「お客様は神様」 この言葉を勘違いして、価格以上のサポートを求めてくる、理不尽なクレームを突きつけてくる、無理難題を言ってくる…「それ神様と言っても貧乏神じゃないの?」というお客がいますよね? そんな貧乏神をなんとかしたい、そう考えたことはないでしょうか? 小さな会社の場合、社長であるあなたが最後の砦。 お客がややこしい人であるほど、スタッフが対処しきれずにあなたに回ってきます。 そこに使う時間を他の大切なことに使えたら…? もっとあなたのビジネスは大きくなっているはず。 それだけでなく、おそろしくエネルギーを食います。 クレーマーのあと、仕事をする気がなくなりますよね。 お客様は神様ですという言葉は三波春夫さんが広めた言葉として有名です。 しかし、彼の意図は以下のようなものでした。 『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』( 三波春夫オフィシャルサイト 」より抜粋) つまり、ビジネスに置き換えて言うならば、買うか買わないかの評価を決めるのはお客さん。 その評価からは我々は逃れられない、という意味です。 買ってもらえなければ潰れるという結果を甘んじて受けるしかない、ということでしかありません。 お客さんの言いなりになれ、ということでは全くありません。 だから、お客様は神様だと勘違いしている貧乏神はバッサリ切りましょう。 そして、あなたの価値を認めてくれて、あなたも好きだと思えるお客さんにもっともっとサービスを提供していきましょう。 では、具体的にどうやれば貧乏神を切ることができるのでしょうか?? とりあえず次の3つの方法を試してみてください。 とりあえずひとり切ってみよう まずオススメなのは貧乏神を一度切ってみること。 クレーマーに対して上手く対処することで、ロイヤルカスタマーになってくれた、という伝説があります。 伝説というのは、存在しないから伝説です。 もちろん実際には、そういう事例はないことはありません。 でも、それは全クレーマーのうちの何%ですか? お客様は神様ではない. 大量のクレーマーの中からひとりのロイヤルカスタマーを作る手間暇・お金・エネルギーがあるなら、それを今のあなたが大好きな、そして、あなたの価値を認めてくれるお客さんに注いだら??
5倍も高い自殺率を下げることはできない。また、アメリカのホテルに見るような、笑いの溢れる楽しい職場環境をつくることも難しいだろう。
▼【神対応の接客力アップ講座】飲食店でマニュアル化したい4つの方法を伝授 ▼「笑顔ではなく「表情」でコミュニケーションをとる極意」 ▼「【飲食店】接客で好印象を与える2つの方法|すぐ使えるテクニックを伝授」 私たちは関西(大阪・京都・兵庫)の飲食業界に特化した求人サイト『食ジョブ』を運営しています。 ご希望の条件からお探しください。 <オープニングスタッフ求人>はこちら <未経験者OKの求人>はこちら <履歴書不要の求人>はこちら <時給1000円以上の求人>はこちら
⚜トモサト⚜ @stardust_tm315 同僚が店で騒ぎまくる客に対して他のお客様のご迷惑になりますのでと退店を促してたんだけど…… 😡 おれは客だぞ?お客様は神様だろ?? 🙂 お客様の周りのお客様も神様ですか? 😡 そうだよ神様だよ 🙁 では他の神様のご迷惑になりますのでお帰りください という流れで🚓に連行されていった…… 2018-03-30 22:38:35 兰色 @ailanse 「お客様は神様だろ」 って言うクソ客がそれを発した瞬間から崇め奉られて祭とか開かれ始めるけど 「神様なのに何もしてくれない」「この世界は神様のせいだ」「こんな世界の神様なんて」 と世の不平不満をぶつけられて取り囲まれて邪神扱いされて殺されるだけの世にも奇妙な物語が見たいって前も言った 2018-03-30 21:01:49
」「カッコいい! 私も見習わねば」「この返し使ってみたいw」と賞賛の声が寄せられていました。 年に1回くらい「お客様は神様だろ!」っと言われることがあるが、「他の神様のご迷惑になりますのでお引き取りください」で大体収まってた。あなたが神様なら、他のお客様も神様なので。 #実際に言われた衝撃的なクレーム — 汐音 (@shione_kageki) September 21, 2020 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
顧客から従業員への過度な要求や理不尽なクレームが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)として問題になっています。きっと接客や営業に従事したことがある人であれば、一度は経験したことがあるのでは。 汐音さん(@shione_kageki)が、「数年前にしていたお仕事の時の話」として紹介したのは、年に1回くらいあらわれるという「お客様は神様だろ!
クレームが多いお客でしょうか? 理不尽なサービスを求められるお客でしょうか? 金払いが悪いお客でしょうか? お行儀が悪いお客でしょうか? 要するに貧乏神でしょうか? 「お客様は神様だろ!」に対する秀逸な反論がツイッターで注目集める - 「あなたが神様なら……」どう返す? | マイナビニュース. 安売りスーパー、ですよね? 高いお金を払ってもらうほど、付加サービスがたくさん必要な感じがします。 しかし、それは十分に価格アップで対応できる範囲でできます。 むしろお金を払わない人のほうがややこしい。 実際、あなたの会社のクレーマーを想像してください。 購入金額が小さいんじゃないでしょうか? もちろん例外はあるにせよ、価格をあげるほどお客さんの質はどんどんあがっていきます。 値段を上げて、価格ではなく価値で見てくれるお客さんとつきあいましょう。 取引とは等価交換である ビジネスにおける取引というのは、商品・サービスをお金と交換する行為です。 同じ価値のものを交換している、つまり等価交換に過ぎません。 なので、価格以上の価値を求める、理不尽なクレームを言う、というのはその等価交換の原則から外れている行為です。 もしくは払ったお金に対するあなたの価値が小さいと感じている人です。 ルール違反をする人、もしくは価値のものさしが合わない人と今後も付き合うって、何かいいことがあるのでしょうか? 価値を理解してくれて、あなたが好きな人と仕事をするほうが楽しくないですか? せっかく自分でビジネスをしているんだから、嫌なお客さんに振り回されるより、ゴキゲンに仕事をしましょう。 その方が確実に利益も増えます。 ■ この記事を書いた人 "イケてる年商1億円突破"に特化し、これまで1000以上の中小企業をサポートしてきた業績アップを導いてきたコンサルタント。単なるマーケティングではなく、いかに社長の手元に利益を残すのか、働く時間を減らし社長の時給を高めていくのか、を主眼とする。独自の視点から本質をエグる物言いと、誰もが階段を昇るように実行可能なノウハウ・コンサルティングには定評がある。
大量にレモンを収穫した時や、1個丸ごと買ったのに必要なのは1切れだけだった場合。残ったレモンは冷蔵や冷凍で保存できますよ。 砂糖漬け、塩レモン、レモン酢などにしてお菓子作りや料理に利用するのもいいですね。 レモンの保存方法と保存期間 出典:写真AC レモンを保存するときの温度 レモンを保存するのに適した気温は6~8℃。10℃以上の場所に置いておくと劣化してしまいます。つまり、常温での保存は適していません。 レモンを保存する前に レモンを皮ごと保存する場合は、塩を付けてよく洗いましょう。特に輸入レモンにはワックス剤や防かび剤が残っている可能性もあるので、落としておいた方がいいでしょう。 レモンを冷蔵庫で保存する 出典:Pixabay 冷蔵庫でレモンを保存する時は、野菜室に入れましょう。丸ごとでもスライスしたものでも5日程度もちます。 スライスしたレモンを冷蔵 1. レモンを切ります。半分、くし切り、輪切り、いずれでもOKです。種は取り除いておきます。 2. レモンがたくさん生りました。調べたら収穫時期は今頃で緑のうちにと書いてありまし... - Yahoo!知恵袋. ラップで空気が入らないようにぴっちり包んで野菜室で保存します。 丸ごと冷蔵 1. キッチンペーパーに包み、ビニール袋に入れて口を結びます。ファスナー付きの保存袋を使ってもいいですね。 レモンは傷が付くとそこから劣化し始めるので、キッチンペーパーとビニール袋で保護することが大切。乾燥も防いでくれます。 2. 野菜室で保存します。 ITEM ジップロック スタンディングバッグ レモンの冷蔵保存時に。大きなマチがあり、厚みのあるものや丸いものなどを入れるのに使いやすいです。業務用パックがお得。 ・サイズ:268×143×88mm ・内容量:20枚入り 煮豚のタレを入れるのに使っています。 スタンディングタイプは置いてある店を見たことがないので、いつもこちらで購入しています。継ぎ足しで使い続けているタレなので、ジップロックも何度も繰り返し使用していますがとても丈夫で安心です。 液体以外に、野菜や果物などの固形物をストックする時も、袋が自力で立ってくれるので冷蔵庫の中がすっきりして見やすいです。 出典: Amazon レモンを冷凍庫で保存する 冷凍保存期間は1カ月程度です。用途に応じてスライスしたり、レモン汁を絞ったり、丸ごと凍らせたりします。 丸ごと冷凍すると解凍した時に柔らかくなってしぼりやすく、また、凍ったまま皮ごとすり下ろせば香りも良く、凍らせることによって苦みも消える性質を持っています。 スライスしたレモンを冷凍 1.
はじめに レモンの保存食!長期間日持ちさせるレシピは レモンは収穫したてのものは水分が多くてそのままではあまり日持ちしません。長期間保存するなら、まずは乾燥させること。でもそれだけではスーパーなどで売られている物とあまり保存期間は変わりません。もうひと手間かけて、収穫したてのおいしさをそのままに保存食にしましょう。 レモンの一般的な日持ち期間 レモンは何日日持ちする?
レモンの木が大きくなり、たくさん収穫できるようになったら、 できる限り傷まないうちに全部使い切りたいものです。 収穫したレモンを長く保存するためのコツを分かりやすくご紹介します。 [レモン 収穫して保存するには?]
長期間利用できるのは良いのですが、冷凍したら栄養は壊れないのか心配という方もいるでしょう。この果物に多く含まれる栄養素はビタミンC!この成分は熱や水には弱いですが、冷凍には強い!凍っても壊れません。冷凍でもしっかり栄養補給ができます! 冷凍すると絞りやすくなるって本当? 一説では冷凍すると果汁が絞りやすくなるという噂があります。そんな話をご存知な人もいるでしょう。SNSでも話題になりましたね。この噂は本当です!凍らせることで細胞が壊れます。冷凍すると食感が変わるのはほとんどこの細胞が壊れるのが理由なのですが、レモンの場合はこれが利点に。 果汁目的ならまず冷凍もアリ ジュースを絞ると生の状態よりもずっとたくさんの汁が出てきます。果汁をしぼるのなら、保存目的でなくても一度冷凍しておくと良いでしょう。 【おまけ】レモンの洗い方 レモンの皮のベタベタは食べても平気?