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更新日時: 2021/03/15 19:07 配信日時: 2019/11/20 20:00 いよいよ本格的な冬がやってきましたね。冬はどうしても唇が乾燥してしまいがちな季節です。そこで、今一度唇の正しい乾燥対策をおさらいして年中潤った唇を維持していきましょう! 今回監修していただいた方 野崎 綾香 2018年薬剤師免許取得。同年に日本化粧品検定1級、2級を取得。 現在は化粧品会社で薬事業務を担当。 美容皮膚科クリニックでの薬剤師、化粧品開発に携わった経験も。 唇の荒れの種類を解説 唇の荒れにも種類があるってご存知でしたか? 自分の唇の状態に合わせた正しいアプローチをするためにも、まずは自分の唇の荒れの種類を把握してみましょう! ヒリヒリ痛い、腫れがある場合は「口唇炎」 口唇炎は唇全体が赤く腫れてしまったり、ヒリヒリとした痛みが症状として出てきます。かゆみが出る場合もあります。 口角が切れる「口角炎」 口角に炎症が起き、腫れや乾燥、かさぶたができるのが口角炎。口の端が切れるため出血したり、口を大きく動かすと痛みを感じたり、食事の際に染みたりとかなり辛い状態です。 唇が荒れる原因って? やってはいけない唇を乾燥させてしまう習慣や癖 リップクリームも塗っていて、対策しているつもりなのに気づいたら唇の皮が剥けている....... 確認の際によく指摘される項目. なんて方はいませんか?無意識な癖で、唇を乾燥させてしまっている可能性大です。当てはまっていないかチェックしてみてください! 既に唇にうるおいが足りていないと、潤わせるために唇を舐めてしまいがちですよね。また人は、緊張しているときも無意識に唇を舐めてしまうことがあるそうです。舐めると、一時的に唇は潤いますが、より乾燥してしまう原因になります。意識して我慢しましょう。 無意識のうちに唇をよく触っている 唇を触ってしまうことは一見乾燥には関係なさそうに感じるかもしれませんが、保湿された唇に刺激を加えてしまうため避けるのがベターです。 唇を噛む癖は、唇を傷つけ皮がめくれてしまう元になります。なかなか自覚しにくいですが、もし噛んでしまったことに気づいたら意識的にストップしましょう! 唇の皮を剥いてしまう癖がある 少しだけ皮が剥けているとき、もどかしくてついついその皮を剥いてしまっていませんか? 皮を剥いてしまうと、眉バサミで剥がれてしまっている皮の根本からカットしてしまうか、ラップパックなどをして剥かずに対処しましょう!
唇の皮がめくれたときの対処法 唇の皮がめくれる原因 唇は他の部分の皮膚とは違い、皮脂腺を持たず、バリア機能がないため乾燥しやすいパーツです。食べたり話したりと動かすことも多く、紫外線や食品、化粧品などによって常に刺激を受けます。そのため唇の皮膚は荒れやすく、簡単に皮がめくれてしまいます。 特に、空気の乾燥する冬は唇の皮がめくれやすくなる季節。放っておくと皮がめくれるだけでなく、唇がひび割れて出血することもあります。こまめにリップクリームを塗り、乾燥から唇を守りましょう。 皮剥けを助長するNG行動 唇を舐めたり、こすったりする癖がある方は要注意。さらに乾燥が進み、皮がめくれやすくなります。また、唇の皮がめくれるとつい手で剥きたくなりますが、無理やり剥くのはNG!唇が腫れて痛くなったり、必要な皮まで剥いてしまい血が出たりすることもあります。 皮を剥くのが癖になると、その刺激で唇が荒れてさらに皮がめくれやすくなるという悪循環に陥ります。触りたくなる気持ちはグッと我慢し、できるだけそっとしておきましょう。 とはいえ、皮がめくれたままの唇を放っておくのは難しいもの。皮剥けが気になるときは、眉用のハサミでカットしましょう。根元から皮をカットすればそれ以上めくれることはなく、必要な皮をしっかり残すことができます。 皮剥けを予防するには?
2020. 03. 18 【お悩み】海上がりのデートで唇がガサガサ! ガサガサに荒れた唇では、百年の恋も冷めてしまう!? キスの相性が恋人としての相性、な~んて説があるほどだから、唇は気を抜かずにケアしなければ。人気ドクターによるアドバイスと、専門家が選んだリップクリームで冬のデートも抜かりなし! 唇の皮をむく癖 やめたい. 今月のカルテ カサつく唇 今月のドクター 〈ウォブ クリニック 中目黒〉 髙瀬聡子 総院長 東京慈恵会医科大学卒業後、同大学附属病院で皮膚科勤務の後に独立。アトピー外来等を経ており、荒れ肌治療のエキスパート。患者に寄り添う細やかで臨機応変な診療により、男女を問わず人気。 ●ウォブ クリニック 中目黒 住所:東京都目黒区中目黒1-10-23 シティホームズ 中目黒アネックス2F TEL: 0120-411-281 "カサつく唇"を防ぐ3つのアドバイス 1 唇を舐める、皮をむくは厳禁 2 水溶性よりクリームで保湿 3 刺激物を回避し、胃を労る ――つい、唇の皮をむいちゃって。 髙瀬 それ、絶対ダメ。皮がむけてきたら、ハサミで切って。無理にむくと裂けて、傷になることもありますよ。唇は皮膚と粘膜の中間で、皮脂腺がほとんどないためバリア機能が弱く、すぐに乾燥して荒れやすい。特に サーファーは海水の浸透圧で水分が流出しやすく、紫外線でもカサつきが助長 されます。しかし、唇はターンオーバーが皮膚より短いので、きちんとケアすれば回復も早いですよ。 ――どうケアすればいいですか? 髙瀬 唇を舐める癖があるならすぐにやめて。唾液の水分が蒸発するときに油分を持っていくのでかえって乾燥します。 ケアアイテムも、ジェルや美容液の水溶性タイプより、潤いをしっかり閉じこめる油分入りのクリームやバーム がいい。ただし、唇の内側に浸透するわけではないので、ぐりぐりと押しつける必要はナシ。まんべんなく塗ることが大切です。また、 人によっては、リップクリームの成分でアレルギー反応を起こすことも。薬用だからと安心して塗り続けていると、悪化することがあります。 ある程度使い続けても改善しない場合は、使用を控え、低刺激性やワセリンにスイッチしましょう。唇にハチミツを塗布して5〜10分ラップする簡単パックも効果的ですが、これも刺激を感じたらやめること。 ――最近、唇の縦ジワも気になります。 髙瀬 加齢で皮下組織のボリュームが減り、この季節だと寒さのため血管が収縮し、代謝まで低下するのが原因。空気の抜けた風船のように、シワシワになるわけ。この場合も、乾燥対策が効果的です。また唇と胃は関係があり、消化機能が低下すると唇が乾燥しやすい傾向も。唐辛子などの刺激物は避けたほうがベター。ビタミンB₂、B₆が豊富な緑黄色野菜、ターンオーバーを促すビタミンA、抗酸化のビタミンCは積極的に摂って。 徹底的な低刺激処方は荒れた唇の救世主!
とにかく効果があります! 私は唇の薄皮を剥く癖がありよく唇が荒れるため、少し良いリップを買ってみようと思い見つけたのがキュレルのリップでした! 今ではリップを塗らなくてもあまりカサカサしていない唇になりました笑 リップのベタベタが嫌いな方でも、このリップは薄く塗るだけでもかなり効果があるので使いやすいと思います! とにかく効果があります! 私は唇の薄皮を剥く癖がありよく唇が荒れるため、少し良いリップを買ってみようと思い見つけたのがキュレルのリップでした! 唇の皮を剥く癖 (ネイルサロンのQ&A). 今ではリップを塗らなくてもあまりカサカサしていない唇になりました笑 リップのベタベタが嫌いな方でも、このリップは薄く塗るだけでもかなり効果があるので使いやすいと思います! Verified Purchase 潤って良い感じです 私は乾燥肌で唇も年中カサカサ。。皮をむいたりが癖になってました。レビューが良かったので買ってみましたが、テクスチャーも固くは感じませんでした。(いま暑いからかも? )。塗った感じもずっと潤ってて気に入りました♪ 私は乾燥肌で唇も年中カサカサ。。皮をむいたりが癖になってました。レビューが良かったので買ってみましたが、テクスチャーも固くは感じませんでした。(いま暑いからかも? )。塗った感じもずっと潤ってて気に入りました♪ Verified Purchase しっとり ボロボロの唇から卒業できました! つけたその日から効果が実感できました。 固めの使用感で、ヌルヌルしなくていいですね。 匂いもしないので気持ち悪くならないです! 私も娘もお気に入りのリップになりました。 ボロボロの唇から卒業できました! つけたその日から効果が実感できました。 固めの使用感で、ヌルヌルしなくていいですね。 匂いもしないので気持ち悪くならないです! 私も娘もお気に入りのリップになりました。 Verified Purchase 荒れない!
「唇の荒れ」に関して、ニッポン放送「健康あるあるWONDER4」(3月29日放送)で解説された。 ニッポン放送「健康あるあるWONDER4」 番組に寄せられた健康の疑問『唇の荒れ。ついつい皮をめくる癖をやめるには、どうすればいいのでしょうか?』に対して、日本健診財団の監修のもと、以下のように解説した。 「唇の皮がめくれて来ると、ついつい手で触りたくなるので、まずは唇の荒れをケアして皮が剥けないようにすることが大切です。 唇は角層が薄く、皮脂膜もないためダメージを受けやすいうえに、水分を保つ機能も弱く、乾燥しがちです。空気が乾燥する冬は、特に保湿を心がけることが大切です。 また、唇は舐めると余計に乾燥して、ティッシュペーパーなどで擦ると摩擦で傷つけてしまうことがありますので、皮をめくる以外の習慣や癖にも気をつける必要があります。香料の入っていないリップクリーム等で保湿してみてはいかがでしょうか。 また、繰り返し皮をめくって出血したり、唇が傷ついたりしてもやめられない場合は、緊張、悩み、苦しみなどのストレスが影響しているような、心の病気の症状として出ている可能性も考えられます。 『癖をやめられない』と自分を責めることなく、医療機関にご相談してみてください」 協力:医療ジャーナリスト・森まどか 監修:日本健診財団
ここからは顧客満足度を上げる3つのメリットについて解説します。 顧客満足度を上げるメリットを知っておくことで、顧客満足度をなぜ上げる必要があるのかを理解することができます。 リピーターが増える 口コミをしてもらえる 自社の他商品を購入してくれる それぞれのメリットについて詳しく解説します。 顧客満足度を上げるメリット1.リピーターが増える 顧客満足度を上げる1つ目のメリットは、 リピーターが増える ということです。 顧客満足度が上がると、顧客から商品に対して信頼と安心を与えることができます。 そのため、 ロイヤルティが高くなり、同じ商品をリピートしてくれる可能性が高くなる のです。 たとえば、あなたが行ったことのあるラーメン屋で、以前食べた美味しいラーメンと食べたことがなく味がわからないラーメンどちらが食べやすいかを聞かれると前者と答える方の方が多いでしょう。 このように、顧客満足度を上げることで、同じ商品のリピーターを増やすことができるのです。 リピーターが増えることで、客単価を上げて売上と利益を改善することができる可能性があります。 リピーターの獲得に関しては、当サイトの別記事で詳しく解説しています。 リピーター獲得のアイデアや、実例について詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。 個人事業主や小さい店舗のリピーター獲得戦略!アイデアと事例を徹底解説! 顧客満足度を上げるメリット2.口コミをしてもらえる 顧客満足度を上げる2つ目のメリットは、 口コミをしてもらえる ということです。 顧客満足度が高くなると、推奨意向が意識が顧客に生まれます。 そのため、 その商品を気に入った顧客が口頭やSNSで商品の宣伝をしてくれる のです。 つまり、顧客満足度を上げて既存顧客が口コミを行ってくれることにより、潜在顧客への訴求ができるのです。 たとえば、あなたがよく行くラーメン屋でお気に入りのラーメンがあったとして、友人や知人に口コミをしたり、SNSにラーメンの画像を投稿したというような経験がある方は多いのではないでしょうか?
顧客満足度調査を行う理由を一言で言うと「リピーター創出のため」ということになります。既存の商品・サービスの改善を行うことで、お客様が定着することを目的とします。 また、商品購入者やサービス利用者から評価や改善点などのアドバイスもらうことで、お客様の満足度を維持することに加えて、新規顧客獲得に結びつくヒントを得られる可能性もあります。 単なる満足度の向上ではなく「商品やサービスの継続購入」等、企業とユーザーの繋がりを強固にすることが最終目的です。 顧客満足度向上のために取り組むべき方策としては、調査対象を広げて満足度調査を定期的に行うことが大事です。 顧客満足度向上のために従業員満足度を上げることはなぜ重要なの?
部門計画 ・個人計画に落とし込む ここまでの段階で自社の顧客満足度向上に対する基本方針が明らかになった ことになります。 これを全社員に徹底させるために、現在抱えている顧客に対して具体的にど のような活動を行っていくかを計画させます。 その際には、「自分が担当しているAという雇客は現在リピートユーザーの段 階であり、これを3カ月後にロイヤルユーザーにするためにこのような施策 を行う」ということを個人レベルまで徹底させます。 たんなる努力目標として、「日々の活動によって満足度を向上させていく」とい う漠然としたスタンスではなく、「いつまでにどのような施策でステップアップさ せる」ということを計画として明確に意識させることが大切です。 お問合 せ・ご質問 は こちら メルマガ登録(無料)は こちらから
①定義の統一②現状の把握③要因の把握④目標の管理 という意識すべき4つのポイントについて解説していきたいと思います。 1. 顧客満足度の定義を組織全体で統一する 顧客満足度というのは、プロダクトに直接関わる部署(エンジニアなど)や、顧客と直接関わる営業だけが意識すればいいというものではありません。組織全体で顧客満足度の定義を統一させることで、商品やサービスにも一貫性が生まれます。 そうすることで、サービス価値の向上を効果的に行うことができますし、一貫性のあるサービスに対しては、顧客も安心感を持って利用することができます。 2. 現状の顧客満足度の把握 調査によって明らかになった不満を解消する施策をとります。 また、ここでは、お客様の回答した内容ばかりに注目するのではなく、どんなお客様の回答なのかに注目する必要があります。 そのためには、顧客の名刺情報と、アンケートの回答を紐付けなければいけません。この時、顧客情報を軸として分析を行うか、回答を軸として分析を行うかで、施策の方向性が変わります。顧客情報と合わせて回答の分析を行うことで、得られたデータを、より効果的に活用することができるのです。 3.
CSAT(顧客満足度スコア) CSAT(顧客満足度スコア)は、顧客が「満足しているか」、「喜ばれているか」を測る指標です。感情的価値への評価を測る質問であり、感情的スコアを指標とします。KPIとして活用できますが、後述するNPSとの使い分けが必要です。 2. NPS(ネットプロモータースコア) NPS(ネットプロモータースコア)は、近年、注目されている指標の1つです。満足度そのものよりも、「友人に勧めるか?」という視点で測定します。測定結果を、推奨者・中立者・批判者の3つに分類し、推奨者が多いほど、顧客満足度が高いと想定するものです。ただし、本来、NPSはブランドロイヤルティの指標であり、顧客満足度全体をカバーするものではありません。例えば、接遇の一部のみに不満を感じたことで批判的な評価される可能性もあり、それだけで「全体の顧客満足度が低い」と考えるのは早計です。どのプロセスで指標とするのかをしっかり検討する必要があるでしょう。 3. 顧客満足向上のポイント. CES(顧客努力指標) CES(顧客努力指標)は、商品・サービスの「使いやすさ」を測定する指標です。利用、購入までのプロセスなどから、体験・経験のしやすさを評価します。上述した「CSAT」が満足度を測るとすれば、CESは不満足度を測るものとイメージするとよいでしょう。 4. CSI CSIは世界中で広く利用されている顧客満足度の指標です。顧客の期待値や忠実度など、相関関係のある設問を広く調査し、平均値を指標とします。認知度が高い指標である一方で、中小企業では取り入れにくく、自社で実施するのが難しいといったデメリットがあります。 5. JCSI(日本版顧客満足度指数) JCSI(日本版顧客満足度指数)は、上述した「CSI」を日本版に改良したものです。生産性を測定する1つの指標として経済産業省主体となり研究者や各企業が協力して開発されました。顧客満足度を他社と比較して行うのが特徴で、アンケートによる調査が行われます。ただし、CSI同様に、自社での実施は難しく、調査全体の設問数が多いため顧客への負担が大きくなってしまうのが難点です。 顧客満足度の指標について、詳しくはこちら → 顧客満足度の測定に活用できる、8つの指標とは?