1%) 紛失・置き忘れ 84件(21. 8%) 管理ミス 50件(13. 0%) ※n=386 このように、情報漏えいの原因の約60%はヒューマンエラーによるものです。情報漏えいを起こしてしまうと、損害賠償や社会的な信用の失墜などさまざまな被害が発生するでしょう。まずは、発生しやすいメール誤送信に適切な対策を行い、予防することが求められます。 参照: 2018年 情報セキュリティインシデントに関する調査報告書【速報版】|NPO日本ネットワークセキュリティ協会 適切な対策でヒューマンエラーによるメールの誤送信を防ごう ヒューマンエラーによってメールを誤送信してしまうケースは多いため、原因を押さえてください。主なヒューマンエラーの原因は以下のとおりです。 ■経験値不足 ■決まった手順の省略 ■注意力散漫 ミスを防ぐためにも、送信前に確認することを義務化したり、添付ファイルにパスワードを設定してください。メールのセキュリティツールの導入も効果的です。適切な対策を行い、ヒューマンエラーによるメール誤送信を防ぎましょう。
ヒューマンエラーを防ぐには?
特に多いのが、認識状態で発生するミスです。 今回は、このフェーズに絞ってお話をすすめます。 認識エラーの『なぜなぜ分析』を進める場合、次のような「なぜ?」からスタートをするとシンプルに進めることができます。 見えていなかった → なぜ見にくかったのか? からスタートする。 操作ミスをした → なぜ操作がやりにくかったのか? ヒューマンエラーによるメール誤送信対策と原因を詳しく解説！｜ITトレンド. からスタートする。 忘れていた → なぜ思い出せなかったのか? からスタートする。 ルールを守らなかった → なぜ守れないルール内容だったのか? からスタートする。 人の認識は目・耳・鼻・口・皮膚からの感覚・感情/心情から作りあげられるので、五感に訴えた分析をするとよいでしょう。 分析の事例 ある組織で『なぜなぜ分析』のポイントを意識しながら進めたところ、問題に対する見方が変化したり、問題解決の思考が原理原則に基づいたものへと変化しました。 その前後を比較すると『なぜなぜ分析』に挑むメンバー達の成長がわかります。 問題を大雑把に捉えた時 【現象】薬品を使用するとき、ゴーグルを装着せず、薬品投入時に薬品が目に入った。 【原因】ゴーグル装着のルールを守らなかった。 【対策】ゴーグル装着ルールを再教育し、水平展開のため他のメンバーにも行った。 【効果】ゴーグルを装着することを確認した。 【監視】三ヶ月後に再発した。 問題を細分化して捉えた時 【現象】薬品を使用するとき、ゴーグルを装着せず、薬品投入時に薬品が目に入った。 【原因】薬品調整までの時間が無かったためゴーグルの装着を怠った。 (薬品置き場とゴーグル置き場の距離が25メートル、往復で50メートル離れていた。) 装着しなかったのはなぜ? → 時間が無かった → 往復50メートルあった → 速やかに装着できない状態であった ⇒じゃ、近くに置きましょ。 【対策】薬品置き場に、衛生を確保したボックスを配備し、速やかにゴーグルを装着できるようにした。 【効果】往復約50秒かかっていたのが3秒に短縮し、焦りをなくすとともに、薬品とゴーグルが一目で認識できるようになった。 【監視】12ヶ月間、同様の現象が発生していない。 編集後記 Web無料セミナー【改善ファシリテーションのすすめ】には、毎回大勢の方にご参加頂きありがとうございます。 このWeb無料セミナーでは、約500名の改善ファシリテーターを育成した経験からわかった、問題解決に強い人材を育てるノウハウのお話をしています。 セミナー後には、無料相談コーナーもあり、悩みや質問も頂いています。 先日も「ヒューマンエラー系の『なぜなぜ分析』がうまく進まない。」というお話があり、セミナー以上に熱く語ってしまいました。 「無料で、こんなお話を聞けるだなんて、ほんといいのですか?」と言われていました。 ご相談は、もちろん無料です!
就職のための面接講座 就職試験の最後の難関が「面接」です。PT・OTとして社会で活躍するためには「面接」に成功しなければなりません。このコラムは、皆様の「面接」を応援するものです。面接対策を十分にして本番に臨み、晴れて、あなたが目指したPT・OTとしての就職を手に入れてください。
既卒の場合、新卒の方が聞かれる質問に加えて、これまでの職歴や前職を辞めた理由は必ず聞かれるでしょう。とくに注意すべきなのは前職を辞めた理由ですが、先ほども述べたようにネガティブな理由を正直に話すことはおすすめできません。 たとえば学びたい症例がなかった場合には「新しい分野に挑戦しようと思った」、忙しくて辞めた場合には、「家族との時間を大切にしたいと思った」、人間関係が悪かった場合は「いろいろな出会いが自分の可能性を広げると思った」など前向きに表現することが大切です。 理学療法士の面接質問例と回答例 上記のような注意点を踏まえたうえで、実際の面接での質問例と回答例を見てみましょう。 なぜ理学療法士になろうと思ったのですか? 理学療法士 就職面接 自己紹介. 回答例:私は高校生の時に理学療法士になりたいと思いました。祖母が脳梗塞で入院し、お見舞いに行ったときに理学療法士の治療を見て感銘を受けたからです。それまでは理学療法士という職業があることも知りませんでしたが、すぐに調べたり、何度も治療を見学したりする機会がありました。そして、理学療法士のような人の役に立てる職業に就きたいと考え、理学療法士を目指しました。 なぜ当院(当施設)を志望したのですか? 回答例:私は、10年間リハビリテーションチームのリーダーとして勤務してきました。今後はさらに多くの患者様をケアしながら、これまでの経験を活かして後進の指導をしていきたいと考えています。貴医院の大規模ながらも患者様一人ひとりの状態に寄り添ったリハビリテーションを提供する方針は、私の目標とするところですので、こちらを志望しました。 なぜ現在の職場を辞めようと思ったのですか? 回答例:以前働いていた施設では基本的なスキルを学んで、患者様に合わせたメニューを考えてきました。しかし施設の設備に限界があったため、今後はより設備の充実した施設に転職して、さまざまな症状の患者様をケアしていきたいと考えるようになったためです。 関連記事 面接や転職に関するおすすめ記事をご紹介。
培ったスキルを活かし活躍してもらえるのか? また、 仕事に取り組む姿勢 などを見ています。 質問5)経歴の中でも、〇〇以降からの職歴を聞かせてください。 質問6)現在の職場では、どのような業務をされていますか? 質問7)ご自身で行っている仕事の工夫があれば教えてください。 質問8)どのような目標を持って、業務を行ってきましたか? 質問9)仕事を通じて努力してきたことは何ですか? 成功談や失敗談などエピソードを含めて、具体的に聞かせてください。 質問10)〇〇についての知識は持っていますか? 【アドバイス】 前職の経歴やキャリアについての質問は「うちで活躍してもらえるか?」という判断材料の1つです。 これまでの経験や仕事に取り組む姿勢を聞くことで、 今後に期待を持てるかどうか を見ています。 仕事で得た経験やスキル、自身で行っている仕事の工夫などを話しましょう。 その際、成功した経験だけを話すのではなく、 失敗や上手くいかなかったことから何を学び、どう次に繋げたのか を加えて話すことで仕事への熱意が伝わります。 転職理由についての質問 【質問の意図】 採用後、すぐに辞めないかを見極めるための質問です。 どんな理由で転職を決断したのかを聞くことで、 長く働いてくれる人材か を判断します。 質問11)現在の職場を退職する理由について教えてください。 質問12)転職を考えるようになったきっかけは何ですか? 質問13)今、転職を考えているのはなぜですか? PT・OT・ST(リハビリ職)向けの面接対策をご紹介！ ｜ 理学療法士・作業療法士・言語聴覚士のお役立ち情報｜PTOT転職ナビ. 質問14)何度か転職されていますが、〇つ前の職場から退職理由といきさつを教えてください。 【アドバイス】 転職には人それぞれのわけがあり、全ての方が前向きな退職とは限りません。 面接で正直に話すことは大切なことですが、この質問で前職の不満などを理由としてあげるのは、印象が悪くなってしまいます。 ここでは、 後ろ向きな理由ではなく前向きな理由 に変換させて伝えましょう。 志望動機・キャリアプランについての質問 【質問の意図】 面接の後半に聞かれるこれらの質問。 志望動機は、この病院施設で働きたいという "本気度" を見るための質問です。 応募した理由やどこに興味を持ったのかを聞き「ここで働きたい」という熱意を見ています。 キャリアプランについては、理想とする将来の働き方を話してもらうことで 病院施設への適性の有無 を判断しています。 質問15)当院を志望した理由を教えてください。 質問16)あなたのキャリアプランを教えてください。 質問17)あなたの仕事観について聞かせてください。 質問18)あなたが転職先を選ぶとき、何を重視して探しますか?
志望動機は必ず聞かれる内容です。キャリアプランへの考え方や強み、会社への思いなどを確認する場面です。 前職までの経験を活かせる職場であれば、最大限にアピールするチャンスです。「自分の経験を活かして貢献したい」という内容や「他社と比較して、○○が魅力的だった」など、理由が明確であるほど印象は良くなります。 【例5】長所と短所を教えてください。 強みや弱みとなるものは、必ず面接の場面で聞かれるものです。 長所に関しては、前職での経験を踏まえて伝えるようにしましょう。たとえば「急性期病院でリスク管理を徹底的に学んできたため、訪問リハビリで急変などがあった場合なども適切に対処できると考えています」など、転職先の病院や施設にとって有意義なものであれば印象は良くなります。 短所は面と向かって言いにくいかもしれませんが、自己分析ができる人材かどうかを見極めるという意図があります。「おおざっぱな性格で忘れ物が時折ありますが、業務の最後にノートを付けて改善策をまとめている」など改善するための努力を合わせて伝えるなどが良いでしょう。 【例6】最後に、何か聞きたいことはありますか? 調べた中でわからなかったことや、伝えきれなかったアピールポイントがあれば話すのも一つの方法です。確認したいことがない場合は、「特に質問はありません」と答えても問題はありません。 注意としては、準備不足で質問をすると逆に減点対象になることもありえます。たとえば「従業員は何名ですか?」「賞与は出ますか?」などホームページや募集要項をみれば確認できる内容をあえて質問してしまうと、「よく調べていない、確認不足だ」などのイメージを持たれかねませんので、最後まで気を抜かずにいることが大切です。 【理学療法士の転職・就職】面接におけるのマナーとは?