謝罪するべきタイミングは事故後、 なるべく早く です。 ただ、謝罪するときには先に自身の 任意保険会社 に連絡を入れるべきでしょう。 保険会社によっては、 事故の当事者同士の直接の接触を禁じている場合があります。 保険会社としても、当事者同士が顔を会わせてトラブルになるのだけは避けたいと考えています。 「保険会社の人間も同行する」 といった条件で謝罪が許可されることもあります。 いずれにせよ、 事前に保険会社にきちんと相談しておくべきと言えるでしょう。 電話で謝罪訪問のアポをとる!電話の内容やかけ方とは? 謝罪するにあたっては、まず事前に 電話 でアポイントメントを取ります。 電話口で伝えるべきは以下の点です。 事故相手への謝罪電話 ①迷惑をかけたことへの謝罪 ・この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。 ・この度は多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。 といったような形で、まずは謝罪します。 ②相手への気遣い 続いて相手の体調等について気遣いましょう。 ・お体の具合はいかがでしょうか?
【謝罪文を要求できるか】 また、体に痛みはないが、「相手の謝罪がないのが許せない」という方もいらっしゃるでしょう。このような場合、加害者に謝罪文を要求することもできるのでしょうか?
謝罪によって得られるメリットのうち、 は、 人身事故 の際に得られるメリットです。 では 物損事故 の際には謝罪は必要ないのでしょうか? 後から人身事故に切り替わる可能性 結論から言えば、物損事故の際にも謝罪は必要と言えます。 示談交渉を円滑にすることはもちろん、後から相手方に「 むちうち 」の症状などが出てきて、 人身事故に切り替わる可能性もあります。 「軽い物損事故だから…」と驕ることなく、しっかりと相手方に誠意を見せましょう。 完全な加害者じゃなくても謝罪は必要? 過失割合10:0や9:1などの事故ではなく、 6:4や5:5といった双方に落ち度があるような事故でも謝罪は必要なのでしょうか? 交通事故お詫びの仕方｜相手に電話するタイミングとは？謝罪の仕方、訪問拒否への対応｜交通事故の弁護士カタログ. これは非常に難しいケースとなります。 安易に謝る危険性 過失割合の微妙な事故で、現場や事故後に謝罪をすると、相手方に 「向こうから謝ってきたってことは、私は全然悪くないってことだな」 といった 誤解 を与える可能性があります。 こういった誤解は その後の示談交渉の際に揉める原因のひとつになります。 謝罪の方向性 とはいえ謝罪がないと相手の 心情 が 悪化 し、それもまた示談交渉に悪影響を与えかねません。 過失割合が微妙な事案については、 「お怪我の様子はいかがですか?今回はお怪我をさせてしまい申し訳ございませんでした」 「お車を傷つけてしまい申し訳ありませんでした」 といったように、 怪我 の具合や 車 について謝るとよいでしょう。 事故相手(被害者)から謝罪を拒否されたら… 特に10:0に近い過失割合の事故ときには、 「謝罪をしようとアポをとったら、相手方が激怒してしまって謝罪を 拒否 されてしまった」 といったケースがよくあります。 そういった場合にはどうしたらよいのでしょうか? 謝罪は諦めないこと よほどのことがない限り、「断られたから後は保険会社にまかせっきり」といった態度はやめたほうが良いでしょう。 いったん謝罪を拒否されたとしても、 後日、謝罪の言葉を聞いてくれるケースは多いです。 謝罪がないということはそれだけでリスクとなりますから、 最後まで諦めずに謝罪する意思を持ち続けましょう。 どうしても拒否されてしまう場合は謝罪文を渡す どうしても謝罪が受け入れられなかった場合には、 謝罪文 を渡すようにしてください。 謝罪文を渡す際、本人が直接渡そうとしても上手くいかない可能性のほうが高いでしょうから、 任意保険の担当者 弁護士 に謝罪文を預け、相手方に渡してもらうよう頼んでみてください。 保険会社の担当者、弁護士ならば、 第三者的な立場 で事故被害者に関わることができます。 また、これまでの豊富な経験から、相手の感情を逆なですることもなく、配慮の行き届いた対応をすることができます。 事故相手への謝罪についてお悩みなら弁護士に相談!
」 「 心からお見舞い申し上げます 」 など、相手の体調を気遣います。 相手方の被害感情が強い場合には、 「 保険会社にその旨伝えさせていただきます 」 などと言うと角が立ちません。 ③アポ取り 「 つきましては直接お詫びに伺いたく存じます 」 といった文言から、相手の都合の良い日時を聞き出します。 ④重ねて謝罪 訪問の約束を取り付けたら もう一度重ねて謝罪 したのち、電話を切ります。 なお電話の最中に相手方から、 「 賠償金として○○万円欲しい 」 「 保険会社だけでなく身銭も切ってほしい 」 などと言われることがあります。 こういった賠償に関わる文言に対しては、一切同意することのないよう注意してください。 賠償に関わることを言われたら、 「 保険会社にご希望の方、伝えさせていただきます 」 などといった形でかわします。 電話アポで話す内容 話す内容 ①謝罪 ・この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 ・この度は多大なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 など ②怪我の具体の確認 ・お体の具合はいかがでしょうか?
(相手も車は動くものの、修理しなければ困ると思うのですが... ) やはり、意見が相手と食い違っているので話が進んでいないのでしょうか。 回答お願いします。 保険屋さんが多くの事案をかかえており忙しいはずなので、 引き続き連絡をとるといいでしょう。
公開日:2020. 7. 10 更新日:2021. 5. 7 弁護士法人プラム綜合法律事務所 梅澤康二 弁護士 東京 大阪 愛知 神奈川県 ソシアス総合法律事務所 初回の面談相談無料 加害者の相談不可 事故直後の相談可 【初回面談無料】当事務所は保険会社が当初提示した後遺障害等級から5級上の等級を認めさせるなど、実績・経験も豊富です。初回の面談は無料ですので交通事故被害に遭われた方、お気軽にお問い合わせください 地図を見る 地図を閉じる 交通事故でケガを負ったら早めに弁護士へ相談を!
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