先日の記事で書いたtwitterの警告文が全く解除される気配を感じません(笑)。 (先日の記事『 あなたが訪問するサイトは、安全ではない可能性があります。 』) さて、少し前に話題になっていたデザインを優先した結果陥った事件?を紹介したいと思います。 有名なデザイナーでもある佐藤可士和氏がデザインしたセブンイレブンのコーヒーメーカーが使いにくいとネットで話題になりました。 どんなコーヒーメーカーのデザインかというと、、、 皆さんもよく見かけるコーヒーメーカーです。 私もセブンイレブンのコーヒーが好きでよく購入しますが、 特別に使いにくいと思ったことはありませんでした。 しかし、使いづらいとの声が噴出して、勝手にカスタマイズ?されてお洒落なコーヒーメーカーが下記の写真の様な状態に。。。 使いづらいデザインが原因と話題になりました。 下の様な状態になると逆に分かりづらくなっている気もしますが、、、、 下の写真は、かなりクオリティの高い注意書きですね。 デザインと実用性は永遠のテーマだと思いますが、 セブンイレブン程の企業でもリリース後にこの様な問題が起きるという良い事例です。 自分達でもこのくらいなら分かるだろうという判断より、もう一押し分かりやすくデザインを掘り下げる必要がありそうです。 この事例は大変良い勉強となりました。
セブンカフェといえば、「デザインの敗北」と言われるコーヒーマシンテプラ問題がある。 登場した当初、「オシャレすぎてわかりにくい」とテプラやシールの前に次々と敗北していった佐藤可士和デザインのセブンコーヒー、さっき改めてよく見たら、デフォルトで静かに降参していた。 — まことぴ (@makotopic) November 1, 2018 レギュラーのカップにラージサイズのコーヒーを注ぐなど、トラブルのうわさもあるこのコーヒーマシン。 現に私の家族もカフェラテのカップを買ったのにブラックを注いで帰ってきた…という残念な過去がある。 それがつい最近知ったのだが、どうもこのコーヒーマシンひそかに進化しているようで、改良Ver. はカップを置くだけで自動判別してそのカップに合ったコーヒーを作ってくれるようなのだ。 これを知ったとき、私は「問題をシステムで解決するとは、なんてすばらしいんだろう!」と思った。 が、どうも一筋縄ではいかないようだ。 面白い体験をしました。おじちゃんが、セブンコーヒーの最新機種(左)が空いてるのに、旧機種(右)が空くのをずっと待ってて、「どうして?」と聞いてみたら、ボタンが無いからどうしていいかわからなかったみたい。 — むぎ@社内SE (@MUGI1208) June 15, 2019 ま、まじかぁ~~~。 この自動判別マシン、ボタンが不要な故に、高齢者にはかえってどうしたら良いかわからないというのだ…! こうなるとレジでカップを買って、マシンに向かう…というサービスの導線自体に問題がある気がしてきたぞ。 レジで買わないタイプのものはもうあるらしい。 いずれにしても、地道に改善を重ねていく企業努力は素晴らしいと思う事例だった。
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確かにね〜。 現実世界でサインに対して言葉によるその説明がされているのだから、結局デザインの敗北であり、本末転倒である。 ぱっと見てその使い方がわかる、意味がわかるものでなければ、大衆に向けて作られたデザインにおいては失敗でしかない。 (これとは別に、隠喩:意味を隠す デザインも存在する。特定の愛好者がその意味を多様に理解し、もしくは使いこんでいくことで理解することを意図した玄人向けのデザインである。例: 倉俣史朗 作『 ミス・ブランチ 』) ここで僕が海外の空港で見たトイレの「流すボタン」デザインを挙げてみよう。 実に明快に「大」「小」が表現されている。何通りもの言葉が飛び交う 国際線ターミナル のトイレにおいて、各国の文字を羅列するよりこの「直感でわかる」デザインが採用されたのは、なるほど合理的である。これはデザインの勝利だと言わざるを得ない。 例えばだけど、コーヒーマシーンのボタンに大小の違いがついてたら、間違う人は少なかったかもしれない。 そしてボタンの色(もしくは光)が赤と青なら、もっと分かりやすかっただろう。 しかしこんな提案も、佐藤氏が、そしてクライアントのセブンが間違い、失敗したからこそわかる教訓である。 デザインの答えは一通りじゃない。 終わりもない。 だからこそいろんな解があって、面白い。
やり方も簡単ですよ!
もし初期設定で「自動収集」を許可に していたら、先ほどの別記事を参考に OFFにしてくださいね。 ちなみに画像にあるスイッチの 機能説明をすると… ①は電話帳自動収集機能の スイッチ(こちらがバラまく) ②はバラ撒かれたデータ (自分の電話番号)で登録させない スイッチに色(緑色)がついていると ON、OFFは灰色です。 こちらも確認したほうが良いですよ。 何でも最初は使い勝手や空気感が わからないものです。 ネットで多く公開されている生の ユーザーの声を聞いて、間違いの 少ない方法を選んでください。 じゃ、まったねー。
LINEの友達欄に「知り合いかも?」と表示される、その仕組みは何でしょうか? 「知り合いかも?」に表示される人の共通点を調べてみましょう。 ・電話番号を知っている 自分はその人の電話番号を知らなくても、相手が知っていて電話帳に登録している場合は「知り合いかも?」に表示されます。 ・IDを知っている ID検索を行い、相手が友達に追加をした場合にも表示されます。 ・QRコードから追加した 相手がQRコードから友達に追加したり、URL付きの招待メールから友達に追加をした場合にも表示されます。 ・グループのメンバー 直接の友達ではなかったけど「知り合いかも?」に表示される人で、同じグループのメンバーだということもあります。 グループメンバーを表示してそこから友達に追加をすることも可能です。 ・友達が友達へ招待した 自分を友達に追加している人が、ほかの友達へ「自分のアカウント」を友達招待として送信した可能性もあります。 その相手が友達へ追加された場合、その人が「知り合いかも?」に表示されます。 LINE不審な「知り合いかも?」には要注意! 「知り合いかも?」に表示される人の理由が思い当たらない時は何が考えられるのでしょう?
お得な情報を受取るには、以下のリンクから友だち追加してください。 このメッセージなら、公式アカウントの「友だち追加」リンクであることがわかりやすいですね。 もちろん、サンプル通りにする必要はありません。 しかし、今回のメッセージの、公式アカウントであることを伏せて広告する方法は、誤認を誘導する意図を感じざるを得ません。 から へ ところで、ちいラボでも公式アカウントを利用していますが、この「」というドメイン名には馴染みがありませんでした。 確認してみると、2020年2月に作った友だち追加URLは「 」で、「」ドメインでした。 LINE友だち追加のURL(ちいラボの 場合) これが、今リンクを作成すると、「 」になります。 どちらも接続先は、「 」です。 どんどん変わっているんですね。 SSL接続ですし、更新しようかな。 はLINE社のドメインですが、LINEの親会社NAVERに由来するようです。 の短縮アドレスは、LINE公式アカウントで使われている。 ただし、LINE公式アカウントの「友だち登録」を集める迷惑メッセージには注意。