分析手法の比較 ここで参考として、不具合分析における、各種手法の特徴を確認していきます。 PM分析は、慢性不具合を対象にした分析手法です。不具合の発生メカニズム・原理の分析技術が求められます。 FMEAは、潜在不具合を対象にした分析手法です。製品・製造工程の設計原理の分析技術が求められます。 FTAは、発生確率予測を行なう分析手法です。現象の理論的展開力が求められます。 FMEAはボトムアップ、FTAはトップダウンの分析手法です。 そして、なぜなぜ分析は、発生不具合に対する分析手法です。あるべき姿との比較検討力が求められます。 なぜなぜ分析の特徴としては、 ・深い理論を必要とせず気軽に着手できること ・全員参加の議論でメンバーのレベルアップが期待できること ・完成した資料は会社の技術資産になること 等が挙げられます。 3.なぜなぜ分析の狙い 勘, 度胸, 思いつきでは問題はいつか再発する! それでは次に、「なぜなぜ分析の狙い」について確認しましょう。 繰り返しになりますが、問題解決においては、誰かの勘、度胸、思いつきで進めても、いつか必ず再発します。 そういった再発を防ぐ為に、「なぜなぜ分析」は非常に有効な手段となります。 なぜなぜ分析の狙いをまとめると、次の3点です。 1つ目は、問題の根本原因を対策し、再発を防止することです。 再発を防止することで、会社収益が向上します。同じロスは2度と繰り返されないので、同じことで利益を失わないからです。 更に、再発防止は、職場における安全性の向上にも寄与します。同じ事故は2度と繰り返されないので、安心して仕事が出来る環境の構築に繋がるからです。 2つ目は、物事の理屈を学び、新たな気付きを得ることです。 なぜなぜ分析では、5ゲン主義(現場・現物・現実・原理・原則)で的確にモノゴトを捉える力が付きます。 そのことが、自分の固定概念を打破するきっかけになるのです。 3つ目は、分析を通して、職場の一体感を醸成することです。 全員参加でなぜなぜと考えるプロセスを通して、皆で頑張ろうという意識が生まれます。 そして、皆でなぜなぜで考えた結果は、教育内容としても残っていくのです。 あなたの職場では、このようなことはありませんか? あなたの職場では、次のようなことはありませんか?
駅員の指先確認も同じでしょうし、コンビニやスーパーに行っても必ず、サービス券やポイントカードはお持ちでしょうか?…など聞かれてしまいますし、お釣りの渡し方も、わざわざ客の目の前にかざしなから、札の枚数を数えています。 多分そこ迄しても、間違いは起きているのかも知れませんが、そこにポイントやヒントが有ると思いますので、自分の作業を見直してみて下さい。 回答日 2014/10/30 共感した 2 質問した人からのコメント 何でもない事を日常化して行うことって、ミスをなくすために意識の高さからくるものなのでしょう。このことを参考に考えていきます。ありがとうございました! 回答日 2014/11/02 そうだね。 昼の社員食堂で「なぜなぜク~~~~~~~~~イズ!!! !」と大声出していきなりたちあがり 「ぼくは忙しくもないのになぜかうっかりミスをします!原因はなんでしょ~~か!!どうしたらミスをしなくなるでしょ~~~~~~か!! !」 商品はジュース一本!! 図解 なぜなぜ分析:5Whys ～現場の問題解決手法～ | 日本のものづくり～品質管理、生産管理、設備保全の解説 匠の知恵. 制限時間10秒!ハイどうぞ! という様なノリでやってくれると、君は恥をかくけど、私は面白いかな。 回答日 2014/10/31 共感した 0 うっかり見落としの部分を細かく分析して、 原因を究明し、対策し、ルール化等を行って 歯止めをかける。 要はヒューマンエラーかと思います。 ヒューマンエラーで検索かければ、ヒントが あるはずです。 回答日 2014/10/29 共感した 0 いっぱいあると思いますq まず、見落とさない対策は有ったのか。それを 手順書にしていたか 見落とした時は、次に進めないような行程が取れないか 見落とした時 それに気づく様な対策は、手順書の行程に明記されていたか? 見落とした原因は、体調不良か 集中できない要因が無かったか 自分がした事とは、考えず 貴方の部下がしたと考え その部下に 2度と起こさないよう指導すれば良いか 考えて下さい。 回答日 2014/10/29 共感した 0
では、なぜなぜ分析の基本となる考え方を確認しましょう。 真因を特定し、再発防止策を打つために、次のように「なぜ」を5回繰り返します。 問題となる事象に対して、 1回目の「なぜ」 2回目の「なぜ」 3回目の「なぜ」 4回目の「なぜ」 5回目の「なぜ」 というように繰り返していきます。 「なぜ」を繰り返していく過程で、挙がってきた各要因を現地現物で確認・判定し、問題ないことが確認された場合には、そこで「なぜ」をやめます。 最終的に、残った要因が「真因」と呼ばれ、この真因に対して、再発防止策を打っていきます。真因は1つとは限りません。 このような考え方が「なぜなぜ分析」の基本です。 なぜ1、なぜ2のレベルで深堀りを終わらせずに、再発防止策に繋がる真因が出るまで「なぜ」を続けることを意識していくようにしましょう。 「なぜ」は必ず5回繰り返さなければいけない? ここで、よくある質問である、「なぜは必ず5回繰り返さなければいけないのか」について考えてみます。 基本的には、「なぜ」は何が何でも必ず5回である必要はありません。 無理に5回繰り返そうとして、繋がりのないものになったり、意味の無い分析をするのは避けなければいけません。 ただし、再発防止策に繋がる真因を導くためには、一般的に5回が目安と言われています。 なぜなぜ分析発祥のトヨタ自動車では、新人の頃は「必ず5回繰り返せ!」と言われて育つそうです。 なぜなぜ分析の力がまだ不十分だと感じているのであれば、まずは5回繰り返すことにこだわってみることで、分析力の向上を図っていくことをオススメします。 対策は真因の裏返し! 基本的に、対策は真因の裏返しです。真因がしっかりと特定できれば問題の9割は解決したと考えても構いません。 例えば、「工場内で転倒した」という事例に対して、「足を滑らせた」「不注意だった」という分析で終わってしまっていては、「注意する」「注意喚起する」程度の対策しか出てきません。 このような分析では、いずれまた発生してしまうことは、火を見るよりも明らかです。 そうではなく、「足を滑らせた」→「床が濡れていた」→「A設備から水漏れが発生していた」→「ジョイント部分が劣化したままになっていた」→「定期点検から漏れていた」というように真因を特定していくと、「A設備のジョイントを月に1回定期点検を行なう。」といった対策が出てくるのです。 この場合、5回目のなぜの時点でほぼ問題は解決していますよね!
2段階(5M/3P)なぜなぜ分析の考え方と手順について解説します。 工場の不良原因の解析は、以下の基本ステップを踏むことにより、確実に対策 2段階(5M/3P)なぜなぜ分析の基本ステップは、品質管理のしくみの運用に 焦点を当て、 不良原因解析と対策手順の王道を目指し、実務ですぐ使える 技法&ツールと して継続して改善研究を行っています。 ★ヒューマンエラーなど不良再発防止を事例で習得するセミナー ★製造業の品質改善事例解説書シリーズ ★無料サービス 1.なぜ発生したのか(5M)? (1)三現主義による事実の調査と因果関係の究明 不良対策で重要なポイントは、現に起こ っている不良を「現場」で「現物」 「現実」を詳細に調べる事が出発点となり、それを怠ると、 とんでもない 方向へ対策を導いてしまいます。 同じ不良が再発するのは、大部分が頭で考えた的外れの原因に対策を行って いる からです。 まず、モノの不良の場合、不良が発生した現場で現物を手に取って調べます。 ① 見える所を見る(表面を見る、拡大して見る、全体を見る等) ② 見えない所を見る(覗いて・透かして・解体して見る等) ③ 比較して見る(良品と並べて見る、引張り・曲げ等) ④ 簡単な方法で測ってみる(物差し、ハカリ、転がす、引っ張る等) ⑤ 発想を書きとめる(後で分らなくならない工夫) 他人の情報をうのみにしてはいけません。 まず、自分で確かめることが重要な第一歩です。 人が関わって発生する作業ミス系の不良が発生した場合もやはり現場で現状 調査を行います。ミスを犯したのは誰か?ではなく、どのような状況下で ミスが発生したかを調べます。 ①突発的な事情で作業中断は無かったか? ②作業環境(明るさ、騒音など)は悪くないか? ③作業のやり難さ(作業姿勢、製品の安定性、工具、治具)はないか? ④作業手順、作業方法に間違いやすい要素はないか? ⑤作業後の確認作業は実施されているか? 少し離れた場所で 作業状況を観察 すると、ヒントが得られることが多く このような見方で、 現場を定期的に巡回チェック することによって、問題を 事前に発見することに繋がります。 次に 周辺情報(時間的・空間的) を集めます。 これも記憶ではなく「記録」(事実)を調べます。 ①対象ロットの特定、②発生傾向の特徴、③不良内容の特定を行ってある程度 要因を絞り込みます。 だいぶ絞り込まれてきたら、より詳細に不良の現物、現場の状況を観察します。 ①現物の5感による観察、②顕微鏡などによる拡大観察、③VTRによる連続観察、 ④x線による可視化観察、⑤化学成分分析など・・・ ●固有の原因を特定する(因果関係) 次に、不良現象を引き起こしている直接の因果関係を明らかにします。 この作業は以下の手順に従います。 1.
→ ユーザの保守点検時に取り付け位置をミス (2) なぜユーザは取り付け位置を間違えるのか? → 保守点検マニュアルの記述がミス (3) なぜ運転保守マニュアルの記述が間違っているのか? → 担当者がミス (4) なぜ担当者はミスした?
回答2:軸受部の潤滑が十分でないからだ →給油をしっかり行い潤滑を十分に行う? 回答3:潤滑ポンプが十分くみ上げていないからだ →ポンプ能力を強化する? 回答4:ポンプの軸が摩耗してガタガタになっているからだ →軸受けを交換する? 回答5:ストレーナー(濾過器)がないから、切粉が入った →濾過器を付ける。 こう記すと、回答に対する直接の解決策では根本の原因、真因解決にはつながらず、場当たり的対応となる可能性が高いことがよくわかります。 機械が止まってしまうという事象をその場しのぎの方法で対応すると、再発リスクは低減されませんし、再度の機会の停止による時間ロス、対応人員ロスなど多くのムダが発生してしまいます。 なぜなぜ分析を行うことが、その場しのぎのムダ、再発リスクの低減・撲滅につながり、結果としてムダのない改善につながります。この例で言えば、真因はストレーナー(濾過器)が無いことであることが明らかになったので、潤滑油ラインにストレーナーを取り付ける対応で再発防止を期待できます。 もし、なぜなぜ分析を行わず、直接的に対応を行ったとすれば、ヒューズ交換や給油、ポンプ強化、軸受け交換などの真因から離れたその場しのぎの対策を複数行うことも考えられ、相当なムダが発生したかもしれません。 「なぜ?」を複数回行い、回答を考える事は時として作業の手を止め、相応の時間を要する場合もありますが、その場しのぎ対応で発生するムダ、失われる時間やコストを削減できるなぜなぜ分析の活用は幅広い業種、業態で活用できます。 4. 「なぜなぜ分析」の実際の進め方 ここでは担当者として行う、なぜなぜ分析の実施方法について解説します。 ●作業中発生した不具合事象や気づきをメモする。 基本的になぜなぜ分析のネタは作業中で発生した不具合や作業者の気づきがその対象となりますので、日報や作業者のメモが重要になります。その後、それらのメモを活用してシートに記入します。 4. 1「なぜなぜ分析」フォーマット 筆者のクライアント先で実際に使われているなぜなぜ分析シートをテンプレート例として示します。なぜなに分析の練習や、職場での教育、研修、演習などの参考に活用ください。 4.
迷惑だ。 (2021年7月24日 01時39分) 08050743403 めっちゃくちゃ怪しいですし、たぶん皆さんが言うように詐欺です。 頼んでもいないし、宛先不明てどういうことやねん。なんで発送したし。 ↓↓↓ 【やまと運輸よりお荷物を発送しましたが、宛先不明です、下記よりご確認ください。 (URLは表示できません. なぜURLは表示されないのですか? ) 】 (2021年7月24日 01時35分) 0367091222 反社 (2021年7月24日 01時09分) 08003005845 保険の代理店をやってるとの事。この時期コロナ禍で密を避けているはずなのに会って話をしたいと行って来た! (2021年7月24日 00時52分) 0120033559 ダンボールや箱置き去りにしてるし、とりあえず通路空けろ!通れないじゃないか。 (2021年7月24日 00時36分) 0366360855 アイフル請求 (2021年7月24日 00時33分) 08046555251 誰かわからん (2021年7月24日 00時29分) 08039315381 不在票で確認、佐川急便でした。 (2021年7月24日 00時25分) 05033645641 (2021年7月24日 00時20分) 08098858693 やまと運輸と名乗っていました。ヤマト運輸と書いてはいなかったので怪しいなと思い、URLは開きませんでした。 (2021年7月24日 00時08分) 07024284442 やまと運輸よりお荷物を発送しましたが〜という内容のメールとURL 前日にヤマト運輸の方が届けてくれてるのに宛先不明はありえません。 100%迷惑メール (2021年7月24日 00時02分) 09097511534 やまと運輸よりお荷物を発送しましたが、宛先不明です、下記よりご確認ください。 (URLは表示できません. なぜURLは表示されないのですか? 大東建託 支店・店舗・営業所のご案内. ) おそらくアップルIDとパスワードを盗みとるものだと思います。 (2021年7月23日 23時57分) 08001707236 eo光電話の有料プランに契約し自動ブロックするようにしました。100%迷惑な会社です (2021年7月23日 23時54分) 08087556157 詐欺ですよ (2021年7月23日 23時53分) 09086775491 無言電話でした (2021年7月23日 23時29分) (2021年7月23日 23時28分) 08032006115 10万円受け取り確認のSMSが来ました。 無視 ブロックが良いです。 (2021年7月23日 23時24分) 05031639527 非常にしつこい買取業者で迷惑です。 電話を切ろうとするとそれでも食いついてきて最悪です。 (2021年7月23日 23時16分) 08001001927 19:50に着信あり。 こんな時間に0800 怪しすぎる… (2021年7月23日 23時14分) 0952297108/0952-29-7108近辺の電話番号一覧
スポンサーリンク 各種問い合わせ窓口や支店の連絡先は?
アパートの入居者向けの問い合わせ先まとめ!大東建託やダイワリビングなど サポートセンターなび 「商品やサービスの使い方がわからない」「使用中にトラブルが起こった」など、すぐにサポートセンターに問い合わせたいときの電話番号やメールフォームなどの問い合わせ先をまとめました。 アパートに入居しているとき、設備の故障やトラブルなど緊急時に対応してくれるところがあると安心ですよね。 多くの場合、この緊急時の対応は管理会社がやってくれるようになっていて、入居者専用のサポート窓口(電話やメール)が用意されています。 アパートの契約を解約するときの退去費用や立ち会いについてなどを教えてもらえます。 入居者専用サイトにログインしてマイページで情報も確認できるところもあります。 今回は、アパートの入居者向けの問い合わせ先(電話番号やメールフォーム)をまとめました。 お部屋探しで入居が決定すると引越し祝い金がもらえる賃貸情報サイトについては、「 キャッシュバック賃貸とは?
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