オーナー企業では、創業経営者のトップダウン(業務指示)で成功している企業も多いと思います。しかしながら、事業規模が拡大し、従業員の数も増えてくると、おのずと目が行き届かなくなって適切な指示ができなくなったり、経営者の考えや思いが十分に伝わらず企業としてのまとまりを欠いてしまったりして、事業規模が元に戻るといったことがあります。 また、このような創業経営者から経営を承継することは相当な時間と労力がかかります。残念ながら承継できずに事業を売却あるいは廃業した企業を多く見てきました。 事業を継続・成長させている多くの企業は、カリスマ経営者に依存せず、組織だった経営を行っています。いわゆる「属人的」な体制から「組織的」な体制へ切り替えることが必要となります。 「組織的」な体制を実現するためには、どのような仕組みが必要なのでしょうか?基本的なポイントを以下ご案内します。 1. 業務の属人化とは？原因究明と企業法務の業務標準化による効率アップの方法 - AI-CON Pro（アイコンプロ）. 経営計画(ビジョン+実行計画)の策定 まずは、企業として目指す方向を指し示すためにビジョンを作ります。ビジョンを実現するために戦略を立て、数値計画に落とし込みます。計画実現のための具体的な実行計画を作成することがポイントです。 2. 業績管理 計画どおり実行されているかを、適正かつスピーディーに把握できる仕組みが必要となります。売上・利益に限らず、計画実現にとって把握すべき指標を決め、次の行動に活かせるような内容にすることがポイントです。 3. 組織・業務の見直し ミスや不正が起こらない組織にするため、日常業務を見直し、業務の効率化を図ります。権限と責任、役割(業務分掌)を明確にし、思い切った権限委譲と定期的な報告の仕組みが必要となります。ミス・不正防止と業務の効率化は一見すると相反するようにも思えますが、両方を意識して見直すことがポイントです。 4. ルールの文書化 組織・業務を見直す過程で明確にした内容については、規程・マニュアルのような形で文書化し、周知徹底します。なお、環境の変化に合わせて、機動的にルールを見直すこともポイントです。 未曽有のウイルス禍によって、「今まで見えてなかったことが見えてきた。」といった生の声も聞こえてきます。事業を継続・成長させるための体制がどこまでできているのか、会社の状況を点検してみてはいかがでしょうか。
手あたり次第何でもかんでもマニュアルを作る、というのは現実的ではありませんよね。 排除しようにも、その対象が分からないと対応できません。 そのため、まず大切なのは 現状を正しく把握すること ではないでしょうか? 担当者がいないと停滞してしまう業務がある・・・ 有給休暇の取得率を上げたい・・・ 業務をもっと効率化したい・・・ などのお悩みは、属人化した業務が原因かもしれません。 その根本的な原因と改善方法を見つけてみませんか? 当社の ワーク・ライフ・バランス支援 では、どのような業務が属人化しているのか、現状把握から支援まで貴社に合わせた提案を行います。 まずは ワーク・ライフ・バランス「アセスメント」 で現状を確認してみませんか? 生産管理で属人化が発生するのはなぜ？解消方法や事例を解説！｜ITトレンド. 「属人化排除」 だけではなく、 「経営層の意識」「従業員意識、風土」「環境」「生産性向上」「推進体制」 の 6カテゴリーについて全社員を対象としたアンケートや、現場調査等で徹底的に確認します。 現状を把握し、課題を明確にして、改善への第一歩をお手伝いいたします。 また、作業手順書の作成支援や、手順書の動画化支援など、 業務の標準化 に関する支援も行っています。 ぜひ、お気軽に お問い合わせ ください。
属人化の状況について把握する 作業を実施しているメンバーにヒアリングをして、本当に業務が属人化しているかどうか、解消に取り組むべきかどうかについて判断してください。 可能であれば、業務を担当しているメンバーに30分〜1時間ほどヒアリングをして前項で列挙したチェックリストについて所感を確認してください。また合わせて担当している業務について以下の項目を確認してください。 どのような業務に取り組んでいるか もし新人に引き継ぐ場合にどのくらいの時間がかかるか(難易度の評価) 部署の機能においてどの部分を担っているか 自分の業務の品質を適切に評価できる人がいるか 急遽、明日から1週間休むことになったらチームにどれだけ影響があるか ここで詳細なヒアリングを実施したい場合は 業務ヒアリングの方法とポイントについてまとめた記事 がありますので、合わせて確認してください。 2. 担当者の業務量を一時的に抑制し標準化を評価する これは、作業担当者の業務負荷が常時高く、そもそも標準化に取り組む時間がない場合に有効です。現場担当者は業務の標準化に取り組みたいと考えていても忙しすぎてそれどころではないという状況が多く存在します。また、標準化の活動自体が評価に繋がりづらく、わざわざ業務を止めて標準化するくらいなら、自分で少しでも多くの業務をこなしたほうが良いと考えている場合もあります。この状況を打破するためには、管理者やマネージャーが業務量を一時的にコントロールし、標準化の活動に取り組むように推奨してください。また、その活動を必ず評価してください。そうすることで、空いた時間で標準化に取り組み、中長期的に可用性の高い体制を構築できます。 3. 業務フロー図を作成する 業務フロー図は業務の大まかな流れを図解したものです。もし、管理者やメンバー間における業務の理解度が高い場合は割愛いただいても問題ありません。著しく業務の理解度が低い状態であれば、先に概要を俯瞰的に把握するために業務フロー図を作成することが有効です。 業務フロー図のサンプル 業務フロー図は管理者やマネージャーが現場のメンバーにヒアリングしながら作成しましょう。 業務フロー図の具体的な作成方法についてまとめた記事 がありますので、合わせて参考にしてください。 4. 属人化の特長やリスクとは？解消するための業務標準化について解説. 作業手順書を作成する 作業手順書を作成することで詳細な業務内容について可視化することができます。フロー図よりも、各業務について詳細な作業説明を記載したものです。 作業手順書のサンプル こちらもフロー図と同様に業務のヒアリングをした結果をもとに作成しますが、かなり詳細に踏み込んだ内容となるため、現場の担当者に作成を依頼することをおすすめします。また、業務が属人化している場合、同じ作業を担っているメンバー同士でもやり方が異なることが多いため、最初にメンバーごとに作業手順書を作成して、後から最適な業務手順を模索すると良いです。 作業手順書の作り方についてもまとめた記事 がありますので、参考にしてください。 5.
はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 営業チームのメンバーで売上に大きな差が出てしまっていて、悩んでいる営業マネージャーは意外と多いものです。 売れない営業をなんとしてでも引っ張り上げるために、毎日のようにロープレをしたり、「今日こそ契約を取って来い!」と発破をかけたりしているかと思いますが、もし効果が出ていないのであれば、違うアプローチを考える必要があります。 それが、属人化を解消すること。 売れる営業の知識やノウハウを共有することで、「売れない営業」が「売れる営業」へと変わり、新人の教育コストを削減できるというメリットもあります。 それでは早速、営業の属人化を解消し、全員で情報共有するための方法を見ていきましょう。 営業の属人化とは? 営業が「属人化」しているとは、どういうことなのでしょうか? 実用日本語表現辞典を調べてみると、属人化とは、「企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現」となっています。 営業の仕事に当てはめると、営業担当それぞれのカンやコツ、経験、モチベーションによって、売上げが左右されしまっている状態ということですね。 なお、属人化してしまうことで、 ①個人が長時間かけて築きあげてきた営業活動のノウハウが社内に残らない ②営業活動を分析して課題を抽出したり、改善策を考案・実行できない ③ノウハウが共有されないので、新人の教育に時間がかかる ④担当が異動や退職をした場合、既存顧客との引き継ぎが上手くいかないなど、トラブルが発生しやすい ・・・といったデメリットが生じます。 これでは個人事業主やひとり社長として営業をしているのと変わらず、チームとしての力を発揮することができません。 営業はなぜ属人化してしまうのか? では、属人化を防ぐ・解消するにはどうしたらいいのでしょうか?
●担当者が不在になると業務が停滞してしまう・・・ ●有給休暇の取得率がなかなか上がらない・・・ ●業務の効率を図るポイントが見えない・・・ ●ミスの発見が遅い・・・ その悩み、もしかしたら「業務の属人化」が原因かもしれません。 「属人化」とは・・・ ―――企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人しかやり方が分からない状態になることを意味する表現。 多くの場合批判的に用いられ、誰にでもわかるようにマニュアル作成などにより「標準化」すべきだとされることが多い。 weblio辞書 (一部抜粋) この記事では属人化によって引き起こされるリスクと、解消によって得られるメリットをご紹介します。 もしかしたら貴社にも、解消することで「こんなに無駄が減った!」という「属人化業務」があるかもしれません。 身の回りに潜む属人化のリスクとは? 属人化という言葉の説明を読み、「あの業務が属人化している!」と属人化しているすべての業務を表面化させ把握することは難しいのではないでしょうか。 ここでは、企業が抱える課題について、その原因が属人化にあるかも?という例をご紹介します。 担当者が不在になると業務が滞る いつも決まった人が決まった仕事をしていて、その担当者が休むと業務が進まなくなる 、ということはありませんか? 外部からの問い合わせに担当者が不在だと対応できない、ということも起こります。 一見「業務が滞る・対応できない」という問題だけのように見えますが、これは「自分が休むと仕事が進まなくなる=休むことができない」ということにも繋がります。 また、「自分が休むことでお客様に迷惑をかけてしまう、だから休むことができない」という声も営業担当者からよく聞かれます。 有給休暇取得の制度はあっても、実績が伴わない原因のひとつになります。 業務の改善点が発見しづらい 「 あの人は今何の仕事をしているのだろう? 」と、遂行中の業務が見えないということはありませんか? リモートワークの普及に伴いその課題が顕在化した、という声が、筆者が参加したセミナーの参加者からも聞かれました。 誰がどんな業務に取り組んでいるかが見えず、業務の進捗状況がわからないと、「あれはどうなった?」「これはどうなった?」という無駄なやり取りが生じたり、業務のアウトプットが出揃ったときに初めて「重複していることに気づく」といった無駄も考えられます。 業務の一部を切り取ると、「 まとめて実施したほうが効率 的 」「 別の手段を用いた方が短時間で完了できる 」というものがあるかもしれません。 しかし、業務を一人で抱え、他の人に仕事が見えない、つまり仕事のプロセスが見えないという場合は、もっと効率や成果を上げる方法があってもそれに気づくことができません。 非効率な業務を続けるということで、無駄な時間や経費をかけてしまっている可能性があります。 故に、業務が見えないという属人化した状態は、 業務の効率化や生産性向上を図るチャンスを失う リスクに繋がります。 手順が共有されておらず品質にばらつきが出る 同じ材料、同じ機械を使っているのに、 出来上がりの品質がばらついている 、ということはありませんか?
横浜ユーリス法律事務所は、神奈川県横浜市所在の法律事務所です。 横浜市内を中心に、神奈川県内、東京都内の案件を中心に扱っております。 当事務所には、複数の弁護士が所属し、それぞれが得意分野を有しています。不動産問題、相続問題、交通事故から 中小企業・事業者の方の経営問題一般まで、幅広い分野に対応致しております。 不動産トラブル、相続、交通事故等、日々生じうる問題について 当事務所の弁護士がご相談に応じます。 些細なことでも、まずはお気軽にご相談下さい。 中小企業事業者の方を、当事務所の弁護士が「法務」と「経営」の 両面からサポートします。
About Us 横地法律事務所について 依頼者のパートナーとして 「強く、頼りがいある法律事務所」であるために 豊富な専門的知識と経験をもとに 幅広い分野の問題に対応いたします。 依頼者の皆様にとって 最適な解決策を徹底的に考え抜き きめ細やかなサービスをご提供しております。 「熱い心と冷静な頭」を持ち合わせることにより、 真に皆様のお役に立てる弁護士を目指します ご依頼者様との信頼関係を大切にし、 誠実な対応を心がけております。 あらゆる分野において、 より良いリーガルサービスをご提供するべく 常に最良の解決方法を粘り強く追求します。
川崎で三代続く法律事務所です。 昭和7年に祖父が川崎で事務所を開設し、私は三代目となります。 弁護士になって既に20年、取り扱う分野は、離婚、相続(遺産分割、遺言等)、借地借家、不動産の賃料滞納、明け渡し、交通事故、破産を含む債務整理、貸金や損害賠償等の金銭請求、労働審判、税金問題、境界及び相隣関係、各種契約書の作成幅広く承ります。 先ずは法律相談から(30分 税抜き5, 000円)、お電話にてご予約ください。 なお、当事務所には横溝という弁護士がもう一人おりますので、「横溝久美への予約」とおっしゃってください。 自己紹介 所属弁護士会 神奈川県弁護士会 弁護士登録年 1995年
ニュース」「日テレNEWS24」「テレビ朝日」「東京新聞」「毎日新聞」など、多数のメディアに取り上げられました。 チューリップテレビ に担当事案についての 記事掲載 「ガソリンスタンド勤務の男性遺族が損害賠償を求め提訴」 ●令和3年4月5日(2021) NHK NEWS WEB に担当事案についての 記事掲載 「化学メーカー社員過労死 遺族が賠償求め提訴」 ※「NHK NEWS WEB」の他、「読売テレビ」「関西テレビ」「毎日放送」など、数十社のメディアに取り上げられました。 ●令和3年1月13日(2021) 高知新聞 に担当事案についての 記事掲載 「土佐市パワハラ自殺 菜果園は上告せず 賠償判決が確定」 ●令和2年12月24日(2020) NHK NEWS WEB に担当事案についての 記事掲載 「労災自死2審も遺族の訴え認める」 Yahoo! ニュース に担当事案についての 記事掲載 「二審も菜園側に賠償命令、高知」 ※「Yahoo! ニュース」の他、「東京新聞」「高知新聞」など、数十社のメディアに取り上げられました。 ●令和2年10月1日(2020) 労働判例 No. 1225 に担当事案についての 裁判例掲載 「池一菜果園ほか事件(高知地裁 令2. 2. 28判決) ~長時間労働・叱責等による精神障害発病と自死の業務起因性等~」 ●令和2年2月29日(2020) 毎日新聞 に担当事案についての 記事掲載 「土佐市の女性自殺 会社に4960万円賠償命令 パワハラ認める 地裁判決 /高知」 高知新聞 に担当事案についての 記事掲載 「池一菜果園に賠償命令 パワハラ自殺 『指導の範囲超す』 高知地裁」 ●令和2年2月28日(2020) 日本経済新聞 に担当事案についての 記事掲載 「パワハラ自殺、賠償命令 高知の菜園側に4960万円」 NHK NEWS WEB に担当事案についての 記事掲載 「上司叱責で自殺 会社に賠償命令」 ※「NHK NEWS WEB」の他、多数のメディアに取り上げられました。 ●令和2年1月15日(2020) Yahoo! ニュース に コメント掲載 「京アニ犠牲社員を労災認定 遺族らに補償支給開始」 ●令和元年9月28日(2019) Yahoo! 横浜の弁護士による家族信託・民事信託｜みなと綜合法律事務所へ. ニュース に コメント掲載 「京アニ被害回復、課題山積 遺族・負傷者に支援金全額分配も『不足』」 ●令和元年7月31日(2019) NHK NEWS WEB に担当事案についての 記事掲載 「八戸製錬の事故で遺族が告訴」 Yahoo!
ニュース に コメント掲載 「求刑を上回る『懲役41年』判決は異例か? 元刑事裁判官に聞く『量刑の決め方』」 ●令和2年12月17日(2020) Yahoo! ニュース に コメント掲載 「京アニ事件の初公判はいつに 再度の精神鑑定が認められれば長期化の可能性も」 ●令和2年3月2日(2020) Yahoo! ニュース に コメント掲載 「『弁護人は被告人の逃走を抑止すべき立場にない』 元刑事裁判官が語る『保釈』のあり方」 ●令和2年1月31日(2020) 京都新聞 に取材協力・法律監修した連載についての 記事掲載 「元判事 漫画で法律監修」 NHK NEWS WEB に担当事案についての 記事掲載 「実際の残業は2倍『固定残業代で労災給付算定は違法』東京地裁」 ●平成31年1月21日(2019) 産経新聞 に コメント掲載 「『保釈金』の決め方とは…ゴーン被告は過去最高か」 ●平成30年9月16日(2018) Yahoo! 横浜ユーリス法律事務所 - 横浜弁護士会所属 | 横浜弁護士会所属の横浜ユーリス法律事務所です。. ニュース に取材協力・法律監修する連載についての 記事掲載 「話題の裁判官漫画『イチケイのカラス』作者、初インタビュー…拘置所からのファンレター」 ●平成30年5月17日(2018) 講談社 モーニング 本誌 (2018年24号)にて 取材協力・法律監修 する 「イチケイのカラス」 連載開始 ●平成29年12月13日(2017) Yahoo! ニュース に コメント掲載 「『おとり捜査』にならない? 客を装った捜査官に『牛の生レバー』提供の店長逮捕」 ●平成29年1月29日(2017) Yahoo! ニュース に コメント掲載 「『ネットカフェ』で客を装った捜査員が窃盗容疑者を逮捕、『おとり捜査』は合法なの?」 ●平成28年12月2日(2016) Yahoo! ニュース に コメント掲載 「高校生を車ではねて執行猶予中、遺族にけが負わせ書類送検…刑は重くなるのか?」 ●平成28年4月26日(2016) 夕刊フジ に コメント掲載 「野々村被告、判決の行方 政活費全額弁償、議員辞職…『執行猶予付き』の可能性」 ●平成28年4月6日(2016) Yahoo! ニュース に コメント掲載 「国の代理人を担当したことのある裁判官が『忌避』された…どんな意味があるの?」 Yahoo! ニュース に コメント掲載 「<朝霞男性絞殺>殺人容疑で『警察官』が逮捕された!