「もっと話上手になれたらいいのに」と思っている人は多いのではないでしょうか。 普通のビジネスパーソンは、アナウンサーのような卓越した話術を身に付ける必要はありません。しかし、話上手になることができれば、交渉が得意になり、営業も人事評価も転職活動も有利に進められるようになります。仕事におけるメリットは計り知れません。 私たちの会社でも、特に顧客と直接対話する機会が多いディレクターやデザイナーには、業務知識だけではなく、顧客との話し方についてもなるべくフィードバックしています。会話のクオリティは、サービスの品質や満足度に深く関わると思うからです。 最近は、会話ではなく、メールやチャットで済む機会も増えています。一方で、話上手な人はテキスト・コミュニケーションも大抵上手な印象があります。話術の中には、コミュニケーションに共通する普遍的ななにかが含まれているのでしょう。 こんな記事を書いてはいますが、実は私自身は話が上手なタイプではありません。しかしもしかしたら、話のプロではない私が感じていることの方が、一般のビジネスパーソンには身近に響くかもしれません。 というわけで私なりに考えた、一般のビジネスパーソンにおける、話が上手な人と下手な人の違いというのをまとめてみました。 1. 結論を最初に言う / 結論をなかなか言わない 「起承転結」という言葉があるので誤解するかもしれませんが、ビジネスコミュニケーションは「結」から始めるのが鉄則です。 結論を言わないまま経緯や理由から話してしまうと、聴き手は「結局何がいいたいんだろう」と頭の中であれこれ考えながら話を聞くことになります。落とし所が分からない話は集中しにくく、長く複雑になるほど理解が難しくなります。 ビジネスはエンタメではないので、結論を引っ張る必要はほとんどの場合ありません。「結論からいえば」といってまず結論を話し、「なぜならば」と理由を説明する。これを基本フォーマットにするだけで、格段に話が分かりやすくなるはずです。 ちなみに、結論がまとまっていないときは、素直に「結論が出てないのですが」といって話し始めるでいいと思います。オチが分からないまま話を聞くより、「結論が出ていない」というオチが分かったうえで話を聞く方が、遥かに分かりやすいはずです。 2. 前提を説明する / 前提を省略する 難しい言葉を使っているわけでもないのに話がうまく伝わっていない時は、前提の共有ができてないことを疑いましょう。 例えば「ユーザー体験に配慮しましょう」という話は特に難しくはありませんが、「何故そんな当たり前の話をするのだろう」と思われる可能性もあります。前提の説明がなく、これだけでは文脈が理解できないからです。 この話を理解するには、ユーザー体験に配慮することは実は難しい、企業はユーザーより自社の都合で優先しがち、製品を高機能にしていくだけではなく、ユーザー体験との親和性を高めていかなければ使われない、配慮するというのはしっかり調査して把握することだ、といった前提の理解が必要です。 案外、知識豊富な人に限ってこれに陥ります。自分が知っていることは相手も分かってると思い、どんどん話を進めていってしまうのです。しかし、どんなに知識豊富でも、話の前提をきちんと説明しなければ、ただの話が分かりにくい人になってしまいます。 これがさらに悪化したのが、相手が理解してるかどうかを顧みずに専門用語を連発する人です。ここまでいくと、相手の立場で物事を考える、というビジネスの基本から叩き直さないといけないかもしれません。 3.
会話が苦手な人からすると、会話が上手な人に憧れますよね。どうすればうまくなるのでしょうか。そこで今回は、人の印象のイメージコンサルタント・吉武利恵さんにうまく会話するコツやテクニック、トレーニング方法などを教えてもらいました。 会話上手な人の特徴 まず、会話上手な人の特徴を教えてもらいました。 会話上手な人の共通点 「話上手」と「会話上手」とでは、若干意味が異なります。話上手な人は、話のテンポがよく、話の組み立てや起承転結があり、笑いも交えます。さらに知識も豊富で、例え話もわかりやすく、声色や声の強弱も素晴らしい。しかし、話の内容がおもしろく、話し方が上手でも、自分ひとりでしゃべり続ける人を「会話上手」な人とは言いません。 会話は「相手」との相互的なコミュニケーション。会話上手とは、会話のスキルだけでなく、安心して会話にのぞめる状況を作ることができる人だと言えます。では、「会話上手な人」に共通するいくつかの特徴を見てみましょう。 嫌味がないこと 嫌な気分になると会話を止めたくなりませんか? 嫌味は誰かを攻撃する言葉です。それが自分に向けられた嫌味でなくても、人の嫌味を聞くのは気持ちいいものではありません。いつ自分に矛先が向かうのかとても不安になりますよね。嫌味がない人は、言葉に思いやりや温かみを感じられ、心の壁がなく話しやすい人です。そのため、親しみを感じるのです。 話すことより聞く 会話はキャッチボールに例えることができます。相手が投げたボール(言葉)をしっかり受け取って、相手にボール(言葉)を投げ返すことが大切。まず相手の話を聞き、次に自分が話すという繰り返しです。決して、相手が投げたボール(言葉)を受け取らず、自分のボール(言葉)だけを投げつけることはしません。会話上手な人は話のボリュームやバランスにも配慮しています。テンポよく投げられたら、テンポよく投げ返し、明るく楽しく投げられたら、明るく楽しく投げ返すなど、相手の感情やペースにも合わせています。 相手の話を引き出す 普段は人に話さないことまで、ついつい気持ちよく話してしまったことはありませんか? 会話上手な人は相手の話をしっかり聞いてその話を広げたり、はたまた深堀りしたりと、相手の言葉を引き出しながら、自分の意見もしっかりと伝えます。自分の意見の伝え方も上手なので、決して押しつけがましくない言葉を選んでいます。さらに、相手がまだ気づいていない相手のよさを引き出すこともできます。 相手目線で敬意と気づかい 相手に合わせた言語と非言語コミュニケーションであることが大切。相手に合わせる部分はたくさんあります。例えば、言葉づかい、言葉選び、聞き取りやすい声のスピードや声のボリューム、専門用語を使う・使わないなど。 ほかには、会話の長さや環境、気温、緊張、体調など、多岐にわたります。相手への敬意を言葉と態度で表し、相手を気づかい、配慮する発言や行動を自然に行います。会話上手な人は相手をよく観察しているので、共感してほしいときに共感の言葉をかけたり、落ち込んでいるときに励ましの言葉を伝えたりするなど、相手の気持ちを察する能力が高いです。
公開: 2020. 07. 05 / 更新: 2020. 08. 21 # いい女 # テクニック # モテ 人とのコミュニケーションにおいて、「会話」はとても大切なものですよね。 会話上手な人はそれだけですぐに他人と仲良くなれるので、恋愛シーンにおいてもモテたり、恋人が絶えなかったりと良い面が目につきます。 一方で、「他愛のないおしゃべりが苦手だ」「他人と何を話したらいいのかわからない、会話が続かない」と悩んでいる人は少なくありません。 当記事では、会話上手な人と会話下手な人の特徴を照らし合わせながら、会話をテンポよく続けるためのテクニックをご紹介します。 1. 会話上手な人と会話下手な人には特徴がある あなたはおそらく、会話に対して苦手意識があって、この記事を読んでいるのだと思います。 実は、筆者自身も話すことがとても苦手です。長らく会話に対して苦手意識を持っていたので、その気持ちは十分にわかります。 話術の巧みさ、人の懐にすっと入り込んでいくスキルというのは、ある程度持って生まれた性格や才能によるところもあると思います。 しかし一方で、少しの努力や訓練、心がけによってある程度上達できるものでもあります。 例えばあなたが友達同士でおしゃべりを楽しむとき、または気になる男性と会話するとき、何もプロのアナウンサーのように淀みなく話す必要はありませんよね。一般人レベルで会話上手な人になるために必要なのは、「相手の気持ちになって話すこと」これだけです。 この次は、これをより具体的にした特徴をご紹介します。意識して普段の会話に取り入れるだけで、あなたの会話スキルがぐっと増すはずですよ。 2. 会話上手な人は、相手の気持ちになって話している さっそく、会話上手な人の特徴について見ていきましょう。ちなみに、逆に会話下手な人の場合は、ここで挙げる特徴の逆をやってしまっている、というケースが多いはずです。 結論を先に言う ビジネスシーンで好まれるのが、結論を先に言ってしまう「アンサーファースト」という手法です。これは日常会話にも簡単に応用できるので、積極的に取り入れてみましょう。 人は、「自分は今、何の話を聞かされているんだろう?」とわからない状態で長々と話されることにストレスを感じます。 ずっと結論を待ったあげく、オチが大しておもしろくもなかったり、質問にもなっていないようなモヤモヤとした近況報告で終わったりすると、「結局、何が言いたかったわけ?」とイラッとするのです。 会話上手になるためには、話を始める前に「◯◯について悩んでて、意見を聞かせてほしいんだけど聞いてくれる?」など、まずは自分が何の話をするのかを明確にしたうえで会話をスタートさせるのが良いでしょう。 長い話は簡潔にまとめる 「話が長い人」は古今東西、鬱陶しがられるものと相場が決まっています。 子どもの頃、ダラダラと長い校長先生の話に嫌気が差した…… という経験をしたことがないでしょうか?
コンテンツへスキップ 郡山市で介護を必要としている方、仕事に従事している方、 介護の事業を営んでいる方、市民団体、ボランティアをされている方、 行政、みんながまるっとハッピーになるサイト「福ひろば」。 事業所を探す Search 訪問サービス(来てもらえる) 詳細情報 施設名 ナースステーションいぐばい 住所 郡山市三穂田町富岡本郷14番地 TEL 024-954-8898 事業所番号 0760390492 運営法人 株式会社BigForest Copyright © 2017 Fukuhiroba. All Rights Reserved.
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第9話 涙の告白が招いた死 美和(安倍なつみ)に想いを寄せられている裕次郎(松岡昌宏)。この話が病院中にオーバーに広がり、他の患者への影響を考えた主任の芳江(小林聡美)は、裕次郎に美和の病室への出入りを禁止。 そんな折、下血をして倒れた西芳和(渡辺いっけい)という急患が運び込まれる。 なぜか動揺する芳江。芳江と西の会話を偶然聞いてしまった裕次郎と茜(上原多香子)は、2人が元夫婦だと知り、ア然となった。直腸鏡での検査の結果、西は内痔核からの出血〈イボ痔〉で入院の必要はなし。だが、三木(國村隼)に人間ドックを受けるよう勧められた西は、そのまま外科病棟に入院。芳江はすぐに裕次郎と茜に口止めをする。 この西という男、女性ナースたちにいたずらはするわ、の大変な患者。芳江は"事情"を知っている裕次郎を西の担当にすえる。一方で看護士の正式採用の期限は1週間後に迫っていた。裕次郎が指名されたことを知った伸太(山本圭壱)は、自分が落ちるのではないかと不安になる。 ところが、芳江の願いもむなしく、西が芳江の元の亭主だということが病院じゅうにバレてしまって…。 今すぐこのドラマを無料レンタル! 第10話(最終話) 驚愕の真実!! Vol.0062 患者さんからの、贈り物。|「思わずうなずく看護のはなし」OL看護師マツコのナースブログ | マツコブログ | スーパーナース. 笑顔でお別れ 姿をくらました美和(安倍なつみ)を捜しに行って車に接触した裕次郎は負傷。病院に担ぎ込まれ治療を受けるが、美和が一足先に搬送されていたと知り、自分の怪我のことも忘れてホッと一息。だが、三木医師(國村隼)の診断によると、美和の容態は予断を許さない状況だという。 一方、傍若無人な態度が目立つ芳江(小林聡美)の元夫・西(渡辺いっけい)は、早期の胃がんと宣告されても全くへこたれず、病室で鍋をやったり、宅配ピザを大量に注文してみんなにふるまったり、と相変わらずやりたい放題。担当になった裕次郎は、痛い足を引きずりながら、西の後始末に追われる。そんな中、病院に押しかけてきた男たちの話から、西の経営する会社の意外な実態が明らかになる。 まもなく、美和の転院が決まる。手術を受けるため病院を去った美和を見送って程なく、裕次郎は、西の看護で重大なミスを犯してしまう――。 果たして、裕次郎と伸太はどちらが採用されるのか? 懸命に頑張る裕次郎になぜか冷たい西の衝撃の過去とは!? そして、転院して手術を受けた美和の運命は? あたたかい涙と感動、そして微笑みの最終回スペシャル!!
コロナの関係で、母の入院先にはむやみにはいけません。 病院から呼び出されていない限り(それはそれで怖い)、夕方から夜の決められた時間に予約して行く感じで、本人には会えません。 先ほど、母の入院先に電話しました。 昨夜洗ったパジャマの替えを持参するためです。 ショートなどでお世話になる今後を考えると、パジャマ及びパジャマ代わりは、多めにあったほうがいいかなと思いました。一つ一つが大事で深い。 母の入院先では、夕方から夜の間で予約して、着替えを届けに行くことになっています。ほかもそうでしょうか?
最後のエピソードの主役は、70代の上品な印象の女性患者さんです。その方は、以前同じ病院の別の病棟に入院されていたことがあるのですが、入院中には、その病棟を退院する際に焼き菓子の贈り物を用意したら、受け取りを断られたと話していたことがありました。また別の日には、「いつも忙しそうだけど一体何人のスタッフの方が所属しているの?」と病棟のスタッフ数を尋ねられたこともありました。退院の日は案の定、迎えにきた娘さんとともに、「お世話になりました」とカウンターにかなり大きな箱を置かれました。中身は、医師や看護師、看護助手さんや病棟クラークさんを含めたスタッフの人数の倍の数のシュークリームでした。病棟には40人ほどのスタッフがいたので、シュークリームの数は80個ほど。初めは、師長も例の通り「受け取れません」とお断りしていましたが、患者さんと娘さんの「生ものだから返されても困る」「賞味期限の過ぎたものを返送するよりはみなさんで食べてください」の言葉に負けて受け取っていました。生ものでかつ大量であると返送はできないし、家族で食べるにしても限度があるから何とか受け取ってもらえるだろうと考えたのでしょう。別の病棟で贈り物を断られた患者さんと娘さんの作戦勝ちでした。 陰で繰り広げられる看護師同士の攻防……!?
女の園で戦う男 看護学校を卒業したばかりの新米看護士・高沢裕次郎の初出勤は、遅刻で始まった。勤務先の白百合記念病院に駆け込んだ裕次郎は、さっそく主任看護婦の東芳江(小林聡美)に厳しい口調で大目玉を食らう。看護士の導入に反対していたという芳江は、"ナースは男に務まる仕事ではない"という自論の持ち主。裕次郎は、一緒に入った同期の看護士・山岡伸太(山本圭壱)と共に、この芳江の迫力にタジタジ。「看護士の正式採用は一人だけ」と言われた裕次郎と伸太は、2人のうちのどちらかしか採用されないと気付き、呆然となった。そもそも彼らの勤務先・白百合記念病院は、創業者はじめ歴代院長が全て女性。そのため、女性主導、女性上位の気風があるのだった。 口うるさい看護婦たちの中で2人の教育係になったのは、主任の芳江を尊敬しているという、優等生タイプの里中茜(上原多香子)。裕次郎と伸太は、年下の茜にくっついて仕事をスタート。しかし、持ち前の愛嬌ですぐ患者たちに溶け込む伸太に対し、緊張気味の裕次郎はドジばかり踏んで患者のひんしゅくを買ってしまう。 今すぐこのドラマを無料レンタル!
私は、職員食堂に強い憧れがある。 自分でお弁当を作っていかなくても、食堂で安くて早くて美味しいものが食べられるだなんて…. と、看護学生時代に、のちの就職先の職員食堂で食べては感動していたものだ。 (というか、職場を決めた理由の一つは食堂のご飯が美味しいから…. というのもあった。) それくらい、私は就職したら毎日食堂のカツ丼を食べるのだ。 と、天に誓っていたのだった。 しかし、配属された病棟で、まさかの 「コンビニや売店などには行ってもいいが、なにか急変などが起きたときに人手がいるため食事はナースステーションの休憩室で。」と言われたのだ。 カツ丼はこってりだが、こんなにもあっさりと引き離されたのであった。 中山有香里 【『看護師メシ』バックナンバー】 『看護師メシ』vol. 1 ~年末年始の「すき焼き」~ 『看護師メシ』vol. 2 ~夜勤明けの「ラーメン」~ 『看護師メシ』vol. 3 ~休憩室を襲う「カップ焼きそば」~ 『看護師メシ』vol. 4 ~特別感がある「パン屋さんのパン」~ 『看護師メシ』vol. 5 ~士気が上がる「ケーキ」~ 『看護師メシ』vol. 6 ~欲望のままに「コンビニ飯」~ 『看護師メシ』vol. 7 ~腹も心も満たす「実家飯」~ 『看護師メシ』vol. 8 ~何杯もいける「カレー」~ 『看護師メシ』vol. 9 ~同期と「アイスクリーム」~ 『看護師メシ』vol. 10 ~折れた心を癒やした「天津飯」~ 『看護師メシ』vol. 11 ~無言のコミュニケーション「隠しオヤツ」~ 『看護師メシ』vol. 12 ~後輩の差し入れ「アップルパイ」~ 【プロフィール】 看護師? イラストレーター。著書に『ズルいくらいに1年目を乗り切る看護技術『悲しいくらい人に聞けない看護技術』(メディカ出版) Twitter: @musashi_0303 Instagram: @zurukan. yukari33