所在地:山梨県南都留郡富士河口湖町浅川1163-1 営業日時:ロープウェイの運行 始発9:00~(12/1-2/28は9:30~) 料金:一般(往復800円)、小人(往復400円) ペット乗車料 小型100円、中型200円(補助犬除く) イヌトミィで情報・口コミを見る カチカチ山ロープウェイの公式ページを見る 愛犬と一緒にタイムスリップ!「河口湖北原ミュージアム」 「河口湖北原ミュージアム」は、テレビ「開運!なんでも鑑定団」に鑑定士として出演している北原照久さんの美術館です。大学時代にヨーロッパ文化に触れたことをきっかけに、古いものを集めはじめ、その後、本格的なブリキのおもちゃの収集家に。館内では、おもちゃの他にも北原さんが40年かけて集めて来た、いろんなコレクションを見ることができますよ! ゲージかキャリーバックに入っていれば、小型・中型ペットのみ入館が可能です。ペット用カートも有料で貸し出しています。併設カフェ「ハッピーデイズカフェ」では、テラス席のみワンちゃんと同伴できます。 所在地:山梨県南都留郡富士河口湖町小立1204-2 営業日時: 9:00~17:00( 受付~16:30)※季節により変動 料金:大人800円、小・中学生400円 河口湖北原ミュージアムの公式ページを見る 湖から見た富士山はどんな感じ?「河口湖遊覧船アンソレイユ号」 素敵な欧風デザインの「アンソレイユ号」で、河口湖を遊覧してみませんか?河口湖駅から徒歩10分のところに乗り場があり、一周20分ほどで戻ってくるコースです。湖面が静かな日には、逆さ富士が見られることも!外の空気を感じたい人は、2階デッキにあるベンチに座るといいですよ。1階は窓付なので、風よけにはおすすめです。 補助犬を除くペットは、ゲージまたはバッグに入れた小動物のみ乗車が可能です。料金は200円。小型犬用ゲージは、無料で貸し出しています。船酔いしないワンちゃんと飼い主さんにはおすすめの観光スポットですよ! 所在地:山梨県南都留郡富士河口湖町船津4034 営業日時:年中無休 時季により運行時間が異なる 料金:一般大人930円、こども470円、ペット200円 ※カチカチ山ロープウェイなどの観光地と共通割引チケットあり 河口湖遊覧船アンソレイユ号の公式ページを見る 森林に囲まれた自然の中でリラックスするなら「オートキャンプ場 ハーブの里」!
19:00) 【シスココーヒー】 「シスココーヒー」は河口湖の湖畔沿いにあるおしゃれなコーヒーショップです。サンフランシスコのローターで焙煎した豆を使用した本格的なコーヒーを味わうことができます。自家製ケーキやトーストなどのメニューもあり、ちょっとした休憩やランチに立ち寄るのがおすすめです。ただし駐車場の数があまりなく、休日の昼頃は満車なることもあるようなので、心配な場合は事前に問い合わせて確認しましょう。 ペット同伴の場合は屋外に設けられたテラス席を利用できます。 住所:山梨県南都留郡富士河口湖町小立927-1 TEL:0555-73-4187 営業時間:9:30~17:30 定休日:水曜日 【シルバンズ】 「シルバンズ」は地ビールとガーデニングが楽しめる富士山麓のレストランです。旬の地元食材をふんだんに使用した料理と、隣接する醸造所で造られた絶品のクラフトビール「富士桜高原麦酒」を堪能することができます。 愛犬と一緒のときはテラス席が利用できます。開放的な空間で食事を楽しめますよ。食事のあとは併設されたガーデンを愛犬と散歩してみてはいかがでしょうか? TEL:0555-83-2236 営業時間:(平日)11:00~15:00(LO14:30)、17:00~21:30(LO食事20:30/ドリンク21:00) (土日祝)11:00~21:30(LO食事20:30/ドリンク21:00) (冬季は異なる) 定休日:木曜(GW・夏季・年末年始除く) 関連記事 2021 7/14 夏休みは河口湖観光!子供と楽しめるおすすめスポット 河口湖周辺は観光スポットが多く、夏休みに家族でおでかけするのにおすすめです。今回は子供連れのファミ… 2021 6/11 河口湖ステラシアター周辺の観光スポットや飲食店・ホテルを紹介! 河口湖ステラシアターは、毎年多くの公演が行われる富士山麓のコンサートホールです。有名アーティストの… 2020 06/02 河口湖のラベンダー 見頃時期やイベント情報を紹介! 河口湖の初夏の風物詩、ラベンダー。夏の訪れを告げる大人気イベント「河口湖ハーブフェスティバル」には… 富士観光開発株式会社
▲ドギッコのレオくん 出典元: ▲林のドッグラン 出典元: 「富士すばるランド」は、愛犬と小さな子どもがいるファミリーにおすすめの観光スポットです。園内には、「フォレストパーク」と「ドギーパーク」があります。フォレストパークはアトラクションエリアで、子ども達が遊べる遊具や広場が沢山あります。ドギーパークの方には、愛犬のリードを外して遊べる5つのドッグランがあります。そのうち2つのランには、ひのきのウッドチップが敷き詰めてあります。癒し効果と消臭効果があり、クッション効果もあるので、足腰に負担が掛かりません!小さな迷路のついたドッグランや、赤松に囲まれた素敵なランもあります。その他、ワンちゃん用美容室に、ホテル、ドッグショーなどの施設もありますよ。 所在地:山梨県南都留郡富士河口湖町船津字剣丸尾6663−1 営業日時:平日10:00-17:00、土日祝9:30-17:00(12-3月は冬期営業時間) 定休日:4月-11月 木曜、1月中旬-3月中旬 水・木曜 GW, 春夏休み、年末年始などの営業日は公式ページで要確認 富士すばるランドの公式ページを見る 4.愛犬と飼い主さんのための、オシャレで贅沢な「レジーナリゾート富士 Suites & Spa」! 「レジーナリゾート富士 Suites & Spa」は、河口湖南の、森の中にあるリゾート施設です。21部屋あるお部屋は、全て温泉付き!犬用備品も揃っていて、ワンちゃんと安心して泊まれます。2名~4名まで泊まれるデラックスルームは、専用ドッグランと犬用温泉シャワーが付いています。その他のお部屋は、テラスに温泉があったり、眺めの良い広目のテラスが付いていたり、様々です。ぜひ、愛犬と飼い主さんに合ったタイプのお部屋を選んでくださいね。 レストランとカフェ・バーでも、愛犬と一緒にお食事ができます。レストラン内では、愛犬をイスの上に乗せることはできませんが、床の上またはカートの中で同席可能です。 ワンちゃんメニューもありますよ!カフェ・バーでは、マットを使用すればイスでの同席も可能です。特に、夜のバータイムにバーテンダーが作る「わんちゃんカクテル」は人気がありますよ。 その他、ヒノキのウッドチップが敷いてある円形ドッグランや、サウナの付いたフォレストスパでもお楽しみいただけます! 所在地:山梨県南都留郡富士河口湖町小立7160 チェックイン:15:00~ チェックアウト:~11:00 レジーナリゾート富士 Suites & Spaの公式ページを見る 5.ドッグガーデン付きキャビンが魅力!キャンプサイト「PICA富士吉田」 ▲ドッグガーデンキャビン 出典元: ▲ドッグガーデンキャビン デラックス 出典元: 「PICA富士吉田」は、ワンちゃんと一緒に楽しめるキャンプ場です。テントサイトの他、キャビンやコテージ、パオタイプの宿泊施設もあります。おすすめは、ドッグガーデン付のキャビンです。囲いがしてあるので、リードなしでワンちゃんが自由に遊べるからいいですね!
仕事で電話対応してる方アドバイスお願いします。 滑舌が悪かったり聞き取りにくいい方から電話かかってきたらどうすればいいのでしょうか? 聞き取れなくて何度も聞き返してしまいます… 対応や印象が悪いですよね? (>_<) ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました 滑舌が悪かったり聞き取りにくいのはこちらのせいでもないですから仕方がないですよ。 私は何度かは普通に聞き返し、お電話遠いようでして…とか言ってますが、何度聞いてもホントに何言ってるか分からない相手や方言のきつい早口の相手には、携帯で話している時しか使えませんが、最終手段で「もしもし?もしもし? 仕事で電話対応してる方アドバイスお願いします。滑舌が悪かったり聞... - Yahoo!知恵袋. (一生懸命な感じで)」という演技をします(笑) 向こうも「もしもし?もしもし?あれ?」みたいに返してくれますので、「(あ!つながった!みたいな感じで)少し電波が悪いようで…お声が途切れ途切れになっていまして聞き取れずに申し訳ありません。こちらの声は聞こえておりますでしょうか?」→「お忙しいところ申し訳ありません、お手数ですが少しゆっくり話していただいでも宜しいでしょうか?」とか言って切り抜けます。 私も間違いのないように復唱しますが、本当に聞き取れない相手に間違った事を復唱し続けるとブチ切れられますので、ほどよいタイミングで演技します。 1人 がナイス!しています その他の回答(1件) 携帯からの電話ですと、聞き取りにくいことがありますね。 私は保険会社勤務で、コールセンターの当番に出ることがあるのですが、間違いがあってはいけませんので、やはり繰り返し確認します。 「○○様、大変申し訳ありません。お電話が遠いようなのですが、もう一度お尋ねしてよろしいですか?」 と言うようにしています。 また、お客様の言葉を復唱するようにして確認しながら話をしますと、お客様の方から、言葉を補ったり、繰り返し説明して下さいます。 神経使いますよね(^-^;
異数合計さんの「お電話が少々遠いようですが」は基本ですね。 通信状況に問題はなくとも、そう言ってしまいましょう。 相手の方がゆっくり大きな声で言い直してくだされば、ありがたいですものね。 それから、人名・地名の場合「どんな漢字を書くのか」を聞くと、 うまく聞き取れなかった部分が、おおっそうだったのかっ!と納得できることもありますよ。 これ、商品名には応用しにくいけれど。 トピ内ID: 4120674541 昔の新人 2013年5月9日 12:18 もう、25年前のことですが、私の入社した会社は 地元では大手の会社の子会社で、親会社のシステムを扱ってました 親会社にはガテン系のおじ様が多くいらして、 コンピュータと言うものには不慣れな方が多くてよく問い合わせの内線電話が入りました 新人ですから当然電話の応対がまずの仕事ですが、 この問い合わせには本当に困りました… まず、分からない人が分からない私に聞くわけですから、よく 「あんたはどこの子だ?」と大声で言われました (そこの会社の内線電話を取るわけだから、その会社の社員なんですけどね) でも、慣れます 本当です 電話だから相手の顔も見えないし、泣けそうになりましたけど、 継続は力なり!です 慣れれば、向こうが私を指名で電話してきてくれるようになりました おじ様ジョークも飛び出すぐらい電話では話せるようになりましたよ! 頑張ってください トピ内ID: 7392579639 今年しか使えないワザなので、ぜひ使ってください。 向こうが「はあ?」という感じになってきたら「本当に申し訳ございません、、、新入社員で慣れていないんです。がんばりますので、もう一度お願いします」という。 女の子がすまなそーーーに、かつ、頑張る姿勢を見せれば、大抵の人は親切になります。(「おまえじゃダメだ!」みたいな人もたまにいますが) ま、がんばってね。今しか使えないからね(笑) トピ内ID: 3097761188 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する]
言われた通りはっきりと復唱して間違えていたら謝りましょう。 また顧客の購入希望製品は自社製品ですね。 商品名があやふやでも型番などある程度はすぐに引けるように資料を用意 しておくようにするとパニックにならず対応出来ますよ。 暴言はショックですよね、理不尽な顧客も多いです。 対応は慣れたら出来るようになります、頑張って! トピ内ID: 2499714708 言葉を耳にしたときには、脳に入力された単語(含発音)を 最初に探しに行くと聞いた事があります。 火鉢を「ひばち」ではなく「しばち」と発音されると主さんの 辞書には「しばち」という単語が見つからないので聞き返すことに なるのだと思います。これは語数を増やすしかないですね。 換言すれば経験を積むことになります。 若しくは、FAXなどを使って文字で注文を受けることでしょう。 トピ内ID: 5504875499 ななみ 2013年5月8日 02:29 目の前に迫っている、そういう相手との電話対応をどうするかだけに目がいっているようだけど。 主さん自身の発音、訛り、話し方を矯正したほうがいいんでは? 方言が入っていようとコミュニケーションがきちんととれていればさほど問題はないんだろうけど、そうじゃないですよね? これからも仕事は続いていくんです。 今のうちに矯正してくれる講座に行くなりしたらどうでしょうか。 「話し方教室」とか「アナウンス教室」の類で調べるといいです。 トピ内ID: 8772453872 右京 2013年5月8日 03:52 電話応対って、実は対面より難しいですよ。 簡単じゃありません。 クレームに発展する前に先輩に変わってもらったのは、的確な判断でした。 さて、ここからが重要です。 変わってもらった後、トピ主さんはどうしましたか? 相手の名前や内容が聞き取れない時はどうしたらいい？いざという時慌てない、電話対応で覚えておきたい言葉遣いとNG用語｜Myco channel by スタッフサービス. 先輩がどのような言葉で、どのように対応しているのか、実際にその場で聞きましたか? こういう場合はどうすればいいかなど、分からない点について先輩に確認しましたか? それとも対応してもらった後、「すみません」の一言でおしまいだったのでしょうか? どんな仕事をしていてもショックを受けることはあります。 そこから自分が何を学び取り、どういかしていけるかが重要だと思います。 電話応対をしっかりこなせるようになりたければ、他人の応対から学んだり、電話応対についての本を読んだりして、徐々に実力を付けていくしかありません。 1つ1つこなしていくうちに、少しずつ自分なりのコツがつかめてくると思います。 決まったフレーズがあるなら、紙に書いておいて読むようにすると焦らなくて良いですよ。 苦手意識を持たないようにして、一呼吸おいて笑顔で電話に出るのも良いと思います。 頑張ってください。 トピ内ID: 2921569528 はっきりしゃべらない方いらっしゃいますよね…。 大変でしたね。 私も割と緊張しいで電話苦手でした。 でも、馴れますよ。 絶対に。 辛いでしょうが、出来ないからこそ人よりたくさん電話を取りましょう。 数をこなしていれば、耳がなれるのか聞き取りやすくなってきます。 経験が自信になり、落ち着いて話せるようになります。 相手を怒らせずに、ゆっくりもう一度と頼めるようにもなります。 まだ一月ですもん。 緊張しいでなくてもまだまだ大変な時期です。 今のうちにどんどん経験しょう!
電話対応.. 早口、滑舌が悪い、雑音が多い、せっかち、不機嫌等、電話対応で聞き取りが難しい時。どの様に対応したらいいですか。 コールセンターなど経験者の方教えて下さい。 質問日 2016/11/22 解決日 2016/12/06 回答数 5 閲覧数 780 お礼 0 共感した 0 長らくコールセンターで働いてます。 最初の数年は、気を使いながら聞き直してました。 ですが、ここ数年は、聞き取れなかったことをハッキリ伝えるようにしてます。 お客様が普段から相手に聞き返されるような発音であれば、発音が悪いのは自分で分かってるんで、また言ってくれます。 もし怒っていろいろ言ってくるような人なら、その人が悪いです。 いずれにしても聞こえないものは聞こえないんです。 もちろん失礼な言い方では言いませんけどね(笑) 聞き取れなかったことを伝えるのは失礼じゃないです。 回答日 2016/11/27 共感した 0 あるあるですね~。 わざと意地悪してくる客もいますよ。 (おそらくダミー電話。オペレータを試すために わざとへんな客のふりをして、内部が電話しているとかもある) がぁ~っと、聞き取れないくらいの速さで 話したので、 すみません、もう一度おっしゃっていただけますか?
コールセンターで働くなら、聞き取りやすい声を出せるように練習しておきましょう!
これもついやってしまいがちなNG例で、身内には敬称はつけないことがマナーです。 正しくは、「あいにく佐藤は外出しております」または、「あいにく部長の佐藤は外出しております」です。 知っておくと便利な電話対応法 よくありがちな失敗例を紹介しましたが、この他にも知っておくと便利な電話対応法をご紹介します。 営業電話の断り方 営業電話を断る時に言ってしまいがちなのが、「間に合っています」や「けっこうです」などの言葉。これでは相手を不快にさせてしまいます。もしかしたら、営業電話の相手は、会社のクライアントである可能性もありますし、将来関わることになる会社かもしれません。他の電話と区別せず、丁寧に対応するようにしましょう。 上司に確認してお断りすることになった場合は、 「申し訳ございません、担当者(もしくは「上の者」)から断るように言われております」、「あいにく新しいご提案は承っておりません」など、丁寧にお断りしましょう。 気をつけたいのは、「担当の者は、ただ今外出しております」という曖昧な答え方。必要のない営業はハッキリとお断りするようにしましょう。 電話の相手が英語だった場合 突然、英語で電話がかかってくることも! ?語学が苦手な人は驚くでしょう。そんな時に使える英会話も少しだけご紹介しておきます。すぐに取り出せるところにメモをしておくと安心です。 [例文:相手の言葉がわからない場合] Excuse me, I'll get someone who speaks English. (申し訳ありません。英語のできる者に代わります) Hold the line, please. (そのままお待ちください) [例文:指名された人が不在の場合] is not in the office now. (佐藤は不在です) Shall I have him call you back? (こちらから電話させましょうか?) May I have your phone number? (電話番号を教えていただけますか?) Could you repeat that, please? (もう一度言っていただけますか?) Would you like to leave a message? (伝言を残しましょうか?) これだけ伝えれば、こちらから折り返し電話をすることが相手に伝わるでしょう。 電話の受け方で大事なのは姿勢と準備!