有線接続に切り替える 現在、家庭内の端末の多くはWiFiで接続されていることがほとんどでしょう。 場所を選ばず快適なインターネットが楽しめる一方で、建物内の遮蔽物や周辺の家電から発生する電波などにより、その通信品質は大きく影響を受けます。 物理的なケーブルで端末と通信機器をつなぐ有線接続に変えれば、それらの通信障害や電波干渉の影響を受けることなく、安定したインターネット接続が可能となります。 ただし、スマートフォンやタブレットのように、有線LANのコネクタが内蔵されていない機器では、この方法は利用できません。 対処法3. 光BBユニットの向きを変える 光BBユニットからWiFiの電波が供給されている場合、ユニットの向きを少し変えてみることで、通信状況の改善が期待できる場合もあります。 WiFiの電波を発生する機器は、家中のあらゆる方向に向かって電波を発生しているので、ほとんど指向性というものはありません。 しかしながら、ユニットの向きによっては、ある程度電波強度に差が生じる場合もあります。 近くに設置してある家電やOAタップなどからの電波の影響も受けやすいので、ユニットを置く位置や向きを変更してみると、思わぬ改善につながることもあるでしょう。 スマホ最新料金プラン情報を配信中! 対処法4. コールセンターに繋がらない！ソフトバンク光の問い合わせ窓口を上手に活用する方法 │ ソフトバンク光メディア. WiFi中継器を用意する WiFiでの接続を行っている場合、ルーターからの距離が離れれば離れるほど、電波の強度は弱くなります。そういった場合に役立つのが中継器です。 WiFi中継器とは、WiFiの電波を中継することでより遠くまで電波を運ぶことができる ようになります。ルーターよりも小型な製品が多く、設定も簡単なものが多く出回っています。 メーカーが異なる場合でも接続可能ですが、できればルーターと同一のメーカーが提供する中継器を選んだ方が機器どうしの相性もよく、トラブルも少ないでしょう。中継してもWiFiの電波強度が極力弱まらないように工夫されている製品もあります。 対処法5.
会員規約 重要事項詳細 本ページはソフトバンク株式会社が運営しています。電気通信事業登録番号:第72号
ちまたでは、 「解約阻止するため、わざと繋がりにくくしている」「繋がりにくいから、ネット上から手続きをおこなえることについては、各自やってもらうようにするため」「コールセンターの人員が足りていない」 という噂がまことしやかに囁かれています。 実際、日によっては問い合わせをおこなうユーザーが多すぎてコールセンターの人員が足りないこともあるようです。 全国各地にあるソフトバンクのコールセンターではたくさんのオペレーターが対応していますが、月初・月末、それから18時以降などになると待ち人数がすさまじいことになることもあるとのこと。 ——なるべくたくさんの人を対応しようとすれば、一人一人に対するホスピタリティが低下する。 ——一人一人に丁寧に時間を割けば待たされる人が倍増してしまう。 そんな悪循環に陥っているのかもしれません。 問い合わせ内容によっては、電話時間がかなり長くなってしまうこともありますし。 ただ、時間帯によっては待ち人数も少なく、すぐにオペレーターが対応してくれることもあるので、 本当にタイミングは重要 です。 解決方法を徹底検証! ソフトバンク光に問い合わせる方法は？電話がつながらないって本当？ | ネット回線アンバサダー. 「ソフトバンクの電話が繋がらない時の対処法!」の項目で挙げたことと重複しますが、改めて解決方法をまとめてみました。 ①電話する時間帯を見極める! 朝イチは比較的混雑が少ないです(ただし、土日祝日明けは逆に多いことも)。 18時以降は駆け込みで電話をかける人が多いので、できれば避けたいところ。終了10分前にかけ始めると、19時過ぎになったら勝手に切電されてしまうことがあります。 仕事をしている人が昼休憩に電話をかけることもありますから、昼休憩時間(12時から13時くらい)も避けた方が無難です。 ②月末・月初は避ける! 支払い変更や請求額についてなどの問い合わせが増える月末月初。 できるなら、月末月初の問い合わせは避けて下さい。 ③ガイダンスは素直に答えない! オペレーターに聞きたいことがあるから電話をかけているのに、ガイダンスに従って素直に答えると「ネットからお手続きを——」という非情なアナウンスが流れてしまうことが多々あります。 なので最初からガイダンスをちゃんと聞いて素直に答えることなく、電話番号やカスタマーID入力の際は「0」入力したりして、オペレーターへ繋がる道筋を作って下さい。 最後にまとめ 「まさかこんなに繋がらないとは思わなかった」と他プロバイダから乗り換えた人がぼやくこともあるほど、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくいソフトバンク光。 サービスやキャンペーンなど、契約するメリットはありますがここは難点と言えるでしょう。 今回ご紹介した対処方法を使って少しでもストレスを感じることなくソフトバンク光を利用することができるようになれば幸いです。
SNSなどを見ていると、 「ソフトバンク光のサポートセンターは電話がつながらない」 という投稿が目立ちます。中には電話口で30分から1時間待ちというのもザラのようです。 ソフトバンク光の窓口に電話をかけて待つ事35分。まだつながらない。こうなったら意地でも待ち続けてみようかと思うわけで。 — こうくん@ベガルタサポ (@vegalta2004) March 23, 2019 いま契約してるソフトバンク光の回線を解約しなきゃとコールセンターに電話をかけ始めて20分、一向に繋がる気配がなく、裏で流れる保留音は5曲目に突入。コールセンターなんて実在するのか…?
iPhone格安SIM通信では、インターネットの契約や切替えをご検討中のお客様の電話相談を受け付けております。 相談後は、 お客様のご希望があった場合にのみご連絡いたします ので、しつこい連絡や勧誘の心配はございません。 何度でも相談無料・加入の強要は一切ございません ので、インターネットに関してお困り方はぜひお電話ください。
新たにソフトバンク光を使っていく中で、トラブルや分からないことは必ずと言っていいほど発生してきます。トラブルとまでは行かなくても、ちょっと質問したいことや契約内容で確認したいことなどが出てきたりもすることでしょう。 そんな時にまずはソフトバンク光のコールセンターに問い合わせますよね。手っ取り早く、専門のオペレーターに電話で質問したいものです。 しかしながら、 カスタマーサポートへ何度かけてもつながらない・・・! という声が多くあがっているようです。 せっかく新しくインターネットを始めても、コールセンターがつながらなくて使えない・・・なんてことになるようであれば憂鬱ですよね。ソフトバンク光のお申込みをご検討中の方なども、コールセンターにつながらないなんて不安があると申し込みを躊躇してしまいますよね。 今回はそんな不安を解消するための方法をまとめたコラムです! ひとまずご安心いただきたいのは、ソフトバンク光では電話でのカスタマーサポート以外にも、 より効率的に対応している窓口 を複数用意しています。電話がつながらないからと言ってあきらめる必要はありません! ソフトバンクは電話がつながらない!? SoftBank光のサポートセンターは繋がりにくい？！そんな時は折返し電話予約を活用しよう. ソフトバンク光のサポートセンターに1週間電話しているけど、どの時間にかけても全く繋がらない。 本当にオペレーターは居るのかな? — ちょこべ☆彡 (@chocochocobabe) March 30, 2021 ソフトバンク光の解約手続きのコールセンター 1時間たってもオペレーターに繋がらない 1人でやってんのかよ! — あお (@123aoaoaoao) January 13, 2021 ネット上でソフトバンク光のカスタマーサポートに関して調べてみると、上記のような口コミが多く見つかります。 待てど暮らせどコールセンターにつながらない… 本当にオペレーターはいるのか…?? というように嘆かれていますね。 ひと昔、「光コラボレーション」自体の加入者数が激増した時期には、通信業界をけん引するソフトバンク社が提供するソフトバンク光ということで、 申し込みのお客様が殺到したこと が原因のひとつとしてありました。 しかし、「光コラボレーション」が始まってからすでに6年以上が経過しています。オペレーターの人員を増やすなどして対応してもらいたいものですね。 ソフトバンク光のカスタマーサポート 0800-111-2009 先頭に番号通知の「186」を付け足すと、つながるまでの時間が短縮されるそうです。 ソフトバンク光について電話問い合わせをするときは上記の連絡先を利用することになりますが、注意としては電話をかけても直接オペレーターにつながる訳ではありません。まずは自動音声での対応となり、お客様IDや電話番号を聞かれます。まずその時点でちょっと手間をとってしまうというのがあるので、電話問い合わせに抵抗感を感じさせてしまう要因かもしれませんね。 ただ、IDや電話番号は伝えないこともできるので、お急ぎの際は自動音声の入力を省くという手段もアリです。 電話するよりも時短!「チャットサポート」 では、電話が やはりつながらない… と言う場合や、 もはや電話問い合わせが煩わしい!!
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