異なる商品を送ってしまった 本ガイドは異なる商品を発送してしまった場合についてご案内いたします。 なお、異なる商品を発送してしまったことにより、以下に該当する場合はリンク先のガイドを参考にご対応ください。 取引継続をご希望の場合は、受取評価/評価/キャンセル申請はお控えください。 ※取引が完了している場合、またはキャンセル済みの場合は、事務局でのサポートが困難です ▼ 再発送・追加発送について ▼ よくある質問 異なる商品が購入者のお手元に到着している場合、まずは出品者に返送し、返送商品が到着次第、再度正しい商品をお送りください。 再発送・追加発送について 一度押した発送通知の取り消しや、取引を発送前の状態に戻すことはできない仕組みです。 そのため、同取引で再度発送が必要な場合、双方でお話し合いのうえ配送方法や送料のご負担をお決めいただく必要がございます。 ■メルカリ便をご利用の場合 メルカリ便の発送は1取引に1発送までのため、発送通知後に再度メルカリ便での発送や追加発送はできません。 双方でお話し合いのうえ、メルカリ便以外の配送方法をご検討ください。 ※匿名配送をご利用の場合、配送先情報は取引メッセージでご確認ください ※メルカリ便の送料は、取引完了と同時に差し引かれます ▲トップへ戻る よくある質問 Q. 返送や再発送時の送料は、出品者・購入者どちらが負担すべきですか? 配送を止めたい／送った商品を引き戻したい - メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ. A. 送料をどちらが負担するかは、出品者と購入者の双方でお話し合いのうえお決めください。 出品者が商品を入れ間違えた・配送先住所の記載を間違えたなどが起因の場合、着払いでの返送をご検討ください。 Q. 返送や再発送時、取引相手の配送先情報がわからないときはどうすべきですか? A. 配送先情報が不明な場合は、取引メッセージでご確認ください。 取引メッセージは第三者に公開されませんので、ご安心ください。 ▲トップへ戻る
らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便なら誤配送の対応も事務局任せでOK! 【メルカリ】「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」でサイズを間違えて発送するとどうなるのか（マネーの達人） - Yahoo!ニュース. らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便を利用して誤配送・テレコ配送が起きてしまった場合、事務局に問い合わせをするとメルカリ事務局とヤマト運輸が状況を確認した上で、 購入者宅へ訪問し商品の回収、出品者へ商品返送、また再発送までを送料が別途がかからず行ってくれる 場合があります。 (※誤配送・テレコ配送の内容によるようです) ですが、メルカリ事務局に問い合わせをしてから状況確認、メルカリ事務局がヤマト運輸に連絡を入れ商品回収などを行ってくれるまでに、長い時間がかかると思われます。 もし購入者が「急ぎで新しい商品が欲しい!」などと言う場合は、上で説明をした通り、出品者・購入者間でやりとりをして早急に対応しあったほうがいい場合もありますので、その際は上の「①異なる商品を発送してしまった場合(購入者は1人)」「②商品を入れ違って発送してしまった場合(購入者は2人以上)」の通り行うようにしてみてください。 誤配送・テレコ配送がもし起きてしまったら早急の対応を! 以上が、メルカリ・ラクマ・ヤフオクなどで誤配送・テレコ配送が起きてしまった時の対応についてでした。 私はメルカリ、ラクマ、ヤフオクで日々物を販売し、今では1500件以上の発送を一人でやってきましたが、現在のところ、そのような配送ミスはありません。 なぜなら前職のネット通販会社の仕事で、何度か誤配送に関するクレーム対応・再配送指示などを行ってきて、 かーなーり!キツイ思いをした からです。 前職の仕事では、倉庫の担当者のミスでこのような発送ミスが起きてしまい、「ごらあああああああ!!! !」とお客様からの怒りのクレームで誤発送・テレコ発送が発覚する、という経験が何度もあります。(本来はあってはいけないことですが・・・) 誤配送、特にテレコ配送が起きると、出品者は「どうしよう! ?」とパニックになってしまうかと思いますが、 しっかり事情を購入者に説明をして謝罪をすれば、理解してくれる方が多いので安心してください。 また、誤配送の場合はすぐに正しい商品を発送すれば解決することが多いですが、テレコ配送の場合は再発送をするまでに時間がかかってしまうので、購入者も出品者も取引完了までにイライラしてしまうこともあるでしょう。 ですが、しっかり最後まで対応をすれば解決しますので、上で書いた内容を落ち着いて行ってみてくださいね。
メルカリやラクマ、ヤフオクなどで個人で物を販売した際に、「購入者に違う商品を送ってしまった!」ということや「間違って二人の購入者に商品を入れ違えて送ってしまった!」」という経験はありませんか? この記事を読んでいる方は、「どうしよう!配送ミスった!! !」と思って見てくれているのかもしれません。 今日はそんなメルカリやラクマ、ヤフオクで販売していると起こりがちな誤配送・テレコ配送の対応方法について詳しく書いていきたいと思います!
また、既に送っております商品につきましては、 【着払い】で構いませんのでご都合のよろしい時にご返送いただけますでしょうか?
自社ならではの魅力・強みを発信することができるポジショニングメディアをはじめとしたマーケティング戦略・営業戦略に興味がございましたら。、ぜひ全研本社までご相談ください。 設計事務所の営業戦略 マーケティングについて相談する
少なく見積もっても210万!! どれだけ理不尽に感じても、これらの販促費用は、 契約する会社も契約できない会社も経費が必要となるのです! ここでさらに競合先に勝つために住宅営業マンを雇うとなると、年間1000万以上の経費も必要となり、モデルハウスを建てると建築費や維持費に莫大な必要経費がかかります。 しかも、そのモデルハウスは、次第に飽きられて、来客数は減り、またいずれ建てなおすことが繰り返されますが、これらを考えても、この莫大なコストをかける家づくりは、常識のある中小又は零細企業の経営者である方なら、無駄の多いおかしな家づくりとおわかりいただけるかと思います。 これらを冷静に考えていると中小又は零細企業の立場として、大資本がある大手の手法の販売方法であるモデルハウスやツール、飛び抜けてプラン力があるわけでもなく、現場を見れるわけでもなく契約する事だけが目的であり、その割に高い経費がかかる住宅営業マンなどが本当に必要なのか?という疑問を感じることになるかと思います。 そんな意味でも、今のネットの世界では、ホームページで、大企業・中小・零細企業含めて、同じ土俵で告知できるので、皆さまにとっては、少しはいい環境になったのかなと感じておりますが、ただ、検索などもこれまた広告となりますので、コストがかかるようです。 ★ では次に、そのホームページ、いくら投資して、毎月あなたの会社には、問い合わせが何件きますか? まさか、わからないからお任せします!といって、IT会社や広告会社の言いなりで、高い費用を払って、月会費も払って、Webデザイナーを絡ませて "流行りのかっこいい" ホームページを作ってもらったものの、問合わせが全く来ない・・・という現象が起きていませんか? その件を問いただすと、では、別途でSEO対策をするので・・・とかなんとか言われて、言われるままにまたその投資するものの、アクセスは増えたかもしれないが、相変わらず、問い合わせはないのでは? 施主や建て主であるお客さまの立場にすれば、ハウスメーカーのように企画住宅でもない限り、その資料や立派なツールがない工務店に、ひとまず何を請求していいのかわからないというのも現状なのです。 つまり、広告会社に頼んだそのホームページは、あなたが求めているお客さまに対して、しっかりした意図や主旨などのコンセプトや経営者やスタッフの人柄なども(← これ大切)伝えることができていて、問い合わせがしやすい環境になっていますか?同時に、同業他社に設計や商談力、提案内容や見積もりなどで勝てる自信はありますか?
小さな会社のブランド力を構築しましょう!
また どのような方法でそのお客さまを集めていますか?