製造をコストだけで管理する--それはどういう意味だろうか。 コストだけが部門の評価尺度と言うことになれば、向かう方向は必然的に「コストダウン」しかなくなる。コストは小さいほど良い。だから、コストセンター部門は必要かもしれないけれど、会社から見れば重荷でしかない、一種の必要悪である、という事になってしまった。このような見方は、コストセンター部門の子会社化による切り離し、という動きにつながり、'90年代後半から加速していく。その典型は物流子会社であろう。また工場の製造子会社化も広く行われるようになった。その背景には、わたしが以前から指摘している「サプライチェーンにおける生産から販売へのパワーシフト」があった。 ところで、よく考えてみてほしい。コストセンターを子会社化するというのは、その対象部門に「売上が立つ」事を意味する。そうでなければ会社として成り立たない(税務署だって認めまい)。工場を製造子会社化する場合、営業部門はそこから製品を価格付きで仕入れる事になる。今まで一つの会社だったときには意識されなかったモノの途中段階の値段が、急に浮上してくる。これを「移転価格」と呼ぶ。 この移転価格はどうやって決まるのか? 本社の販売側は「安ければ安いほどいい」から、製造原価で出せと要求するかもしれない。しかしそれでは利益ゼロで、子会社の経営が成り立たぬ。他方、原価よりずっと高い価格をつけたらどうなるか。本社側のマージンがその分減少する(無論、減った分は子会社に計上されるが、連結決算ではプラスマイナス・ゼロになる)。だからここは駆け引き、交渉になるのだが、まあ通常は本社の立場の方が強い。本社としては、製造原価とまでは言わぬ、子会社だって間接部門を維持し研究開発だって少しは必要だろう、だから原価+販売管理費の分までは負担しよう、と言うはずだ。 だが、もし子会社が100%親会社への内販だけでビジネスをしていたら、これはつまり会社として内部留保も成長余地もないことを意味する。あなたがこのような「コストセンター子会社」の経営者だったら、どういう将来展望を描き、どうやって従業員のモチベーションを高めるだろうか? ずいぶん難しい課題ではないか。 そうなると、残された道はただ一つ、親会社以外への外販比率を高めて、そちらで儲けていくしかない。だが、これは口で言うほどたやすいことでない。それは世の中に数多くある物流子会社を見ればよく分かるはずだ。営業人員だって不十分な機能子会社に、どうやって顧客を捜してこいと言うのか。一部の例外を除けば、多くは内販に頼っている現状がある。こうした会社は会計的にはプロフィットセンターだが、親からは相変わらずコストセンターと呼ばれている。 話を少し戻す。かりに子会社ではなく社内の機能部門だったとしても、コストというものは、本当にそれ単体で管理できるものなのだろうか?
コストセンター コストセンターというのは奇妙な用語である。多義的だ、とか、意味が確定しにくい、とかいう訳ではない。コストセンターとは「費用だけが集計される部門単位」という定義が明確にあり、その点では、ほぼゆらぎがない。にもかかわらず、この用語は様々な価値判断や感情的評価を込めて使われている。ネットをちょっと調べてみれば分かるが、「もうコストセンターとは呼ばせない!」とか、「コストセンターからプロフィットセンターへの脱皮を」といった風に、ネガティブな意味合いで使われることが多い。あるいは「所詮コストセンター子会社だから」とか。いったい費用だけが集計される会社とは、どういう意味だろうか。収入がない会社が存在するのか?
⇒ 起きていることのすべてを可視化、保守のスタイルを「攻め」にシフト お客様との窓口を担う営業部門、直接保守依頼を受け付けるコールセンター、作業を実施する保守部門、さらにはデータ分析を担当する品質部門など、多岐にわたる部門、多数のCEやスタッフが一丸となって業務を遂行しています。お客様と各案件に関するデータは、CRMのみならず、CTI、CEシステム、または紙の台帳/指示書など、社内の様々な場所に点在しています。 カスタマーサービス(保守)により、これらの部門をまたがって分断された業務を一気通貫でシステム化し、ばらばらに蓄積されたデータを一元化・可視化することによって、ワンストップでの迅速な顧客対応を実現します。また、データを分析することで予防保全につなげることも可能になり、新たな課題の発見や解決策の促進、知識の継承による属人的な体制からの脱却を実現します。 カスタマーサービス(保守)はこれまでとどう違う? ⇒ 製造業特有の保守業務のフレームワークが網羅されている 保守・修理サービスの特殊な工程や独特のフローは多岐にわたります。たとえば見積書を例に挙げると、現地調査後や後工程の作業内容に応じて随時再発行する必要があります。しかし、CRMはあくまで顧客管理・商談管理を主眼においているので、柔軟な契約管理には不向きでした。 カスタマーサービス(保守)は保守業務の網羅率が極めて高く、柔軟な契約管理に対応しています。まさに保守・修理サービスの現場を知り尽くしたソリューションといえます。 カスタマーサービス(保守)は安価に短期間で導入できる? ⇒ 1つの業務からのスモールスタートが可能 1つの業務単位でのスモールスタートが可能な点も大きな特長です。既存システムを活かしながらの導入、必要な機能単位で導入できるソリューションです。また、他システムとも容易に連携可能なソリューションです。 包括的な改善で一層の効率化を OKIでは、保守・修理サービスに関連する幅広いソリューションをカスタマーサービス(保守)として提供しています。必須となるコールセンターシステムには、国内市場シェアNo. コストセンター - Wikipedia. 1 (※1) CTI「CTstage」を提供。運用管理「DressUP Components」、コールセンターに特化したCRM「 III」なども併せて導入されることが多いソリューションです。また、マネージドクラウド「EXaaS」の環境での提供も可能です。 もちろん1つの業務からの導入も可能ですが、インフラまで含めた包括的な構成で導入すればより大きな効果を発揮します。また、OKIはシステム間連携の豊富な実績を有しており、既存システムとの連携も安心してお任せください。 ※出典: IDC Japan(2018年8月)「国内ユニファイドコミュニケーション/コラボレーション市場シェア、2017年:鮮明になるクラウドシフト(JPJ42926418)」 ページの先頭へ
コストのみに責任を持つ組織というが、ここには何か欠けている要素がないだろうか?
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スポーツドリンクを水筒に入れたら危険? スポーツドリンクと水筒との関係では、様々な危険性を含んでいます。金属片が解けて中毒を起こすという自体を引き起こすこともあります。必ずしも、水筒にスポーツドリンクを入れてはいけないというわけではなく、安全に保つ対応方法もあります。子供に人気のマグボトルなどの情報も織り交ぜています。そういった内容も踏まえながら、適切な対応方法などたくさんの情報を紹介していきます。 普段、あまり気にせず口にしているスポーツドリンクですが、金属製の水筒に入れて使用している方もたくさんいます。ですが、注意が必要です。間違った使用法により思わぬ事態を引き起こした事故もあります。そんな点も考慮し、安全面にも気を付けていきましょう。 夏場にスポーツをする場合は、ミネラル補給という意味合いからも、スポーツドリンクが欲しい場合もあります。ペットボトルを使い飲めば安全な感じがありますが、繰り返し使用することを前提に作られていないこともあり、使い捨てが原則となっています。繰り返し使うと、細菌の繁殖や発がん性物質の危険性もあります。便利ですが、危険も併せ持っています。 スポーツドリンクを水筒に入れてはダメな理由 スポーツドリンクには2種類ある! 1つ目は、アイソトニック飲料で、血液と同じ浸透性のあるスポーツドリンクで、体に水分補給を行う目的があります。糖質が全体の8%ほどで主に糖分が高いところが特徴と言えます。代表的なドリンクとして、「ポカリスエット」や「アクエリアス」「ゲータレード」が挙げられます。 2つ目は、ハイポトニック飲料で、運動時の糖分が体内にバランス良く配合されるように考えられたスポーツドリンクです。アイソトニック系の飲料と異なり、糖質は2.
「金属製の容器(やかんや水筒)は酸性の飲み物と反応し、金属が溶け出すことがあります。金属製の容器にジュースやスポーツ飲料を入れる時は、注意書きをよく確認しましょう!」 厚生労働省が7月8日にツイートした食品安全情報の注意喚起が話題になっています。 この注意喚起のツイートは、大分県臼杵市の高齢者福祉施設で同日、やかんに入れたスポーツドリンクを飲んだ高齢者の男女13人が集団食中毒となったことを受けたものです。どうやら、やかんに付着した銅が、酸性のスポーツドリンクによって溶け出してしまったようです。 こういった食中毒にまで至るケースは珍しいようですが、今回実際に起こってしまいました。これから気温が高く、蒸し暑い季節を迎えます。水分補給のためにスポーツドリンクなどを飲む機会も増えるでしょう。改めて、取り扱い方法をおさらいしてみたいと思います。 金属製容器にスポーツドリンクがダメな理由 東京都の食品安全FAQページにはこんな質問が載っています。「金属製の水筒に飲み物を入れる際の注意点はありますか?(金属容器から溶け出した金属成分による中毒事例があるって本当ですか?
5L サーモス 真空断熱スポーツボトルはスポドリに対応したステンレス製の水筒です。ワンタッチで口が開くので、ランニングをしながらでも飲みやすいです。スリムな形状なので持ち運びにも便利です。 ●カラー:マットブラック、マットパープル お兄ちゃんに去年黒を購入して、中々お店に売ってないのでネットで買う事にしました。パーツはそこ用の保護、フタ、パッキン(大きめ)が1つ。と とてもシンプルで洗いやすいです。付属のパーツはダメになった時、ネットで販売してたので、安心です。 象印マホービン ミズノ ステンレスクールボトル ミズノ ステンレスクールボトルはさまざまなスポーツシーンに対応する水筒です。容量は1Lと大きく、飲み口は斜めにカットされているので飲みやすいです。 エアーベント構造により飲み物がスムーズに出てくるのも特徴です。 ●保冷効力:7度以下(6時間) ●カラー:ブルー、ブラック スポ少用に購入しました。デザインがとてもかっこいいし、氷が入れやすいです。 サーモス 真空断熱スポーツジャグ 2. 0L サーモスの真空断熱スポーツジャグは2Lの大容量タイプの水筒です。保冷専用ですが大量の水分をごくごくと飲めます。携帯するのではなく公園や競技場などでランニング・練習するときにピッタリでしょう。 サーモス 水筒 真空断熱スポーツジャグ 2. 0L ●容量:2L ●保冷効力:9度以下(6時間) ●カラー:ファイアーレッド、ブラックグレー、アイスブルー タイガー魔法瓶サハラ ステンレスボトル サハラステンレスボトルは、ラグビーのヘッドギアにも用いられる緩衝材を使ったポーチが付属した水筒です。立体的なポーチはさまざまな衝撃に耐えられるので、スポーツシーンで利用しても水筒本体をしっかり守ります。 タイガー 水筒 1. 5L サハラ ステンレスボトル ●容量:1. 5L 中学生の息子に購入しました。自動ロックで使いやすいようです。カバーの底もしっかりしていてよさそうです。 キャプテンスタッグ スポーツボトル キャプテンスタッグ スポーツボトルは、耐熱のPET素材でできたボトルです。金属製ではないのでスポーツドリンクを問題なく使えます。スポーツシーン以外にもさまざまなレジャーで活躍します。 ●材質:本体/PET(耐熱温度100度)、フタ栓/ポリプロピレン(耐熱温度120度) ●カラー:ブラック、ホワイト、ブルー、グリーン、レッド 適度な大きさで、キャップがしっかり閉まり水が漏れることもなく良いです。ナルゲンと比べ、メモリが細かく記してあるので、こちらを選びました。 サーモス 真空断熱ストローボトル サーモス 真空断熱ストローボトルは飲み口がストローになっており飲みやすくなっている水筒です。もともとは自転車用の水筒ですが、効率良く水分補給できるのでランニングにも使えます。 ●カラー:ステンレスレッド、ステンレスホワイト、ステンレスブラック サーモスタイプの保冷ボトルをずっと探してました 保冷力バッチリです 5時間たっても氷が溶けてない!