コールセンターで働く私たちは、主に「言葉」を扱ってその使命を果たしています。 少し堅苦しい言い方になりましたね。 仕事柄、言葉をいかに巧みに操れるかが鍵で、自ら言葉に精通することが望まれますね。 しかし、皆さん 自分の敬語に自信ありますか。 電話応対していて、お客さまから 「あなたの敬語の使い方間違っているよ」 と指摘されたことはありませんか。 これまで研修の中で敬語に触れてきましたが、意外と苦手にしている方が多いですね。 SVや管理者に敬語テストしても、100点満点はおろか、50点取れない方も少なくありません。 オペレーターの応対指導する方の敬語があやふや。 笑うに笑えません。 さて今一度、自分の敬語力を確認してみましょう。 1. 敬語テスト 答とその理由もあわせて考えてください。 (理由や正しい言い換えが大事です) ※設問をよく読んでくださいね(先入観や思い込みがあると引っかかります) 問題は10問(一問10点) 合格ラインは70点。 制限時間は10分です。 ※解答は文末【解答編】参照。 問題1 次の使い方のうち間違っているものはどれ? その理由は? a:お客さま b:クライアントさま /ユーザーさま c:クライアントさん/ユーザーさん d:田中部長さま 問題2 次の言い方は正しい? 「拝見いたしました」は間違いか｜正しい敬語表現と例文-敬語を学ぶならMayonez. (×なら正しい言い方は?) (お客さま)「~を~してくれる?」 (オペレーター)「了解いたしました。」 問題3 「使い方をお教えいたしましょうか?」 問題4 「まず最初に、右上のボタンをクリックしてください。」 問題5 「部長が先ほどお話しになりましたが~」 問題6 どちらの表現がより適切? a:「お客さまは、よくご存じでございますね。」 b:「お客さまは、よくご存じでいらっしゃいますね。」 問題7 どちらの言い方が正しい? a:「本日担当させていただく、山田と申します。」 b:「会議室を使わせていただき、ありがとうございます。」 問題8 (応対を保留してSVに相談)「お客さまが、このようにおっしゃられています。」 問題9 a:「工事担当者が明日、お客さまのご自宅に伺います。」 b:「工事担当者が明日、お客さまのご自宅に参ります。」 問題10 お客さま「我儘ばかり言ったけど、最後まで付き合ってくれてありがとう。あなたは本当に素晴らしいね。」 オペレーター「とんでもございません」 問題は以上です。解答はこのブログの最後にあります。 オペレーターの方であれば50点以上、SV以上の方であれば70点以上 はほしいところです。 2.
※この記事は2016年08月09日に公開されたものです 1994年に研修会社エル・ステーションLTD. を設立。マナーをはじめとして各種企業研修、講演会のプロデュースを手がける。専門学校の客員講師、雑誌や新聞のマナー記事の監修、TV番組のコメンテーターとしても活躍中。テーブルマナー、冠婚葬祭、ビジネスマナーなど、今どきのマナーのデザインで定評がある。 著書、監修 「ビジネスマナー講座」「冠婚葬祭暮らしのマナー大百科」(日本文芸社)、「大人のマナー基本はこれだけ」(講談社)、「贈るとお返しのマナー」「日常の食卓マナー」「はじめてのテーブルマナー」(主婦の友社)、「女性のためのマナーブック」(大泉書店)など多数
関連記事: 【 「ご確認してくださる」や「ご確認していただく」は正しい? 】 【 「ご乗車できません」と「ご乗車はできません」の違い 】 広告
学習プリントの印刷方法 就学頃の知育教材プリント 学年別からプリントを探す 小学生 国語 漢字 文章問題(読解) 文法・語彙(ごい) ローマ字 慣用句・ことわざ・四字熟語 小学生 算数 単位 数・計算 四則計算 時刻・時間 九九 図形 小数・分数・数量関係 算数 文章問題 算数クイズ・パズル 算数テンプレート素材 小学生 社会・理科 地図 歴史 理科 社会・理科 コラボ教材 英語 音楽 まとめプリント A4カード フラッシュカード 初見練習 無料 小学生教材 リンク集 学習に使う用紙・ノート 学習ポスター 【3ステップ学習】 学習ポスター&テスト・クイズ&やってみよう!シート ポスターで覚え、テスト・クイズで確認し、やってみよう!シートで覚えたことを活用する、3段階で取り組むことができる学習プリントです。 詳細はこちら >>> 生活 自由研究ネタ・コンクール情報 その他の学習教材・コンテンツ ちびむすドリル最新情報 教材の新着情報をいち早くお届けします。 自動メールでお知らせ Twitterでお知らせ Follow @HnMika Facebookでお知らせ LINE@でお知らせ スポンサーリンク スポンサーリンク
「問題ない」と「問題ある」は、「ない」と「ある」で全く反対の意味合いがあります。ところが、これらを疑問形にすると、不思議ですが文法的には、ほぼ同じ意味合いです。「問題ない」を疑問形にする「問題ないですか」「問題ありませんか」「問題ございませんか」となります。 一方、「問題ある」を疑問形にする「問題ありますか」「問題ございますか」「問題おありですか」となり、いずれの言い回しも、丁寧さの度合いは異なりますが、意味合いは同じです。 「否定形」の疑問文は、丁寧さが高まる?
flatの原点でありベーシックです。a. flatがオープンして約20年間、ブランドカラーにダークブラウンを掲げ、ひたむきにダークブラウンが美しく見えるデザイン、コーディネートを追い求めてきました。 ダークブラウンの家具にこだわりを持つ、a.
しかも、フォーカルポイントとなるアートまでもカーテンと同じ色…。 カラフルなカーテンを選ぶと、こんなにコーディネートが楽しめるんですね♪ 1-3. 【黄色】カーテンとダークブラウンの床のコーディネート例 カーテン:ホワイト+黄色 ソファ:水色 ラグ:ライトグレー 家具:ブラウン 暖色&寒色を絶妙に組み合わせたおしゃれなリビングのコーディネート例。 ソファの水色がパッと目に飛び込んできますが、背面のシェルフにグリーンを多めに使ったディスプレイがしてあるので、寒色特有の寒々しい雰囲気があまり感じられませんね。 一人暮らしのインテリアコーディネートの参考にもできそうな事例です。 カーテン:黄色 ソファ:黒&黄色 ラグ:ライトグレー&ライトイエロー 黄色をアクセントに使った明るい印象のリビングダイニングのコーディネート例。 カーテン、ダイニングチェア、一人掛けソファに明るい黄色を使い、カーテンは少し暗めにするというトーン使いがおしゃれ♪ リビングダイニングが一つながりになった部屋で、まとまりのあるコーディネートをしたい時に参考になりそうな事例です。 1-4. 【茶系】カーテンとダークブラウンの床のコーディネート例 カーテン:ベージュ ソファ:オレンジ、ブラウン、ライトグレー ラグ:ホワイト&茶色 茶色をベースとしたリビングコーディネートに暖色のオレンジと寒色のブルーをプラスしたハイセンスなインテリア例。 家具の色とも相性の良い茶色を使った無難なコーディネートに、パッと目を引くオレンジでアクセントをプラスする手法は、ワンランク上のコーディネートをしたい時の参考になりそう!! ダークブラウンのインテリアコーディネートで叶える 大人のお洒落なお部屋づくり | a.flat その暮らしに、アジアの風を - 目黒通り・新宿・大阪梅田(グランフロント北館) -. こういうインテリアって、目にすると「素敵!! 」と感じるのですが、自分では、なかなか思いつかないですよね。 カーテン:グレー ソファ:ホワイト、グレー ラグ:グレー(カウハイドラグ) ホワイト&ベージュでエレガントにまとめたリビングコーディネートの例。 全体的に優しい色使いなので、女性は好きかも!! ベージュのカーテンって、茶系のソファだけでなく、グレーのソファにも合うんですね…。 ソファ:ベージュ ラグ:ホワイト&黒 家具:茶色 限りなく白に近いベージュでまとめたコーディネートに黒を足して、格好良い印象をプラスしたリビングの例。 ホワイト:黒=9:1くらいの割合なのに"格好良い"という印象が強いのは、黒の使い方が絶妙だからですね。 薄い色が多い"のっぺり"としたインテリアを少量の黒で引き締める手法、ぜひ身につけたいものです。 ソファ:ホワイト ラグ:ホワイト&ピンク 家具:茶色、水色 パステルカラーでアクセントをつけた可愛い雰囲気のリビングコーディネート例。 リビングテーブルと衝立は、シャビーインテリアを彷彿させる剥げたブルー。 そこに淡いピンクのラグを組み合わせて、優しい雰囲気をプラス。 ダークブラウンの床の部屋って、モダンな印象のインテリアコーディネートをしがちですが、色や素材の選び方次第で、この事例のようなナチュラルな雰囲気も出せるのは、新たな発見です。 2.
寒色カーテンとダークブラウンの床のコーディネート例 2-1. 【青色】カーテンとダークブラウンの床のコーディネート例 カーテン:ブルー ソファ:ブルー 家具:ライトグレー ブルーをメインカラーに使ったすっきりとした印象のリビングコーディネート例。 青の面積が多い割に寒い印象が少ないのは、ラグや一人掛けソファにちょっぴり暖色が入っているからですね。 木の素材を生かしたリビングテーブルで更に温かみをプラスする方法も真似したいポイントです。 カーテン:ダークブルー ソファ:ダークブルー ラグ:ダークブルー メディアでも最近取り上げられることが多くなったモロカン風リビングコーディネートの例。 異国情緒あふれるインテリアは斬新で、リゾートっぽい雰囲気も。 カーテン、クッション、ラグのデザインは"モロッコ"や"モロカン"で探すと、ネットで見つけることができますよ。 ソファ:なし ブルーとゴールドをアクセントに使った、デスクのある寝室の例。 このインテリア、よく見るとブルーとゴールドの使い方が絶妙!! デスクの上にゴールドのフレームに入ったアートが飾ってあるのですが、1枚だけカーテンと同じブルーを使ったアートが。 違う壁面にある色を意識して合わせると、こんなにまとまりを感じることができるんですね…。 ラグ:茶色 家具:茶色、ホワイト ダークブルー(ターコイズ? )の使い方が素敵なリビングのコーディネート例。 インパクトのあるソファの色に合わせたウィンドートリートメントがおしゃれ♪ 窓周り=カーテンという安直な発想ではなく、ローマンシェードにすることで、お部屋全体にシャープな印象をプラスする方法はインテリア好きなら知っておきたい手法です。 2-2. 【水色】カーテンとダークブラウンの床のコーディネート例 カーテン:ホワイト+水色 観葉植物で温かさを演出したリビングのコーディネート例。 寒色カーテンのリビングは、すっきりとした印象になりますが、寒々しい雰囲気になってしまうのが難点。 その欠点を植物の緑を使うことで上手にまとめたインテリアは、とても参考になりますね。 カーテン:水色 カーテンとソファの色を同じにしたリビングコーディネート例。 何個か前の事例もソファとカーテンの色が同じでしたが、こちらは、ライトなブルーの例。 同じ寒色でも、薄い色だとカジュアルっぽさが増すかな? カーテンの色選びの参考に。ダークブラウンの床色に合わせたコーディネート実例. 3. 中性色カーテンとダークブラウンの床のコーディネート例 3-1.
ダークブラウンの床色の部屋って、「暗くならないように。」とか「重苦しくないように。」と薄い色や明るい色のカーテンをコーディネートしがちですが、赤や青や緑のカーテンも合うのがわかりましたよね。 特に、カラフルなソファやディスプレイとカーテンの色を合わせる手法は、日本のインテリアではあまり見ることができないコーディネートの仕方のような…。 この方法を知ってるのと、そうでないのとでは、「カラー使いの幅が50倍くらい変わるのでは? 」と、大変勉強になった私です。 [参照元: Houzz Inc] 同じテイストの他の記事も読んでみる
収納家具・オープンラック・テレビボード・リビングテーブル・ダイニングテーブル・ダイニングチェアなど部屋に置く家具を買う時、白っぽい茶色にするか、明るい茶色にするか、黒っぽい茶色にするかの3つの選択肢があります。 上記は、ダイニング空間に全く同じデザインで色違いの3種類のダイニングテーブルとベンチ・木製チェアを置いた例。 左から、ライトブラウン、ミディアムブラウン、ダークブラウンです。 一番左のライトブラウンの家具は軽そうに見え、広々とした空間を演出するのに適しているのに対し、一番右のダークブラウンの家具は、高級感や重厚感を演出しています。 家具屋さんで、家具のデザインを決め、色を決める時に、高級感を感じる暗い茶色の家具を選んだ経験がある方も多いのではないでしょうか?
教えて!住まいの先生とは Q ダークブラウンの家具に合うカーテンについて ①ダークブラウンの家具にはダークブラウンのカーテンが合うらしいですが、 当方20代前半女性一人暮らしの部屋には暗いでしょうか? ②となる と、ベージュかアイボリーが無難ですがどちらかで迷っています。 アイボリーのほうが明るいですよね。 ちなみに壁の色は壁1面だけグレー、残りは白です。カーテンをつける壁の色は白です。 床は普通のフローリングですがどちらが良いでしょうか?
冒頭に書いた「ダークブラウンの家具は、とりあえず黒と組み合わせておけばOKなのでは? 」というコーディネートをしたダイニングとリビングを見てみると ダイニングに関しては、「楽しく食事」というより「落ち着いて食事」といった雰囲気で、リビングも何だか暗い印象。 4つのおすすめ色と組み合わせたインテリアと比較すると、ダークブラウンの家具自体にも目が行かないくらい「馴染んでる」といった感じです。 好みの問題もありますが「せっかく、かっこいいダークブラウンの家具を選んだんだから、さりげなく目立つようにした方が良い」と筆者は考えます。 ダークブラウンの家具と合う4種類の色は、1色だけでなく「イエローとグレー」「イエローと青」「グレーと青」といった具合に2色を組み合わせて使うのもおすすめですよ。