接遇マナーを身に付けて最高の接客を! contrastwerkstatt – 接遇マナー は、挨拶・身だしなみ・表情・態度・言葉遣いの5つの原則から成り立っていますが、そのどれが欠けても満足とは言えない状態になるのが接遇マナーの難しいところです。 しかし、「お客様に寄り添った接客」を行うことを意識していれば、自然と接遇マナーも身に付くことでしょう。 基本的な接客マナーを身に付けている方であれば、さらに接客力を向上するために、日々接遇マナーを意識した接客を行ってみてくださいね。 また、一流の接遇マナーを学びたいという方であれば、ホテル業界へ就職・転職を検討してみてもよいかも知れません。 当サイト「おもてなしHR」では、ホテル・旅館などの宿泊業界に特化した求人検索をはじめ、厚生労働省認可・完全無料の就職・転職サポートを行っております。 専属アドバイザーがあなたの職歴、適性などを考慮し、勤めるにあたり最適なホテル・旅館を一緒に探しますので、気になる方はぜひお気軽にご登録くださいね。接遇マナーを身に付け、さらにレベルの高い接客ができるようになることを、心より願っています。 ページ上部へ戻る
差別化になる 接遇をする側・される側の双方にとって居心地が良いと感じられる空間を提供するのは簡単なことではありません。しかし、簡単ではないからこそ、ほかでは体験できない居心地の良い空間は、お客さまにとって重要な付加価値になります。接遇に力を入れ、付加価値を生み出すことは、競合店舗との差別化を図るうえで大変有効です。同業種の店舗がたくさんあり迷ったときにも、「せっかくならば、またあそこに行こう」というように、新たな選択軸として機能するためです。リピーターが多ければ、店舗も活性化していくでしょう。 5-3. クレーム対応に生かせる 接遇スキルを身につけることで、クレーム対応力も高まります。クレームを未然に防ぐこともできるでしょう。今の時代は、従業員の態度やサービスが悪いとSNSですぐに拡散されてしまう可能性が高く、中には炎上するケースも少なくありません。一度損なわれたイメージを回復するのには時間がかかります。接遇スキルがあれば、相手の怒りや不満を最小限に抑えることができ、結果的にリスクマネジメントにつながります。 5-4. プライベートにも生かせる 接遇スキルは、プライベートでも役立ちます。「相手の気持ちを思いやる」「好感を持たれる笑顔を作る」こうしたことができる人は、周囲からとても魅力的に見えます。家族や友人とのコミュニケーションにおいても、接遇を意識することで、より円滑な関係を築けるはずです。特に女性の場合は、接遇を身に付けておくと、冠婚葬祭など仕事以外で生かせる場面が多いでしょう。 6. 接遇を身につける方法 接遇のスキルを身に付けたい場合、どんな行動を取っていくのがいいのでしょうか。代表的な習得方法を紹介します。 6-1. 接 遇 マナー 言葉 遣い 標語. 顧客心理を考える 接遇において欠かせないのが顧客視点です。お客さまや患者さんが、今どのような状況で何を求めているかなど、顧客心理を想像して、求めていることを先読みして提供できるようになることが重要です。そのためには、傾聴姿勢を心がけましょう。自分の思いを押し付けることは、接遇ではありません。自分が良いと思うことではなく、相手が本当に求めていることを優先できてこそ接遇のプロです。 6-2. 書籍やネットの知識を吸収し実践する 接遇の書籍や、ネットの解説サイト、接遇について説明している動画などから、接遇の基本理論を学ぶのも方法のひとつです。ただし、知識をインプットするだけでなく、学んだ知識をアウトプットしていくことが肝心です。意識して実践し、同僚などからフィードバックをもらうようにするといいでしょう。お客さまから評判の良い先輩や上司のやり方をよく観察するのも手です。特別な教材よりも、身近にお手本を見つけるほうが、実践的で効果が高い場合も多くあります。 6-3.
あいさつ あいさつは、ビジネスマナーや接遇において最も基本的な項目です。相手をもてなすための「接遇」以前に必要な最低限の礼儀であり、「できて当たり前」「仕事や人間関係はあいさつから」とされています。 接遇・マナーにおける最も基本的な項目でありますが、接遇面で課題を抱える職場では意外とこの初歩的なあいさつができていません。基本的なことですが、これが徹底できていないと、印象度も上がりません。 3-3. 言葉遣い 相手との関係に合わせて「正しい敬語」を使用できているか、適切な言葉を使い分けられているか、といった言葉遣いも大切です。 敬語には、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった使い分けが求められますが、正しい敬語の使い方が分からない、と苦手意識を感じられる方も多いようです。 コンビニ言葉、「ら」抜き言葉など、正しい日本語を美しく使うことで、言葉にも気を遣うマナー美人を目指しましょう。 3-4. 表情 表情は、その人の内面や雰囲気を表すものです。目元や視線(目の動き)、口角によって印象が変化しますが、「歓迎」や「好意」を伝えるには、明るい笑顔が必要となるでしょうし、親しみやすい雰囲気としたい際には、それに適した表情があります。 たくさんの仕事を依頼されて忙しい際に、「忙しい・・」「声をかけないで・・・」と内面で感じている際には、それが表情として表れてしまいます。 接遇が求められる職種では、「声をかけやすいか」「親しみやすいか」「安心感・優しさが感じられるか」といった点を表情で表現できるとよいでしょう。 3-5. 言葉遣いのマナー【マナー研修講師が教えるビジネスマナー講座】. 態度 表情と同様に、その人の心の状態が表れるのが「態度」です。壁に寄りかかりながら話をしていたり、お客様や患者様がいるのにスタッフ同士の私語が多い、座っている際に肘をついている、足を組んで横柄な印象を与えている、といった際には、好感度が下がるばかりか、悪い印象を与えてしまうこともあり、クレームにつながってしまうこともあるでしょう。 仕事中であれば「オン」モードで、職場の代表として見られている意識を持つことが求められます。 以上5つの要素が「接遇マナー5原則」と呼ばれるものですが、これらは接遇マナーの基本であり、「よい第一印象」を形成するうえで欠かせないポイントです。 詳しくは、「接遇マナー5原則」のページで詳しく解説しておりますので、よろしければ参考にご覧ください。 なお、当社では、よりよい第一印象に必要な点として、「態度」の項目に含まれることが多い「立ち居振る舞い」を加えた6つのポイントを接遇研修等で紹介させていただいております。 4.
シングル 宇多田ヒカル 過去最高 1 位 (2007年03月12日付) 登場回数 45 週 商品購入 06年11月発売の「ぼくはくま」に続く、宇多田ヒカルのシングルで、TBS系ドラマ『花より男子2』イメージ・ソング。C/Wにはオリジナルとバラード・アレンジのリミックスを収録。 発売日 2007年02月28日 発売元 EMIミュージック・ジャパン 品番 TOCT-40095 価格 1, 153円(税込) タイアップ TBSテレビ系ドラマ「花より男子2」挿入歌 収録曲 1. Flavor Of Life 2. Flavor Of Life-Ballad Version- 3. Flavor Of Life(Original Karaoke) 4. 宇多田ヒカル、『花より男子』シリーズと再タッグ！ 『花のち晴れ〜花男 Next Season〜』イメージソングを担当 – 音楽WEBメディア M-ON! MUSIC(エムオンミュージック). Flavor Of Life-Ballad Version-(Original Karaoke) 5. Flavor Of Life-Antidote Mix- この芸能人のトップへ あなたにおすすめの記事
TOP画像引用元 (Amazon) 「花より男子」とは! 画像引用元 (Amazon) TBSテレビ系金曜ドラマ『花より男子』は、貧乏な庶民の女子高生牧野つくしと、お金持ちで人気者の「F4」が繰り広げる青春学園ラブコメディです。 原作は、1992年から2004年まで集英社が出版する「マーガレット」にて、神尾葉子により連載された少女まんがです。 第41回小学館漫画賞受賞作品で、累計発行部数は6100万部を突破する人気作で、ドラマ化が行われる前から、アニメ化や 内田有紀 と谷原章介が主演を務める実写映画も行われました。 ドラマ第1期は、2005年10月~12月まで放送され、2005年秋クールでNo. Flavor Of Life 歌詞「宇多田ヒカル」ふりがな付｜歌詞検索サイト【UtaTen】. 1ヒットを獲得。 人気をうけて第2期が2007年1月~3月まで放送され、2008年6月には映画『花より男子F』が公開されました。 さらに、花男旋風は日本だけにとどまらず、アジア各国でリメイクされました。 2001年に台湾版『流星花園 -Meteor Garden-』 2009年に韓国版『花より男子〜Boys Over Flowers(邦題)』と中国版『一起来看流星雨-Let's Watch The Meteor Shower-』 2018年に台湾版のリメイクとして、中国版『流星花園 2018(邦題)』 各国各シリーズでそれぞれ違った魅力があるので、日本版を観終わった方は他国の作品を覗いてみてはいかかでしょうか。 戦うシンデレラストーリー! お金持ちばかりが通うことで知られる名門高校・英徳学園に通うことになった主人公・牧野つくし。 その英徳学園は、道明寺財閥の御曹司・道明寺司を始めとする4人組「F4」(Flower 4=花の四人組)に牛耳られていました。 F4は世界でも通用する大富豪の御曹司たちで、彼らに逆らえる人間なんて、この学園にはいませんでした。 ある日、友達をかばってF4に刃向かったつくしは赤札を貼られ、学園中からイジメのターゲットにされてしまいます。 しかし彼女は、そんなことには負けません。雑草のような根性と真っ直ぐな正義感で、へこたれずに立ち向かっていきます。 そんな彼女に惚れた道明寺は、人間として成長していきます。 次第に2人の仲は近づいていきますが…!? 超個性的なキャラを演じきったキャスト陣に拍手!
宇多田ヒカル(35)が、TBS系連続ドラマ「花のち晴れ~花男 Next Season~」(今月17日スタート、火曜午後10時)のイメージソングを担当することが5日、明らかになった。 同作はドラマ「花より男子」シリーズの続編で、宇多田が同シリーズとタイアップするのは07年「花より男子2」のイメージソング「Flavor Of Life -Ballad Version-」以来2回目となる。ドラマとのタイアップは昨年7月期のTBS系ドラマ「ごめん、愛してる」以来となる。
4月17日(火)からスタートするTBSドラマ『花のち晴れ~花男 Next Season~』のイメージソングを、 宇多田ヒカル が担当することが発表された。 『花のち晴れ~花男 Next Season~』は『花より男子』の新章となる青春ラブストーリーで、 宇多田ヒカル が『花より男子』シリーズでタイアップするのは2007年放送のTBS系金曜ドラマ『花より男子2(リターンズ) 』のイメージソング「Flavor Of Life -Ballad Version-」以来、二度目となる。「Flavor Of Life」は、発表当時に800万以上のダウンロードで当時の世界記録を樹立した大ヒット曲なだけに、今作にも期待がかかる。なお、 宇多田ヒカル の楽曲がドラマとタイアップするのは2017年7月より放送されたTBS系 日曜劇場『ごめん、愛してる』以来。 『花のち晴れ~花男 Next Season~』のために書き下ろされた新イメージソングは、4月17日のドラマ初回放送内に初公開される。 放送情報 TBS火曜ドラマ「花のち晴れ~花男 Next Season~」 2018年4月17日(火) よる10:00~
障害があっても壁を乗り越える2人の姿や、これぞ青春というストーリーにキュンキュンしますよ。 「花男」と言えば「Love so sweet」 ▲嵐 - Love so sweet [Official Music Video] Love so sweet 歌詞 「嵐」 大人気アイドル嵐が歌う『Love so sweet』は、嵐の18枚目のシングルにして、ドラマ『花より男子2』の主題歌。 第22回日本ゴールドディスク大賞のシングル・オブ・ザ・イヤー受賞作となり、嵐の代表曲のひとつと言えるでしょう。 『Love so sweet』はタイトル通り、とっても甘い恋の歌。 聴いているだけで幸せな気持ちになり、パワーが湧いてきます。 生きる上で大切なことをシンプルな言葉でメロディーに乗せて伝えてくれますね。 振り付けが可愛く、ライブでも盛り上がる素晴らしい楽曲で、嵐の魅力全開の一曲です。 【歌詞コラム】流れるだけで恋の予感がする「Love so sweet」実は別れの歌?
歌手の宇多田ヒカル(23)の新曲「Flavor Of Life」が、2007年1月5日スタートの TBS 系連続ドラマ「花より男子2」のイメージソングに起用されることが1月4日わかった。原作の漫画「花より男子」の愛読者でもある宇多田さんは、同局からのオファーを受けて快諾したという。宇多田さんがテレビドラマに曲を提供するのは、02年4月に放映された同局系連続ドラマ「First Love」の主題歌「SAKURAドロップス」以来、5年ぶりとなる。