そして、寄り添うためには、ただ寄り添いたいと思うだけではだめで、寄り添えるだけの「力」が必要になります。 実際の現場ではこうした真実にぶつかりますので、そのあたり、わかりやすく書きました。 誰もが間違えている共感 「共感」という言葉があります。 カウンセリングだけでなく、最近ではビジネスの世界でも使われます。 言うは易く、行うは難し。 これはこの「共感」でも、例外ではありません。 カウンセリングを学ぶ。 あるいは、実際にカウンセリングをする。 その際に、共感はどうしても必要になります。 ところが、共感あるいは共感的理解を「本当の意味で実践できる人」は、案外少ないのです。 多くの人が、この共感が出来ずに苦労します。 また、多くの人が「出来たつもりになっている」ことも事実。 自分では出来たと思っている。 しかし、実際には出来ていない。 こういう場面を数多く見てきました。 では、共感できているとは、どういう「状態」を指すのでしょう。 実は、誰もが共感的理解を体験していた? 私がカウンセラーとして駆け出しの頃。 共感できている状態がどんな状態なのか?
似てるようで全く違う共感と同情の4つの違い。 「一番身近な人の声を、"一番大切"に聴こう。」 当スクールは、カウンセリンング・傾聴講座を通してあなたの「力になりたい。」を応援しています。 コミュニケーションにおいて、相手の体験に理解を示す方法として、 同情と共感があります。 この同情と共感は、似ているように考えられることが多く、 よく混同されてしまいがちですが実は全く違う概念です。 人は共感はされたいけれど、同情はされたくありません。 ただ、それにも関わらず僕たちは共感しているつもりでも、 意図していないのに同情になってしまっていることがあります。 なぜそんなことが起こるのでしょうか? 今日はこの共感と同情の4つの違いについて簡単にご説明していきながら、 その理由をご説明していきます。 ではでは、共感を理解する為にまずは "同情" から理解していきましょう。 多くの人がしているのは、実は同情。 同情とは、相手の気持ちを自分の経験則で理解しようとする取り組みです。 相手の話を聞いて、自分が体験した特定の経験を思い出し、 自分の枠組み(価値判断など)で相手の体験や気持ちを理解しようする試みで、 その試みの中に「かわいそうに」といったような哀れみを含みます。 例えば、世間の悪いニュースを見て口にする言葉の多くはこの同情です。 「あんな事故にあってかわいそうに…。」 という言葉は、事故にあった相手のことを思い、 その気持ちに思いを馳せていますが、 その気持ちには哀れみが含まれています。 また、相手の気持ちに思いを馳せる時に、 多くの場合は自分があった事故の体験を思い出し、 その時に自分が感じた気持ちから相手の気持ちを同一化し、 相手の気持ちを理解しようとしている場合は、 自分の経験を相手の経験に当てはめて理解しようしているという点で、 これも同情になります。 また、友だちが失恋をして辛いと相談してきた時に、 「あぁ、わかるその気持ち!
「積極的傾聴(Active Listening)」は、米国の心理学者でカウンセリングの大家であるカール・ロジャーズ(Carl Rogers)によって提唱されました。ロジャーズは、自らがカウンセリングを行った多くの事例(クライエント)を分析し、カウンセリングが有効であった事例に共通していた、聴く側の3要素として「共感的理解」、「無条件の肯定的関心」、「自己一致」をあげ、これらの人間尊重の態度に基づくカウンセリングを提唱しました。 (図表1) (図表1)ロジャーズの3原則 1. 共感的理解とは 簡単に. 共感的理解 (empathy, empathic understanding) 相手の話を、相手の立場に立って、相手の気持ちに共感しながら理解しようとする。 2. 無条件の肯定的関心 (unconditional positive regard) 相手の話を善悪の評価、好き嫌いの評価を入れずに聴く。相手の話を否定せず、なぜそのように考えるようになったのか、その背景に肯定的な関心を持って聴く。そのことによって、話し手は安心して話ができる。 3. 自己一致 (congruence) 聴き手が相手に対しても、自分に対しても真摯な態度で、話が分かりにくい時は分かりにくいことを伝え、真意を確認する。分からないことをそのままにしておくことは、自己一致に反する。 具体的に言えば、「共感的理解」に基づく傾聴とは、聴き手が相手の話を聴くときに、相手の立場になって相手の気持ちに共感しながら聴くことです。「無条件の肯定的関心」を持った傾聴とは、相手の話の内容が、たとえ反社会的な内容であっても、初めから否定することなく、なぜそのようなことを考えるようになったのか関心を持って聴くことです。「自己一致」に基づく傾聴とは、聴く側も自分の気持ちを大切にし、もし相手の話の内容にわからないところがあれば、そのままにせず聴きなおして内容を確かめ、相手に対しても自分に対しても真摯な態度で聴くことです。 ※「 メンタルヘルス教育研修担当者養成研修テキスト 」(平成22年厚生労働省・中央労働災害防止協会)を参考に作成
カウンセラーの三条件と呼ばれるものに、自己一致・共感的理解・肯定的配慮があります。 この三つはカウンセラーでない人にも大切なものです。 これらは人生を味わい深く生きていこうとするときに必要なものだからです。 1.自己一致とは? 自己一致という言葉を他の言葉で表すと以下のものになります。 「本音と建前」「自分と自分自身」「顕在意識と潜在意識」「インナーアダルトとインナーチャイルド」など、皆同じことを表しています。 自己一致がなぜ大切なのかと言えば、それは人が心の病気になるのは本音と建前が分離しているためと考えるからです。 ですから人が治るためには、分離していた本音と建前が一致することが必要ということになります。 クライアントを指導するカウンセラーは当然のことながら自己一致していなくてはなりません。 それで自己一致していることがカウンセラーの最も大切な条件と言われているのです。 「本音と建前」ぐらいですと、なにか分かったような気にもなるのですが、では何を意味するのかというとさっぱり判らなくなります。 この自己一致ということは、そんなに簡単なことではありません。 神の力をお借りして少しずつ少しずつ自分の心を探って行って、それで初めて少し分かるという程度のものです。 ですから「私は自己一致した」と言うことは出来ず、「自己一致するための旅路の途上にある」と言うべきものです。 もし私たちがこの旅路を歩んでいるなら、どこかで本音の自分と建前の自分が出会うという経験をします。 もちろん目には見えないのですが、しっかりと心の目で見ることができます。 あなたはこの本音の自分と確かな出会いを経験しておられますか? ①言葉と行いが一致するためには クリスチャンへの批判として挙げられるのが、言っていることとやっていることが違うということです。 これは本当に耳が痛いです。なぜなら当たっているからです。 なぜ言行不一致となるかというと、こうあるべきと考える建前の自分と、本当はこうでしかない本音の自分が出会ったことがなく、頭をつき合わせて「ではどうしたら良いか」と本音さんと建前さんが相談したことがないからです。 相談するとは100点を目指したい建前の自分がいるが、本当は30点の自分でしかないことを認め、その30点からスタートすることを意味しています。 このような経験がない人はクリスチャンに限らず案外多くおられるのではないでしょうか。 ②建前の自分と本音の自分が出会う ありのままの自分を認めるとは「30点の自分でも良い」とすることであり、完成を目指すとは生涯の終点まで30点の自分を生き続けるということです。 ところが本音の自分と建前の自分が出会っていないと、30点の自分は否定され、100点の自分だけが表に出てくるということになってしまいます。 これが平安な人生を願っているにもかかわらず、気がつくと心が騒ぐ生き方に堕している理由です。 ○自己一致はカウンセラーの条件であるばかりでなく、心に平安を得る秘訣でもあります。 2.共感的理解とは?
コールセンターの電話でのやりとりにおいても、「傾聴」はとても大切なものです。そして、その要素であるロジャーズの3原則を身につけておきたいものです。 ■ お客さまの話を聴くときに、お客さまの立場になってお客さまの気持ちに共感しながら聴く。(共感的理解) ■ お客さまのお話が単なる勘違いや思い込みであったとしても、頭ごなしに否定するのではなく、どうしてそう思われたのかに関心を持ってお話を聴く。(無条件の肯定的関心) ■ 電話オペレーター自身も、自分の気持ちを大切にして、お客さまの話の中で不明な点があれば、そのまま聞き流して放置するのではなく、きちんと問い直して内容を理解するように務めながら真摯な態度で聴く。(自己一致) そのような心構えと実践が、お客さまとの信頼関係の構築に役立つことは間違いありません。
10日間天気 日付 08月13日 ( 金) 08月14日 ( 土) 08月15日 ( 日) 08月16日 ( 月) 08月17日 ( 火) 08月18日 ( 水) 08月19日 ( 木) 08月20日 天気 雨 雨 雨時々曇 雨のち曇 曇のち晴 曇一時雨 晴のち曇 気温 (℃) 29 23 25 20 26 23 28 20 30 21 31 22 31 21 降水 確率 70% 90% 80% 70% 50% 気象予報士による解説記事 (日直予報士) こちらもおすすめ 南部(宇都宮)各地の天気 南部(宇都宮) 宇都宮市 足利市 栃木市 佐野市 鹿沼市 小山市 真岡市 さくら市 那須烏山市 下野市 上三川町 益子町 茂木町 市貝町 芳賀町 壬生町 野木町 高根沢町 那珂川町 天気ガイド 衛星 天気図 雨雲 アメダス PM2. 5 注目の情報 お出かけスポットの週末天気 天気予報 観測 防災情報 指数情報 レジャー天気 季節特集 ラボ
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天気予報 晴れ所により曇り 体感温度 36° 風速 西北西 8 m/秒 気圧 999. 00 hPa 視界 10 km 湿度 37% 露点 18° 過去数時間 これから数時間 17 33° 15% 18 32° 9% 19 31° 1% 20 30° 21 29° 22 28° 8% 23 27° 00 7% 01 晴れ 26° 2% 02 25° 03 10% 04 24° 05 23° 06 07 08 09 10 11 12 曇り所により晴れ 13 4% 14 5% 15 12% 16 23% 日の出 4:53 日の入り 18:37 月の出 6:10 月の入り 19:57 湿度 42 月相 三日月 紫外線指数 10 (非常に強い) 過去の気象データ 8 月 平均最高気温 31 ° 平均最低気温 24 ° 過去最高気温 40 ° (2017) 過去最低気温 17 ° (1991) 平均降水量 173. 60 mm 連続積雪記録 0 日
警報・注意報 [小山市] 栃木県では、10日朝から10日夜のはじめ頃まで強風に注意してください。 2021年08月10日(火) 04時05分 気象庁発表 週間天気 08/12(木) 08/13(金) 08/14(土) 08/15(日) 08/16(月) 天気 曇り時々雨 雨時々曇り 曇り 晴れ時々曇り 気温 25℃ / 32℃ 24℃ / 30℃ 24℃ / 31℃ 24℃ / 37℃ 25℃ / 37℃ 降水確率 40% 60% 20% 降水量 0mm/h 11mm/h 風向 北北東 北西 西北西 風速 1m/s 0m/s 2m/s 湿度 83% 93% 86% 79% 79%
437件の栃木県小山市, 8月/10日, 気温37度/27度・晴れの服装一覧を表示しています 8月10日の降水確率は20%. 体感気温は39°c/28°c. 風速は5m/sで 少し強め. 湿度は52%. 紫外線指数は9で 非常に強く 日中の外出はできる限り控えましょう 猛暑に注意!通気性の良いTシャツ、半袖シャツ、ノースリーブがおすすめです。また、サングラス、帽子があるとより良いでしょう。 更新日時: 2021-08-10 16:00 (日本時間)
警報・注意報 [小山市] 栃木県では、10日朝から10日夜のはじめ頃まで強風に注意してください。 2021年08月10日(火) 04時05分 気象庁発表 週間天気 08/12(木) 08/13(金) 08/14(土) 08/15(日) 08/16(月) 天気 曇り時々晴れ 雨時々曇り 曇り 晴れ時々曇り 気温 25℃ / 31℃ 24℃ / 30℃ 24℃ / 37℃ 25℃ / 37℃ 降水確率 30% 60% 40% 20% 降水量 0mm/h 13mm/h 風向 北北東 北西 西北西 西 風速 1m/s 0m/s 2m/s 湿度 83% 93% 85% 79% 80%
栃木植物園 大柿花山周辺の今日・明日の天気予報 予報地点:栃木県栃木市 2021年08月10日 14時00分発表 晴 最高[前日差] 36℃ [+4] 最低[前日差] 27℃ [+1] 晴時々曇 最高[前日差] 36℃ [0] 最低[前日差] 24℃ [-3] ※施設・スポット周辺の代表地点の天気予報を表示しています。 ※山間部などの施設・スポットでは、ふもと付近の天気予報を表示しています。 情報提供: 栃木植物園 大柿花山周辺の週間天気予報 予報地点:栃木県栃木市 2021年08月10日 14時00分発表 ※施設・スポット周辺の代表地点の天気予報を表示しています。 ※山間部などの施設・スポットでは、ふもと付近の天気予報を表示しています。 情報提供: 栃木植物園 大柿花山の周辺地図 施設情報 お出かけ先 栃木植物園 大柿花山 住所 栃木県栃木市都賀町大柿60 電話番号 0282-92-0871 ※カーナビは、電話番号ではなく住所の栃木市都賀町大柿60」を入れてください。 定休日 無休 営業時間 09時30分 ~ 17時00分 駐車場 無料