街の電気屋さんはなぜつぶれないのでしょうか?
こちらこそ宜しくお願いします! 店長 【戦略1】徹底的なライバルとの差別化 緊張感が伝わる店長 編集長 まず始めにお聞きしたいのが、家電量販店やネット通販が台頭してきた時、どのよう舵を取ったのでしょうか? 編集長 やはり価格の安さや商品の種類、知名度など、家電量販店やネットにある部分が、街のでんき屋さんには「無い」と感じるのですが! 確かにそうですね。私たちがやったことは、客観的に見て「ない」と思える部分をどうにかするより、私たちに「ある」部分を強化しようと考えました。 編集長 ほうほう。それはどんな事でしょうか? 圧倒的なスピード サービスの強化 商品バースデーの導入 これらが差別化になると考え強化しました。 編集長 むむっ!ちょっと見慣れない言葉もあるので、一つずつ聞かせてください! まずスピード感です。お客様からご依頼があれば その日のうちに対応 します。この部分は街のでんき屋さんだからこその優位性です。 例えば、家電量販店やネットで購入した商品を修理するとなると数日は必ずかかってしまいます。修理の依頼後に、下請けさんや提携しているところにお願いするからです。 ですが、私たち「街のでんき屋」であれば、すぐにお伺いすることができます。 編集長 なるほど!冷蔵庫が故障した時とか、数日も待っていたら中身が腐ってしまうので、すぐに駆けつけてくれるのは嬉しいですね! 緊急を要するほどスピード感の重要性は上がりますからね!ユアーズたなかでは、この部分を強化しており、常時3人体制で動けるようにしています。 編集長 なるほど!まずはスピードで差別化しているわけですね! 小さなお困りごとにも対応する 編集長 小さなお困りごととはなんでしょうか? 町の電気屋さんが潰れないのはなぜ？電気屋さんも戦っていた！ │ ストレスフリーになるブログ. そうですね…。分かりやすく言うと、業者に頼むまではないけど、どうにかしたい事ですかね。 編集長 う~ん。イメージが沸かないので具体的に聞かせてもらえますか? 先日あった事例ですが、トイレ交換に伺ったお客様宅で話している時に、天井の雨漏れが気になるからどうにかしてほしいという相談を受けました。 天井を補修する店長 そのお客様は「天井を張り替えるまではない」とのことでしたので、応急処置をさせていただきました。このように、業者に頼むまではないけど困っている事には、積極的に対応しています。 編集長 電気屋さんの範疇を超えていますね(笑)なぜ、このような事にも対応するようになったのでしょうか?これでプラスになるのでしょうか?
1. 27 OPEN 〒605-0805 京都府京都市東山区博多町112-5 【天狼院書店へのお問い合わせ】 【天狼院公式Facebookページ】 天狼院公式Facebookページでは様々な情報を配信しております。下のボックス内で「いいね!」をしていただくだけでイベント情報や記事更新の情報、Facebookページオリジナルコンテンツがご覧いただけるようになります。
正直、売上だけを見るなら、今回の事例は費用をいただいてないのでプラスにはなりません。(お得意様ですので)ですが、これを繰り返すことで、後々に繋がることになります。 例えば、今回のように小さなお困りごとでも、ご相談をうけるようになりますし、それを繰り返せば信頼関係を結ぶことができます。 それが実れば、家電のことだけでなく、当社が行っているリフォームやエコキュートなどのご相談やご依頼にも繋がると考えているからです。 編集長 なるほど!今この瞬間だけでなく、未来を見据えた戦略というわけですね! 真顔で話しかけてくる店長 編集長 まずお聞きしたいのが、商品バースデーとは何でしょうか? 商品バースデーとは、お客様にご購入いただいた日を家電の誕生日として、お祝いすることです! 編集長 え?お祝いするんですか? 編集長 編集長 …。(なんでこのタイミングで冗談言ってくるんでしょうか?唐突過ぎてウマい返しができない…。何か喋らないと…。) 商品バースデー訪問カード コホン!商品バースデーとは、家電をご購入いただいた日から、1ヶ月後・6ヶ月後・1年後とお客様の元へご訪問することです。 編集長 えっと…、本当ですか? 【経営者必見】街のでんき屋「ユアーズたなか」が仕掛ける２つの経営戦略！個人店でも30年潰れない秘密とは？ | JIMOHACK 福岡版. 編集長 なぜ月日を決めて訪問することを始めたのでしょうか? 1つは、商品の初期不良がないかなどの確認ですね。動作に違和感などがあればすぐにご相談していただきたいので、こちらからご訪問するようにしています。 2つ目は、ご依頼するまではないけど、相談したい事がある人が多くいると知ったからです。 編集長 相談内容を詳しくお聞きしてもいいですか? よくあるのは家電の位置を変更したいという相談です。設置時は、この場所にしたけど、使っていく内にやっぱりこっちの方が使いやすいから変更したいなどの相談ですね。 編集長 なるほど!確かにテレビや冷蔵庫などの大型家電は、一度設置すると移動させるのは困難ですもんね! このようにお客様のかゆいところに手が届くのが商品バースデーです。 編集長 確かに!では、ズバリ聞きますが、この商品バースデーの狙いは何でしょうか? お客様との信頼関係を築くためです。お客様目線から見ても、買った時にしかお世話にならない人よりも、買った後もお世話になる人の方が信頼してくれますよね。 また、経営戦略的に見ても、個人店だからこそできること(大手との差別化)になると考えたので、この取り組みを導入しました。 編集長 なるほど!ありがとうございます。 【戦略2】WEBを使っての新規顧客獲得 目つきが変わってきた店長 新規顧客を開拓するに至って、力を入れたのがネットを使っての集客です。ネットからの集客と言っても幅が広いですが、ユアーズたなかがやった事は以下の3つです。 SNS(Facebook・インスタグラム) MEO対策(Googleマイビジネス) 自社ホームページ(成約率重視) 編集長 ふむふむ。なぜこれらを始めたのかお聞かせください!
公開日: 2018/05/20: 最終更新日:2018/07/07 未分類 近年大型家電量販店による値下げ商戦が過熱。その波に押されている街の電器店だが、意外とつぶれずに残っている。街にある家電量販店じゃない町の電器店はなぜつぶれないのか?
1 きなく 回答日時: 2017/06/16 15:21 昔からの固定客とかには 家電の調子が悪いと見に来てくれたりするので店はガラガラでも割と忙しかったりするんですよね個人経営の電器屋さんって実家の親も家電量販店で買い直せばいいのに古いエアコン調子悪くなる度に電話してたの思い出します。 この回答へのお礼 腐れ縁ですね お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
赤みのあるバイオレットなら、お肌を白く見せてくれるだけではなく、光があたったときにしか赤みがわからないため、派手すぎず落ち着いた雰囲気になりますよ。 スポンサーリンク スキンケアや生活習慣を変えることによって内側から美白していくのも、とっても大切。 でも、今すぐに色白に見せたい! 髪色で即効色白美人に♪肌が白く見える髪色とは. という方は、ぜひこの夏はダークトーンのヘアカラーに挑戦してみてはいかがでしょうか? あわせて読みたい: (1)イメージチェンジするなら今!5つのスタイル別、夏のヘアカラー (2)若々しくて素敵だねって言われたい!見た目が若い女性の3つの特徴 (3)色白女性は無条件でモテる?色白になる為の3つの方法 【のんちの素敵ガール塾イチオシ】 ★ネガティブエネルギーをポジティブエネルギーに変換してくれるオルゴナイトを紹介 ★ NEW ★女子力upアイテムの一つにハンドメイドアクセサリーはいかが? ★ NEW ★「モテ度」診断テスト ★ ★好きな色でわかる!性格診断★ ★1分で分かるパーソナルカラー診断★ ★自分に似合う髪型と顔の形との関係 ★ プロフィール 東京在住の「光花梨」です。 お休みの日は、アクセサリーを作ったり、 オルゴナイトを作ったりしています。 趣味は武道で、週に2回剣道を習ってます。 素敵女子を目指すために始めた武道でしたが、 今では楽しくて、すっかりはまってます。 今は初段ですが、もっと上段を目指します! 素敵ガール塾では、ステップアップしたいと願う方のサポートが出来ればと思います。
・自分に似合う ・肌より濃いめ ・パールなし のネイルなら、肌を白く綺麗に見せてくれるはず。 ネイルを工夫して、ほんの少しでも色白美肌に近づきませんか?
7月28日、小倉優子がInstagramを更新した。 小倉は、自身のInstagramアカウントにて、「先日、jirの のぶさんにカットとカラーをお願いしました」「初めてのカラー ピンクバイオレットです!!」「肌が白く見えるカラーだと教えていただきました」「今回は、7cmカットしました」「髪について、のぶさんに色々教えていただきながら動画撮影もさせていただきました」「夏休みに入ってから、髪の毛を乾かさずに寝てしまう日が続いているので」「頑張って乾かすぞ〜!! !」と綴りつつ、ヘアスタイルを後ろから撮影した写真を披露。 この投稿に、ファンからは「めっちゃ可愛い」「華やか」「雰囲気違う感じでよき!」「良い色ですね、カットも可愛い」「お似合いです」「前からも見てみたい」などの反響が寄せられた。 また、同日の別投稿では「毎晩寝落ちしてしまい インスタの更新をする前に力尽きていました! !」「朝から元気いっぱいな息子たちち(原文ママ)」「さぁ 今日も楽しく頑張ります」といったコメントと共に、息子たちが縄跳びで遊んでいる様子を掲載。 こちらには「やっぱりこの年齢になると夜は寝落ちするよね」「ママ業お互い頑張りましょうー」「応援してます」「育児って体力使いますよね」「子どものパワーは無限ですもんね」などの育児を応援する声が多数集まった。 現在、長男、次男、三男を育てる3児の母として子育てに奮闘している小倉。今年4月1日にはYouTubeにて「ゆうこりんチャンネル」を開設するなど、活躍の幅を広げている。 画像出典:小倉優子オフィシャルInstagramより
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