保育士の仕事は多岐にわたりますが、中でも厄介なのがクレーム対応。自分以外の子どもを預かるという仕事柄仕方のない部分はあるものの、特に保護者からのクレームに疲弊している保育士は多いのではないでしょうか?そこで今回はクレームで悩む保育士のために、同じ悩みを持つ人の声や上手な対処方法を紹介したいと思います。 何て言われる?保育園のクレームの実態とは 自分以外の子どもを複数人預かる保育園には、仕事柄毎日のようにクレームが寄せられています。全国の保育士がどんな苦情に悩まされているか、まずは保育園に来るクレームの実態を覗いてみることにしましょう。 クレームのほとんどは保護者から!? 確かにご近所さんからのクレームもありますが、保育園にご意見を寄せるのは子どもを預けた本人である親御さんからのケースがほとんどです。 「自分の子どもを守りたい」と思うのは親として当然であるものの、行き過ぎた意見は保育士を苦しめることに。中には一理あると頷くことすらできない、理不尽なクレームをする保護者もいるようです。 では一体どんなクレームが保育園に寄せられているのか、その一例を少し紹介したいと思います。 園の規則について問われる 自分の子どもを預けるわけですし、保育園の特徴や方針は事前に調べておくのが基本中の基本。利用する側なのですから、保育園のルールにはこちらも従わないといけませんよね。 しかし中には開園時間や延長保育などについて、園の規則を自分都合に合わせようとする保護者もいるようです。1人の意見である内は決まりを変えられませんから、その間保育士は文句を言われ続けるしかありません。 @tos 早く仕事辞めたいな。保育士なんだけど、「夕方いつも担任がいない」ってクレームあって、「保護者の方々が仕事が終わったら帰るのと同じように、私達も勤務時間があって終わったら帰るんですよ」っていってやりたい。私達をなんだと思ってるのかな??園に住んでるとでも思ってるのかな?? — ✿ (@sakura_U39) September 12, 2020 逆ギレされる もし園内で子どもがトラブルを起こしたら、その子のためにも親御さんに問題点を伝えるべきといえますね。しかしこれがかなり厄介で、子どものミスを指摘すると逆ギレする親御さんが後を絶ちません。とはいえ放っておけば子ども間でさらなる問題に発展し、他の親御さんからクレームが来る可能性もあるでしょう。 このように子どもに関する報告は、保育士にとってかなり気を遣う業務の1つとなっています。 変な時期に妊娠したら叩かれて、叱り方一つでクレーム入れられ(事実と違う)、子どもに怪我させられても特に親に言わずに我慢させられ、辞めようもんなら陰口叩かれて、低賃金でなんでこんな職についてるんだろう。私のなりたかった保育士ってこんなんじゃない。辞めたい。子ども嫌いになる前に。 — なに?
保育園に寄せられるクレームのほとんどは保護者からのものであり、その子どもたちを預かる保育士は日々気を遣いながら仕事に取り組んでいます。モンスターペアレントの対処法も紹介しましたが、くれぐれも無理は禁物。こちらの記事を参考に、身体を壊す前に身を引くのも処世術の1つなのだと覚えておいてくださいね。
(@PW6DQRSrXdikylD) September 8, 2020 その他理不尽なクレーム 保育園のクレーム処理で1番負担となっているのが、保護者からの理不尽なクレームです。自然現象や子どもに起因することを保育園や保育士のせいとする、いわゆる「モンスターペアレント」はかなり深刻な問題となっています。しかしそうした笑い話のようなクレームにも、保育士は真摯に対応しなければならないのです。 もうすぐ蚊が発生する季節ですね。。 保育士の友人が、昨年保護者に「うちの子が蚊に刺されたんですけど、どういうことですか? 保育士辞めたい理由は保護者からのクレーム…対応策や予防策を紹介！｜ゆうこせんせい｜note. !」とクレームが入ったって言っていたのを思い出しました(笑) 理不尽すぎる〜。 # 保育士辞めたい # 蚊 # 理不尽 — ぷぅ先生 (@puu_sensei) May 18, 2020 保育園の発表会で歌が下手な子 がいてどんな教え方してるんだ と保育士にクレーム入れた保護者 達がいるんだって。 5才以下の子供なんだから 一生懸命歌ってるなら 音くらい外れたって下手くそ だって微笑ましいけどな。 クレーム入れる前に深呼吸して 必要なクレームか考えた方が よくない? — sin (@ovstp) January 10, 2020 保護者対応の負担はTOP3 Twitterの声からもかなり負担が大きく感じるとおり、保育士のクレーム対応の辛さは実際の数値にも表れています。 東京都の調査によると保育士の負担に感じることTOP3は保護者対応であり、何と全体の49. 6%にも上るのです。 引用元: 東京都福祉保健局『東京都保育士実態調査 結果の概要<中間のまとめ>』 もちろん全て悪質なものとは限りませんが、クレームを含む保護者対応はかなり保育士を悩ませていることが分かりますね。 やっぱり辞めたい!そんな時どうすれば良い?
確かに、保護者のクレームを聞いていると「これは保育園、保育士側のミスだな…」と思うことはありますが、上記で抜粋したクレームは保育士だけが悪い!とは言い切れないと私は思います。 このように保育士側にミスや不備はなくともクレームが入ってしまうこともあるんです。 こんなことが続くと、保育士辞めたい…と思ってしまっても仕方ないと思います。 保育士辞めたい…保護者のクレーム対処法を知ろう! 保護者のクレームは、保育士を辞めてどんなに保育園を転職してもついてまわることですよね。 なのでまずは保護者のクレームに対して対処法を身に着けませんか? ①十分な知識を得ること 保育士をしていると保護者に質問されることってありますよね。 家庭での教育のこと、こどもの病気のことなど本当に様々です。 新人のうちによくあるのが「わかりません…」「ちょっとそこまでは…」と知識や経験不足から流してしまって、保護者に不信感をあたえてなにかあったときに「〇〇先生では不安だと思ってた!」などのクレームが入る流れです。 できるだけ保育士は知識を持って、保護者からの信用を勝ち取るのも手です。 誤解があった際も「〇〇先生がそう言うなら…」と丸く収まることも。 保育士辞めたい!やめよう!となる前に、1度知識の見直しや保護者対応について確認してみてはいかがでしょうか? ②説明は十分に! 腹の据え方。保育士をしています。保護者のクレームが怖くて、ダ... - Yahoo!知恵袋. 保育園で働いていると当たり前になってしまっていることでも、保護者にとっては「どういうこと?」「説明不足でよくわからない」ということも。 そこから「そんなこと聞いてない!」「〇〇先生が説明してくれなかった!」というクレームに繋がります。 保護者も第一子であればまだまだ保育園の決まりや子供の保育については半人前。 保育士が自信を持って丁寧に園のルールや行事など、わかりやすくしっかり説明をしてあげることが大切です。 ③好き嫌いを持たないこと 何度もクレームを入れてくる保護者や、ちょっとクレームの質がおかしいというか、いわゆるモンスターペアレント気味な保護者。 対して心を広く持って、子供が怪我をした際にも「大丈夫ですよ〜」と収めてくれる保護者。 正直、挨拶などには違いはでないとておおらかな保護者とクレーマー保護者では、距離感が変わってしまうことはありませんか? 私自身にもそんな経験があり、例えばお迎えの際にクレーマー保護者と長々話しているとまた何か揚げ足をとられてクレームを入れられるんじゃ…と怖なり、そっけなくしてしまっていました。 保育士失格ですよね・・・ また、そんな姿を見て更に「ひいきがある!」クレームが入るという悪循環なんです。 クレームが怖い、というのは一瞬忘れて、どの保護者にも対等になるように接してみましょう。 私も気をつけます…。 ④どんな理不尽なクレームでも一旦謝りましょう!
◯うちの子だけ特別にピアノ教室をして欲しい。英会話教室をして欲しい。 ◯ピアノは高いピアノのにしろ!できればグランドピアノがいい!電子ピアノでは耳が腐る! ◯(帰宅途中に怪我して)家に帰るまでが保育園の責任だ! ◯近所にゲームセンターがある。教育に悪い!閉店させろ! ◯運動会が、小学生の兄の行事と重なっている。日程変更しろ! ◯靴下が破れていたぞ!ウチの子どもがイジメに合っている! (公園で枝に引っかかって破れただけ) ◯ 気に入っていた保育士が辞めた!職員間でイジメがあったのか!? (結婚して退職しただけ。保育士の都合で結婚は公表しなかった。) ◯小麦アレルギーの人もいるからパン食い競走を辞めろ! →【飴食い競争に変更】 →食べ物を競技に使うな! ◯おやつを食べられなかったらしい!保育士から虐待を受けている! →【その子の好みのおやつではなかったようだが、食べていた】 →うちの子が嘘をついているというのか!うちの子は今まで嘘をついたことはない! (その子は結構嘘をつく子) こういうことを、本気のトーンで怒ってくるので、たまに保護者を目の前にして笑ってしまいそうになります。 おわり 保護者からのクレームが辛くて辞めたいと思ったなら、辞める前にクレーム処理のスキルを身に着けましょうという話でした。 もちろん、自分の精神が病みそうなら、早めに転職して心機一転して頑張った方が良いですからね。 でも、自分が後輩達を守る立場になったら、クレームは率先して対応しなければなりません。 クレーム処理も保育士スキルの一つだと思って、勉強してみましょう。
保育士が辞めたいと思うようなクレームへの対処法 どの業界でもクレーマーというのはいるものです。 保育園の場合には相手が保護者なので、担任の間はずっとかかわることになるため精神的にもかなり追い込まれてしまうことがあります。 中には保育士でどうにもできない無茶苦茶なクレームもありますが、工夫次第で解決に進むこともあります。 クレームを受けた際には 「誠実さ」と「スピード」 を大切にしましょう。 保護者から話があると言われた際には、しっかりと話を聞き、謙虚な姿勢で臨むようにします。 もちろん時には聞いていて耐えられない場面もあるでしょうが、適当に聞き流したり、不満を顔に出したりすると 新たなクレームを生むことがあるので気を付けましょう。 何か話があると言われたらできるだけすぐに話し合いの場を設けることも大切です。 正直、クレームを受けたら話したくないし、できるだけ先延ばしにしたい気持ちもあるでしょう。 先延ばしにするほど相手はモヤモヤが増長し、クレームも大きくなるので早急に対応することで相手の怒りも鎮まりやすくなります。 保護者と自分だけでは話がまとまらないと思ったら園長や主任といった上司に同席してもらうのも効果的です。 第三者が入ることによって保護者も精神的に落ち着きやすくなりますし、上の立場の人が出てくることで特別扱いされている気持ちになり満足してくれる場合もあります。 3. クレームの内容を吟味して前向きに保育士の仕事を続けよう! 保育士をしていて受けるクレームは様々なものがあります。 子供への言動に不適切なものがあったり、自分の不注意で子供がけがをしたりといった反省すべき内容のものもあります。 また、最近はモンスターペアレンツのような、無茶な要望やクレームを受けることもあります。 そこで、クレームを受けたらその 内容をきちんと吟味し、反省すべきものはきちんと反省し、必要以上に悩むことは避けましょう。 もしもクレームの内容が酷いと感じたり、自分だけでは対処できないと思ったりしたら一人で抱え込まず、上司や園長に相談をするようにします。 第三者に相談することによって気持ちも楽になりますし、中立な立場での意見をもらえることで視野も広がります。 保育士も人間ですから誰だって失敗することはあります。 失敗したことでクレームをもらうと辞めたいと思うこともありますが、反省して次に生かすようにしましょう。 一度失敗があったとしても、その後反省して一生懸命保育に臨んでいれば保護者からの信頼も取り戻すことができます。 保育士というのは大変ですがやりがいもある仕事です。 ぜひ、辛いと思ってもすぐに辞めようと考えず、もう一度頑張ってみましょう。 耐えられないような辛いクレームは本当にあなただけが悪いのか考えてみましょう。 そして、早めに相談をして対応することが望ましいです。
クレームが続いたり、大きなクレームが来ると、「もう辞めたい…」ってなります。 辞めたくなっているのにクレーム処理の勉強しても仕方ないと思うかも知れませんが、クレーム処理の知識や能力はどこの保育園でも必要になります。 私も、保育園の経営を担当していた時は、かなり色々なクレームに遭遇しました。 今回の記事で、クレームから逃げるだけでは不十分だということを理解して、嫌だけどもクレーム処理の知識を身につけるべきだということを分かっていただければと思います。 保護者のクレームで辞めたくなったら 日頃から色々なストレスに囲まれてギリギリで働いているところにクレームまでくると、辞めるキッカケになってしまうかも知れません。 保護者のクレームがキッカケで辞めるというのは、どうなんでしょうか? 辞めるのも手だがスキルアップできない 保護者にも色々ですし、訳のわからない保護者というのは確かにいます。 モンスターペアレンツとかクレーマー いう人ですね。 保護者とは何年も付き合っていかないとなりません。兄弟とかいる場合は、下手すると10年位同じ保育園に通うこともあります。 モンスターとかクレーマーと10年付き合うのは流石に辛いですよね。辞めたい気持ちは分かります。 しかし、保護者対応が仕事の一部である保育士の場合、逃げ回るだけでは行き詰まります。 遅かれ早かれクレーム処理スキルは必要 クレーム処理をするスキルは保育士には必要です。 クレームから逃げて転職を繰り返すと言っても限界がありますので、クレーム処理のスキルを身につけたほうが良いと思います。 というか、保育士を長く続けるなら、遅かれ早かれ身につけなければなりません。 経験を重ねると、部下や後輩、未経験者と共に働くことになります。 そうなると、前にでなければならないタイミングは来ます。 クレーム処理を新人に丸投げするなんて、モンスター保育士です からね。 クレームが来てしまって辛いかも知れませんが、 これを機会に一度クレーム処理について勉強してみませんか? せっかくの機会です。スキルアップのチャンスと捉えましょう。 保育園へのクレームの種類 保育園に寄せられるクレームは、小さいものまで合わせると非常に沢山あります。 連絡帳にさらっと書いてあるものから、話し合わないといけないもの、園長が出てこないと収まらないもの、役所も絡んで大きな問題になるもの…。 しかし、クレームには3種類しかありません。 チクチク型 文句をいうのが趣味みたいな人いますよね。 保育士にもいると思います。ひたすら他の保育士や保育園の文句を言う人。 他にも、めちゃめちゃ被害にあった訳でもないのに、ワザワザ悪い口コミを書く人もいますよね。後は、飲食店で態度がデカくなる人とか。 この チクチク型の保護者は、とにかく小さいことをずーっと言ってきます 。 基本ほめることはなく、アンケートを取れば「強いて言えば…」ということで文句を書いてきます。 とにかく文句…というか ダメ出しをするのが好き なので、こちらが完璧にしていても何かしら言ってきます。 ただ、逆に大きなクレームに発展することもないので、ぶっちゃけ気にしないで、ニコニコ受け流すのがこちらの基本対応になります。 モンスター型 少しのことで大げさに怒ったり、「そこ!
【開封】ダイソー500円 充電器 最大3. 0A出力 Type-c 思いのほか実力は発揮できず・・・ - YouTube
0A充電 データ通信 USB2. 0対応 コネクタ形状:USB A(オス)-USB Type-C(オス) 規格:USB2. 0規格準拠 最大2. 0A充電対応 最大通信速度:480Mbps ケーブル長:2m USBケーブルの使用感 ケーブルはビニール製で値段相応で、少し安っぽさが目立ちます 端子とケーブルの接続部分は比較的しっかりと処理されています。 端子部分も、有名メーカとの差はありません USBの規格が2. 0なので、3.
みんな大好き100円ショップの「ダイソー」さん。 今日も行ってきましてんw 本日のお品物は、通信・充電ケーブルでございます。 実はダイソーさんを含めて、100円ショップで買ったケーブルが手元に何本もあります。 なので、もう買う必要は無いのですが… 邪魔にならないL字型の充電ケーブル、衝動的ゲット! とうとう出ましたね! 【ダイソー】これまでの倍の1m！100均のロング丈 “Type-Cケーブル”ってどうですか？｜『LDK』が見つけました - the360.life（サンロクマル）. 邪魔にならない「L字型」の通信・充電ケーブル。 左がType-C用で、右がマイクロUSB用の通信・充電ケーブルでございます。 端子が90度曲がって取り付けられているので、充電中も操作中も「邪魔にならない!」スグレモノ。 もちろん、どちらも100円+税でございます。 L字型…何が良いかっていうと、 「コネクタを指したときに邪魔にならない!」に尽きます! 袋の背面には、注意事項などの記載があります。 いつものように簡易的な梱包。良いんですよ、こんな梱包で! 袋の背面に、注意事項とかが書かれてますが…皆さん読んでます? 私は…あんまり読まないかもwww まずはType-Cケーブルから、開封です! こちらは「L字型充電・通信ケーブル Type-C」でございます。 網網のケーブルは、長さが約1メートルです。 こちらは、マイクロUSB・ライトニング用のケーブルです。 こちらは、マイクロUSBとライトニング兼用のケーブル。 長さは約50センチです。 こちらの面には「ライトニング」の端子が並んでます。 マイクロUSBにもさせるような形状になってます。 コネクタの先端は、マイクロUSBに挿せるようになってます。 ライトニングとマイクロUSBの兼用ケーブル、初めて見ました。 Xperia A4、充電できました。 でわ、早速スマホを充電してましょう。 ちなみに…先日ご紹介した「USB充電端子付き電源タップ」で実験します。 この電源タップについては、こちらのレビューをご参考くださいね。 ※ 旅行にピッタリ!USB充電ポート付き電源タップ「EWIN Smart Power Strip 電源タップ」 まずは、ちょっと古いけど「Xperia A4」。 Xperia A4は、向かって左横の蓋の中にマイクロUSBコネクタがあります。 ライトニング・マイクロUSB兼用の通信・充電ケーブルを挿すと、こんな感じ。 コネクタの方向的にケーブルが上に来てますが…まぁご愛嬌ということで(汗) でも、ちゃんと充電されてます。 バッチリ使えます。 ケーブル自体は2.
2021年1月20日(Wed) 2021年5月30日(Sun) 今日はこんな記事です ダイソーに550円の「type-C ACアダプター」が登場しました。このACアダプターを使えばM1チップのMacBook Airは充電できるか?、と検証しましたが、ダメという結論でした。意欲的な製品ですが、使い勝手的にはもう少し欲しいと思った製品です。 最近、ダイソー製品のレビューがよく読まれていて、嬉しい限りです。先日はダイソーVSキャンドゥのワイヤレス充電器対決の記事がヒットしていて、1日のPV数の最高記録をマークしました。みんなが興味ありそうな100円ショップの商品をこれからもどしどしレビューしていきたいと思います! ダイソーにType-CタイプのACアダプターが登場!
DAISO(ダイソー)で3アンペア対応のアダプターとケーブルを発見。これは最強の高速充電を可能にする組合せでは?その機能性をチェックしました。アダプターは500円、ケーブル100円で期待の組み合わせです。 パッケージチェック こちらです。まずType-Cが目につきますね。 Type-CのアダプタはiPhone12から付属はライトニング to Type-Cになってますし気になりますよね。 しかも3A(アンペア)との表記。2. 1アンペアや2. ダイソー（１００円均ショップ）で売ってるUSB Type-Cケーブル、変換アダプターUSB>>TypeCは使えるか？. 4アンペアまではこれまでのダイソーラインアップでも見てますよね。しかも500円という高め価格設定、期待が膨らみます。 裏面です。 特に気になるところもなく、いつも通りの表記ですかね。 アダプターは何やら火花が出ることが赤字でアピール抜群で書かれていますね。 火花は出るのか? 先に触れます。 書いてても言うてそんなに火花が出るものなのか、と気になっておりましたが結構でしました。 これは書いておかなければびっくりするくらいかなと、確かに思う感じです。 とうわけで火花は出るけど気にしなくてもOKということです。 開封です。 アダプターは特筆なしですかね。普通のアダプタって感じです。Type-Cで3A(アンペア)ってところで500円なんでしょう、特に外観では高級感等はございません。 一方Type-Cケーブルはコネクタの根本部分も結構しっかりしておりましていい感じです。かたやこちらは100円なのですが。 パッケージにも記載ありましたがOutput:5V -3A とのこと。そして使うケーブルが3Aであれば15Wを実現できるのか。と、いいつつこのあたりよくわかりません。なのでとりあえず比較で確認していきたいと思います。 比較はこちらを使います。 ダイソーのリール式USBケーブルがお値段以上の優れもの ダイソーで購入のリール式ケーブルUSB type-cの使い良さがとってもよかったのでご紹介します。 DAISO自動判別機能付きAC充電器をいろんなモノで試してみました DAISO自動判別機能付きAC充電器をいろんなモノで試してみました では、、、使ってみましょう。 比較検証! !Type-C 3Aのスペックチェック リンク貼っておりますがまずはリール式のType-Cケーブルと2. 1A出力アダプターを使用しての数値です。 っと、またよくわかっていないところでのコメントですが、5V×2.
ここ最近、ダイソーの新商品が活発に感じる。とりわけType-C関連。 先日はこちらで3Aと言う高出力?のアイテムにびっくり即買い。 DAISO(ダイソー)の3Aコンビのアダプターとケーブルの機能性はいかに DAISO(ダイソー)で3アンペア対応のアダプターとケーブルを発見。これは最強の高速充電を可能にする組合せでは?その機能性をチェックしました。アダプターは500円、ケーブル100円で期待の組み合わせです。 が、若干煮え切らない検証になりまして、、、 なんらかの原因でType-C対応の携帯電話には充電できず といった形でかなり凹みました。結果、ちょこちょこ使用できましが「買ってよかった」と言う気持ちには程遠い結果でした。 今回はきっと リベンジ の機会を与えてくれたのでしょう、 Type-C→ライトニングのケーブル です。 しかも リール式の持ち運び便利タイプ 。それでは検証です。 まずはパッケージ確認 きました、純正でもType-C→ライトニングになっておりますが、ダイソーでも発売です! しかも持ち運びに便利なリール式!待ってました。 それではパッケージ記載のスペックは・・・ ケーブルの長さ50cm これは やはり短め ですね。現状使用しております Type-AのUSB→ライトニング のリール式のダイソーのコードは70cm。より短いですね。 充電しながら携帯触るのにはちょっと短い 。モバイルバッテリーに繋ぐときはちょうどいいけどType-C出力のモバイルバッテリー持っていない・・・このあたりはもう少し長さ欲しいなという印象です。 対応機種→X, XS, XR, XS Max 11以降の記載がありません。が、きっと使えるでしょう。 後ほど検証しますが、今回使用するiPhoneは11です。対象機種外です・・・ タブレット対応 ライトニングのタブレット=iPadですね。そしてこれは 2. 4A対応 だからといったところでしょうか。 価格は150円 ちょい高めの150円パターンです。これは先にも述べた現状使用のType-Aのリール式ケーブル(ダイソー)でも同じ価格でした。なのでリール式=150円的なところですかね。 背面情報は特に特筆事項なしに思います。ので特に触れずに画像のみです。 ちなみに・・・他の商品と価格比較 一応他で販売されている商品との価格差などみてみましょうか。 安心のAnkerです。Amazonでお値段は約1, 600円です。いいお値段ですね。長さも0.