私も、マッチングアプリ初心者のときにLINEのニックネームを見落としていて、LINEを交換した瞬間に「LINE教えてくれてありがとう!本名は△△○○っていうんだね♪これからは○○ちゃんって呼ぶね(^^)」とLINEが来て震え上がったことがあります。 初心者は特に見落としがちなので気をつけてください。 LINEのニックネームを変えることで対策できますが、 普段友達から呼ばれていないニックネームをLINEのニックネームとして設定すると、友達にマッチングアプリをやっていることがバレる危険性も。 さじ加減が難しいところではありますが、 LINEのニックネームはフルネームがバレないように、普段友達からも呼ばれているニックネームにするか、下の名前をひらがな・ローマ字・カタカナで登録 してください! LINEから本名がバレる原因2:LINE IDとSNSのIDが同じ LINEとSNSのIDが同じ人、めちゃくちゃ多いです!! 正直、私もこの方法でお相手のSNSを割り出したことが何度もあります。 みなさん、まさかこんな方法で調べる人がいないと思っていて警戒していないのだと思いますが、多くの人が普段使うIDを使い回しています。 そのため、 LINEを交換するときにはQRコードをスクショして送るか、お相手のIDかQRコードを教えてもらう形で対策 しましょう! LINEから本名がバレる原因3:LINEとSNSのアイコンが同じ SNSのアカウント検索は名前の一部だけでも検索が可能なので、LINEとSNSのアイコンを同じにしていると、相手に下の名前やニックネームしか教えていなくても、本名&SNSがバレることがあります。 どんなにお気に入りの写真や画像だったとしても、 LINEとSNSのアイコンは違うものに設定しておいてくださいね! 人の名前を忘れないテクニック 名前を聞いたらすぐ口に出す - ライブドアニュース. 写真からバレるケースの原因と対策 SNSに掲載した写真をマッチングアプリに載せている場合、SNSの特定ができてしまう場合があります。 ほかにも、 趣味で参加しているフットサルチームやお料理教室などの写真も非常に危険です! フットサルのチーム名やお料理教室の名前がバレると、チームや教室の公式サイト・公式SNSにあなたの写真が載っているかもしれません。 また、同じチームに所属している・同じ教室に通っている仲間が、自分のSNSにチーム名や教室名でタグ付け投稿をしているかも。仲間とSNSでつながっている場合、あなたのSNSはすぐに見つけ出されてしまいます。 写真に細心の注意を払い、 念のためSNSには鍵 をつけておけば、写真から本名などがバレてしまう確率はぐっと下がります!
クレーム主がまた電話してきて、別の人が電話を受けたとします。そうすると、電話主は同じことを最初から説明し直す羽目になり、また頭に血が上ります。あなたは、他人に余計な仕事を押しつけるから、それでいいかも知れないけれど、組織全体から見れば明らかに損失です。 今後も予防接種に関する問い合わせやクレームが増えることが予想されるのですから、責任者が中心となり、組織としてクレーム対応方針や、予防接種の問合せへの対応方針をきちんと決めておくことです。現場の受付担当者が個々ばらばらに、その場しのぎの対応をしている状態こそが問題です。 5 件 No. 3 回答者: sekkisei 回答日時: 2009/11/10 22:24 以前クレーム対応の仕事をしておりました。 相手はすでに怒っているのです。 そこに、「そんなこと私に言われても‥」とか「どうしようもないんです」など決して言ってはいけません。怒りをさらに増幅させるだけです。 名前を聞かれたら、名乗ってもいいんです。名乗るのを嫌がってる‥と相手に悟られたら、さらに怒りは増幅です。 怒った相手にはまず言いたいことを言わせましょう。そして必ず一息ついて黙る瞬間があるのです。その瞬間を逃さず、 「貴重なご意見ありがとうございます」「お話は医院長(もしくは上司)に必ず伝えさせていただきます」「お客様のご要望に添えられるよう努力をしてまいります」「ありがとうございました」 かちゃん。 で8割がたすみます。 クレームにはワンクッション必要なんです。残りの2割は、次に上司が電話に出たとたん、たいてい丸く収まります。 ワクチンが足りてない‥などどうしようもないことは冷静になれば相手も100も承知なのです。ただ頭に血がのぼってる状態なだけなのです。 私は、クレームの電話担当でしたが、逆に感謝される事もしばしばありました。 名前も名乗らずさっさと切りたい気持ちもわかりますが、真摯に話を聞くこと。これが遠回りのようで一番近道です。 No. 2 nununukoko 回答日時: 2009/11/10 21:25 「お気持ちはわかりますが、病院の方針ですのでお受けできません・・・」 と断るのが一番適切です。 あなた個人が責任を負う必要はありません。 さらに言われれば「では、上の者に代わりましょうか?」 とするのがいいと思います。 クレームに対してはとにかく相手の立場に立って謝ることが大切だと思います。 「在庫についてはわかりませんが、他の病院を紹介しましょうか?」 できればですが、こんな風に親身になって相談に乗ってあげてください。 そこまでする余裕がなければいいですが。 3 No.
2. 面倒な人ほど落ち着いた「ギブアップ・トーク」 「責任者を出せ!」「今すぐお詫びに来い」「誠意を見せろ!」という悪質クレーマーの常套句には、落ち着いて、立ち向かわずに、土俵に上がらずに上手にかわして、相手に無理だと分からせる。これを「ギブアップ・トーク」という。 「今すぐ来いといわれても無理です」 「今すぐ答えを出せといわれても無理です」 「異物混入は企業にとっては重大で、大切なこと。しかも難しいことです。過失の度合いなどいろんな要点があり、今すぐ誠意を見せるとか責任を取ることは難しいのでできません」 「大切なことだから、この場で/電話で答えることはできません」 「しっかりと検査し、協議した上で返事をさせてもらいます」 こういって無理だと分からせ、責任をもって答えるためにクレーマーの名前と連絡先を聞く。責任者を出せ、上司を出せと言われても、「私が責任者で、私が責任をもって答える」という。社長を出せといわれても、「それを断って何も問題ない」と援川氏はいう。 3. 電話での怒鳴り声や金切り声には自分で音量調整を 怒鳴り声、金切り声は電話でも恐ろしく感じるものだ。その場合は「音量調整をする」。つまり、受話器を耳から離す。受話器を置いても構わないと援川氏はいう。 「クレーマーに言葉尻を捕まえられるよりは、沈黙の方が金。相手の話を聞く方にまわり、答えるのは2割くらいでいい。『聞いているのか!』といわれたら、受話器を取り上げて『聞いております』と出る。『何で答えないのか!』と聞かれたら、『難しいことなので、今すぐには対応できません』と答えればいい(援川氏)。
コールセンターで仕事をしているものです。 コールセンターゆえクレームの電話も多いのですが、電話に出たときに「○○サービス担当△△です」と名乗ってはいるのですが、最後に担当者の名前を聞かれる事が多く、中には下の名前まで求めてくる方も結構居ます。今までは求められれば応じてたのですが、先日、会社名とフルネームで悪用されてしまったのでもう応じたくないのです。 昨日も下の名前を聞かれた時に「△△は当社には私しかおりませんので」やんわり拒否したら誠意が無いとお叱りを受け、仕方ないので応じたのですが、本部に自分の名前すら言えない対応の悪い社員が居ると私についてのクレームの電話をされてしまいました。 クレームの内容は確かに当社に否があることなので謝るしかないのですが、コールセンターで働いている方は個人情報を求められた場合どこまで応じますか? cotin お礼率100% (2/2) カテゴリ ビジネス・キャリア その他(ビジネス・キャリア) 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 2 閲覧数 8067 ありがとう数 5
関東在住。小売業においてマネジメントや販売促進など他部門での業務を経て、フリーランスのライターとして活動中です。IT関連から生活の情報までさまざまなジャンルの執筆を担当。わかりやすさを心がけ、経験を活かした記事作りをおこなっています。 紙ベースで予約管理をしていると、記入忘れでダブルブッキングを起こすなどの人為的ミスによるリスクが考えられます。そこでおすすめなのが、 Excel を使った予約システムです。手軽に使える無料のテンプレートもあるので、コスト面が気になる場合はぜひ活用しましょう。 本記事では、Excelを使った予約システムの構築や予約台帳の運用についてご紹介します。予約システム作成のご参考にしてください。 予約システムとは? ひと口に「予約システム」といっても、一般的に利用される場面は多種多様です。 例えば、飲食店のHPでは、日時や人数、席の種類やコース指定などニーズに合わせて対応できる予約システムが使われています。町の歯医者さんや動物病院の受診予約にもシステムを活用するケースが増えてきました。 ほかにも、大規模なイベントやセミナーでは、定員に達するまで受付できる予約サイトが多く見られます。 予約システムは電話や窓口と異なり、WEB上で予約手続きを完結できるのが特長です。利用者はスムーズに予約でき、運営側は人手をかける必要がありません。予約管理をしやすいため、業務の効率化に役立つのも大きなメリットです。 簡単・シンプルな予約システムならExcelだけでも運用可能? 予約システムと聞くと導入コストが気になるところですが、シンプルな内容の予約システムであれば、Excelでも対応できます。 Excelは基本的には表計算向けに開発されているアプリケーションですが、多人数での同時編集も可能なので、Excelの機能を活用して予約システムを作りましょう。 例えば、現状社内での会議室予約を手書き台帳で管理しているという場合は、Excelでの運用へ置き換えると効率的です。また、人数の規模が限られていて、ある程度固定のメンバーがいつでも訪問予約や受講予約をできるようなシステムを作りたいという場合にも、Excelベースでの制作で充分対応できる可能性があります。 こんな場合はExcelを使える!
6%」を占めるという結果も出ています。 また、ネットで予約をする時間帯のピークは「20時〜21時」となっており、就業終了後や子育てや家事が落ち着いた夜の時間帯にゆっくり予約するという傾向が見られます!
・会議室の予約に必要な機能がどれぐらい揃っているか? ・自社に合わせてカスタマイズが可能かどうか? ・ヘルプセンターやカスタマーサービスなどがあるかどうか? ・セキュリティ面はどの程度なのか? ・予約のしやすさはどの程度なのか? 予約システム＆予約管理システム「ChoiceRESERVE」. たとえば、予約システムを導入したい会議室が3室だけなのに、何十室も予約できる大型のシステムを導入することはコストの無駄になります。 必要なサービスと機能が利用できるかどうかのチェックはもちろんですが、不要なサービスによりコストがかさばることのないように、しっかりとチェックするのが大切です。 会議室をスムーズに予約し管理するためにも、どのような機能が必要なのかを明確にしておくと、より最適な会議室予約システムを見つけられるでしょう。 まとめ 会議室の予約管理システムと一口にいっても、その種類は多岐にわたります。 予約管理のみに徹したシンプルなサービスから、ホームページも同時に作成できるサービス、自社に合わせたカスタマイズができるサービスまでさまざま。 手軽に始められる無料サービスはもちろんの事、ほとんどの有料サービスにも無料のトライアル期間があります。 気になったサービスがあったらトライアル期間を利用して、実際の使い心地を実感してみるとよいでしょう。 取引先との日程調整、まだ手動でやってますか? 2021年は日程調整を自動化し、たった10秒で完了です! ・ WEB会議 の手間を減らしたい ・ 日程調整の手間 をなくしたい ・空いてる 日程を選んでテキスト にするのが面倒 ・日程と会議室の 仮押さえと削除 が面倒 ・日程調整よりも 資料作成の時間 がほしい ・ ブッキングを回避 したい 日程調整ツール「調整アポ」は、GoogleカレンダーやOutlookカレンダー上記のような課題をサクっと解決するツールです。詳しくは、以下からご確認ください。 無料資料で詳細を見る
」の記事や「 WordPressに埋め込める予約システム 」の記事もおすすめです。 まとめ 今回はおすすめ予約管理システムを20個ご紹介してきました。 予約管理システムを利用すれば、予約管理業務の効率化が可能になるだけでなく、お客さまにとっての利便性や満足度もアップしリピーターに繋がり、それがまた売上に貢献します。 予約システムにもさまざまな種類がありますので、ぜひ各サービスを比較して、適切なシステムを導入してみてください。 予約システムの比較は「 無料あり!予約システム比較15選 」をチェックしてみてください。予約システムの料金については「 予約システムの機能・料金を徹底比較 」の記事も参考になります。 新規導入の電話相談はこちら TEL:03-6705-8497 (平日10:00−18:00)
宿泊・美容・クリニックなど、利用するのに予約が必要な業種は意外なほど多く存在します。しかし電話・来店など、過去にはアナログな予約方法に頼るしかない時代がありました。面倒で手間のかかる予約をオンラインで完結できたらどんなに便利か、普段、当たり前のようにオンライン予約システムを利用している私たちよりも、予約を受ける側の企業・店舗担当者の方がより痛感しているかもしれません。それでは、予約システムを開発・構築するにはどうすればいいのか?自作して開発費用を抑えるのは可能なのか?可能なら作り方は?など、知っているようで知らない予約システムの概要を、開発費用の相場観とともに紹介していきます。 予約システムとは?