コミュニケーション 「 ビジネスの基本は"相手目線" 」──とてもよく聞く言葉です。 私たちアーティエンスでも、特に新入社員をはじめとする若手向けの研修時に、よくそのフレーズを活用します。 ところがとある研修時にて、ひとりの受講生の方から、 「 相手目線って、何ですか。よく解らないんですけど 」 という質問を受けました。 私: 「具体的に、"相手目線"のどういう点が解らないの?」 受講生: 「だって、"相手目線"で考えるって言われても、考えるのは結局自分じゃないですか」 「そうだね」 「自分で考えている時点で、それは相手目線ではなくて、自分目線になるんじゃないですか?──たとえ、相手のことを考えていたとしても、目線は自分のものだと思うんですけど」 ──さて、ここまでお読みになった皆さんは、この受講生の方の主張をどのように捉えられたでしょうか。 今回は、この「 相手目線 」、「 自分目線 」と、そこから派生しての「 客観 」、「 主観 」についてお話していこうと思います。 1) 「相手目線」≒客観を証明することは難しい?
ぶうたろ 相手の立場に立って考えろって言うけどよ。相手の立場に立てねえんだわ。 立ったところで相手の気持ちなんて理解できねえし。現実問題さ、難しいだろ? さるたろ こういった悩みに答えようと思います。 本記事で学べること なぜ相手の立場に立つことが難しいか どうして相手の気持ちを、理解できないのか 相手の気持ちを理解する方法 さるたろ では今日も具体的に解説しますよー ぶうたろ 相手の立場に立つことが難しい【どうすればいいか具体的に解説】 これ言われてきた経験ありませんか?
次回は「自分では自分のことはわからない。だから店長はスタッフの『コーチ』になろう!」というテーマでお話しします。お楽しみに! 参考「『これからもあなたと働きたい』と言われる店長がしているシンプルな習慣」松下雅憲著(同文舘出版)
こっちへ来て一緒に遊ばない? そう一人がいいのね。 じゃあ、一緒に遊びたくなったらいつでも来てね。」という程度の言葉がけならいいのですが、「一人でなんか楽しくないでしょ」とか「一人じゃかわいそうだから」と考えてしまうのは、相手の価値観や判断の否定に他なりません。 そしてこれは、「相手の視点に立つ」という判断ではありません。 そんな時、「気質の学び」は相手の立場に立つ能力を育ててくれます。 (「気質」に関しては過去のブログをお読み頂くか、上の方に書かれている私の冊子をお買い求め下さい。) またりずのさんのコメントに戻ります。 昨日少しショックなことがありました。 幼稚園児の長男がクラスのAくんを「顔がきたない、運動も下手だしきらいになった。」というのです。 <中略> だからって「そんなこと言わないの!」的なその場限りのことは言いたくなくて。 怒られるから言わないでは意味ないですよね? 子供本人が感覚的に「別にそんな風に思わない」状態にならないと。 Aくんは身体の弱い面もあったり、色々他の子よりもケアが必要かと思われる子なので、長男の言葉には本当にショックでした。 私はどう関わったらいいかな、と考えてしまいます。 ここでりずのさんは「 私だったら そんなこと言わない」という反応をしています。 そして、息子さんの価値観と判断を否定してしまっています。 そして、息子さんに自分の価値観と判断を押しつけようとしています。 「相手の視点に立つ」ためには、息子さんがそのようなことを言った時に、まず「どうしてそう思ったの」と、息子さんの気持ちに寄り添うことが必要なのです。 そのような対応が、息子さんがその友達の気持ちに寄り添う感性を育てるのです。 息子さんには息子さんの価値観と判断があります。そして、そのお友達にもその価値観とお友達の判断があります。 お母さんがそのことを大切にして関わってあげているうちに、息子さんも少しずつ相手の価値観や判断を大切にすることを学んで行くのです。 子供本人が感覚的に「別にそんな風に思わない」状態にならないと。 これはそのような関わりの結果に過ぎません。
想像力豊かな「おとな」になろう 本日は、「相手の立場に立って考える」という思考様式について考えてみたいと思います。 相手の立場に立つ とは?
私、今年初めに目標を立てました。 その一つが「利他的」です。 利他的とは、「自己の損失を顧みずに他者の利益を図るような行動のこと」です。 利他的に、考え・行動しようと思っています。 今年に入って3か月。 これメチャクチャ難しいです。 頭にはあるんだけど、いざ人と向き合うと忘れちゃっているし、何が相手の利益になるのかは凄く難しいです。 フォード社を作ったヘンリー・フォード氏も、 「成功に秘訣があるとすれば、他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物事を見ることのできる能力」 と、言っています。 誰も彼も自分のことで頭がいっぱいなんです。 だから、他人の立場に立って物事を考える・見るって凄く価値があるから成功につながるんだと思います。 自分が相手のどんな役に立つか? 焦点を相手側に合わせます。 先ほども言った通り、「相手の立場」になってものを考えることは、なかなか上手くいきません。 ではどうしたらいいか? 相手をきちんと理解するには、想像のなかだけでなく、「"本当に"相手の立場に立つ」のが、一番だと思います。 つまり、考えるだけでなく、 実際に相手の立場に立つこと・体験すること です。 「顧客の視点に立って考える」だけでは不十分で、実際に「自分が顧客になってみること」なんです。 これは、あらゆる人間関係にも言えます。 外食産業では、本社の社員が覆面調査で、実際に顧客になって接客を見たりするそうです。 実際に顧客目線になって、運営を見るんですね。 逆に経営陣の苦労は、実際に経営しないとわかりません。 でも、現場のことも実際に現場に立たないとわかりません。 ただ見に行くだけではわかりません。 実際に働いてみないと感じられない細かいことが多くあります。 経営者や経営陣も、たまには現場に出て、一緒に現場の仕事をすることが大事だと思います。 そうすると、現場のことがわかるし、何より現場で働いている人たちは喜びます。 「思考」と「行動」は別の領域です。 「こうじゃないかな」と考えても、実際は違うこともよくあります。 だから、その人の立場に身を置いて、その人の状況を体験すれば、相手に対する理解が深まります。 すると、相手の立場に立って物事を考えることが出来ます。 実際にその人の立場に立って体験してみましょう! 「ビジネスの基本は”相手目線”」というけれど、そもそも「相手目線」って何？ | コラム・レポート | アーティエンス. みんなが相手の立場に立って考え、行動することが出来れば、もっと良い世の中になると思います。
ビジネスやマネジメント、グループワーク、普段の生活においても「相手の視点に立つ」ということは非常に重要ですよね。しかし、具体的に「相手の立場になって考えよう」といっても、なかなか思いつかなかったり推し量れなかったりと、難しいというのが本音なのではないでしょうか。 では、どうすればきちんと相手の立場に立つことができるのでしょう。今回は、「相手の視点に立って考える方法」についてお送りしていきます。 相手の視点に立つことの大切さ 「相手の立場に立つ」ことは、仕事やプライベートにおいて、どのように重要になってくるのでしょうか? 自動車王とも呼ばれるフォード・モーターの創設者でもあるヘンリー・フォードは、 「この世に成功の秘訣があるとすれば、それは常に相手の立場を理解しようと努め、相手の立場からものを考えるようにすることだ」 という言葉を残しています。これは非常に的を射ている言葉で、相手の立場に立って考えることで、いらない争いや摩擦を防ぐことができるはずです。 あなたも自分の立場を全く考慮していない相手の発言にイライラしたことはありませんか?
ストリートビューQR ようこそ宇摩自動車教習所ホームページへ 当教習所は、宇摩交通安全協会の教習所として、安心・安全な初心運転者の育成はもちろん、地域の交通安全教育センターとしての業務を重視し、地域の交通事故防止に尽力しております。 また、教習生のニーズに合った内容で、高合格率で違反事故の少ない卒業生の輩出をモットーとしております。詳しくはお電話等にてお問い合せください。 宇摩自動車教習所のおすすめポイント 宇摩自動車教習所の指導員は気さくで個性溢れ、気軽に教習等の相談に応じます。短期間で免許取得希望の方、ゆっくり自分のペースで教習を進めたい方、ご希望に応じて教習カリキュラムを計画できます。 所内の食堂(蒻肉教食)は、創作的でユニークなメニューで和やかな雰囲気にて食事が楽しめます。 宇摩自動車教習所ストリートビュー お気軽にお問い合せください 宇摩自動車教習所 〒799-0101 愛媛県四国中央市川之江町4087番地30 TEL. 0896-58-2949 定休日/日曜・祝日 営業時間/8:30~20:00
車の運転を通じて、 豊かな人生を送っていただけるように。 「ハートで教習。」をモットーに、 経験豊富なインストラクターが 一生役立つ交通マナーとルールを やさしく楽しく丁寧にお伝えします。 熊本大学、学園大学、県立大学から とっても近くて通いやすい自動車学校です。
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四国中央自動車学校 詳細情報 電話番号 0896-24-2128 営業時間 教習時間 10:20-20:20 HP (外部サイト) カテゴリ 自動車教習所、自動車学校、サービス こだわり条件 駐車場 定休日 ・年末年始 ・毎週日曜日(2・3月のみ) 駐車場台数 20台程度 駐車場タイプ 駐車場台数/20台程度 喫煙に関する情報について 2020年4月1日から、受動喫煙対策に関する法律が施行されます。最新情報は店舗へお問い合わせください。
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