こんにちは! ネイルサロン集客の益子です。 驚きの情報があります。 なんと、「 60%のお客様はプライベートの話をしたくない 」かもしれません。 これは、実際にとあるサロンでお客様にアンケートをとった結果です。 実はお客様の中にはプライベートの話を サロンでしたくない人もいるんですね。 正直、驚きました(笑) 特に、スタッフが2人以上いる店舗型サロンの場合は その割合が多いようですね。 これが、自宅ネイルサロンの場合ですと、 どのくらいの割合になるのかわかりませんが、 自分の考えはおかしいと思ったほうがいいです。 もしかすると、お客様はあなたと話したいとは思っていないかもしれません。 話したくないのに、会話を振られてしかたなく。。。 ですから、自分の考えはおかしい。 狂っていると基本的に思ったほうがいいです。 あなたの常識=お客様の常識ではありません。 お客様の意見をしっかり聞く 。 これが大切ですね。 どんなお客様アンケートをすればいいのか分からない方は こちらのメルマガにご登録ください。 ↓↓ >>無料メルマガ登録はこちら! 応援クリックお願いします 自宅ネイルサロン ブログランキングへ ◆集客にお悩みのネイリストさんへ◆ あなたは、次のような悩みを持っていませんか? ・アメブロを開設したけど、全く予約が入らない・・・ ・そもそもアメブロでの集客方法が分からない・・・ ・集客ができず、先が不安だ・・・ ・ネイルをしたいのにお客様がこない・・・ etc... もし、そんな悩みをお持ちならば、私のメルマガにぜひ登録してみてください。 お役に立たなければ、すぐに解除してくださって結構です。 おそらく、解除できなくなる思いますが。(笑) □メルマガ読者さんの感想(1部) ・「益子さん!!初めて予約が!!ありがとうございます! !」 ・「一番丁寧で、わかりやすく面白く、実践してみよう。と思えます。」 ・「益子さんの文章は内容に関係なく読んでるだけで癒されます!」 ・「久しぶりにやる気がじわじわと湧いてきました」 ・「とても気持を前向きにしてくれて、再びやる気が起きてきてる状態です。」 ・「朝から笑わせてもらいました!」 ・「メルマガ更新、ありがとうございます。"まってました! ネイルサロンでの過ごし方は？喋りたくない時はどうする？-移動式ネイルサロン serinail. "です(笑)」 など、たくさんの嬉しい声を頂いております。 ・分かりやすく! ・楽しく! ・丁寧に!
技術向上も努力してる、初回はお得にお試しできる価格に設定してる、サンプルもたくさん用意してる、お客様もよろこんでくれてたように感じる…なのに、リピートしてくれない!!!なぜ? ?と悩んでいるネイリストさんにお届けします。実はほんの少し意識を変えるだけで、お客様はあなたのことを好きになってくれるはず♡ ネイルサロンに行こうと思う時 【イットネイル】ネイルサロンに行きたい!と思う時… 結婚式に出席する。 自分が結婚する。 失恋して彼を見返したい! 月に一回程度ネイルサロンへ行きます。技術においては申し分ない... - Yahoo!知恵袋. 合コンがある。 好きな人とデートの予定が決まった。 久しぶりの友達と会う。 などなど、いろんなシチュエーションでネイルを綺麗にしたい! と思うことはあると思います。 エステや美容室に行くことも自分磨きには欠かせないものですが 「対・他人」に対して、自分が美容に気を使っていることを伝えるのに 一番わかりやすいのが"ネイル"。 自己満足なところももちろんありますが、 エステやヘアーより、目に見えて「してる感」が強いネイルは 女子力を主張するのに最適な手段。 施術中の会話術について ネイルサロンにはいろんな動機でいらっしゃるお客様がいることは前述のことからもわかるかと思います。 中にはネイリストと話したくないお客様もいらっしゃいますよね。 でも、「ネイルがやりたい!」という気持ちがあるからこそネイルサロンに来ていることは間違いないことなので、お客様のやりたいネイルをご提供することが一番大切になります。 「やりたいネイル」 これを実現するためには会話は必ず必要になります!
反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック!
リラックスした時間を過ごせるネイルサロン。しかし爪(手)への施術であるため、美容院と違って雑誌を読むことが難しいですよね。 とは言え施術には1時間以上かかるし、スマホは触れるかな?ネイリストさんとあんまり喋りたくないんだけど、なんて伝えればいいの?などなど…気になりますよね。 ということで今回は ネイルサロンでの過ごし方や自分の要望を上手くネイルサロンに伝える方法 を現役ネイリストがご紹介します! ネイルサロンでの過ごし方 まずはネイルサロンでの過ごし方パターンを見てみましょう。 ネイリストとお喋り もっとも一般的なのが担当ネイリストとのお喋りです。世間話から始まり仕事や恋の話、最近の流行りなどなど。何度か担当しているネイリストなら話もはずむでしょう。 テレビ・DVD鑑賞 ネイルサロンによってはテレビやDVDが見られるところもあります。オフを含めると2時間〜ほどかかるので、大体の映画なら1本まるまる見れてしまいますね。 寝る お客様はリクライニングチェアで、ネイリストが移動しながら施術してくれるネイルサロンの場合なら寝てもOKというところもあります。寝て起きたらキレイなネイルが!は睡眠不足も解消されて得した気分になりそうですねw ネイルサロンで○○して過ごしたい時は お喋り、テレビ・DVD鑑賞、寝る…以上の3つが大多数の方のネイルサロンで過ごし方ですが、この3つ以外の過ごし方をしたい場合、ネイルサロンにはどう伝えればいいでしょうか?
発信する内容を工夫をすると、本当に集まるお客さまは変わってきます。 苦手なお客さまよりも、来て欲しいお客さまにたくさん来てもらえたら嬉しいですよね! 毎日がより楽しく、自然体で仕事をすることができるよう努力をしていきましょう^^ 開業知識0、お客さん0から軌道にのる!これまで40サロン以上の成功をサポート!東京から大阪、兵庫、北関東まで多くの実績があります。 ネイルサロン開業プロデュース ネイルサロン開業の行き詰まりを打開する唯一の方法! 『50万円売り上げるひとりサロンリニューアル術』 7日間無料メール講座 (ご登録特典つき)
ネイルは大好き♪ でも、正直 接客が得意じゃないし 会話が苦手… というネイリストさんも いらっしゃいますよね 会話が苦手だからって ネイルサロンを開業する事 あきらめないで!! 小さなネイルサロンをオープンし オープン後6ヶ月で月商100万円を達成した ネイルサロンプロデューサーの小林文子です 検定試験に何度も落ちた 落ちこぼれネイリストが 2008年にネイルサロンをオープンしてから 12年間黒字経営 を続けてきた秘訣や たくさんのリピーターに選ばれ続け リピート率 9割 のネイルサロン を作り上げた秘密をお伝えしたいます ネイリストはお客様と 向き合っている時間も長く お客様と楽しいおしゃべりをすることが 当たり前って思っていませんか? 全くそんなことはなく 楽しいおしゃべりをしなくても 大丈夫なんです 私はネイリストになる前 アパレルの販売員をしていました 都内のとっても忙しい 店舗 にいたので 営業中は 開店から閉店まで ずっと話しっぱなし(笑) なんてこともざらでした ネイリストになったときに 先輩のネイリストで 会話をほとんどしない ネイリストがいました アパレル時代 『会話をたくさんしなさい』 と教え込まれた私は とっても衝撃的!! 何か話さなくていいの?? とドキドキしたのを覚えています でもその先輩 楽しいおしゃべりをしていなくても たくさんの顧客様から 指名 もいただいていて 売上もよかったんです なんでだろう・・・ と観察していたところ お客様のニーズ には バッチリ答えている ということに気が付きました お客様のニーズにこたえた接客 たくさん会話をすることが 接客なわけではありません お客様の中には あまり会話をせずに 静かに過ごしたい方 も たくさんいらっしゃいます 私は接客時は たくさんお話しするのに 美容室などでは どちらかというと 静かに過ごしたいタイプです でも、初対面で ネイルサロンでは 静かに過ごしたい と思ってご来店されている かどおかはわかりませんよね そこは施術に入る前の お客様カルテ で伺ってしまいましょう どんなふうに過ごしたいですか?? という質問をカルテに設け ・おすすめのデザインを教えてほしい ・楽しくおしゃべりしたい ・映画や動画が見たい などの質問の中に ・静かに過ごしたい という選択肢を入れておくと 静かに過ごしたい方は チェックを入れてくれます この情報があるだけでも ニーズにこたえることが 出来ますよね 落ち着いた雰囲気の店内を打ち出していく お客様はあなたのネイルサロンを選ぶとき 店内の雰囲気 や あなたの雰囲気 を見て ご来店されますよね ですので 思う存分あなたの雰囲気 を打ち出してください 落ち着いた色で統一したり お客様がゆったりと 寛げるような内装にしたり または 『ソファー席で ゆっくりとくつろぎながら 落ち着いたネイルタイム をお過ごしください』 などというような キャッチコピーを 全面に打ち出す のもおすすめです そうすると 落ち着いた雰囲気が 好き なお客様 が自然と集まり 一生懸命 会話でおもてなし をしなくてもいい接客 ができるようになりますよ それでも会話に困ってしまったときの対処方法 とはいっても ご新規のお客様は 緊張するという方は 施術の内容 を説明 をしてみてください 例えば・・・ 消毒するときは 『最初に消毒させていただきますねー』 とお伝えし 右手を失礼します とか 左手もよろしいですか??
など ファイリングの時は 『お爪を整えていきますね』 長さはどの位なのか 形はどうするか をお伺いしながら 違和感がないか? もきちんと確認します ファイリングが終わったら 『ダストを取りますね~』 とか ジェルを塗るときも 『ベースのジェルを塗りますね』 とお伝えして 使っているジェルの特徴 を伝えるとか カラージェルの場合は 『お色はこんな感じになりますが いかがでしょうか? ?』 など 今の施術 きちんと説明するだけ で その施術の説明に なにか疑問を感じた方は 質問してきてくださいますし 静かに過ごしたい方は それに対して返事やうなずき を返してくださいます ネイリスト側は 会話の間を埋めるだけではなく 施術をしながら お客様が お話ししたいタイプの方 なのか 静かに過ごしたいタイプの方 なのか を見極めることも出来ますよね! お客様側からしても 初めてのネイルサロンでは 初対面なのです お客様も どんなネイリストなのか 何を話したらいいか とこちらをうかがっていますので お客様からすると あまり興味のない会話 を振られるより よっぽど 親切で丁寧なネイリストさん と思ってくださいます こんな会話はタブー 会話は 質問 から始まります 美容室などで 『これからどこかお出かけですか? ?』 『今日はお休みですか? ?』 聞かれて 煩わしいな・・・ って思ったことありませんか そんな 本当にそれ知りたい?? と思われてしまうような 場を 埋める感じの質問 では 逆に不快感を与えてしまいます また、意外とやってしまいがちなのが 『お仕事は何をされてるんですか?』 という質問 この質問は 一見何の変哲もない 会話 に聞こえがちですが プライベートな部分になりますので あまり入り込まれるのを 嫌がる方もいらっしゃいます 会話の流れで必要になればうかがう というスタンスがベストです お客様に興味を持ち いろいろと質問してみるの も良いのですが 話さなきゃ話さなきゃ と一生懸命になりすぎて 質問ばかりするのではなく キャッチボールが 続くような質問 をいくつか用意しておく のもおすすめです 特に会話の苦手な方は 会話の内容を お客様カルテ に記載しておき 次の来店時に 前回の内容をカルテで振り返り 役立ててくださいね それだけで会話の幅 も広がりますよ 会話が苦手だから うまく接客できない ネイルサロンを開業を悩んでいる のであれば 是非参考にしてください それでも自信がない・・・ というあなたは是非!!
※Office365 へのサインインボタンは画面の下部にあります。 2020年8月13日(木) より、Office365のサインイン画面が変更になります。 ソフィアメールのパスワードを必ずご確認ください。 パスワードは変わりませんが、再入力が必要になります。パスワードをブラウザに記憶させている方は、必ずパスワードをご確認ください。 パスワードを忘れた場合、システム移転作業および夏期休暇のため、 8月19日(水)までパスワードの再発行はできません。 サインイン方法 「メール、電話、Skype」に 教職員番号 ( メールアドレスではありません )を入力し、次の画面でソフィアメールのパスワードを入力してください。 ※職制アカウントの場合は、 ユーザ を入力してください。 下のボタンからサインインしてください
9から2.
5Mbps→7. 5Mbps コンピュータルームA/B/D/O、図書館PCコーナーのパソコン更新。(Compaq DeskproEC/EN) コンピュータルームF(4-175)、コンピュータルームI(旧市谷地下)を新設。(Compaq DeskproEC) パソコンLAN Windows2000を導入。 IMAP4メールシステムの導入。 授業向け各種サービス開始。 ファイルサーバ更新(NetAppF760)。 ファイルサーバ利用容量拡張(教員50MB→100MB、学生20MB→50MB) 2001年4月 -四谷キャンパスPC演習室(4-182)を新設。(無線LAN、Compaq Armada V300ノートPC10台) 2002年4月 -ウイルススキャンサーバの導入。 2002年10月 -コンピュータルームC・E・PC演習室のシステム更新。 NEC Mate(C・E各101/81台)/NEC VersaPro(PC演習室10台)に更新。 Windows XP /Internet Explorer 6. 0 / CD-R/RW with DVD-ROM等導入。 2003年1月 -語学自習室を図書館PCコーナー隣に新設、 ネットワーク対外接続7. 上智大学 情報システム室 moodle. 5Mbps→11. 5Mbps 2003年10月 -教育研究系ネットワークの高速化。 基幹100Mbps→1Gbps、完全二重化。 7, 10号館、クルップホール、マシンホール100Mbps→1Gbps。 各研究室10Mbps→100Mbps。 コンピュータルームA・B・D・F・O・I、図書館PCコーナーのパソコン更新。 (DELL OptiPlex GX270)(CD-R/RW、DVD+R/RW設置) コンピュータルームOのパソコン増設24台→40台。 Webメールシステム「Active! Mail」の導入。 無線LANシステムの導入。 UNIXワークステーション大幅更新、高速演算サーバ等の高性能化。 2004年4月 -ネットワーク対外接続11.