会計の基礎知識をタダで学べるツールって意外とたくさんある!
昨日は夕方、第2回となる「トライアスロン経営塾」を実施しました。 参加いただいた方、ありがとうございました!
社員に誠実 経営者が、経営の決断を下すことと、独断的でワンマンであることは、全く異なる。坂本桂一氏は、経営者に必要な資質として「社員に誠実」であることをあげている。近年成功を勝ち取った経営者に共通している特徴として、従業員の意見や発言をよく聞き、コミュニケーションを持つ機会を作っている点がある。これらは、従業員に誠実であることを伝える行動だ。 経営者はゆるぎない経営理念を持ち、決めたらぶれない姿勢を従業員に示し、社員に誠実に接することで、求心力を得ることができるのである。 6. 経営者として獲得すべきスキルと知識 | 後継ぎSOS | 中小企業経営者のための相続・事業承継相談. 競争の水準を示せる 経営者には従業員に「競争の水準を示せる」資質が必要だ。「頑張れ、頑張れ」では、具体性が欠け効果は期待できない。競合他社との競合が具体例として分かりやすい。競合他社をターゲットに具体的な数値を示すことができれば、従業員は競合他社を打ち負かす目標を得ることができ、行動目標を考えることができるのだ。 従業員にアクションのトリガーとなる論理的で正確な「競争の水準を示せる」資質は、企業経営を成功させるキーポイントなのである。 7. 自分より能力がある人を使える 企業規模が大きくなるにつれて、「自分より能力がある人を使える」資質が経営者にとって必要性が増してくる。企業において人材は大きな財産だ。人材は、各部門のリーダーとして、部門の経営管理を任せる中核的な人材と各部門のリーダーなどから指示を受けて業務を行う人材に分けられる。 経営者の「経営理念」を理解した能力がある人材を、組織のリーダーとして機能させる資質が経営者には必要なのである。 8. 自分より能力がない人を使える 企業の業務は、リーダーだけでは回っていかない。リーダーから指示を受けて業務を行う人材が必要なのだ。企業運営に必要な業務には、専門的なスキルや能力を必要としない業務も数多く存在する。そういった定型的な業務をこなしてくれる人材のモチベーションも企業運営に影響を与える。 経営者は、企業においてどのような役割を担っているかに関わらず、平等に接し、意見やアイデアをヒアリングできる環境にあることが重要だ。定型的な業務をこなしてくれる人材から、企業経営にプラスになるアイデアが出たり、リーダー候補が発掘できたりするケースが多々あるのだ。 9. 24時間仕事のことを考えられる 24時間という1日の時間は、すべての人にとって平等であり、1日の時間を増やすことはできない。坂本桂一氏は、企業経営で成功するための資質として、24時間仕事のことを考えられる点をあげている。 経営者がひたむきに仕事に取り組む様子を見て、従業員も「自分も頑張ろう」と働く意欲があがる。社内全体の雰囲気がよくなることで、目標の水準もおのずと上がるはずだ。 10.
マネジメントスキルの育成や見極めを行う方法とは?
薬局業務に携わっていると1度は経験するであろう処方薬の返品についてまとめました。 「新しく処方してもらったお薬が体にあわなかった。」 「前の薬に戻してほしい。」 「余ったから返品したい。」 様々な理由から返品を求められたことがある人も多いと思います。 気持ちはわかるし、返品を受けてあげたい気持ちはあるもののなんとなくできないような感じもするし•••。 となんとなくお断りしたことがある人もいるかと思います。 処方されたお薬は返品・返金できない 結論を言います。 処方されたお薬は返品・返金できません。 が、法的な根拠は見つけられませんでしたので、それらしい根拠を列挙しておきます。 もし「法的な根拠を知っているよ」という方がいらっしゃいましたら、 ご意見・問い合わせページ よりご連絡ください。 調剤済みとなった処方箋に対して疑義照会はできない。 交付済みの医薬品に関しては保管状況が不明のため再利用ができない。 保険調剤は療養の給付であり、手術や診断をしたことを取り消せないように調剤を取り消すことはできない。 トラブルを防ぐために覚えておきたい3つのこととは? こういったトラブルを避けるためにはどんなことに気をつければよいでしょうか。 薬局で心がけておく3つのことをご紹介します。 1. アレルギー、生活上配慮すべきこと、副作用歴、これまでの処方歴をきちんと聞き取る。 これまでに使ったことがある薬、効かなかった薬、アレルギーがあった薬をきちんと聞き取ることで無用なトラブルを避けましょう。 運転をする、音楽家など特定の副作用が出ると困る方かどうかは事前に確認しておきましょう。 (抗ヒスタミン薬での眠気、前立腺肥大治療薬での立ちくらみ、フラベリック錠での聴覚障害など) 2. 保険証を忘れたら病院や薬局は自費なんだけど返金してくれるの？. 初めての薬や初めてジェネリックに変更する際には 分割調剤 を提案する。 通常2週間程度の処方では問題になることは少ないですが、3か月処方で用量変更ではない場合や初めてジェネリック医薬品に変更する際などは積極的に 分割調剤 ができることを事前に伝えておきましょう。 実際にするかどうかではなくそういったことが可能と伝えるだけでもトラブルを減らすことができます。 3. 適切な使用にもかかわらず副作用が出た場合、医薬品副作用被害救済制度の対象となることを伝える。 お薬を正しく使ったにもかかわらず入院になるほどの健康被害が生じたときには医療費や年金の給付を行う公的な制度があります。 こちら からポスターなどもダウンロードできますのでしっかりと周知しておきましょう。 患者さんの気持ちに寄り添うこと 色々お伝えしましたが、クレームやトラブルが発生したときに法的な根拠を伝えたことで気持ちよく解決したという経験はあまりないと思います。 制度や法的な根拠を頭に入れておくことも大切ですが、相手の困っているという気持ちを思いやってしっかりと傾聴するようにしましょう。
保険証を忘れてしまいました。どうしたらいいですか?
医療費の負担を軽減してくれる自立支援医療。 自立支援医療受給者証の発行を受ける前後の医療費が戻ってくるのか疑問に感じている人もいるのではないでしょうか?
「保険証を提示したくない」 「処方箋に書いているからそれをみればいいだろ」 病院で待たされていらいらした患者さんから心無い言葉を浴びせられて悲しい思いをしたことがある方も多いかと思います。 保険証提示に法的な根拠はあるのでしょうか? 今回は法的な根拠をお示しするとともに保険証の確認を怠ったために発生したトラブルについてもお伝えします。 薬局が保険証提示を求めなければならない法的根拠 そもそもなぜ保険証の提示を求めるのでしょうか?
実は健康保険には、やむを得ない事情によって保険医療機関で保険診療を受けられず、医療費(調剤医療費も含む)を全額自費で支払った場合、あとで請求することによって療養費として払い戻しを受けることができる給付制度があります。 したがって調剤薬局で払い戻しができない場合は、自分が加入している健康保険組合や国民健康保険に「療養費の申請」の手続きをして払い戻してもらいましょう。 ただし、療養費は必ずしも支払った医療費の全額が払い戻されるわけではないので注意が必要です。 まとめ 保険適用外の薬を処方された場合や、保険証を忘れた場合は全額自費での支払いとなります。 しかしながら後者は後日払い戻しに応じるなどの対応をしてくれるところもあるため、保険証を忘れた際は受付や窓口で相談するとよいでしょう。