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埼玉県児玉郡神川町 - Yahoo! 地図
!」 A君の体操着やスモックの後ろには目立つ装飾で、大きな文字で名前が書いてあります。 入園前の説明会でこちらが「あまり派手な装飾はしないでください」と説明したのに、A君の母は無視して目立つ派手な装飾をしてきました。 しかし、そんなことはお構いなしです。 「後ろ姿でも名前が分かるから、うちの子が少しでも移っている写真は今後、絶対に載せないで! !」と怒って帰っていきました。 だからゆうたや~んって感じです。 なんで関西弁なん!!? <その2> バス通園をする子ども達が利用するバス停は、園の職員やバスの運転手で決めます。 そして、入園や進級前に郵送でバス停の場所と送迎の時間を伝えます。 そんなある日に来たHちゃんの母からのクレームは 「バス停をうちの家の前にして! !」 というものでした。 理由はー 天気が悪い日や、暑かったり寒かったりした時もバス停で待たせるのか! 【園長向け】保護者からのクレームが辛くて辞めたい保育士へ！転職前にクレーム処理の知識を身につけて！ │ WorkLink保育. それで娘が風邪をひいたら責任を取ってくれるのか!!娘はただでさえ病弱なのに! 家の前なら、バスが見えてから外へ出ればいい! バス停家の前なら楽ですね。 そんな都合ええことないや~ん!!?
◯うちの子だけ特別にピアノ教室をして欲しい。英会話教室をして欲しい。 ◯ピアノは高いピアノのにしろ!できればグランドピアノがいい!電子ピアノでは耳が腐る! ◯(帰宅途中に怪我して)家に帰るまでが保育園の責任だ! ◯近所にゲームセンターがある。教育に悪い!閉店させろ! ◯運動会が、小学生の兄の行事と重なっている。日程変更しろ! ◯靴下が破れていたぞ!ウチの子どもがイジメに合っている! (公園で枝に引っかかって破れただけ) ◯ 気に入っていた保育士が辞めた!職員間でイジメがあったのか!? (結婚して退職しただけ。保育士の都合で結婚は公表しなかった。) ◯小麦アレルギーの人もいるからパン食い競走を辞めろ! 腹の据え方。保育士をしています。保護者のクレームが怖くて、ダ... - Yahoo!知恵袋. →【飴食い競争に変更】 →食べ物を競技に使うな! ◯おやつを食べられなかったらしい!保育士から虐待を受けている! →【その子の好みのおやつではなかったようだが、食べていた】 →うちの子が嘘をついているというのか!うちの子は今まで嘘をついたことはない! (その子は結構嘘をつく子) こういうことを、本気のトーンで怒ってくるので、たまに保護者を目の前にして笑ってしまいそうになります。 おわり 保護者からのクレームが辛くて辞めたいと思ったなら、辞める前にクレーム処理のスキルを身に着けましょうという話でした。 もちろん、自分の精神が病みそうなら、早めに転職して心機一転して頑張った方が良いですからね。 でも、自分が後輩達を守る立場になったら、クレームは率先して対応しなければなりません。 クレーム処理も保育士スキルの一つだと思って、勉強してみましょう。
(@PW6DQRSrXdikylD) September 8, 2020 その他理不尽なクレーム 保育園のクレーム処理で1番負担となっているのが、保護者からの理不尽なクレームです。自然現象や子どもに起因することを保育園や保育士のせいとする、いわゆる「モンスターペアレント」はかなり深刻な問題となっています。しかしそうした笑い話のようなクレームにも、保育士は真摯に対応しなければならないのです。 もうすぐ蚊が発生する季節ですね。。 保育士の友人が、昨年保護者に「うちの子が蚊に刺されたんですけど、どういうことですか? !」とクレームが入ったって言っていたのを思い出しました(笑) 理不尽すぎる〜。 # 保育士辞めたい # 蚊 # 理不尽 — ぷぅ先生 (@puu_sensei) May 18, 2020 保育園の発表会で歌が下手な子 がいてどんな教え方してるんだ と保育士にクレーム入れた保護者 達がいるんだって。 5才以下の子供なんだから 一生懸命歌ってるなら 音くらい外れたって下手くそ だって微笑ましいけどな。 クレーム入れる前に深呼吸して 必要なクレームか考えた方が よくない? — sin (@ovstp) January 10, 2020 保護者対応の負担はTOP3 Twitterの声からもかなり負担が大きく感じるとおり、保育士のクレーム対応の辛さは実際の数値にも表れています。 東京都の調査によると保育士の負担に感じることTOP3は保護者対応であり、何と全体の49. 保育士はクレームを受けることもある！辞めたいと思ったときの乗り越え方 | 幼保就活教えてinfo+. 6%にも上るのです。 引用元: 東京都福祉保健局『東京都保育士実態調査 結果の概要<中間のまとめ>』 もちろん全て悪質なものとは限りませんが、クレームを含む保護者対応はかなり保育士を悩ませていることが分かりますね。 やっぱり辞めたい!そんな時どうすれば良い?
確かに、保護者のクレームを聞いていると「これは保育園、保育士側のミスだな…」と思うことはありますが、上記で抜粋したクレームは保育士だけが悪い!とは言い切れないと私は思います。 このように保育士側にミスや不備はなくともクレームが入ってしまうこともあるんです。 こんなことが続くと、保育士辞めたい…と思ってしまっても仕方ないと思います。 保育士辞めたい…保護者のクレーム対処法を知ろう! 保護者のクレームは、保育士を辞めてどんなに保育園を転職してもついてまわることですよね。 なのでまずは保護者のクレームに対して対処法を身に着けませんか? ①十分な知識を得ること 保育士をしていると保護者に質問されることってありますよね。 家庭での教育のこと、こどもの病気のことなど本当に様々です。 新人のうちによくあるのが「わかりません…」「ちょっとそこまでは…」と知識や経験不足から流してしまって、保護者に不信感をあたえてなにかあったときに「〇〇先生では不安だと思ってた!」などのクレームが入る流れです。 できるだけ保育士は知識を持って、保護者からの信用を勝ち取るのも手です。 誤解があった際も「〇〇先生がそう言うなら…」と丸く収まることも。 保育士辞めたい!やめよう!となる前に、1度知識の見直しや保護者対応について確認してみてはいかがでしょうか? ②説明は十分に! 保育園で働いていると当たり前になってしまっていることでも、保護者にとっては「どういうこと?」「説明不足でよくわからない」ということも。 そこから「そんなこと聞いてない!」「〇〇先生が説明してくれなかった!」というクレームに繋がります。 保護者も第一子であればまだまだ保育園の決まりや子供の保育については半人前。 保育士が自信を持って丁寧に園のルールや行事など、わかりやすくしっかり説明をしてあげることが大切です。 ③好き嫌いを持たないこと 何度もクレームを入れてくる保護者や、ちょっとクレームの質がおかしいというか、いわゆるモンスターペアレント気味な保護者。 対して心を広く持って、子供が怪我をした際にも「大丈夫ですよ〜」と収めてくれる保護者。 正直、挨拶などには違いはでないとておおらかな保護者とクレーマー保護者では、距離感が変わってしまうことはありませんか? 私自身にもそんな経験があり、例えばお迎えの際にクレーマー保護者と長々話しているとまた何か揚げ足をとられてクレームを入れられるんじゃ…と怖なり、そっけなくしてしまっていました。 保育士失格ですよね・・・ また、そんな姿を見て更に「ひいきがある!」クレームが入るという悪循環なんです。 クレームが怖い、というのは一瞬忘れて、どの保護者にも対等になるように接してみましょう。 私も気をつけます…。 ④どんな理不尽なクレームでも一旦謝りましょう!
保育士がクレームで辞めたい ときがあります。 保育園にいると些細なことでもクレームになってしまうことがありますね。 辛い、辞めたいと思うこともあるのが正直なところ。 この記事では保育士がクレームをいうときの対処法や、なぜ辞めたいと思うのかについて書いています。 保育士がクレームで辞めたいときの対処法5選【処理は上手に迅速に】 保育士がクレームで辞めたい。 ほんとに心も辛くなってしまうこともあります 転職支援をしてて思うけど、 保護者との関係に悩む保育士は多い。 モンペとまでいかなくても、 要望に応え切れないケースも少なくない。 必要以上の干渉やクレームに対応することで、 保育以上の疲労を感じたとこから「辞めたい」という思いが強くなるんだろうね。 — しゅん@保育士のキャリア支援家 (@hoikushi_job6) September 10, 2020 そんなときの対処法を5つ書いていきます。 1. 保育士はプロだという意識を持つ【保護者は初心者】 2. クレームになりそうな事例は予防をしておく 3. 日ごろからコミュニケーションを密にしておく 4. 苦手・クレームの多い保護者ほど接する機会を増やす 5. クレームは迅速に対応【園長や主任に出てもらうことも】 1. 保育士はプロだという意識を持つ【保護者は初心者】 保育士はプロだという意識を持ちましょう。 子供のことに関しては資格を持っているあなたはプロです。 保護者は保育に関しては素人なので、気持ちを強くもちましょう。 クレームを言われても、自分自身は上に存在であると思っておくと良いですね。 2. クレームになりそうな事例は予防をしておく クレームになりそう、何か言われそうというときには予防をしておきましょう。 苦情やクレームを止める最大の方法は 「予防」 です。 最初からクレームになりそうなことを止めておくと良いですね。 予測をして、止められそうなものは止めておくべきです。 3. 日ごろからコミュニケーションを密にしておく【対策】 保護者とは日ごろからコミュニケーションを密に しておきましょう。 普段から些細な会話をしておき、話をすることが大事ですね。 ちょっと話しをしたり、毎日の様子を伝えるだけでも全然ちがいます。 そこを抑えて対処をしておくことが大事ですね。 4. 苦手・クレームの多い保護者ほど接する機会を増やす あなたが 苦手にしている、クレームが多い保護者ほど、接する機会を増やしておきましょう。 関わって信頼関係を築けばクレームも少なくなります。 関係を大事にして、保護者と密に関係を築きましょう。 苦手な人ほど関係を作ることが重要です。 5.