保留中が多いです。
分からないことを聞きたい時、クレーム対応の時です。
そうですね。
つまり、少し大げさに言いますと、緊急事態の時に接しているのです。
通常時に接するのと、緊急事態時に接するのでは、 コミュニケーションの質が重要な要素 になります。
緊急事態だからこそ、冷静に解決に導いて欲しいですよね。
オペレーターさんからすれば、 緊急事態だからこそ感受性も高まってしまう のです。
逆に、オペレーターさんが困っている事態だからこそ、 スマートに解決に導いてくれるSVさんは、信頼されていく ものです。
では、嫌悪感を抱いてしまう原因はどちらにあるのでしょうか? SVさんが原因のケース
オペレーターさんが原因のケース
双方が原因のケース
3つのケースがありますね。
ですが、オペレーターさんの目線で考えると、
SVさんに原因があるよ
SVさんがしっかりしてないからだよ。
と感じることが多いでしょう。
確かに「自分が悪い」とは、あまり思わないですね。
相性もあるかもしれませんね。
退職理由はSVさん
オペレーターさんが退職する主な理由として、
お客様対応が苦痛
職場の人間関係
などがあるでしょう。
良く聞く話は、
「SVさんとの折り合いが悪い」
「SVさんが嫌い」
「SVさんが〇〇」
というものです。
結局、人間関係なんですよね。
「もう辞めよう」と思う時もあります。
いいんじゃないですか。
人知れず悩んで先延ばしても、良い結果になる保証はありません。
転職を模索するのも立派な選択です。
苦痛な時間を経験し続けるくらいなら・・・、
さっさと行動したほうが、後々の自分自身のためですよ。
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01
総合評価
4. 2
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4. 4
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03
4. 6
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4. 3
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価格:1, 650円(税込)
05
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価格:1, 320円(税込)
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4.
7
つけるだけで肌色のムラや毛穴を一掃します。 高い位置に光を集めてシャープな輪郭と、立体感を演出し、引き締まった印象に見せます。 エマルジョンタイプ。 ミトンパフ付き。
価格:8, 800円(税込)
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オーララディアンステクノロジーによるメイクアップ効果で、気になるエイジングサインを目立たなくしながら、まるで肌内部から光があふれでるかのような輝きと明るさに満ちた肌を演出します。 美肌のための資生堂独自成分スキンジェネセル ENMEI*、美白有効成分4MSK(4-メトキシサリチル酸カリウム塩)配合。 *エンメイソウ(ヒキオコシ)エキス、ピペリジンプロピオン酸、2-O-エチル-L-アスコルビン酸 美白とはメラニンの生成をおさえ、シミ・そばかすを防ぐことです。
価格:13, 200円(税込)
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4. 0
気になる毛穴をひとぬりでカバーし、きめ細かいすべすべの肌がずっと続きます。軽いつけ心地なのに、テカリやベタつきをおさえ、美しい仕上がりがくずれません。 スポンジ付き。
価格:1, 980円(税込)
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