会話は最低限で、静かにリラックスしていたい、というお客さまもたくさんいらっしゃいます。 以前いっしょに働いていたネイリストは30代後半、若手のスタッフのようにわいわいと話を盛り上げることができずに悩んでいました。 しかし、年配のお客さまから 「静かでリラックスできた」「居心地がよかった」 と声をかけられ、自分の接客スタイルに自信を持てるようになっていきました。 ちなみに、私の妹は「サロンでは会話したくない派」です。 同じ美容院に5年間通っていますが、理由は「話したくないのをわかってくれて、話しかけてこないから」だそうです。こんな人もいるのです笑 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいる 『お客さまとお話しなきゃ!』と頑張って話しをしているなら、もう辞めても大丈夫です。 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいるのです。 でも、はじめて会うお客さまで、話したい人なのか、静かにしていたい人なのか分からない場合は・・? そんな時は良い方法があります! 月に一回程度ネイルサロンへ行きます。技術においては申し分ない... - Yahoo!知恵袋. エミさん 会話をしようとするよりも、説明をする はじめて会うお客さまで、話したい人なのか静かにしていたい人なのかわからない場合は、この一つを意識して行ってください。 『いま作業している工程を、説明する。』 ファイリングするときは「爪の長さを短くしますね」 ダストブラシをかけるときに「余分な粉を落としていきますね」 今やっている作業を、ひとことだけ説明する。 お話ししたいお客さまなら、会話の糸口にして話しかけてきて下さいます。 お話をしたくないという方は、短い返答やうなずくだけの方が多いです。 作業を説明することを糸口とし、お客さまがどう接してほしいかを見極めることができます。 興味のない質問に受け答えをして気疲れしてしまうのは、お客さまも同じ。 どう接したらいいか分からない時は、作業工程を説明し、お客さまの反応をみながら話しのペースを変えてみましょう。 開業するなら、打ち出し方を一工夫しよう! 会話が苦手なのに、無理をしていては長続きしない。 置かれた場所で咲くことに努力するより、 自分を活かせる場所に移ればいい。 私はそう考えます。 サロンに勤務しているならお客さまを選ぶことはできませんが、開業するなら別です。 「こんな人が来てくれたら嬉しい」というお客さまを集めるようにすればいいのです。 逆にいうと、苦手なお客さまが来ないように集客するのです。 そのためには、ブログやホームページ、snsで発信するに文章を工夫します。 静かに過ごしたい人に来て欲しいなら、 「会話をせずに、ゆっくりしたい方歓迎」「静かにリラックスできるネイルサロン」 という打ち出し方で発信するのも手!
こんにちは! ネイルサロン集客の益子です。 驚きの情報があります。 なんと、「 60%のお客様はプライベートの話をしたくない 」かもしれません。 これは、実際にとあるサロンでお客様にアンケートをとった結果です。 実はお客様の中にはプライベートの話を サロンでしたくない人もいるんですね。 正直、驚きました(笑) 特に、スタッフが2人以上いる店舗型サロンの場合は その割合が多いようですね。 これが、自宅ネイルサロンの場合ですと、 どのくらいの割合になるのかわかりませんが、 自分の考えはおかしいと思ったほうがいいです。 もしかすると、お客様はあなたと話したいとは思っていないかもしれません。 話したくないのに、会話を振られてしかたなく。。。 ですから、自分の考えはおかしい。 狂っていると基本的に思ったほうがいいです。 あなたの常識=お客様の常識ではありません。 お客様の意見をしっかり聞く 。 これが大切ですね。 どんなお客様アンケートをすればいいのか分からない方は こちらのメルマガにご登録ください。 ↓↓ >>無料メルマガ登録はこちら! 応援クリックお願いします 自宅ネイルサロン ブログランキングへ ◆集客にお悩みのネイリストさんへ◆ あなたは、次のような悩みを持っていませんか? ・アメブロを開設したけど、全く予約が入らない・・・ ・そもそもアメブロでの集客方法が分からない・・・ ・集客ができず、先が不安だ・・・ ・ネイルをしたいのにお客様がこない・・・ etc... もし、そんな悩みをお持ちならば、私のメルマガにぜひ登録してみてください。 お役に立たなければ、すぐに解除してくださって結構です。 おそらく、解除できなくなる思いますが。(笑) □メルマガ読者さんの感想(1部) ・「益子さん!!初めて予約が!!ありがとうございます! !」 ・「一番丁寧で、わかりやすく面白く、実践してみよう。と思えます。」 ・「益子さんの文章は内容に関係なく読んでるだけで癒されます!」 ・「久しぶりにやる気がじわじわと湧いてきました」 ・「とても気持を前向きにしてくれて、再びやる気が起きてきてる状態です。」 ・「朝から笑わせてもらいました!」 ・「メルマガ更新、ありがとうございます。"まってました! "です(笑)」 など、たくさんの嬉しい声を頂いております。 ・分かりやすく! ネイルサロン接客中の会話がうまくできない方へ - ネイルサロン開業・経営ならビオネイル. ・楽しく! ・丁寧に!
まとめ 以上ネイルサロンでの過ごし方パターンと上手く要望を伝える方法、ネイルサロンではやらないほうがいいことをご紹介しました。まとめると、 ネイリストとのお喋りが無難な過ごし方 テレビ・DVDが見られるネイルサロンもある リクライニングチェアなら寝てもOKなところもある スマホ、雑誌を読みたいときは施術前に確認を ネイリストと必要以上に喋りたくない場合は、予約時の備考やカルテに記入 通話、音楽鑑賞は基本的に× といったところ。 ネイルサロンも可能な限りお客様にはリラックスして過ごして頂きたいと考えているので、希望の過ごし方があればぜひ「こうしたいんだけど…」と要望を伝えてみてくださいね!
その他の回答(5件) 「秘密です」と言ってみてはどうでしょう? ちょっとカワイイ感じで(笑) 「あんまり言いたくないです」というよりは、 柔らかい言い方になるかもしれません。 あとは、こっちからネイリストさんに質問してみるのもいいのでは? 「お客さんが来ない時は何してるんですか?」など。。。^^☆ 1人 がナイス!しています 私が今行っているところはDVDを見ながらやってくれるんですよ(^^) でも以前行っていたところは「無言」でした。もくもくと作業され、機嫌でも悪いのかな?と思うくらい雰囲気悪かったです。 話したくないなら話し合わせる必要もないし、なにか聞かれても「は~・・・」「ま~・・・」って濁せばそれ以上は聞いてこないんじゃないでしょうか? ありますね~。特に今ネイルを仕事にしているのって若い女性が多いから、 その辺の気遣いはイマイチってことが多いですね。特に今後の課題でしょうね^^; 私は気が向けば自分から雑談やネイルに関して質問や相談をしますが、 話したくない時は、施術されていない方の手で携帯をいじっているか ネイルの色・アート見本を見せてもらって、必要以上にゆっくりじっくり見ています。 その時に「何かお気に入りのあります~?」などと振られても、 目は合わせず、「うーーーーん」と言うだけでかわします。それ以上は聞いてきません。 ペディキュアの時は、寝たふりや本当に寝てしまうことも…^^; こんな感じだと、さすがに相手も作業に集中してくれますよ! 1人 がナイス!しています 私もネイルが大好きで3週間から1ヶ月に一度は必ず行きます。 確かにスタッフの方とはかなり近いし、目の前で話しかけられたら あんまりそっけなく出来ない感じですね。 たまたまかもしれないですが 私がいつも行ってるサロンのスタッフは 本当に気が利いてるというか、やたら無言もやりにくいけど たまに サラッと話題を振ってくれて、でもプライベートなことを 聞いてきたりはしないし。。。凄く心地いい距離感です。 多分そこのオーナーさんの教育がいいと思うんですけどね。 手立てとしては・・ネイルを自分で出来るようにするとか・・ あるいは別のサロンに変えてみるとか。 私は別の理由なんですが、カルジェルをやっていて、自分でやってみたいのと あと通い続けるには料金がかかりすぎるのとで 今月からスクールに 通うことにしてます。 まあ、これは私が凄くネイルが好きだからってことですけどね。 はっきり言いすぎてもなんか後味悪くなると思います。 で、お客さんなのにスタッフの方に気を使わなきゃならない・・ なんか変ですもん。 それとなく返事を濁して あんまり話しかけて欲しくないことを さりげなく理解してもらうしかないかもですね。 寝たふりはどうでしょうか?
)。 肌質の違いはあれ、目指すゴールは限りなく近くなってきた男女の肌。美容に意欲のある男性が実現しているクリーンな肌から、ピックアップできるトピックも多い。それぞれの個性を理解することで、光のまわった美しさが手に入りそうだ。 話を聞いたのは…… 高瀬聡子 皮膚科医、ウォブ クリニック 中目黒総院長。2003年にスキンケアブランド「アンプルール」を立ち上げ、 2007年クリニック開設。丁寧で明快なカウンセリングに定評があり、 雑誌・テレビ等でも活躍中。女性のみならず、男性患者のケアにも長ける。 問い合わせ先/アンプルール 0120-987076 クリニーク お客様相談室 0570-003-770 プレミアアンチエイジング 0120-557-020 ビュリー ジャパン 0120-09-1803 MTG 0120-467-222 Text: AYANA Editor: Toru Mitani
O(美容皮膚科看護師・Webライター) 美容皮膚科クリニックの看護師。 大学病院小児科、保育園、小児科クリニックと小児科看護師として5年間勤務。その後美容皮膚科クリニックのスタッフとして、施術業務の他、クリニックのSNSの運用などを行う。現在は育休中につき、ライターとして活動している。 看護師、保健師、養護教諭、日本化粧品検定3級の資格を所有
THE FOUR FEATURES やっぱり駅近 が嬉しい 田園都市線と横浜市営地下鉄ブルーラインが乗り入れる「あざみ野駅」。この田園都市線ホームから見える向かい側のビル2階にクリニックがあります。 駅東口から徒歩30秒の好立地。利便性の良さは色々なシチュエーションを可能にします。 エビデンス に基づいた治療を 「理論的に」「学問的に」「感覚的に」「経験的に」をあわせ持つ、形成外科専門医ならではの効果的な治療を実行していきます。 さらに通院回数は少なく、お待たせ時間は最小限に、そんな「効率的に」をスタッフ一同で心がけています。 姉妹クリニック の存在 皮膚科専門医が院長の「センター南形成外科皮フ科」と連携しています。同じ電子カルテシステムを使うことで、専門性な情報共有が可能。また休診日、営業時間が異なるため、治療経過や脱毛治療など、必要なら再診感覚でお互いのクリニックの受診ができます。 プライバシー確保 を重視 完全予約制と個室対応で、待ち時間やカウンセリング、治療前後やお会計まで、ほとんど人に会わずに受けることが可能です。相談内容がもし周りに聞こえたら、術後の見た目で治療内容が推測されたら。そんなストレスを少しでもなくしたいクリニックです。
シワやたるみのように病気ではないけど、治療したい…と感じる症状は、ありませんか?