このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 25 (トピ主 0 ) ざぶとん 2013年5月7日 18:48 仕事 質問させてください。 なまりや滑舌の悪い方への対処はどうすればよいでしょうか? 私は入社1月目の新入社員で、新人なので電話応対などをベースに 仕事をしています。 しかしまだ電話は苦手で、噛んだり何を言えばよいか分からず間を開けてしまうへっぽこです。 一週間ほど前、自社の製品を購入希望のお客様(Aさんとします)から電話で連絡があり そのまま電話で購入という形になりました。 そのAさん、滑舌が悪いのか訛りなのか判断できませんが名前を聞き取るのも 一苦労。 「ひ」が「し」に聞こえたり、とても早口でごにょごにょ口調、商品名も何を言っているかわからなくて、何度も確認を取るうちに お前馬鹿か!え?ほんとに電話の担当者?なんで聞き取れないの?本当に日本人か? (意訳)などの罵詈雑言を受けました。 クレームに発展するといけないと思い先輩に代わってもらいました。 皆様はこのような場合どう対処されますか? 聞こえているのに 聞き取れない APD 聴覚情報処理障害 当事者の悩み | 未来スイッチ！課題解決で暮らしやすい社会へ｜NHKニュース. 普段の電話はなんとか問題ない程度に受けられるのですが、対応に困るものにはてんぱってしまいます。 先輩の手を煩わせてしまったこと、暴言を言われたことがとてもショックです。 ちなみに私は女、Aさんは男性です。 よろしくお願いします。 トピ内ID: 6980215344 2 面白い 1 びっくり 涙ぽろり 4 エール なるほど レス レス数 25 レスする レス一覧 トピ主のみ (0) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 鉄仮面 2013年5月8日 01:15 癖のあるしゃべり方の人、よく知らない言葉(商品名等)は聞き取れないですよね。 でも、そのうち分かります。 慣れしかありません。 暴言を吐かれても、「不慣れなものですみません・・」とトライするのみです。 大丈夫です、できるようになります。 トピ内ID: 8960170172 閉じる× あるある 2013年5月8日 01:32 人生において暴言をいわれる経験がなかった私も お客さんの暴言にとてもショックをうけたことがあります。 でも、暴言やすぐ切れるお客さんって一定数いるんですよ。 それをまず知っていれば少し冷静になれるかと思います。 そして、クレーム対応と同様に場数を踏んでうまくなります!
今はまだ難しいお客さんの場合は先輩にヘルプしてもらいましょ! 対応の上手な先輩の技をたくさん吸収しましょう。 できれば女性の先輩の言い回しや対応も吸収したいところですね。 ビックリして驚いたショックも大きいと思います。 今の若い方は小さな失敗も苦手のようですが、 失敗して許されるのは若いうちなのですから 今のうちにたくさん失敗して 後輩が入ってきたときにネタとして話せるくらいになって欲しいと思います。 トピ内ID: 7473981630 先輩も聞き取れないならAさんの問題ですが、先輩は何とか聞き取れるのでしたら、慣れの問題でしょう。 それから、相手を不快にさせない確認の仕方を勉強しましょう。 Aさんの苛立ちからは、トピ主さまが相当テンパって、しどろもどろに何度も聞き返したり、ただ「すみません」「もうしわけありません」を連呼したのではと推察されます。 「お電話が少々遠いようですが」という言葉が自然に出ましたか? 仕事で電話対応してる方アドバイスお願いします。滑舌が悪かったり聞... - Yahoo!知恵袋. 慣れるまでは大変でしょうが、次は逃げずに最後まで自分で処理しましょう。でないと、いつまでたってもできないままですよ。 トピ内ID: 1440041747 張さんの友達 2013年5月8日 01:44 お仕事、お疲れさまです。 電話での対応は、顔が見えない分、難しい部分も多いですよね。 相手が見えないとわかっているからこそ、お客さんの立場であっても、相手に気を使ってはっきり話すとか、気配りができる人ばかりじゃないですね。お年寄りは入れ歯になると、滑舌が悪いし、若い電話対応の女性にバカにされたーって、逆ギレしたり、、、。 心に余裕のない人も多い世の中ですし、ホント、運が悪かったと言う事です。 あまり落ち込まないでくださいね。 たぶん、そういう聞き取りにくい人には、どうやって上手く聞き出すかと言うようなマニュアルがあるのでは?言葉使い一つで、相手も態度を軟化させる事があると思います。 先輩に経験談など聞いたりして、上手くかわす術、怒らせない術を手に入れてください。 応援してます。 トピ内ID: 3946995398 香港通 2013年5月8日 01:55 これから何度も同じケースにぶつかると思いますよ? 今回は多分年配の人で、滑舌が悪いというか江戸弁?の人だったのでしょう。 いずれにしても丁寧に耳をすまし、聞き取る事を心掛けるしかないのです。 トピ主さんは新入社員なので、聞き取りも慣れないから 暫くは仕方ありません。けど、相手はお客さんですから 訛りや滑舌で"対処"という言葉を使わないようにしましょう。 先輩方は苦労しながらもそれで顧客を獲得しているのですから。 トピ内ID: 9209209954 入社1ヶ月なら仕方ないかなと思います。 しかしこれはトピ主がクレーム物件を発生させたと自覚してください。 その感覚がないと今後同じ失敗を繰り返します。 まず、Aさんを「悪い顧客」と思うのを止めましょう。 滑舌が悪い、訛りがある早口、確かに聞き取りは難しいですが顧客です。 最初からイタズラを仕掛けてる訳ではありません。 聞き取れない場合、マニュアル的にはどう教えられていますか?
コールセンター求人のお仕事をする中で、お客様の携帯の電波状況だったり…外で風が強い日だったり…声が聞き取りづらい、なんてシーンに遭遇することもあるかと思います。でも、きちんと相手の会話を聞き取らないといけない場合、どんな会話をするべきなのでしょうか?
(明るく元気にサザエでございます↑) お客様の中にはよっぽどお急ぎの人とかで手短にしてとか注文される方もいますがそんな人基本的に1日に1人いるかいないかです。 焦ってしまうと早口になったりせっかちになってしまいます。まずは深呼吸しましょう。忙しい日ほど落ち着いて。 回答日 2016/11/22 共感した 0 自分の部下社員なら、発音・会話指導の先生がビジネス教育企業にいるので、研修会を行う。 どっかの会社の電話窓口なら、苦情を入れれば良い。 回答日 2016/11/22 共感した 0 単純労働向きです。。工場の検査とか、、 回答日 2016/11/22 共感した 0
無礼な客をボロクソに叩いてくれ!なのか、本当に対処法を知りたいのか、どっちですか? いずれにしても、愚痴るのも、ちゃんと対処法を学ぶのも、同じ職場の先輩からのほうがいいんじゃない? だって、会社や職場ごとに対応の仕方や方針なんて違ってくると思うし、先ず自分の会社や職場の対応や方針を知った上で、他所さんの対応や方針を知るべきですよ。 じゃないと混乱しちゃうでしょ?
電話対応.. 早口、滑舌が悪い、雑音が多い、せっかち、不機嫌等、電話対応で聞き取りが難しい時。どの様に対応したらいいですか。 コールセンターなど経験者の方教えて下さい。 質問日 2016/11/22 解決日 2016/12/06 回答数 5 閲覧数 780 お礼 0 共感した 0 長らくコールセンターで働いてます。 最初の数年は、気を使いながら聞き直してました。 ですが、ここ数年は、聞き取れなかったことをハッキリ伝えるようにしてます。 お客様が普段から相手に聞き返されるような発音であれば、発音が悪いのは自分で分かってるんで、また言ってくれます。 もし怒っていろいろ言ってくるような人なら、その人が悪いです。 いずれにしても聞こえないものは聞こえないんです。 もちろん失礼な言い方では言いませんけどね(笑) 聞き取れなかったことを伝えるのは失礼じゃないです。 回答日 2016/11/27 共感した 0 あるあるですね~。 わざと意地悪してくる客もいますよ。 (おそらくダミー電話。オペレータを試すために わざとへんな客のふりをして、内部が電話しているとかもある) がぁ~っと、聞き取れないくらいの速さで 話したので、 すみません、もう一度おっしゃっていただけますか?
面白かった 2018/04/13 06:04 普通に楽しめたら 来月原作買おうかな 2018/04/13 06:36 作画のこと言ってる奴軒並みマイナス押されてて草 2018/04/13 06:37 腐女子は生理的に絶対無理ですね、いやマジでw 2018/04/13 07:41 うん良い最終回だった。 2018/04/13 07:51 自意識高い系の腐女子か? 2018/04/13 08:23 とりあえずこれを期に原作買う人増えるといいなぁ 2018/04/13 08:49 俺オタクだけど腐女子は絶対ムリだはwwwwwwwww 2018/04/13 09:03 私も腐女子だけどキモヲタは絶対無理だわ 2018/04/13 10:23 作画も悪いし声優もチョイスミスで耳障り 2018/04/13 10:24 原作読んでる自分からしたらこんなもんだろって感じかな、そこまで酷くないと思った。 なにも知らないでアニメから見始めた人からしたらいまいちかも。 2018/04/13 11:07 ネト充かな? 2018/04/13 11:30 ビッチに恋は難しいの間違いでは? 2018/04/13 12:00 期待してなかったけど結構面白いw 最後は「いやいやいやwww」とツッコまずにはいられなかったw 2018/04/13 12:03 なるの後ろ姿で星色ガールドロップ思い出した 2018/04/13 12:10 いちいち鼻につくような話し方、根拠なくどこか偉そうな感じが、受け付けなかった…。 2018/04/13 13:19 コピー超難しいじゃん? ヲタクに恋は難しいの動画を無料で全話視聴できる動画サイトまとめ | アニメ動画大陸｜アニメ動画無料視聴まとめサイト. 中とじ4面付けコピーとか成功した試しがねーぜ(泣 2018/04/13 13:58 ノイタミナって前回恋雨もそうだったけど 地上波でジャンルなしになってて1話見逃したぞ? ちゃんとジャンルアニメにしとけよ 責任者誰よ 2018/04/13 14:06 オタクネタには飽きた、以上。 2018/04/13 14:09 脳に病気持ってここでよく荒らしてるあの人がヒロインを生理的に受け付けず発狂して叩いてるように僕には見えるんだけどま、僕はおもしろかったからもすこし視聴しよっと 2018/04/13 14:14 原作読んでる者です 正直な感想はなんか全体的にもうちょっと勢いがあったほうがいいなーって思った。ギャグシーンなんかは特に。 声も違和感感じたけどそれはどのアニメでも原作から来た人なら感じる事だから仕方ないという事でこれから慣れていければ良いなと。 2018/04/13 14:37 なんだろう声優の声に違和感があるわ。 声自体は別に悪くないし、演技力も普通にある方だと思うんだけど・・・ 多分脇役だったら全然に気にならないレベルなんだろうけど主役だと荒が目立っちゃうのかな?
『ヲタクに恋は難しい(アニメ)』は2018年4月から、2018年6月まで放送されたアニメです。 ふじたの漫画が原作のアニメで、オタクカップルの恋を描いたラブコメディです。 オタク趣味がばれて失恋した桃瀬成海と、幼なじみのゲーム好き男子の二藤宏嵩が再開します。 様々な種類のオタクカップルがキュンとさせてくれるアニメです。 そんな『ヲタクに恋は難しい(アニメ)』を 『ヲタクに恋は難しい(アニメ)』の動画を 全話無料で視聴 したい 『ヲタクに恋は難しい(アニメ)』を 見逃した ので、動画配信で視聴したい 『ヲタクに恋は難しい(アニメ)』の動画を 高画質で広告なしで視聴 したい と考えていませんか?
©ふじた・一迅社/「ヲタ恋」製作委員会 \『ヲタクに恋は難しい』を無料視聴するならココ!/ ※本ページの情報は2021年2月時点のものです。 本日から8月17日まで無料! 放送 2018年 春 話数 全11話 制作会社 A-1 Pictures 声優 桃瀬成海:伊達朱里紗/二藤宏嵩:伊東健人/小柳花子:沢城みゆき/樺倉太郎:杉田智和/二藤尚哉:梶裕貴/桜城光:悠木碧 OPテーマ OP「フィクション」 sumika EDテーマ ED「キミの隣」halca 2014年4月、イラストSNS・pixivに投稿された、ふじたによるマンガ『ヲタクに恋は難しい』。隠れ腐女子のOL・成海と、重度のゲームヲタク・宏嵩。そんなふたりの恋愛は、ヲタクなら思わずクスッとする笑いあり、そうじゃない人もキュンキュンするシチュエーションあり。ヲタクの恋愛をポジティブに描写した新しいラブコメが読者の心を掴み、pixiv内オリジナルマンガ作品でのブックマーク数歴代1位を記録。同年創設された「次にくるマンガ大賞」では"本にしてほしいWebマンガ部門"1位を受賞。翌2015年4月に書籍化が実現し、同年12月に発表された「このマンガがすごい!2016」では"オンナ編"1位を獲得するなど、ファンの応援とともに展開を広げてきた「ヲタ恋」。シリーズ5巻発売時点のコミックス累計発行部数は、550万部を突破!ここまで応援していただいたファンの皆さまのおかげを持ちまして・・・!TVアニメ『ヲタクに恋は難しい』2018年4月、放送開始!