フリマアプリでお取引きを始めて約3年。3200件のお取引きをしてもなお、出会った事のないトラブルに巻き込まれます。 フリマアプリのルールが年々増えるのは、それだけトラブルが多い証拠です。ルールを勉強して正しい対処法をみつけて下さい。 さて、今回は「キャンセル」に関してのトラブル事例を見ていきましょう。 目次▼ 1. メルカリ基本ルールを学ぶ 「キャンセルの仕方と注意点」 2.
購入キャンセルした場合、きちんと相手の了解も得て事務局に連絡するというステップを踏んでいれば厳重注意程度でペナルティが課せられることはありません。 出品者が同意し、キャンセル依頼をしたなら、ペナルティーはつかないと思います。評価も何もつかないです。 メルカリボックス しかし度重なるキャンセルや、悪質な理由などであれば利用制限や強制退会といったペナルティを受けることがあります。 事務局側は1人1人のキャンセル回数カウントしています。あまりにキャンセル回数多くなりますと 警告 利用制限 強制退会あり得ます。 メルカリボックス 最終段階として強制退会させられてしまうと、二度と同一情報では利用できなくなりますので、キャンセル申請はよく考えた上で行いましょう。 キャンセルした後、評価ってどうすればいい?
もし上記のメッセージを出品者に送ったものの、出品者が「購入後のキャンセルは無理です!」の一点張りでキャンセルを受け付けてくれないということも起こり得ます。 メルカリでは個人と個人のやり取りになるため、出品者の同意がないとキャンセルの手続きができません。 そのため、出品者が納得いくまで「どうしてもキャンセルをしたい」という気持ちをメッセージで伝えるしかありません。 また、メルカリのルール上は「購入後のキャンセルは不可」となっていますので、出品者が何度もキャンセルを拒否するのであれば、それは取引継続しなければいけません。 メルカリで購入後のキャンセルをすると悪い評価はつく? 購入後に何らかの理由で購入都合でキャンセルをしてしまうと、悪い評価がついてしまうんじゃないかと心配してしまうでしょう。 ですが、メルカリでは購入後にキャンセルをしてもお互いに評価をつけ合わないため、 悪い評価はつかない ようになっています。 ただし、事務局もキャンセルに関する出品者・購入者のやり取りを確認した上でキャンセル手続きを行うため、自己都合でキャンセルを依頼した側に何らかのペナルティーが課される場合があります。 購入後のキャンセルはこんなトラブルにもなる? 購入者が勝手な都合で購入後にキャンセルを希望する場合、稀に下記のようなことが起こる場合があります。 こんなケースに発展する可能性があることをわかった上で、購入後のキャンセルをするべきでしょう。 ①出品者に事務局へ通報される 出品者へ購入後のキャンセルを希望し、出品者がそれを承諾しキャンセルとなったとしても、出品者からすれば気持ちの悪い話です。 上でも書きましたが、やはり出品者からしたら確実に購入する人に買って欲しいですし、その分他にもその商品を欲しいと思ってくれていた人への販売の機会を逃していることになります。 そのため、出品者はキャンセルを受けたとしても、その後事務局へ「この人購入後にキャンセルしてきました!ルール違反ですよね!
出品者側からのキャンセル申請だったとしても、何か返金手続きをしなくてはいけない、手数料を払わないといけない、といった事はありません。 購入者への返金は、以下のとおり基本的に支払い時と同じ方法で返金されます。コンビニ・ATM支払いだった場合は、売上金に返金されます。また、支払い時にかかった手数料も合わせて戻ってきます。 返金方法 返金のタイミング 売上金払い 売上金に戻る 取引キャンセルと同時 ポイント払い ポイントに戻る クレジットカード払い 決済取り消し 決済代行会社による コンビニ/ATM払い 売上金に返金 キャリア決済 月イチ払い キャンセル分を減額 - キャンセルした後、評価ってどうすればいい?
商品代金を支払った後でも、双方合意の上であれば同じ手順でキャンセルは可能です。しかし、商品がすでに発送されてしまった場合はほぼ難しいと思ったほうが良いでしょう。 その理由を次に説明していきます。 出品者がすでに商品を発送済みだったら?
メルカリ事務局でキャンセルを受け付ければ、支払った代金は以下の方法で返金されます。 クレジットカード:決済自体を取り消します コンビニ:ATM:手数料を含めて購入者の売上金として戻ります キャリア決済:購入日時とキャンセル日時によって返金の方法が違うので、利用明細で確認が必要になります。 売上金:売上金に戻ります。 ポイント:購入者のポイントに戻ります。 期間限定のメルカリポイントで支払いをした場合は? メルカリポイントで支払いをしてキャンセルをするとポイントとして戻ってきますが、メルカリポイントには180日という有効期限があります。ポイントが戻ってきた時点ですでに期限が切れていた場合、残念ながらそのポイントは戻ってきません。そのためポイントは期限まで余裕を持って使っていきましょう。 支払い前にキャンセルするには? 何らかの理由で、購入者が支払いをする前に取引をキャンセルするには、購入者がそのまま支払いをしないのが一番いい方法です。もちろん、出品者と購入者の間で合意をしていることが前提になりますが、そうすれば出品者が下記の方法でキャンセルの手続を進めることができます。 出品者がキャンセルする方法 出品者の都合でキャンセルする場合には、商品が購入された直後からキャンセル申請ができます。ちなみにパソコンを使った場合、取引画面からのキャンセル申請はできません。 画面の下の方にキャンセル申請ができるボタンがある キャンセル申請をすると相手に「キャンセル申請が届いています。返答してください」というメッセージが届きます。同意する場合には、すぐにキャンセルとなりますが、もし同意しない場合には事務局に問い合わせることになります。24時間以内に返答しないと同意したと見なされてキャンセルされます。 ただ、いきなりキャンセルするのではなく、まずは購入者にメッセージを送ってみましょう。そのメッセージを見て慌てて支払いする購入者もいるからです。もし何の返答もないときには、キャンセルの手続をします。 キャンセルのペナルティはある? メルカリで購入者からキャンセル依頼がきた！対応方法は？ | のぞみのおしろ. 取引をキャンセルした場合、評価が下がるなどのペナルティがあるか不安になると思いますが、メルカリの場合そういったことは基本的にはありません。ただし、互いにキャンセルに同意しているのが条件になるので、自分勝手な都合でのキャンセルの場合にはメルカリ事務局から警告がきたり、利用制限などをされる可能性もあります。 このように、いざというときには取引のキャンセルが可能ですが、冒頭に書いたように取引には責任を持つのが基本です。いくらペナルティがないといっても、簡単にキャンセルできると考えるのは問題といえます。やはりお互いに気持ちよく取引ができるように、最低限のルールは守ってメルカリに参加していきましょう。
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郵便デコ☆郵便コラージュ 手紙(便箋、封筒)・ポストカード・グリーティングカードなどなど、お便りにデコ・コラージュした作品やアイテムをシェアしましょう♪郵便に関するものなら何でもOK!お気軽にトラックバックしてください♪ ポスクロ(Postcrossing)日記♪ Postcrossing(ポストクロッシング)を利用している方・ポスクロ生活を目一杯楽しんでいる方・送った&受け取ったポストカードの紹介・体験談などなど、何でもトラックバックしてください。色々な情報をシェアしましょう♪始めたばかりの初心者さんも大歓迎です(。・ө・。)ノ Happy Postcrossing! 今日から始める『小さな暮らし方』の準備 まだ 体力のあるうちから出来る自分らしい『小さな暮らし方』の方法や楽しみの見つけ方など 肩の力を抜いた生 活をトラコミュしてみませんか。 わたしの『家仕事』。 春夏秋冬・・季節ごとの身の周りの片付けや整理整頓、断 捨離にインテリアの模様替えや家庭菜園にガーデニングな ど 普段たのしみながらしている「家仕事」についてトラ コミュしてみませんか? アラフィフからの衣食住。 そろそろ自分らしい暮らしの形を見つけたいなぁ・・と 思っている女性や男性の方からのトラコミュを書き込んでみませんか? 5分掃除・片付け。 「3分クッキング」ではありませんが あなたが実践している短時間で出来るリビング・クローゼット・トイレ・バスルーム・物置・キッチン・玄関などなど あらゆる場所の「すぐ簡単にできるお掃除・片付け術」をUPしてみませんか? 便利グッズや洗剤のおススメもどうぞ♪ 業務スーパーのオススメ品 節約生活に欠かせない業務スーパー。業務スーパーで見つけたオススメの商品を紹介して情報交換しましょう。 頭と心の片づけでシンプルな暮らし&ミニマリスト 物の片づけも大事ですが、頭と心の片づけ、やっていますか? シンプルな暮らしを送るためには、頭と心の片づけも大事です。ミニマムでシンプルな暮らしで身も心も軽やかに! 頭と心の片づけの記事のトラックバックよろしくお願いします。 『整える』くらし。 たくさんモノがあっても 何故だかスッキリ素敵に見えるのは「整えられたくらし」が そこのにあるから。 もちろん 年齢とともに「自分のくらし」をコンパクトにするのも素敵。 インテリア・断捨離・お掃除・美容など 広い意味での「整えるくらし」について書き込んでみませんか?
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