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"優秀な人材を定義し、採用時の方針を決定したい。"または、"優秀な人材の特徴を調べて、自分自身が優秀な人材になりたい。"という事は非常に関心度が高いテーマだ。 多くの人は、優秀な人の定義や特徴とは、業務内容や会社での役割によって、求められる能力や行動は変わると思われているだろうが、本質的な部分ではたった1つの特徴だと理解しているはずだ。 それは、 【1を知って10を知ることのできる人が身に着けているチカラ】 という、誰もが知っている言葉で表現できる。 しかしながら、採用時に優秀な人材を見極めるためには、どうすれば良いのか?また、誰でも優秀な人材へと育成することは出来るのか?そのためには、何を指導すれば良いのか?という一歩踏み込んだ内容になると、具体的なイメージが持てないという方が多いのではないだろうか? そこで当記事では 【1を知って10を知ることのできる人が身に着けているチカラ】 を紹介しようと思う。 この結論は経営心理学で発表されたビッグセオリーを基にしており、才能でもIQ(知性)といった先天的要素では決定されない事が実証されている。 その差を生み出すチカラは、意識化された訓練を継続した努力の成果であり、ノウハウを学ぶことで誰であっても習得可能だ。 1を知って10を知り、少しの刺激・情報から多くのことを学ぶために必要な力に関する具体的な学習論について、丁寧に解説したいと思う。 優秀な人材の特徴を定義する9つの成功習慣 ではまず優秀な人とそうでない人の差はどこにあるのか?というざっくりとしたイメージからまず固めよう。 定義を知るのは簡単だが、自分の中で「こういうことだったのか」という腑に落ちる理解がなければ、「今日からこうしていこう」という実践に落とし込むのは難しく、知識が自分のものになりにくい。 そこで、まずは、優秀ではない人材と優秀な人材を比較してみよう。 1-1. 優秀でないと思われる人の9つの瞬間 行動のクオリティは【行動する前】・【行動している最中】・【行動した後】の3つのシーンの合計で決まる。 他人の働く姿を見て「あの人は仕事ができないなぁ」と感じる9つの瞬間 上記の9つの要因を読んでいただければ、あなたも納得する内容ばかりではないだろうか? そもそも「優秀な人材」とは？優秀な人材の定義・特徴・採用のポイント. 仕事をする前に、見通しやテーマを持てていなければ「具体的にどこに気を付け、何にこだわって仕事をする」という意識がそもそも生まれず、作業中も自分の行動を客観視することが習慣化されていなければ、「自分の仕事スキルや経験が未熟だ」という必要性・危機感を感じない。 また行動の振り返りや反省をする思考パターンが身についていなければ、その後の行動は変わらず、同じ失敗を繰り返し続ける。 この傾向が当てはまるほど、周囲から「仕事ができない人材だ。」と思われやすくなる。 1₋2.
業績指標に取り入れる 1つ目の方法は、この自己調整能力を上司が評価し、人事考課に取り入れる方法だ。 自己調整学習におけるキーファクターを抽出し、どの観点から評価するかを基準化し、それに基づいた評価を行うことで、社員たちがそのような思考・行動を継続するように習慣として定着させることを目指す。 3-2. 管理者・指導者・教育担当者に対して研修を行う 2つ目の方法は研修によって解決する方法だ。個別に全社員を指導することは資金的・労力的に難しいという場合に指導部分を仕組み化するという意味で取り入れてみよう。 研修では、管理者(指導担当者)に自己調整学習の指導ノウハウを教えることが最も重要なポイントだ。具体的には、どのような質問を行い、どのような回答ができるように誘導していくか?というノウハウを作りながら、指導の方針を固めていこう。 3-3. 採用基準に取り入れる 3つ目の方法は、採用基準によって、最初からこの自己調整学習力を高いレベルで習得している社員を選別するという方法だ。 これはテストによる量的選別、面談による質的選別のどちらでもいいし、両方を併用しても良いだろう。志望動機や自己PRという感情的な側面よりも「学習意欲・潜在的な成長力を重視したい」という質問を増やしている企業は多くなっている。 3-4.
優秀な人材は、自身の行動を正しくモニタリングする 行動のモニタリング 成果の客観視 目指した目標の達成率はこれぐらいだと思う 成果を正しくみられない 行動の実行度 注意したポイントをどれだけ実行できたか 行動結果を正しく見られない 焦点行動の実感 注意したポイントは成果に関連していたか 成果との関連性がわからない 自分の行動を客観視できていなかったり、どのポイントに注意して、自分の成果を判断するのか?という観察の軸がズレていれば、正しく自身の行動をモニタリングできない。 作業途中でのヒヤリングレポートの事例 Q. ディレクターとの会話は上手くいくようになりましたか? 今の課題は、的を得た質問がそもそもできなかったり、返答をされるとそれに対して自分も答えないといけないので、聞きたいけど聞きづらい気持ちがまだあります。 また会話をしているうちに、話が発散して別の方向に向かうことも多く、必要な情報を引き出せず、もう一度同じ質問してしまっていることもあります。 Q. 会話が発散したり、全体像が見えなくなるのはなぜだと思いますか? 話をするとアイデアが沸いてくるので、それを伝えたくなります。相手のためにもなると思い「こうすればどうか?」という、自分のアイデアを伝えることを優先してしまうからかもしれません。 そのため、打ち合わせの時は、アイデアを伝えたり聞く場ではなく、作業を円滑に進めるための確認の場として活用し、その時に悩んでいる様子が見えれば、自分のアイデアも話するよう意識します。 仕上げた時をイメージし、そのためには、どこの工程で誤解やトラブルが発生しそうか、何を重視すべきか、という事に集中し、詳細を決定するための軸がブレない会話を意識します。 このように、自身の行動やその結果を正しくモニタリングできなければ、そもそも改善の必要であったり、自分のやり方で問題が発生していることに気づかない。 逆に正しくモニタリングできていれば、どこを改善し、次にどのようなことを試すべきか?という成功のヒントを結果から振り返るための良質な情報を獲得することができるようになる。 優秀な人材の条件2:自身の行動の実行レベルについて客観視することができる 2-4. 優秀な人材は、行動結果を正しく振り返ることができる 内省 行動修正 今回の行動を継続するor他の行動に変える 正しく振り返ることができない 目標修正 次のステップに進むべきかの判断をする 同じ行動ばかりを繰り返してしまう リソース評価 自分の努力だけで達成できるものか 無理な目標であることに気づかない では最後に得られた情報からそれをどう整理し、仮説の修正、今後の行動の選択に結びつけていくかについて見ていこう。 得られた成果と今後の課題を振り返るヒヤリングシートの事例 Q, 実際に、自分の意識を変えることで何か変化はありましたか?
作業中の質問時間、方向性に悩む時間、修正の時間という3つの無駄な時間を大幅に削減できました。 悩んだり、質問待ちの待機時間が減ることで、クオリティを高めるための時間を追加で取れるようになりました。また、ある程度完成したものをディレクターと一緒に見ながらブレストすることで、お互いに良いアイデアだけに絞り込んで、追加するようにしています。 今までは、制作したら終わりだと思っていましたが、制作してからクオリティを高める作業をする方法を知り、A先輩のクオリティが高いということにも頷けました。 Q, ある程度の成果が出たようですが、今後は、どうしますか? 今まで取り組んだことは、継続して行っていきますが、次の目標は、自分から次の作業担当者へ伝え方を見直したいと思います。 相手の会話が軸ブレした時に、どうやって会話を元に戻せるのか?ということを意識してできるようになり、必要な情報を事前に引き出せる質問力も継続して鍛えたいです。 このように優秀な人材を決定づけるのは、「行動によって得た知識や経験をどれだけノウハウ化できるか?」ということにある。それは単に振り返ろうと意識するだけでは達成されない。 しっかりと行動の方略を考え、行動のモニタリングを正しくできるからこそ、最終的な学びの質を向上させることが可能になる。 この自己調整学習を活用したコーチング手法は海外では主流となりつつあり、「こういったことを思考できるまで指導しなさい」というように、明確なゴールが設定され、達成するためのポイントが体系化された内容となっている。 「最終的に社員自身で〇〇を思考できるようになりなさい」と到達目標を具体化したものが自己調整学習であると思っていただければ理解しやすいかもしれない。 優秀な人材の条件3:行動結果を正しく振り返り、次の行動につなげることができる 2-5. 優秀な人材の能力を測る4つのシーン 当記事では優秀な人材になるための必要な3つの能力について解説してきたが、優秀といってもその力は発揮できるシーンは異なる。 そこで、わかりやすいように、以下の4つのシーンに区切って優秀な人材の特徴をイメージしてみよう。 自分が作業をするときに優秀さを発揮する人 相手(対面)とコミュニケーションや連携を必要とする際に優秀さを発揮する人 職場(チーム)で団結して動くときに優秀さを発揮する人 困難な状況やネガティブなことが起きても優秀さを発揮し続けられる人 状況が変われば、潜在的に優秀な人でもその持ち味を発揮できないなんてことはよくある。 以下の記事ではそれぞれのシチュエーションにおいて、優秀な人材の特徴を16の要素にまとめている。ぜひ当記事と合わせて参考にしてほしい。 3.優秀な人材を増やすための4つの方法 最後にこの自己調整学習を体系化し仕組化するための4つの方法についてご紹介しよう。 3-1.