NGなお褒めの言葉への返事とは? 謙遜のつもりでも「そんなことないですよ」という返事・返信はNG! お客様からいただいたお褒めへのお礼｜人事のための課題解決サイト｜jin-jour（ジンジュール）. 日本人の「謙遜的な姿勢を重んじてきた」という性質上、褒められても「そんなことないですよ」「自分なんてまだまだ未熟です」というように、謙遜してしまいがちになってしまうという人も多いかと思います。 ある程度の謙遜は確かに好印象ではありますが、過剰すぎる謙遜姿勢は、お褒めの言葉を言った相手からすると、自分の言葉を軽んじられたように聞こえてしまい「せっかく褒めたのに嬉しくないのか?」と思われてしまうため、かえってマイナスな印象になる場合も多いのです。 褒めてもらった時は誰だって嬉しいはずですので、上司やお客様などに褒められた時には、過剰に謙遜せず、素直に「ありがとうございます」などといった感謝の言葉を伝えましょう! 「褒めてもらって」は謙譲語・尊敬語ではないためお褒めの言葉にはNG! ビジネスシーンなどの会話において、よくありがちなミスとして「尊敬語・謙譲語が混同する」「本来敬語ではない言葉を敬語と思い込んで使っている」などがあります。そんなミスの代表例として、上司からのお褒めの言葉に対して「褒めてもらってありがとうございます」と返事をしてしまうケースが挙げられます。 「褒めてもらって」という言葉自体は、確かに他者からの褒め言葉に対する返事・返信の1つであり「褒める」という言葉に「もらう」が付いているため、一見謙譲語のように見えるかもしれません。しかし、これは敬語ではなく、人間関係が重要視されるビジネスシーンにおいては、あまりふさわしいものではありません。 「褒めてもらって」という言葉をビジネスシーン等で用いる場合は「お褒め頂き」などを用いるようにし、感謝の言葉を添えるようにしましょう。 お褒めの言葉への正しい返事の仕方は? お褒めの言葉には「ありがとうございます」などの感謝の言葉で返事しよう! 褒められるとどうしても「いやいや…自分はそこまでしてないので」と思ってしまう人も多いことでしょう。しかし、お褒めの言葉を言った相手は、確かにあなたの努力・姿勢・成績などを評価したうえで褒めているはずなので、謙遜してはいけません。 お褒めの言葉に対する返事・返信の最初には、必ず「ありがとうございます」などの感謝を伝えるようにしましょう。対面でお褒めの言葉を頂いた時には、とびきりの笑顔も忘れずに!
お褒めの言葉には「お褒めいただき光栄です」に言い換えるとさらに良い! ビジネスシーン等でお褒めの言葉を頂いた人のなかには、ただ「ありがとうございます」と伝えるだけでは相手の印象に残りにくいのではないかと思う人もいるかもしれません。そこで上司やお客様にお褒めの言葉を頂いた際に「ありがとうございます」ではなく「お褒めいただき光栄です」などの言葉へ言い換えると良いでしょう。 「お褒めいただき光栄です」という言葉は、基本的に「ありがとうございます」と同じですが、褒めて頂いた相手への感謝・敬語・褒められたことに対する嬉しい気持ちをひとことで表現することができる便利な言葉なのです。こちらの言葉は対面・ビジネスメールのどちらでも使用できるため、返事に困った時はおすすめですよ! 「恐縮です」は謙遜してしまうクセがある人におすすめの言葉! 褒められ慣れていないため、いざ上司などからお褒めの言葉を頂いても「そんなことありませんよ」と謙遜してしまうという人は「恐縮です」という言葉を用いることをおすすめします。ビジネスシーンなどにおける会話・メールなどでも度々見かける「恐縮です」という言葉は、お褒めの言葉に対する返事・返信にも使えるのです。 「恐縮です」の「恐縮」という言葉には、相手から受けた厚意などに対して感謝する気持ちだけでなく、自分自身が相手にかけてしまった迷惑に対する謝罪・すまないという気持ちを表現する言葉でもあります。また、人によっては相手への厚意に対して照れくさい気持ちや気恥ずかしさを表す場合もあり、様々な表現に使えますよ! 素直に感謝の気持ちを表現しにくいという時だけでなく「恐縮」という言葉は、突然のメールをする時や相手への頼みごとをする時などにも「お忙しいところ大変恐縮ですが」などというようなビジネスメールに最適な言葉に言い換える時にも便利な言葉でもありますので、ビジネスメールが苦手という方は是非覚えておきましょう。 感謝の言葉にさらにプラスアルファ!相手を立てる言葉で好感度アップ! お褒めの言葉に対する返事・返信のテクニックの1つとして「ありがとうございます」や「お褒めいただき光栄です」などの感謝の言葉に加えて「褒めて頂いた相手の立場を立てる言葉」を付け加えると、さらに相手の印象に残りやすく、褒められ上手になります。 「相手を立てる言葉」とはつまり「○○様のおかげでございます」「○○様の丁寧なご指導があったからこそでございます」などといった相手の苦労やアクションを労うような言葉のことをいいます。 多くの人は自分の言動に対して喜んでくれたりことは嬉しいことです。気持ちの良い返事・返信で、互いに褒め合ったり、認め合ったりすることで、より信頼できる仕事相手・取引相手になれることでしょう。 NGなお褒めの言葉へのメールの返信とは?
「ここのお店、大好きなんです。いつも来るのを楽しみにしてます」 「お料理、おいしかったです。ごちそうさまでした」 「あなたに対応してもらえて、安心できました」 「いつもよくしてくださって、ありがとうございます」 時に、お客さまからこんなうれしい言葉をいただくこともあるはずです。 自ら応対したお客さまによろこんでいただけることほど、うれしいことはないですよね。 でも、案外に悩む人が多いのが、 「 お褒めいただいたとき、どうお返事すればいいのか? 」ということです。 お客さまにお褒めの言葉をいただいたら、ぜひ、それを素直に謙虚に受け止めて、 笑顔で「 ありがとうございます! 」とお返事しましょう。 「そんなことない」は逆効果! ~「過度な謙遜・卑下」が失礼にあたる理由 もしかすると、「人に褒められるとつい『そんなことない』と否定してしまう」という方もいるかもしれません。 もちろん「謙虚さ」は美徳のひとつですが、 「過度な謙遜や卑下」は、せっかくよい点を見いだしてくださったお客さまの見解を否定するように聞こえてしまいかねません 。「全然そんなことありません!」などと全否定するのは、失礼にあたることがあります。 仮に謙虚なお返事をするにしても、「まだまだです」という程度にとどめておくのがよいでしょう。 接客のお仕事は、サービスに自信を持ってお客さまをもてなすこと(よろこんでいただくこと)が、そもそものミッションです。それなのに、商品・サービスの美点を否定してしまうと、「 じゃあ、あなたは『良いもの・良いこと』だと思っていないサービスを提供しているの?
先ほどもお話しましたが、お香には多くの種類があり、見た目はもちろん使い方もさまざま。 お香の種類を知って、好みや用途によって使い分けると、お香の楽しみ方が広がりますよ!
まとめ お香は、空間に香りと視覚的な癒しをもたらしてくれるだけではなく、邪気を取り除きよい運気の流れを作るなど、スピリチュアルな側面もあるリラクゼーションアイテム。 仕事や育児などストレスがたまりやすい日々の中、自分の心や体を癒す時間を忘れてはいませんか?心にゆとりを持ち、空間や運気に変化を生み出すために、香りの力を借りてみましょう。 1日のうち10分でもいいので、香りに触れる習慣を付けることがおすすめです。仕事帰りやお風呂上り、育児の合間や就寝前…新鮮な香りが、きっとあなたの毎日にポジティブな変化をもたらしてくれるはず。 お香は、ちょっとしたスペースさえあれば、手軽に始められることが魅力です。自分の心が落ち着くお気に入りの香りを見つけて、家でのくつろぎタイムをより素敵に、より豊かな気持ちで過ごしましょう! [ライター:古屋 恵子] = もちはだコラム厳選 =
忙しい日々の中で、あなたは心が休まる癒しの時間を持っていますか?ストレスの多い現代社会では、家の中で多くの時間を過ごす人も少なくありません。 そんな中で、手軽に生活に取り入れられるお香が、注目を集めています。お香は、家の中で簡単に始められる、香りのリラクゼーションアイテムです。 今回は、「お香についてもっと知りたい」「これからお香を使ってみたい」という人のために、お香の種類や選び方などをご紹介。香りのある生活への第一歩を踏み出すきっかけにしてくださいね! お香がもたらす効果って?リラクゼーションや運気上昇も 神秘的なイメージがあるお香ですが、生活に取り入れることで、どのような効果が期待できるのでしょうか?ここでは、お香がもたらすメリットについて、見ていきましょう。 ・臭いを消す ・気持ちをリラックスさせる ・運気が上昇する ① 部屋の臭いをカット!自分の好きな香りが楽しめる お香が持つ 天然由来の香り は、部屋の気になる臭いを消してくれる効果があります。自分の好みの香りのお香を焚いて、心地よい空間をキープしたいですね。 ② リラックス効果でストレス軽減 よい香りに包まれながら揺らめく煙を見つめることで、心が癒されます。心地よい眠りにつくために、毎日お香を焚くのも一つの手。家の中で手軽に ストレスを開放 できるのが、お香の魅力です。 ③ お香を焚いて運気アップ!