1. 27 OPEN 〒605-0805 京都府京都市東山区博多町112-5 【天狼院書店へのお問い合わせ】 【天狼院公式Facebookページ】 天狼院公式Facebookページでは様々な情報を配信しております。下のボックス内で「いいね!」をしていただくだけでイベント情報や記事更新の情報、Facebookページオリジナルコンテンツがご覧いただけるようになります。
正直、売上だけを見るなら、今回の事例は費用をいただいてないのでプラスにはなりません。(お得意様ですので)ですが、これを繰り返すことで、後々に繋がることになります。 例えば、今回のように小さなお困りごとでも、ご相談をうけるようになりますし、それを繰り返せば信頼関係を結ぶことができます。 それが実れば、家電のことだけでなく、当社が行っているリフォームやエコキュートなどのご相談やご依頼にも繋がると考えているからです。 編集長 なるほど!今この瞬間だけでなく、未来を見据えた戦略というわけですね! 真顔で話しかけてくる店長 編集長 まずお聞きしたいのが、商品バースデーとは何でしょうか? 商品バースデーとは、お客様にご購入いただいた日を家電の誕生日として、お祝いすることです! 編集長 え?お祝いするんですか? 編集長 編集長 …。(なんでこのタイミングで冗談言ってくるんでしょうか?唐突過ぎてウマい返しができない…。何か喋らないと…。) 商品バースデー訪問カード コホン!商品バースデーとは、家電をご購入いただいた日から、1ヶ月後・6ヶ月後・1年後とお客様の元へご訪問することです。 編集長 えっと…、本当ですか? 編集長 なぜ月日を決めて訪問することを始めたのでしょうか? 1つは、商品の初期不良がないかなどの確認ですね。動作に違和感などがあればすぐにご相談していただきたいので、こちらからご訪問するようにしています。 2つ目は、ご依頼するまではないけど、相談したい事がある人が多くいると知ったからです。 編集長 相談内容を詳しくお聞きしてもいいですか? よくあるのは家電の位置を変更したいという相談です。設置時は、この場所にしたけど、使っていく内にやっぱりこっちの方が使いやすいから変更したいなどの相談ですね。 編集長 なるほど!確かにテレビや冷蔵庫などの大型家電は、一度設置すると移動させるのは困難ですもんね! 街の電器屋さんはオワコンではなく、令和の希望である | 天狼院書店. このようにお客様のかゆいところに手が届くのが商品バースデーです。 編集長 確かに!では、ズバリ聞きますが、この商品バースデーの狙いは何でしょうか? お客様との信頼関係を築くためです。お客様目線から見ても、買った時にしかお世話にならない人よりも、買った後もお世話になる人の方が信頼してくれますよね。 また、経営戦略的に見ても、個人店だからこそできること(大手との差別化)になると考えたので、この取り組みを導入しました。 編集長 なるほど!ありがとうございます。 【戦略2】WEBを使っての新規顧客獲得 目つきが変わってきた店長 新規顧客を開拓するに至って、力を入れたのがネットを使っての集客です。ネットからの集客と言っても幅が広いですが、ユアーズたなかがやった事は以下の3つです。 SNS(Facebook・インスタグラム) MEO対策(Googleマイビジネス) 自社ホームページ(成約率重視) 編集長 ふむふむ。なぜこれらを始めたのかお聞かせください!
量販店よりも高い価格設定なのに、年商9億円も稼ぐ街の電器屋さんがやって来たのは町田市内にある一軒家 ナゼか、ワンちゃんを抱えて登場。 その後も、Tシャツ一丁に長靴を着用し畑を耕したりと、とても電器屋さんとは思えない。 極めつきは…まさかの薪割り。 そう!コレ…でんかのヤマグチが行う、御用聞きサービス。 通称"オモテナシ商法" 商品を購入してくれたお客さん限定に修理や取り付けはもちろん家電とは関係のない、買い物から草むしりなど、お客さんの要望に全て応える無料サービス。 御用聞きサービスをするヤマグチは、購入してくれたお客さんをデータで管理。 これまでの購入金額、購入期間を元にお客さんをA1からC3、9つのランクに分類。 1年以内に100万円以上を購入したA1ランクのお客さんには、月に1度必ず、徹底的な御用聞きサービスを行い、たまにしか買ってくれない、最も低いC3ランクのお客さんにはサービスを控えたのです。 この御用聞きサービスで、近隣に大手家電量販店があるにもかかわらず、21年連続で黒字を記録中!
編集長 …。(急に質問がきましたね…) 編集長 …う~ん、デザインでしょうか? 20点!確かにデザインは大切です。でも、それはスマホで見た時にキレイに見れるというレベルであれば問題ありません。 もはや感情を隠しきれない店長 ホームページで一番大切なのは 「成約率」 です!!! 成約率とは? ホームページにアクセスしたお客様がお問い合わせやサービスを申し込む割合。 編集長 成約率ですか!それは何故ですか? 地域で業種(サービス)を探している人はそれほど多くありません。ましてや大牟田市は人口が減り続けていますからね。ですので、この 少ない人数をいかに成約(お問い合わせ)まで導くのが大切 になります。 何故このような事を言いきれるのかと言うと…実はユアーズたなかも以前は一般的なホームページを持っていました。このホームページでは、対応している業務を掲載していたのですが、お客様の反応が悪く売上には繋がらなかったという経緯があるんです。 しかし、成約率が高いホームページにすることで、お客様からの お問い合わせが格段に増えた ので、肌身でその違いを実感しているんです。 編集長 それは説得力がありますね!しかし、同じホームページという括りでもそんなに差が出るんですね! それは私たちも驚いています。成約率が高いホームページを保有する前後で、最も驚いている事例がありますが聞きますか? 編集長 ぜひ聞きたいです! (めっちゃ言いたそうですしw) ユアーズたなかの事例 感情が爆発して人格が変わってきた店長 それは「逆横ヤリ」です! 編集長 …えっと、なんですかそれ? 以前までですと、お客様に納品予定だった商品を設置する前に、キャンセルが入ることがありました。この時のお客様は高齢者の方で、キャンセルされた方は遠方に住んでいらっしゃるご子息の方でした。 この時の商品は高額だったこともあり、恐らくですがご子息の方にとって、素性も分からない電気屋さんに言いくるめられてかもしれない!という心配からのキャンセルに繋がったと思います。 ですが、ホームページを作った後では、高額な商品が必要な時は 「 遠方におられるご子息様が、大牟田に住んでいる親の為にユアーズたなかを紹介してくれる」 ようになりました。 編集長 凄い!真逆な展開になったわけですね! そうですね!このような事例があるので、当社が恩恵を感じるだけでなく、仲の良い経営者の方にもホームページを勧めています。 やはり今の時代はホームページはあったらいいではなく、 この時代の経営戦略には「必須」なもの と感じていますので。 編集長 なるほど~!うまい具合に締めていただきありがとうございます!
彼は確かにその方が喜びそうな気がします(笑) お礼日時:2009/01/06 19:57 No. 彼氏 誕生 日 ディナー 新宿. 2 mrsoulman 回答日時: 2009/01/06 18:47 彼がイタリアンなどのそれなりの雰囲気のお店に慣れていないようでしたら、違うお店を予約してみてはいかがですか?それは、彼が嬉しくないという意味ではなく、ナイフやフォークの扱いやその他マナー等を気にしてしまってせっかくの二人の時間が堅苦しいものになってしまう可能性があるからです。 彼が緊張してしまって会話がはずまないとせっかくの記念日の食事が台無しになってしまうと思いますよ。二人で楽しい時間が過ごせるお店が一番だと思います。例えば、イタリアンにしてもお箸も使えるようなカジュアルな雰囲気(なおかつ個室っぽい作りのお店があればベスト)のお店もあるでしょうし、ダイニングバーなどは個室が多いお店も多いので良いのではないでしょうか?特別なマナーなど気にする必要もなく周囲の視線が気にならないお店であれば良い雰囲気になりやすいと思います。特にプレゼントをお店で渡す場合など彼も気持ちを正直に表現しやすいと思います。 高級なレストランだとまず彼が萎縮するのが目に浮かぶので、出来る限りカジュアルなレストランにしたいとは思っていました。 ナイフとフォークはきついかな、という気もしますし・・ お礼日時:2009/01/06 19:54 No. 1 kimi_1101 回答日時: 2009/01/06 17:05 21の男です。 バイトもしていなく20だったら予算は5000円くらいで良いと思います。 あまり高いところに行くよりもプレゼントに力を入れてみては・・・。 2 そうなんですよね。 誕生日前に短期でアルバイトはするつもりですが、やっぱり5千円とかなのかな・・? 参考になりました。 お礼日時:2009/01/06 19:52 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
2人でお祝いすれば、どんなシーンよりも思い出深く刻まれます。彼のバースデーを最高の日にするためにも、あなたが心を込めて選んだプレゼントを贈り. 付き合って1年未満の彼氏への誕生日プレゼント、あなたなら何を贈りますか?交際期間は短いけれど、彼を思う気持ちは誰にも負けない。だからこそ、大好きな彼氏が喜ぶものをプレゼントしたいですよね。今回は、付き合いたての彼氏へ贈る誕生日プレゼントをまとめました。 彼氏、彼女の誕生日が近づくと プレゼント選びは勿論、当日のデートのプランに 色々頭を悩ませる方も少なくないことでしょう。 カップルの様々なイベントの中でも 特に大切にしたい彼氏、彼女の誕生日なので 素敵なス … 【カップル必見】横浜で記念日ディナーが楽しめるお店5選♡. カップルは必読 いずれは迎える2人だけの記念日…。せっかくなんだから、いつもとは一味違うディナーでお祝いしたいですよね そこで今回は、2人の記念日をお祝いできる横浜のおすすめレストランを5つご紹介 もちろん、サプライズにカップルシートに特典も盛りだくさん! 横浜駅(横浜駅)の「誕生日・記念日サービスあり」特集でお店探し・予約なら、お得なクーポンや店舗地図、メニューなどグルメ情報満載のネット予約でポイントもたまる【ホットペッパーグルメ】! ディナーのときにはライブ演奏を楽しみながら絶品のイタリアン料理と夜景で、彼女の誕生日を素敵な1日にしてくれるでしょう。 予約のときには、特別な日なので綺麗な夜景を見ることができる席をお願いするとよいでしょう。 横浜・桜木町・みなとみらい|誕生日におすすめのディナー 一覧 數横浜・桜木町・みなとみらいでおすすめの焼肉の記念日ディナーは? 2020/07/02時点のおすすめは、【1位】【OZ限定 4800円】スパークリングも選べる1杯付き!特製冷麺や11種の肉盛り合わせなど全7皿×メッセージと記念写真でお. 彼氏の誕生日というのは 恋人にとっても彼氏にとっても大切な日ですよね。 だからこそ奮発して ちょっといい フレンチ や 日本料理 の ディナーをごちそうするというのもおすすめです。 彼氏は大学生で、 女性側が年上 という場合におすすめです。 誕生日におすすめごはんレシピ!彼氏、旦那、友達にとっておき料理を 大切な人のお誕生日には、とびきりのごちそうを作ってみたいですよね。そこでこの記事では、誕生日に作ってあげたい献立集をご紹介します。旦那さんやお子さん、お友達など、作る人ごとのおすすめメニューを作成し.
<至急!>明日の彼氏の誕生日デート(@ 横浜みなとみらい)のプランについて、効 率のいい回り方を教えてほしいです・・・ ! こんにちは! 明日付き合って2か月近くで 同じ大学生の彼氏の誕生日を祝うために、 横浜のみなとみらいでデートします! 大好きな彼氏の誕生日には素敵なこデートプランを考えたいですよね。ここでは中学生・高校生・大学生・社会人の【年代別】に彼氏が喜ぶデートプランの場所・演出・プレゼントなどをご紹介します。その他にも男性陣が本当に誕生日に行きたい場所など、世の彼氏の本音も多数紹介! 【誕生日記念日特集】誕生日・記念日のディナーにおすすめ. 誕生日記念日特集は厳選した全国のレストランから誕生日・記念日のディナー・デートにピッタリのお店を掲載!しかもWEBで簡単予約!誕生日記念日特集は大切な方と、ご友人やご家族と、様々なシーンに合ったお店探しをサポートします。 彼氏の誕生日におすすめデートプラン 一年に一度の大事な日、彼氏の誕生日にどんなデートをしますか?彼氏に最高の喜びをプレゼントできる、おすすめのデートプランをご紹介します! プラン①: 素敵なレストランでディナー 大学生の彼氏との誕生日のデートプランのおすすめ! 失敗しない大学生の彼氏の誕生日デート 大学生の彼氏との誕生日デート。どのようにすれば彼氏を喜ばせられるか? 誕生日のデートプランは以前も記事で書きましたが、難しいですよね。 大学生と言えば、かなり自由が利きます。 大好きな彼氏の誕生日、どう過ごせばいいか悩んでいる女性が多いのでは?今回は、彼氏が喜ぶ誕生日デートプランや、彼女にされたいサプライズについて解説していきます。また、彼氏の誕生日で気をつけなければいけない注意点や予算まで詳しくお教えしますよ。 今月末の日曜日に付き合って半年になる彼の誕生日が来ます。私は23才で彼は25才になります。今まで、あまり誕生日にいい思い出がないらしいので、素敵な日にできたらいいな と思ってるのですが, 予算に関して悩んでいます。 【横浜】お誕生日デートプランはコレで決まり!おすすめのお. 横浜で、彼や彼女の誕生日を祝いたいけど、デートプランに悩んでいる人に朗報!大切な時間を彩るサプライズや夜景、ディナークルーズ、貸し切り、感動体験など、横浜で誕生日のお祝いに使えるお店やスポットを厳選してお届けします! 大切な人の誕生日や記念日を祝うのに大事なのはプレゼントだけではなく、ディナーも大切な要素。絶対にお店選びには失敗できないですよね!でも「横浜」ってお店が多すぎてわからない…そんなあなたに20年間横浜在住のグルメ通な友人がオススメするオシャレで特別感のあるディナーのお.