堂に問い合わせ 音の異常さが気になり、任天堂に問い合わせてみました。 回答は、 スイッチ本体の駆動音や、本体のファンが回っている音の可能性がある とのことでした。 …そ、それは当たり前じゃないか。汗 利用に支障が出るような状況であれば、異常がないか検査します とも仰ってくれました。 それは助かります…! ある日スイッチ本体が「高温になりすぎたためスリープします」 ニンテンドースイッチは本体を充電しながらテレビに映し出せる 「ドック」 というものがあり、そのドックに差したままプレイすることができます。 スイッチを充電しながらテレビに映せるドック しかしそのドックに少々問題あり。 吸気口が本体の裏側にあるため、差していると ドックと密着して息苦しい状態になってしまう のです。 ドックに差したまま、スプラトゥーン2のガチマッチプレイ中に突然、 「本体が高温になりすぎたためスリープします。」 というメッセージとともにスリープされてしまいました。 え!!??なにごと!!
ここから同意書をダウンロードする 2. 印刷する 3. 内容を確認し、記入する。※記入漏れのないように! 4. 修理端末と一緒に持ち込む Nintendo Switch の価格表 修理内容 料金(税込) タッチスクリーン割れ ¥ 8, 800 画面(液晶) ¥ 11, 800 本体バッテリー交換 充電コネクタ ¥ 16, 500 スピーカー ゲームスロット交換 (ゲーム読み込み不良) ¥ 13, 200 SDカードスロット交換 発熱による動作不良 ¥ 11, 000 joycon(ジョイコン) ¥ 2, 200 プロコントローラー ¥ 5, 500 基板修理 ¥ 22, 000 水没 ブルースクリーン(軽度) ブルースクリーン(重度) ¥ 29, 700 エラーコード解除 Nintendo Switchについてのお問い合わせはこちら Nintendo Switch についての注意事項 価格は全て税込、円(単位)です。 作業の結果、「修理不可」となった場合、分解作業料として 3, 800円 かかります。(ジョイコンは 2, 200円 ) 基板修理の結果、「修理不可」となった場合、基板修理作業料として 5, 500円 かかります。 ◆パーツの初期不良について、保証期間は1ヶ月間です。 正常に起動しない端末・水没復旧処置・データ復旧作業は保証対象外です。 ※無料保証の適用は上記期間内に1回限りです。 ◆複数箇所を同時に修理する場合、2ヶ所目以降を一律2, 000円割引します。
お電話でお問合せを頂いたのはスイッチの液晶画面がまっくらで何も映らなくなったというご相談。 自転車で来られる距離との事でとりあえず見せに来てもらう事に。 店頭で確認させてもらうと、電源は入ってジョイコンも繋がる。 ボタンを押せば音も鳴るし正常に動いているようだった。 液晶パネルに映像が出ないだけで普通に動いてはいる状態だった。 とりあえず液晶交換を試してみる事に。 Switchの液晶パネルには2つのケーブルがあります。 映像とバックライト。 バックライトが光っているのは確認できたので、映像の方のケーブルに異常が無いか確認をしてみる。 液晶自体にひび割れなどは無かったけれどケーブルの断線が見られた。 分解された事も無いようなので原因としては圧迫しかない。 本体がかなり反っていて、圧迫され続けた事で折りたたむ部分のケーブルのところが断線してしまっていた。 うまく調整すれば直るものもあるけれど、今回は新しい液晶パネルを取り付けて修理をする事に。 時間的には90分程度で作業は完了します。 修理後はちゃんと映像が見えるようになりました。 他の部分には故障は無かったのでこれでまたゲームプレイができます(*^▽^*) 今回の修理依頼はお孫さんの為におばあちゃんがネットで探してご相談してくれたのでした。 よかった~と喜んでいただけました。
モニターにオーディオ、音がない!!でも大丈夫! !HDMI音声分離器 - YouTube