4. 身だしなみに気を付ける 身だしなみは、あなたの第一印象を左右する重要な要素です。 清潔感があり、相手に不快感を与えない身だしなみを心がけましょう。 なお、身だしなみを整える際は主に以下に注意しましょう。 寝ぐせがないよう髪の毛を整え、奇抜なヘアカラーは避ける スーツやワイシャツはTPOや体形に合ったものを選び、アイロンやクリーニングでシワを伸ばしておく 靴を磨いておく 口臭、体臭ケアをおこない、過度な香水の使用は控える 爪が長くなりすぎないように、適度な長さを保つ 長すぎる髪は結ぶ ナチュラルなメイクを意識する 短すぎるスカート、高すぎるヒールはなるべく避ける 4. 仕事上のビジネスマナー 続いては、実際のビジネスシーンにおいて注意すべきポイントを紹介します。 4. ビジネスマナーで大切なこと | 就労移行支援事業所チャレンジド・アソウ. 言葉遣い・敬語 言葉遣いは、あなたの内面が表れる重要なポイントです。言葉遣いがきちんとしていないと相手に悪印象を抱かせるだけでなく、ミスコミュニケーションによるトラブルに発展する可能性も考えられます。 ビジネスの場面では相手を敬う表現である敬語を使用し、場面に応じて丁寧語や尊敬語、謙譲語を使い分けましょう。 丁寧語:語尾が「です」「ます」の丁寧な表現 尊敬語:相手を立て、敬意を表す 謙譲語:自分をへりくだり、相手に敬意を表す 初めから完璧に使いこなすことは難しいかもしれませんが、まずは使用頻度の高い以下の内容を覚えておくと良いでしょう。 自分のことを指すときは、男女ともに「私」を使用 社外で社内の上司、同僚の話をするときは敬称を取る 例)「部長の田中が対応いたします」 いません ⇒ おりません わかりません ⇒ わかりかねます やめてください ⇒ ご遠慮願います 申す(「言う」の謙譲語。上司や目上の人の発言を社外の人に伝える際に使う) お世話になっております(取引先など、社外の人に対する挨拶) お手数ですが(こちらから物事を依頼する際に添える枕詞) 恐れ入りますが(上司や取引先、お客様など、立場が上の人に対して添える枕詞) 承知いたしました(内容を理解したことを伝える言葉) 【関連記事】「ビジネスで使う敬語まとめ【若手が覚えておきたい実例つき】」 4. 電話対応 電話でのやり取りは、相手の顔が見えないぶん、相手の状況に配慮しより丁寧な対応が求められます。 日常的に電話を受ける機会が少ない場合はなかなか実践できないかもしれませんが、いざという時に覚えておくと役立つポイントがありますので、以下を押さえておきましょう。 3コール以内に出る 電話を受けるのが遅くなった場合は「お待たせいたしました」と一言お詫びする 「もしもし」は使用しない ゆっくりと、はっきりした口調で話す 利き手とは逆の手で受話器をもち、メモを取れるようにする 電話を受けた場合は、先方が電話を切ってから自分の電話を切る 【関連記事】「【電話対応マニュアル】電話を取るとき、かける時のポイントや言葉遣いをチェック!」 4.
3. 理由その3:CS(顧客満足)のため CS(顧客満足)には、「物的要素」と「人的要素」の2つの要素が必要です。 「物的要素」とは、商品の質が良い、種類が豊富、店舗が駅に近いなど。それに対して、 「人的要素」とは人がすること、具体的には従業員の商品知識が豊富、笑顔で感じよく応対してくれる、 などです。 物があふれ、インターネットを利用してたいていの物が手に入る現代では、「人的要素」を重視される方が多い といわれています。もちろん、物的要素も大切です。人の価値観は様々ですし、商品やサービスによって多少の違いもあるでしょう。ですが、 「どうせなら感じのいい"人"から買いたい、感じのいい"人"とビジネスをしたい」 という人が多いのです。 3. 社会人として最低限必要なビジネスマナー ビジネスマナーとひと言にいっても、その領域は幅広く、一度にすべてをマスターするのは困難です。ここでは、社会人として最低限身につけておくべきビジネスマナーをご紹介します。 3. TPO に合わせた挨拶をする 挨拶は、人と人とのコミュニケーションの中で最も基本的な部分です。 挨拶の有無や挨拶のしかたで、相手があなたに抱く印象はガラッと変わります。 これから相手と良好な関係性を構築していくために、TPOに合わせた挨拶を使い分けることが大切だと心得ましょう。 挨拶は、ただ「おはようございます」「お疲れ様です」と、マニュアル通り言葉にすれば良い訳ではありません。毎日顔を合わせる同僚や上司、初対面の取引先、お客様など、 相手や状況を鑑みて臨機応変に対応できるようにしましょう。 3. 時間、期日を守る 資料の提出、商談やミーティングなど、あらゆる場面において時間、期日は厳守しなければなりません。 どんなにスキルがあって優秀な人だと評価されていても、時間や期日が守れなければその評価が一瞬で揺らいでしまう程、ビジネスの場面においては重要な要素です。 また 万が一間に合わない場合は、遅れが想定された時点で迅速に報告しましょう。 間違っても、決められた時間、期日が過ぎるまで何の連絡もしないということがないように注意しましょう。 3. 公私混同はしない 仕事にプライベートの感情や物事を持ち込むことは避けなければなりません。 仕事とプライベートの境界線をきちんと意識し、公私混同は避けましょう。 例えば、仕事中に私用の連絡をしたり、仕事に関係のないサイトを閲覧したりすることは厳禁です。 また、会社の情報や仕事で知り得た秘密情報をプライベートのSNSアカウントに投稿したり、周囲に話したりすることもあってはなりません。 3.
こんにちは、チャレンジド・アソウ福岡本社の小嶋です。 突然ですが、ビジネスマナーで大切なことは何だと思いますか? 「マナー」というと、決められた型を守ることが大切で、 そこからはみ出してはいけない、 と緊張してしまう方もいるのではないでしょうか。 確かに、挨拶・敬語など 相手と場面に合わせた言葉と行動を選ぶことは ビジネスマナーにおいてとても基本的なことです。 では、その目的はなんでしょう。 私は、上司や同僚、取引先の方に 自分の「相手への敬意」や「自分の仕事に対する誠意」を伝え、 相手にも「この人と一緒に働きたい」 「この人となら安心して仕事ができそうだ」 と思ってもらうことだと思っています。 仕事は人と人との関係で成り立っています。 そしてビジネスマナーはあくまで「相手に気持ちを伝えるための手段」です。 型をこなすことだけが目的となってそこに気持ちがなければ、 慇懃無礼に見えてしまうかもしれません。 逆に、うまく型通りにできなくても、 気持ちさえ伝わっていれば問題ない場合もありますよ。 もちろん型を知り、慣れることも訓練していきますが、 あまり肩に力を入れすぎず取り組んでみてくださいね。 チャレンジド・アソウ福岡本社 〒810-0001 福岡市中央区天神2-8-41 福岡朝日会館12F (西鉄天神福岡駅から徒歩3分) TEL: 092-752-0500 事業所紹介は こちら 月間カリキュラムは こちら 資料のご請求は こちら
<復刻記事(2015年4月29日)> 歌手吉川晃司(49)は、将来を嘱望された水球選手だった―。高校を中退して音楽業界に足を踏み入れる前、「水上の格闘技」と呼ばれる水球に打ち込み、高校最優秀選手にも輝いた。今でも愛する競技の思い出や魅力、そして20年東京五輪・パラリンピック開催への期待と不安がある。元アスリートとして、ミュージシャンとして、熱く語った。【取材・構成=阿部健吾】 ◇ ◇ ◇ 30年以上前の記憶が、ボールを触る手からよみがえっていくようだった。撮影のために用意した、水球の公式球。「ちょっと小さくない? 」と久々の感覚に手を委ねながら、思い起こしたのは広島のプール、中学の入学直後だった。 「もともとサッカーをやっていたけど、暑い日、プールがきらきら輝いて見えてね。誰もいなかったんだよ。男子校だから、海パンなんて落っこってて、そのままはいて水に漬かってたわけよ。そうしたら中高6年制だったから、高校生の主将がちょうど来ちゃって。『お前、何しとんじゃ! 』『今日から水泳部!
(C)Celso Pupo / Shutterstock 連日、熱戦が繰り広げられている東京五輪。7月26日には今大会からの卓球新種目『混合ダブルス』で、水谷隼・伊藤美誠ペアが日本卓球史上初の金メダルを獲得し、日本中が歓喜の渦に包まれた。 混合ダブルス決勝は中国と対戦。1、2ゲーム目で中国にゲームカウントを奪われるが、その後3連続でゲームカウントを取り戻し、第5ゲームで3-2という接戦に。フルゲームまでもつれ込んだ末、水谷・伊藤ペアが金メダルを獲得し、日本中が歓喜に包まれた。 フジテレビが生中継した「混合ダブルス」決勝の平均視聴率は24. 6%(ビデオリサーチ調べ、関東地区)だったことも明らかになり、国民一丸となって応援していたことが伺えた。 ただ、水谷がフィーチャーされたことで、中には〝黒歴史〟を思い出す人も多かったようだ。 「2019年に水谷は、未成年少女との不倫疑惑が報道されています。水谷と少女は都内の会員制ラウンジで知り合い、少女はお店の店員だったそう。その後、少女とLINEを交換し、一緒にカラオケやホテルに行く仲になったとのこと。しかし、少女側の彼氏が『お子さんも家族もいて有名人なので週刊誌に載ると思います。お金を払ってほしい』と水谷を脅したことで、世間では〝美人局〟だったと認識されています」(芸能記者) 東京五輪で不倫疑惑のレッテルを払拭?
昨夜 カミさんに電話して、少し話をしました。 ムカつく事に・・・ 第一声が、日本でやってるから 中国が花を持たせてやったんだよ!! 例の卓球男女混合ダブルスの話です!! 何言ってやがる~!! 実力で勝ち取った金メダルじゃ!! ここら辺が、国際結婚のややこしいところ(笑) 一緒に観てなくて良かったかも?? って思える状況です。 隣で、尊は、あいかわらず 裸で 走り回ってました。。。(笑) さて・・・ 東京オリンピック ホント凄いですね!! 連日連夜のメダルラッシュです。 サーフィンで、銀メダル!! 台風が来ているので、順延になるのかと思ったら 悪天候の中でも、素晴らしい出来で、サーフィンも今回から採用された新種目ですよね?? やってくれますよねぇ~!! カッチョ良い~!! そして、昨夜帰って すぐにテレビで 応援したのが、 ソフトボール!! 手に汗握りました!! 6回の奇跡のダブルプレー 危なかったです!! その後 7回のホームランをスーパープレイで捕球された時は、ヤバい! !このプレイで 流れが変わるかも?? と ドキドキしました。。。 しかし、エース上野さんが キッチリ抑えてくれて、金メダルです!! こんな感動的な画像も・・・ まさにノーサイドの精神 このアボットっていうアメリカのエース とにかく背が高い というより 背が長い!! 身体を思いっきり折って 投げて来ます。手も長いので、打ちづらいでしょうねぇ~ 柔道は、またまた金メダルゲットです!! 永瀬選手が、やってくれました!! 爆笑問題 風格たっぷり 58歳卓球レジェンド選手にシビれた― スポニチ Sponichi Annex 芸能. 今日は、向選手が 3回戦で敗退してしまいましたが、今度は、女子 新井選手が、決勝進出した模様です。 柔道は、まだまだアツいですね。 しかし、オリンピックは、一発勝負です。 調子が上がらなかったり、歯車が狂ってしまった状態の選手 色々です。 大坂なおみさん まだ24歳。。。 うつ病にかかっているという悪コンディションで、あんな大役(聖火最終ランナー)やって、それから試合ですからねぇ~ 24歳に 大きな負担かけ過ぎたんじゃないかな~ とか 考えてしまいます。 卓球の張本君も残念でした。 張本君も 18歳 次回期待の選手じゃないでしょうか?? 1発勝負のオリンピック チョットした事で、歯車が狂ってしまいます。。。 そして、歯車が狂ってしまった典型的な選手が 競泳の瀬戸選手 400Mメドレーで、歯車が狂ってしまったままです。 どうも ネット上で 叩かれているみたいな事も耳にしました。 なんで??