業務マニュアル(手順書)作成で、苦戦している人は多くいます。その中でも、「何をどこまで書けばいいのか?」という悩みをもっている人は多いです。 例えば、「どんな仕事を業務手順書として書くべきか?」、「どこまで細かく書くか?」などは、典型的な悩みの例だといえます。 こうした問題のほとんどは、手順書の作り方を知らないことに原因があります 。正しいやり方を知らないために、どの程度のレベルで作成すればいいのか悩んでしまうのです。 そこで、業務マニュアルの作成手順を5ステップで解説します。これを読めば、あなたは手元の仕事をどんどん手順書化していけるようになります。 業務マニュアル(手順書)の作成を行う前に|業務手順書かチェックリストか決める 業務手順書と聞くと、すべての仕事に対して作成が必要だと考える人がいます。しかし、 すべての仕事に業務手順書を作成する必要はありません 。 仕事の中には、チェックリストだけ作成しておけばいいものもあります。では、何を基準にして、業務手順書とチェックリストを使い分ければいいのでしょうか。 そもそも業務手順書とチェックリストの違いとは?
手順書の主な記載項目 それでは実際、手順書にはどのような項目があるのでしょうか。 職種や業務の内容によって異なる部分はありますが、主なものをいくつかあげてみます。 製品の組立作業の手順書であれば、この他に品番や品名といった製品についての項目なども必要になるでしょう。 上記以外の項目について考える場合は、実際に作業時や手順書の管理をするときにどんな情報があればいいのか、具体的にイメージして考えていくことが重要です。 手順書に記載する項目が決定したら、Excelなどを使ってレイアウトし、手順書のテンプレートを作成するといいでしょう。 2. 手順書の作り方 それではいよいよ手順書の作り方について解説していきましょう。 手順書作りでは現場作業を手順レベルまで分解して落とし込んでいく、というやり方で進めていきます。 2-1 単位作業の選定 まずは手順書化する単位作業を選定します。 現場で行われている業務を単位作業レベルに細分化し、書き出してみましょう。 細分化するときは、どこからどこまでが一塊の作業なのかを考えて分けていくようにしていくのがポイントです。 単位作業が一通り書き出せたら、作業の標準化が可能かどうかという視点から手順書化する単位作業を選定します。 「夕食をとる」の例で言うと、「夕食のメニューを考える」という工程の中に「冷蔵庫内の食材を確認する」「レシピを調べる」「献立を作る」という単位作業があったとします。 これらは「在庫の確認」「情報収集」「計画の立案」とも言い換えられます。このうち「情報収集」と「計画の立案」は状況によってやることが変化するため、作業の標準化が困難です。 一方「在庫の確認」は「冷蔵庫の中身をリスト化して管理する」などの工夫があれば、作業を一定の手順としてまとめられるでしょう。 2-2. 作業内容の分解 手順書化する単位作業が定まったら、単位作業の内容をさらに手順レベルに分解していきましょう。 たとえば「ご飯を炊く」作業を手順レベルに分解すると、「計量カップと炊飯釜を用意する」「お米を計量する」「お米を洗う」「水を計量する」「炊飯釜にお米と水を入れる」「炊飯器に炊飯釜をセットする」「炊飯器の電源を入れる」「炊飯メニューを選択する」「炊飯を開始する」といった具合になりますね。 重要なのは、普段やっているからといって手順を省略したり、2つの手順を1つにまとめたりせず、1手順ずつ丁寧かつ正確に分解していくことです。 そうすることで、「書かれているとおりに作業すれば、誰がやっても必ず同じ結果を出せる」手順書を作れます。 2-3.
07. 10 Junichi Matsui 1961年生 ■ 主な経歴 アイシン精機株式会社(新製品開発) 社団法人中部産業連盟(経営コンサルティング) トーマツコンサルティング株式会社(経営コンサルティング) ■ 専門分野 5S、見える化、タスク管理、ムダ取り改善、品質改善... 作業手順書の研修・診断・コンサルティングのお問い合わせ
納得いきません。 作業要領書通りに作業をして不良が次工程に流出した場合誰に責任があるのでしょうか? 要領書を承認している管理者が自らの責任を棚上げして現場の責任ばかり問われます おかしくないですかね? 要領書通りに作業しても不良は流出します。 それは管理者も分かっていることです 質問日 2012/08/17 解決日 2012/08/31 回答数 7 閲覧数 2546 お礼 100 共感した 0 おはようございます。 不良の原因って何ですか? システム(作業要領書=手順)の不備?検査の手順に問題は? 指示内容の不明確? 作業者のミス(手順不理解)?検査のスキルは?感性は? 業務マニュアル(手順書)の作り方や作成手順を5ステップで解説 - パソコンスキルの教科書. 不良の発生時期はいつ?素材起因?上工程からの不良? まだまだ「?」マークがあるはずです。 まずはお互いアツクならずに現実を直視し話し合いましょう。 分析は済んだのですか? 「顧客が最終検査者」です。ココでの不良発見にならぬように 会社の命を取られてからではケンカもできませんね。 冷静に対処すべきです。 しかしながら管理者は失格ですね。アテに出来ないなら、 アナタを初め、現場主体で改善を進めましょう。 身の潔白を最上層に訴え、その管理者を代える勢いで頑張って下さい。 応援してますよ。 回答日 2012/08/17 共感した 1 質問者様が言っていることは間違ってませんが やっている事は間違っています。 言われたことやって何が悪いの?と私は受け取り ましたが、そういう人は会社にとって不要なので 将来的には貴方に跳ね返ってくるので、考えは 改めたほうが良いです。 回答日 2012/08/23 共感した 0 >作業要領書通りに作業をして ここがまず問題点。要領書はガイドラインであり、作業手順書ではありません。 作業は作業手順書通りに行うものです。 >作業要領書通りに作業をして不良が次工程に流出した場合誰に責任があるのでしょうか? 二度目からは現場の責任者です(班長や職長という位置付の人) 初回で不具合があったのに、なんの修正(改善)も行っていませんから。 >要領書通りに作業しても不良は流出します。 それは管理者も分かっていることです やはり、職長さん的立場の人が悪いでしょ。 一番初めに問題意識を持ち改善を進めなければいけないのに放置でしょ。 管理者は結果責任を取ることで職責を果たしますが 不具合を止めるのは現場の責任です。 職長教育を受けたほうがいいでしょうね。 職務、職責を明確にしなければ解決しません。 >それは管理者も分かっていることです 言い訳にもならないセリフです。 厳しい物言いで恐縮ですが、現場の職責を自覚しなければ改善はできません。 立場が違えば責任の所在と取り方が違う事を理解していただきたいです。 回答日 2012/08/19 共感した 0 要領書通りに作業しても不良は流出します。 不良品が出ても当たり前だという素人考えでは、貴方の評価が下がるだけですよ。 給料をもらっている以上、プロですから、不良品を出さないよう技術を磨くのが当たり前ではないですか?
2016. 06. 02 / 最終更新日:2017. 09. 17 各工種別に施工についての内容を記した書類には 施工計画書 施工要領書 作業手順書 があるけど、この3つの違いって あなたは理解しているかな? よくある間違いは、 施工計画書と施工要領書。 施工要領書と作業手順書。 についての混同が起きているよ。 だから 今回はこの2つの書類について お伝えしていくよ。 まずは 施工計画書 だけど、施工計画書というのは 現場監督である元請けが「このように施工したい」 という計画を書類にしたものである。 施工計画書については、 前回の記事 でお伝えしたので まだ読んでいなければ合わせて読んておいて欲しい。 次に 施工要領書 と言うのは、協力業者(専門業者)が 実際にどのように施工するのか?を記した書類である。 つまり 協力業者の立場での実際の施工方法や 使用材料、品質管理などが記載されているのだ。 更に 施工要領書と言うのは、元請けの施工計画書に沿って 作成されるのが「本筋」である。 まずは、「現場としての大前提の方針」が施工計画書で 記載されていて、その方針を実際にどのように実現させるか? が施工要領書の本来の姿であると私は感じている。 最後に 作業手順書 とは、施工要領書と混同しやすいけど、 施工要領書がどちらかと言うと、品質確保について 重きを置いているのに対して、 作業手順書は、安全に作業を行なうための手順について 書かれているのである。 作業手順書は、安全パトロールで確認されるし、 リスクアセスメントについての記載の有無は問われるが、 施工誤差の記載については問われることはない。 なぜなら 例え、許容誤差以上に取付けをしてしまっても 安全に作業をしたのであれば、作業手順書の順守 と言う意味では、全く問題ないから。 施工計画書・施工要領書・作業手順書の 3つをしっかり区別しておいてね。 施工計画書と施工要領書と作業手順書の違いとは、 施工計画書は、元請けがどのように施工するのか? また、したいのか?を計画する書類である。 それに対し、施工要領書とは施工計画書を受けて、 専門業者が実際にどのように作業を行なうかの 作業の要領を記したものである。 作業手順書とは、施工要領書がどちらかと言うと 「良い品質」を確保するために記されている事に対し、 作業手順書とは、「安全に作業」をするためには、 どのような手順で作業をすると良いのかについて 記した書類である。 実際の現場では、先ほどの3つの書類の意味が 理解されておらずにあいまいになっている現場が 時より存在する。 違いの分かる人になるためにはしっかりと 「物事の本質」を見極める必要があるよ。 ちなみに、私の「本音」はこちらで知ることが出来るから 興味のあるあなたは無料なので是非登録して欲しい。 ↓ ↓ ↓
1. 基本となる作業要領書の作成 これにより大くくりな全体像を万人に把握させることができる。 しかし具体的な作業内容を教えようと思えば、より詳細な説明が必要になる。 2. 加工内容のビデオ撮り ビデオを定点にセットして加工内容のビデオ撮りを行なう。 3. より詳細な作業要領書の作成 そのビデオを作業者に見せながら、新人に説明する内容を事細かに口頭でしゃべらせる。 そしてそれをまたビデオ撮りしておき、後でその内容を紙に書く。 さらにその紙に書いた内容を作業要領書としてまとめる。 4.
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こんな方におすすめ 【ハニーチェ クリーミーハニーシャンプー】の解析が知りたい 実際の使用感と仕上がりが知りたい 【ハニーチェ クリーミーハニーシャンプー】はどうなの? はちみつ配合のコスパの良いシャンプー はちみつを推しているシャンプー【ハニーチェ】 解析して思ったことは 1000円以下という値段ながらかなり頑張っているのが伝わりました!!
はちみつシャンプーhoneyce(ハニーチェ)のクリーミーハニーシャンプーを使ってみました。 2019年9月から定番品として販売されるらしいんだけど、先行でトライアル品が売っていたのでゲットしました! 生はちみつと生クリームの濃密泡で洗い上げるのが特徴とのこと。 実際に使ってみてどうだったか、感想をまとめてみました。 香りと使用感 香りははちみつっぽいのかと思ったら、フルーティな甘い匂いでした。 トップノートが ベルガモット ラズベリー アップル ピーチ なので、これが強く感じるみたい。 泡立ちはモコモコって感じではないけど、濃密な泡になります。 すすぐとぬるつきは結構残りやすいです。 きしみは全くなし。 成分 洗浄成分はベタイン+オレフィンスルホン酸なので適度な洗浄力だと思います。 補修成分は、 γ-ドコサラクトン ジラウロイルグルタミン酸リシンNa の2つ。 γ-ドコサラクトンは熱に反応して髪を保護するヒートケア成分。 ジラウロイルグルタミン酸リシンNaは キューティクルを補修する成分 で、かなり補修効果が高い成分です。 保湿成分は、 ハチミツ 加水分解ハチミツタンパク 乳脂 など。 乳脂が生クリームです。 頭皮の状態 地肌の乾燥はないようです。 所々に成分の残留があります。 仕上がり まずは乾かした直後。 指通りが良く、パサつきもありません。 ハリはなく、柔らかい感じです。 朝になるとツヤとうるおいがアップ! 柔らかくて重めなのに、なぜかふんわりしています。 キューティクルが整っている感じがあって、良い状態です。 評価 適度な洗浄力と、補修、保湿効果が高いシャンプー。 仕上がりはなかなかいいと思います。 補修成分が多いからか、地肌への成分残留だけがちょっと残念です。 ハニーチェ クリーミーハニー シャンプー 定価 990円 (税込) 5段階評価 補修力:4 保湿力:5 まとまり:4 くせ毛改善:4 頭皮環境:3 ディープモイストリペアとの違い 洗浄成分は同じだけど、補修成分が違います。 特にジラウロイルグルタミン酸リシンNaがクリーミーハニーには使われていて。この補修効果の差は大きいです。 クリーミーハニーの方が圧倒的にうるおいが残っていました。 CHECK ハニーチェ ディープモイストリペアシャンプーのレビュー Honeyce(ハニーチェ)ディープモイストリペアシャンプーのレビューです。 「しっとりなめらかに洗い上げるノンシリコンシャンプー」 とのことですが、実際には潤いがあまりありませんでした。 新しく出た...
当サイトでレビューした関連製品 同ブランドの関連製品 スペック 製品名 ハニーチェ クリーミーハニー シャンプー 商品区分 シャンプー・トリートメント 容量 470g 主な洗浄成分 オレフィン(C14-16)スルホン酸Na、塩化Na、ハチミツ、加水分解ハチミツタンパク 香り ハニー 生産 日本 メーカー Kracie
あくまでも『ハチミツシャンプー』という商品名で「なんとなく良さそう感」を出すために、平凡なシャンプーにハチミツを"とりあえず"配合した感が拭えません。 そもそも、ハチミツだって元を辿れば、ただの花の蜜ですし! 【結論】私はハニーチェディープモイストをオススメできない 結論を言うとハニーチェディープモイストを私はオススメする事ができない。 理由の1つは洗浄成分にコカミドプロピルベタインで、易しめに緩和されているとはいえ、 オレフィン(C14-16)スルホン酸Naという強力な洗浄成分が含まれているのは、私としてはありえない。 そして、この商品の目玉成分ともいえる『ハチミツ』に関しても、「なんとなく良さそう」感はあるもののそこまで髪や頭皮に恩恵があるか?というと「うーーん・・・微妙!」という感じです。 本当に本当に効果が高い成分であれば、3000円を超えるようなシャンプーに含まれていてもおかしくないですが、あまり見かけたことがありません。 その点も考慮すると「あんまり効果無いんじゃ?」と推測するのは、間違っていないのではないでしょうか? クリーミーハニー シャンプー／トリートメント｜Honeycéの口コミ「ハニーチェ クリーミーハニー シャンプー&..」 by 💖ﾃﾂｺﾏ💖(普通肌) | LIPS. もし、あなたが「ハニーチェディープモイストシャンプー気になるぅぅ」と迷っていれば、是非是非、当記事を参考にして頂きたいです。 もし、あなたが当記事を読んで「面白かった! 」っと感じたら、是非Follow! 頂ければ幸いですm(_ _)m ↓ ⇛Follow @chokichoki_M あなたが気になっているシャンプーを検索↓
パケ買いしたくなる!かわいいボトルのデザイン まずは、可愛すぎるパッケージから。 はちみつをイメージしたボトルに生クリームがとろ~りと、かけられたような丸みのあるデザイン。 毎日目にするものなので、かわいい形に越したことありませんが、ハニーチェの今までのシリーズの中でもダントツで可愛いですよね。 シャンプーがイエローとブラウンを基調にしているのに比べ、トリートメントはベージュを基調とした優しい色使いです。 たまにシャンプーとリンスで同じ色のような商品もありますが、 全く違う色なのでお風呂ではあまり周りが見えないコンタクトレンズ愛用者(私もです)にも嬉しい ! 生クリームのようなもこもこな濃密泡 実際に手のひらに出してみました。 シャンプーはそれこそ本物のハチミツみたいにとろりとしていて、透明。 トリートメントは真っ白な色で、伸びの良いなめらかな感触です。 シャンプーを泡立ててみて、びっくりしました! ほんとに生クリームみたいに、もこもこ泡立てられて、 泡ももっちりして髪にしっかりと絡みつきます 。 毛量が多い私でも地肌までしっかりと洗えました。 販売元の株式会社ビューティーエクスペリエンスさんが行った実験では、 シャンプーで泡立てた泡の上に1円玉を乗せてみると、約8分も乗っかっていた みたいです! ハニーチェクリーミーハニーシャンプーのレビュー - りょうたろう＜シャンプーコーディネーター＞. (笑) シャンプーが泡立ちにくいとお悩みの方は、一度使ってみてください!