「なぜ?」「どうして?」で核心に迫っていく ビジネスにおいて顧客の潜在ニーズを引き出す場合、まずは 顧客の置かれている現状を把握 しなければなりません。 いわゆる、リサーチです。ニーズは、現実との理想のギャップによって生まれるもの。現実を知らなければ、潜在ニーズにたどり着けません。 ここで大切になってくるのが、質問です。 顧客から発せられる「○○が欲しい」という情報に対して、 少しずつ「なぜ、それが欲しいのか?」「どうしてそう思うのか?」を順序立てて質問を繰り返していきます。 「○○が欲しい」というウォンツに対して、何度も質問を重ねることによって、質問された側は自分自身でも気づいていなかったニーズに気づくようになります。 ステップ2.
課題解決・目的達成のために、お客様が何を求めているのかということを常に考え一歩先のご提案をいたします。 リサーチが初めての方へ リサーチが初めての方はこちらをご覧ください。 マーケティングリサーチとは何か。 どのように進めていくのか。わかりやすく解説いたします。 マーケティングリサーチとは→ ネオマーケティングの特徴 ネオマーケティングはお客様の抱える課題や調査目的、その背景を充分にヒアリングした上で、 課題解決・目的達成のために、お客様が何を求めているのかということを 常に考え一歩先のご提案をいたします。 ネオの特徴はこちら →
例えば、技術的に特殊な部品などでしょうか?」 潜在ニーズを引き出す質問具体例① 4-2.潜在ニーズを引き出したヒアリング具体例② 「顧客が営業担当者に求めること」の潜在ニーズを深掘りしたヒアリング具体例(その2)です。 浅いヒアリング 潜在ニーズまで引き出すヒアリング具体例 「当社と取引いただいている理由で思い浮かぶものを教えてください」 「当社と取引いただいている理由で思い浮かぶものを教えてください」 【顧客】「御社と取引してるのはひとえに『安心感』ですね」 【顧客】「御社と取引してるのはひとえに『安心感』ですね 「ありがとうございます」(終了) 「例えば、どういう時に感じましたか?」 - 【顧客】「こちらの意図をよく理解して提案してくれます」 - 「例えば、どんな提案でしょう?他社と何が違いましたか?」 - 【顧客】「生産機器向け部品は、耐久性とか一般的な民生品と求められることが違うんです。御社は、そこを理解した上で適切な提案をくれる。半導体商社は商品そのものについては詳しくても産業機械のことがわからないんです」 - 「商品AとBですね。共通点はないでしょうか? 例えば、技術的に特殊な部品などでしょうか?」 潜在ニーズを引き出す質問具体例② (文責:プロジェクトファシリテーター、ロジカルシンキング講師 海老原一司) (参考)関連記事まとめ 課題解決型 営業 課題解決型営業の関連記事です。 営業ヒアリング 潜在ニーズを引き出すヒアリング6つのコツと具体例 営業フレームワークBANT活用6つのコツ 【営業ヒアリングのコツ】初回訪問チャンスを最大化する方法 営業ヒアリングシートテンプ レート集(EXCEL, Word, PDF形式無料ダウンロード) 営業提案 FABE分析で作る営業提案書(チェックシートテンプレート付き) FABE分析とは:提案、商品設計フレームワーク ニーズヒアリング 課題解決型営業と御用聞き営業の違い ニーズヒアリングのやり方:営業仮説を立て検証するコツ 課題解決型 営業研修 『 課題解決型 営業研修 』 の関連記事です。 「 課題解決型 営業研修|ニーズヒアリングから提案書作成まで 」講座案内 『課題解決型 営業研修』講座テキスト公開 『課題解決型 営業研修』受講者感想まとめ 企業研修の問い合わせ(営業プログラム)
9 yuklamho 回答日時: 2013/10/08 04:44 『私が心配しているのは学生を無料の若い労働力程度にしか思わずによくわからない雑用を課せられるということだったのですが、それも多少は仕方ないことかもしれません。 』 大学院生の場合、まだ学生ですから"教えてもらう"という面もあるのですが、研究室では一番下っ端ですから実験は勿論のこと雑用もどんどんこなしていくべきだと個人的には思います。まさに"若い労働力"ですから。そういう雑用をこなしていくとその時はそれが何の役に立つのか解らなくてもポスドクや職員になってあの時やらせてもらって良かった(今、困らずに対処できる)、と思うことも多々あります。 3 再度のご回答ありがとうございます。 成程、やはりそういうことが後々役に立ったりするのですね。 現在の研究室は所属人数が多いため良くも悪くも一人あたりのそういったパイ(負担)が少なく、 正直な所どういうことをやらされるのか分からない部分もありますが、 新参者として下の学部生以上に(舐められないように)頑張ります。 お礼日時:2013/10/14 02:29 No.
33 ID:jsIB5oxsM >>132 うちだったら公開処刑と教授が人格否定するからな 君のところは知らないけど 141: 風吹けば名無し 2020/06/14(日) 23:59:14. 29 ID:UsyvSu6B0 三年に一度はやべーだろ
「私の研究室で良くなかった点は、X先生の性格にまずは問題があったことと、それを苦に辞める人も多かったために研究室の人数が少なく、気軽に相談できる人がいなかったということにあると思います」 ――何か改善のためのアクションを取りましたか? 「私は修論後に、今後の後輩のためにも状況を改善したいと思い、教務課に相談して専攻長ともお話をしたのですが、あまり改善がされていないようです。X先生としては親身に学生の面倒をみているつもりだと思うので、一層難しいと思います」 ――理系の研究室全体が抱える問題として何か思うことはありますか?
スキルアップ・副業 2019. 04. 22 まいど!大学院時代は週2で徹夜してました。みるおかです。 バイオに限らず、大学の『研究室』とは閉鎖的なもの… 徹夜で実験したり、教授に罵倒されたり… ずっと過ごしていると、普通じゃ無いことが普通に思えてきてしまいます。 僕も、他研究室の学生がキャッキャウフフしながら、夕方に帰るのを見て、 『あれは違う世界の人たちだ』 と自己暗示をかけながら、徹夜で実験していました(白目) さて、 『バイオ専攻の闇は深い (でも面白いよ) 』 って記事をいくつか書いてきました。 今回は、僕が大学、大学院時代に感じた 『ブラック研究室』の特徴 を7つ紹介します! また闇が深くなる それではどうぞ! 研究室|東北大学 理学部化学科・大学院理学研究科化学専攻. 1.明かりが消えない 僕の研究室は 『不夜城』 と呼ばれていました。 なぜなら24時間、誰かが実験をしているからです。 あなたの大学で最も遅くまで明かりがついている研究室はどこですか? 『そんなこと言っても、スケジューリング次第だろ。』 なんて甘い考えを抱いてはいないですか? 『データの個数が少なすぎて考察作る以前の問題や。』 『培養してるのに何で夜帰るん?2日間くらい寝ないでサンプリングできるやろ。研究なめすぎとちゃうか?』 実際に、このような会話が繰り広げられる研究室は存在します。 2.教授の人格破綻がエクストリーム 学部生のみなさん、研究室を選ぶ基準は何でしょうか? 研究内容ですか? 就職実績ですか? 健やかな研究生活を送る上で、最も大切なのは 『教授の人格』 です。 あなたが1人の研究者として成長できるか… それとも、 『(僕はアリ以下…うーん、フナムシ…?いやゴミかな? )』 みたいな扱いを受けながら過ごすことになるかは 『教授の人格』 で決まります。 一人の学生としての成長を心から望み、熱心に教育してくれる教授もいます。 成長を望むあまり、当たりが激しくなってしまうような教授もいます。 教授の性格は甘いけど、放置されてしまい成長が望めない研究室もあります。 学生やポスドク *1 を 『捨て駒』 として扱う教授もいます。 OBの人に話を聞いたり、噂でもかまいません。 教授の人選だけは間違えないようにしましょう。 3.鬱患者がいる 僕が所属していた研究室の卒業生、とくに修士課程を修了した学生は、心身ともに非常に優秀でした。 なぜなら、メンタルやタフネスが標準以下の人は、学部で卒業するか、鬱で学校に来なくなるからです。 メンタルエリート以外修了できない研究室、自分を試したい人は良いかもしれません…。 噂が聞こえてくることも多いですが、ナイーブな内容だけに、外に漏らさないよう勧告されていることも。 そういう時は 『名札』 に注意です。 研究室にはドアの前に、名札があり、 "いる" 、 "いない" が判断できることも多いです。 僕の研究室ではマグネットを使ってましたね。帰宅したら"帰宅"欄にマグネットを移す。 『(この人ずっと来てないな…)』 なんて名札があったら、情報収集をしてみては…?
研究室生活というものは、一般的なブラック企業とはまた異質なブラック環境であると私は感じています。もちろん研究室によって様々ではありますが、平均的にどうなのか?ということを話していきます。 1. 拘束時間 化学系研究室に所属するとコアタイムと呼ばれる、この時間には必ず研究室に居てくださいっていう時間があります。研究室によってマチマチではありますが、私の大学の化学系研究室は平均的に 9:00~17:00 です。 しかし、騙されてはいけません。 そう、17時に帰宅する人などほぼ居ません。 平均的な大学を出る時間は 21~22時 です。 帰りたくても帰ることが出来ないくらいやることがあるのと、全員残ってるから見えない圧力で帰ることができません。 シンプルに拘束時間が長すぎますね。大型の祝日とかがない限り、 毎月300時間くらい働いていると思われます。 私の先輩の話では、一番働いた月は400時間近く行ったそうです。 コアタイム以外の仕事を残業とすると、100時間くらい行くので、 過労で自殺してしまったら労災認定されるレベル ですね。 2. 土曜日出勤 これも研究室によりけりですが、うちの大学の化学系の研究室の 7割程度が土曜日出勤を要求してきます 。(土曜日にもコアタイムを設定しているということです。) 土曜日のコアタイムは平日より短く設定してくれている所も多いですが 毎週休みが日曜日だけ というのはなかなかだと思います。 ちなみに実験や学会の都合上日曜日や祝日に大学へ来ないといけなくなることもかなり多いです。 この場合振り替えで違う日に休ませてもらえる、というケースはかなり少ないです(ほぼ0)。 3. 東北大 ブラック 研究室. 無給労働 学生なんだから当然のこと(むしろこちらが金払って大学に行かせてもらってる)なんですが、 無給ってのは想像以上に精神的にキツイ。 こんだけ大学に時間を割いて無給だとツラい理由が他にもありまして、 これだけ時間を割いてるとバイトが出来ないので本当にプライベートでの金銭面も親に頼らないと厳しい状態になります。 4. 先生(教授たち) 先生の人柄や社会性は、これこそ人それぞれで、ひとまとめにするのは難しいです。 が、平均的な目線でいうと、 社会性、協調性のない人が多いです。 確かに頭はキレるし学問に関してはとても勉強させて頂くことが多いです。 しかし教授たちの多くが(少なくとも私の大学では)企業に入って仕事をしたことがなく、ずっとアカデミックに残ってる人が多いため、社会性に欠ける部分があります。もちろん全員がそうだとは言ってませんが。 特に外の世界を知らないからこそ、研究こそ一番!