こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 サロンオーナーからすると、あくせくお金・時間をかけて鳴った一本の電話は、ゼッタイぜったい逃したくない予約になります。 広告費などには十分な経費・予算をかけているのに、 その広告を見てくれてお電話をしてくれたお客様への「電話応対」にはお金や労力をかけていない、教育をしていないサロンさんが多いです。 電話が鳴るまでは頑張るけど、電話が鳴った後はその時任せ、スタッフ任せ。 「え、そこまでやらなきゃダメ?」 もちろんです!!! ①集客→②予約→③来店→④施術→⑤再来店 というフローで、考えた時に、 ネット予約ならば①集客→③来店です。 でもね、やっぱり電話予約はゼロにはなりませんね。 LINE@で予約を取っているサロンさんも増えてきました。 ②予約のタイミングで、大事な大事な見込み客を逃さないためにするべきことは コミュニケーション です。 ちなみに、お客様側からすると「電話予約をする」という行為は、どんな感じでしょうか?
美容院の当日予約ってどんな風に電話すればいいですか? 今日行きたいと思っている美容院は開店が10時なので10時すぎに電話をして当日予約したいんですが、なんて話したらいいのか分かりませ ん。 できたら午前中のうちに行きたいのですが、なんて言ったらいいですか? ヘアケア ・ 33, 643 閲覧 ・ xmlns="> 25 10時開店ということは、それより少し前に準備があるので お店に誰かいるはず。 それならダメもとで9:50くらいに電話しても 人によっては予約を受け付けてくれると思います。 当日の予約なら出来るだけ早いほうがいいです。 メニューがわかりませんが、時間を要するメニューでない限り、 予約は当日取れるかもです(*^_^*) 「今日お願いしたくて……出来たら午前中がいいんですけど」 と言えばいいと思いますよ。 今日行けるといいですね♪ 3人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント 遅くなりましたがありがとうございました! その日、電話してみたら、午前中は無理だったけど午後に行けました! 意外と当日でもいけるもんですね(*^^*) お礼日時: 2012/8/24 16:13 その他の回答(1件) カットの当日予約をしたいんですが、午前中ってあいてますか? 美容室にネット予約ではなく『電話予約』をするメリット・デメリット | K Beauty. で大丈夫です。 よくやります(笑) 6人 がナイス!しています
美容院のカウンセリングってお店によって様々だけど、具体的にどんな髪型にしていくか、どこにどれくらいのクセがあるかや、骨格などを確認したりする作業です。 上手な美容師はここのカウンセリングが丁寧だったりするので、 何か疑問があったり料金が気になるときはこのタイミングで聞くとスムーズ です。 カウンセリング後にガウンを着せられる美容院もあるのですが少ないです。 何日前に予約するのがベストなの? 予約を何日前にするのが一番ベストなのかはそれぞれだと思います。基本的には 早いに越したことはありません。 お帰りの際に次の予約を入れてから帰られる方もいらっしゃいますし、いつも当日予約の方もいます。 人気のある担当者やお店は予約をとりづらい傾向がある ので、早いに越したことはありません。 結婚式のセットや面接など、大事な予定が近いときほど早めに予約を入れる ようにしましょう。 当日予約の場合は、担当者が空いていれば極端な話5分前でも大丈夫だと思います。 予約時間の何分前にいけば良いの? 「5分前行動は基本!」と学校などで教わりましたが、美容室ではそこまで気にする必要はありません。 むしろ予約したはずなのに待たされることが多いのも美容室です。 予約時間ピッタリにいくのが理想的ではありますが、5分前後の到着を心がける程度で大丈夫です。 また大幅に遅刻したり、逆に早く行きたいときなどは一度連絡を入れることが望ましいです。その場合は15分以上が目安だと思います。 美容室へ行くのが初めてでドキドキするかもしれませんが、緊張するのは最初だけだと思いますよ。 あなたもきっと、一度美容室に行ってみれば「緊張して損した!」て思うはずです。 >ホットペッパービューティーで美容室を探す 以上、「美容室への予約の仕方。初めてでもこれで安心」でした。 この記事も読まれています
もしシャンプーもご希望ですと次のご予約の方をお待たせしてしまいますので他の日時で改めてご予約いただけますか? 」
的な対応をしています。
まあほんとこの辺のやり方は美容院それぞれだと思います。
「美容院で放置。髪が濡れたまま待たされた問題」
予約時間の何分前に来店しているのが理想!? 予約時間の何分前に来店しているとありがたいか? これは僕の感覚ですが
既存店なら5分前
新規来店なら10分前
という感じではないでしょうか? 新規来店の場合は「カルテを書いていただいたり」と施術前に少し時間がかかりますので、ご予約時間ピッタリよりも少し早めに来ていただけると助かると思います。
で、逆に30分前などに来てしまうと、サロン面積の大きい大型店なら「スタッフ側のストレスはない」ですが、小型店だとちょっと気になってしまいます。
一例としては、「30分あるから今のうちに昼食だ! !」と食べ始めたところに「ご来店」の場合、大型店なら中の様子がお客様側にわかりづらいので「気にせず食べることが出来ます」が、小型店だと中の様子が見えるので、お客様がいないのにそのまま30分待たせるわけにもいかず「昼食を切り上げる」ことになりますので、やはり予約時間の5分前(新規来店んは10分前)に来店するのが理想化と思います。
結論
とりあえず何が言いたいかというと、
遅刻しそうなときはとりあえずすぐに電話してくださいね!! ってことです。
ご予約の時間を過ぎてから電話するのではなく、ご予約の時間前にお伝えくださいね。
そしてなぜ遅刻しない方がいいかというと、それによって施術やカウンセリングが適当になるかもしれないからです。
しかも美容師側が受けるお客さんへのイメージも悪くなってしまいますので(特に混雑時の遅刻などは)。
そう考えると、 遅刻するのも、遅刻して電話もしないのもすべてデメリットしかないんですよね
※すべての美容院が施術やカウンセリングが適当になるということではなく「少なからずそういう美容院もあります」ということです。 当然真摯に向き合っている美容院は、お客さんが遅刻したからって適当に施術することなく笑顔で対応してくれますよ。
まあそんなこんな、繰り返しますが美容院側の都合で待たせているダメ美容院もあるのですが「美容院だって待たせるんだからこっちも遅刻していいでしょ!! 」
なんて思わずに、遅刻はせずに来ていただけるようお願いいたします
お帰りの際に、次回予約を頂けます。 (何て良い流れじゃないですか!) 参照↓ コラムVol-24 次回予約の勧め! 次回予約の勧め! vol-24 ま、電話じゃなく、 メールや、ライン、ネット予約でも、 いいですね。 次、予約の入れ方(取り方)について、 少しでも、売上を!って、 一日に、パツパツに、きつきつに、 予約を入れるのは、どうかと。 気持ちは、分かりますが、 予約間隔は、 最低でも、30分、いや1時間かな。 皆が皆、時間通りに来店するとは、 限りませんよね。 遅刻する方だって、いますし。 施術が長くなる時だってありますし、 時間に余裕がないと、 プラスメニューもお勧め出来ませんし。 まして、このご時世、 一人ずつ、 感染予防対策として、 換気や、消毒する時間も必要だし、 リアルな話(データ)を、 忘れないうちに、カルテ書いたりもね。 ですから、 1時間間隔がお勧めです! でもって、 ひとり美容室、 1日に、施術出来る数には、限界がある故、 それ以上、間隔が空いても勿体ない。 間隔を空けるなら、 数時間と、思い切り空けて、 何か、違うやるべき事の時間を。 (クリエイティブな時間を) 時間の調整も、全てひとりです。 誰にでも、平等に与えられてる、 1日24時間。 上手に活用して下さいね。 時間の活用が、上手な方ほど、 繫盛店を築いてます。 そして、豊かな日々を過ごしてます。 (きっとね) さぁ、貴方はどうでしょう? 無駄な時間、作っていませんか? 経営者にとって、 時間の管理技術、必須項目ですよ。 お問い合わせ・ご相談は、 お問い合わせフォーム↓から、お気軽にどうぞ。 お問い合わせ Simple is best で、 毎日が気分良く過ごせますように! Follow me!
」なんていう美容師がたまにいるんですよ。腕が全く変わらずに15分で終わるなら、いつもそうすればいいですよね。なぜいつもは30分かかるの?? って。 まぁこういうこと言う美容師は大概自分では気づいていないだけで「ダメ美容師」ってケースが多いです。 ホント自分では気づいていないけど周りからは陰口を言われている場合が多いんですよね(;^ω^) 【遅刻関連記事】 「美容室に「今すぐ行きます!! 」今すぐって何分後?? 」 「美容院で空いてる曜日はある? おすすめの時間帯は? 」
石原さとみ、有村架純、橋本環奈、綾瀬はるか、西野カナ・・・タレ目な芸能人はどこか親しみやすいモテ顔!男性ウケも抜群なタレ目メイクをマスターしましょう♪元々つり目さんでも大丈夫。アイラインの引き方やアイシャドウ、マスカラの付け方で簡単にタレ目メイクができるやり方&コツを伝授!
ここまではつり目さんのチャームポイントを活かしたアイメイクをご紹介してきましたが、ここではつり目をタレ目に見せるアイメイクのやり方を解説したいと思います。その日の気分やコーディネートにに合わせてメイクを変えることができるのも、つり目さんのメリットです。覚えておいて損はナシですよ♪ アイシャドウで《目元を和らげる》 アイラインで《重心を目尻》におく マスカラは《下まつ毛にたっぷり》ON ブラウンやピンクブラウンなど肌なじみのよい色を目尻でぼかしながら重みを出し、目元を和らげていきます。また、下まぶたにラメやパールをオンしてぷっくりとした愛らしい雰囲気をプラス。 アイラインは、目尻よりも下に向かってやや長めにラインを入れます。そうすることで重心が下がり、ナチュラルで優しげなタレ目に。 マスカラは下まつ毛にもたっぷり塗るのがベストです。下まつ毛を強調することで全体の重心が下がり、タレ目感をUPしてくれます。 【番外編】タレ目さんがつり目メイクをするなら 可愛らしく親しみやすい印象をもたれるタレ目さん。一方で、眠たそうな印象をもたれてしまったり困り顔に見えてしまうことも……。そんなお悩みを解決するべく、ここではつり目に見せるアイメイク術を紹介したいと思います。ときにはスッキリした目元になりたいと感じているタレ目さん、必見です! ぜひ参考にしてみてください。 アイシャドウで、目尻を上に持ち上げる アイラインは、実際の目尻より上からはね上げる マスカラは、目尻をしっかりカール アイシャドウで《目尻を上》にもちあげる はっきりした色のアイシャドウで、目尻を上に持ち上げるように色をのせていきます。目尻が上がって見えるように入れましょう。 アイラインは《実際の目尻より上》からはね上げる アイラインを引くときは、実際の目尻の位置よりも数ミリ手前の位置からはね上げます。そうすることで目尻の位置が高く見え、つり目効果も高まります。 マスカラは《目尻をしっかりめ》にカール マスカラはカールタイプがおすすめ。目尻がキュッと上がって見えるよう、マスカラを塗る前は目尻にしっかりビューラーをかけるようにしましょう。
クリスマスデートのメイクには、ピンクを取り入れてかわいさをプラス! デートにぴったり!大人かわいいタレ目ライン 「ミルキーブラウン」のアイライナーと「チョコブラウン」のマスカラにトライ!ナチュラルじゃない色に違和感を覚えやすい男性の感覚には、ブラウンで応戦!やや明るめのミルキーブラウンのラインで眼差しにリラックス感を演出したら、コクがあってまろやかチョコブラウンのマスカラで自然体のロマンティックアイへ導いて。 延長ラインをやや下げ気味に引いて大人かわいいタレ目っぽく見せる。目頭〜黒目の外側はアイライナーをまつげの下から入れて、上まぶたのキワを埋める。黒目の外側〜目尻へはまつげの上から引き、目尻よりも5ミリ程長め&下げ気味に入れる。 初出:CHICCA&ルナソルで男性ウケ抜群のデートメイクが叶う! 目尻だけに赤アイラインを仕込む すっきりシャープな目元ゆえのツンとしたイメージをより自然に変えたいなら、アイラインで目の輪郭を変えるよりも色の力を借りるのがおすすめ。ウォーミーな赤みをちょい足しすれば、目元に女性らしい柔らかさが宿ります。注意すべきは引く範囲。全体に太く引くと二重の線がつぶれて逆に鋭くなってしまいがちなので、あえての"目尻にちょこっと引き"がミソ。 目尻から、短めにすっとラインを描く。目を伏せた状態で真横に向けて引くと、開けたときに程よくタレ目風ラインになり、優しげに。 初出:目尻だけ赤ラインで、まろやかな女っぽ顔に! タレ目に見える小技をマスター♪ マスカラを下まつげにたっぷりでハーフ風タレ目 黒を使わずニュアンスカラーのマスカラを効果的に使えば、ハーフ顔っぽいデカ目も簡単にできます。上まぶたのメークにポイントは置かず、メインは下まつげ。マスカラを下まつげにバサづけした後、同色のアイシャドウまたはライナーで根元に小さな点を描きます。すると、下まつげの量が倍増したように見え、ハーフのようなタレ目の大きな目に見える効果が。パープルなら特に瞳の色を薄く見せ、外国人度アップ。 \下まつげの根元のシャドウ点置きがポイント!/ 1. 上はブラウンのライン+マスカラをたっぷり。 2. 下まつげにパープルのマスカラを、ブラシを立てて縦に下ろすようしてバサバサにつける。 3. パープルのシャドウを下まつげの根元に点づけする。 初出:彫り深のデカ目にトライ!ニュアンスカラーマスカラを使った 「ボテ付け下まつげ」 ツリ目から優しげなタレ目に印象チェンジにトライ!