[ 医療事務マニュアルパート用] 某内科クリニックの医療事務マニュアルです。パートさん用に作成してあります。 一日の業務について非常によくできています. 是非参考としパートさん同士の引き継ぎに利用して下さい。 前の記事へ 次の記事へ
医療事務の働き方 2020. 05. 20 この記事は 約4分 で読めます。 上司の指示で様々なマニュアルを整備する計画がスタートしました。 病院に限らずどんな職場でもマニュアルがあります。職務マニュアルを読めばどんな仕事もできるようになるのが理想です。 マニュアルがなければ各スタッフが好き勝手に作業をしてしまい会社や組織が機能不全になります。 でもね、そのマニュアルって本当に機能していますか? もしかしたら多くの職場ではマニュアルを有効活用出来ていないのでは? 少なくともぼくの働いている職場ではマニュアルは存在していてもあまり意味のないものになっていました。 ほんの 誰も読まないマニュアル…。 なので、今回はマニュアルの整備を行う必要性について考えてみました。 なぜマニュアル整備を進めようとしたのでしょうか? それではいってみましょう!! 医事課の業務マニュアル？それ本当に意味ありますか。目的を考えよう。 | 医事ラボ. そもそもマニュアルの必要性はなんだろう?病院で本当に必要とされている? マニュアルの必要性や存在意義はなんでしょう? あまり考えた事が無かったので調べてみました。簡単にググってみるとマニュアルを整備する理由は以下の通りです。 「業務の標準化・統一化」 「品質管理」 「新人の早期戦力化」 なんてキーワードが多く書いてありました。 確かにどれも必要な要素でしょう。やはり業務マニュアルは必要みたいです。 ほんの 医療事務の仕事でもその通りですね。 受付で各自がバラバラ好き放題に動いては混乱が生じてきます。完璧なマニュアルではなくともある程度のマニュアルは必要なんでしょうね。 患者さんだって 職員が変わる度に違う事を言われたら混乱します 。 その為に、マニュアルを作成して誰が対応しても一定のレベルで回答できるようにしておくのは、チームとして当然です。 では、マニュアルの目的はなんだろう?どうしたら医事課で有効活用されるの?
【医療機関向け】クリニックの業務マニュアル作成手順 - YouTube
2019年5月10日 業務マニュアルは業務の整理や退職時の引継書としてだけでなく、仕事の効率化など、さまざまな状況で必要とされます。もし、あなたが作成を頼まれたとき、便利な情報を事前に知っていれば安心です。 この記事では、業務マニュアルの作成手順、コツ、おすすめの雛形までご紹介します。マニュアル作成が初めて、作成方法が分からないなどでお悩みの方は、ぜひ参考にしてみてください。 業務マニュアルとは?
配布 仮運用が終わって、最終版が完成したら、実際にマニュアルを必要とする社員に配布しましょう。 業務マニュアルを配布する際には、社内の情報共有ツール等を使うことができればベストです。プリントアウトしたマニュアルだと、無くしてしまう可能性もある上に、印刷の手間がかかってしまうためです。 現場からの改善点があった際に簡単に修正できるように、事前にツールを定めるといいでしょう。 ステップ8.
では、上記以外のテンプレートも紹介されていますので、参考になさってください。 ※参考 業務マニュアルを簡単作成!おすすめテンプレートサイト8選 マニュアルの作成は、どのような内容を盛り込むかが大切です。業務の判断基準を明確にし、読んで欲しい部分を強調するなど見やすさにもこだわると使いやすくなるでしょう。決めなければいけないことも多く大変な作業ですが、その業務を改めて理解することにもなるので、機会があれば積極的にチャレンジしたいものです。 マンパワーグループ のJOBNETでは、マニュアル作りなどを含む事務業務のお仕事が多数掲載されています。働きたい地域や職種からも仕事が選べるため、あなたにピッタリの仕事が見つかるかもしれません。学んだスキルをいかせる転職活動を考えている方は、ぜひ登録してみてはどうでしょうか。 マンパワーグループの登録はこちら
スケジュールを決定する 最初に、マニュアル作成のスケジュールを決定しましょう。 なぜなら、スケジュールを決めていないと後回しになってしまう可能性があるためです。 マニュアルの使用開始はいつなのか、どれくらいの作成時間が必要なのか、問題が発生する可能性も考慮して完成までのスケジュールを決めましょう。 ステップ2. 範囲を決める ここでいう範囲とは どの担当者に向けてのマニュアルか どんなシーンで利用されるか どの業務に関する内容か が当てはまります。 範囲を考える際に、具体的な利用場面を想像することで利用用途や目的を明確化し、読みやすいマニュアルにつながります。 この範囲を決めていないと、マニュアルに記入する内容が多すぎてしまい、作成時に多くの時間を割かないといけなくなったり、読みづらくなったりしてしまいます。 万が一に備えて多くの情報を載せたくなりますが、「業務の範囲を広げすぎない」で、必要な情報だけが記載されたマニュアルにしましょう。 ステップ3. 医療事務業務ﾏﾆｭｱﾙ事例（ﾊﾟｰﾄ用）:ﾘﾆｭｰｱﾙ版（DSS:運営） | ドクターサポートステーション. 目次(構成案)を考える 目次を考えずに内容から書き始めると、マニュアルに関係のない事柄まで書いてしまう危険性があります。 また、全ての範囲をカバーするためにも、内容に取り掛かる前に大枠の構成をしっかり考える必要があります。 ここでは電話対応マニュアルの作成を例にとって考えてみましょう。 まず、下の例のように大きな目次を決めましょう。 次に、「1. 電話を受ける時のマナー」のように1つの目次に対しての小項目を追加していきましょう。 この時点では、内容を詳細に書く必要はありません。 ステップ4. 時系列順に詳細な内容を書いていく 小項目まで決まったら、詳細な内容まで書いていきましょう。 仕事の流れに沿ってあると分かりやすいので、時系列順に並び替えましょう。 また、担当者が複数人いる場合は、作業が混同しないように、作業者別に分類すると分かりやすいです。 書いていく時は、マニュアルの読み手を想定して、難しい言葉は使わず分かりやすいマニュアルを心がけましょう。 ステップ5. 図表を入れて分かりやすくする 文字だけで伝わりにくい部分があれば、画像や図表を入れて理解しやすくすることも大事です。 無理やり文字のみで伝えようとするのではなく、最も伝わりやすい方法を考えて臨機応変に対応しましょう。 ステップ6. 仮運用 マニュアルが完成したらすぐに配布するのではなく、一度仮運用しましょう。 完璧に思えても、見落としてる部分がある場合も考えられるので、作成したマニュアルを元に作業を行ってみましょう。 2、3回作業をしてみると、何かしら改善点が出てくるはずです。 運用中には、どんどん改善点を出し、マニュアルをアップデートしていきましょう。 ステップ7.
男性の心をつかむ女性の「3つの言動」って?モテテクを伝授
初デートの後から連絡がなくて、恋が進展しないのはなぜ? 最初からうまくいくデートのほうがめずらしいもの。親近感は会う回数に比例するのです 出会ってから初デートにこぎつけるまで苦労しないケースもあれば、長い時間かけてやっと……というケースもあります。 しかし、せっかく初デートまで実現したのに、そこで燃え尽きてしまったのか、あるいは初デートで「想像と違った」と感じてしまったのか、その後進展することなく自然消滅……というのもよくあるケース。 デートしたいほど好意を抱き、初めてのデートが実現したにもかかわらず、なぜ次のステップへと進展しないのでしょうか。 ■初デートで失敗してしまって気まずい どちらから誘って実現したデートだとしても、初めてのデートは緊張するもの。まだ相手をよく知らないからこそ、つい「いいところを見せたい」と気合を入れ過ぎ、逆にボロを出してしまうことも。 しかしそこで気まずくなったとしても、あまり気にする必要はありません。相手もあなたという人間をよく知らないからこそ「笑ってしまったら傷つくかな」などと気を遣い過ぎた結果、気まずくなってしまうのはよくあること。 まずは自分の心にたずねてみましょう。 あなたの相手に対する気持ちは、たった1回のミスで「もういいや」と諦める程度のものだったのでしょうか? 「また気まずくなってしまったら」と恐れる気持ちが優勢になってしまうのは、恋に臆病になっている証拠。 大丈夫。相手はあなたとの初デートに臨むくらいにはあなたに好意を持っています。その後「二度と会いたくない」ほどの拒絶を示していないのであれば、挽回するチャンスはあります。 「好き」の気持ちを勇気に変えて、2回目のデートに誘ってみましょう!
ドキドキしながら過ごした初デート、自分の中ではうまくいっていたように感じていたとしても、女性から全く連絡なしということも実は少なくないことを知っていますか? 初デート後、連絡ナシ…そんなときの「形勢逆転テクニック」４つ | ハウコレ. 初デートでは、デートの内容よりもあなた自身がみられています。女性の思い描いている人物像ではなかったり、イメージしているあなたと違っていたり・・・ 実際にデートをしてみて顔を見て話したりする事で、あなたという人がどういう人なのかがわかります。 なので、初デートのあと、女性から連絡がこなくなった、連絡をしてもそっけなかったり減ってしまった場合、 あなたへの思いが揺らいでいる 可能性があります。 場合によっては、嫌悪感すら抱いてしまっているかも しれません。 連絡なしの主な理由 初デートを終えた後、もし女性と連絡が取れなかったり連絡してこなくなってしまった場合、考えられる理由としては、ご飯を食べたときやデートをしている時のあなたのしぐさや態度などが、 もう会いたくない 自分の理想としている人ではない イメージと違っていた と、思わせてしまった可能性が高いです。 話が途切れないように機関銃のように話していませんでしたか? 自慢話をしていませんでしたか? 女性の話を聞こうとしていたでしょうか? 常識がない行動や言動なども次のチャンスを途絶えさせる原因となります。 もちろん、自分を大きく偽る必要はありませんが、 初デートだからこそ女性を気遣った対応 をしなくてはいけないのです。 連絡がなくても、とりあえず待ってみよう 初デートの後、女性に連絡を入れても返信が来ない、こんな時はしばらく待ってみましょう。 返信もこないのに、 何度も連絡を入れてしまうともっと嫌悪感を抱いてしまいかねません 。待つという時間も大切です。 帰り際に「今日は楽しかった」と言ってくれたとしても、連絡がこないという時点で彼女の中で何かしらひっかかることがあるということになります。 女性のことが気になればなるほど、連絡をしたい、ダメならダメで言ってもらいたいという気持ちが大きくなるのもわかります。 ですが、普通に考えれば連絡が取れなくなったというのは9割9分女性の意思です。なので、 1週間くらいはぐっと我慢をして連絡が来ることを祈って待ちましょう 。 女性の中で迷いが生じていることだってありますから、とりあえずはしばらく待って様子を見るというのも大事です。 それからもう一回か二回送ってみて、返事がないようなら、諦めた方が良いです。 連絡無しじゃなくて、減った、そっけない場合は?
こんにちは恋愛ライターの榎木(女性)です。 今回はあるある~と思わず前のめりになる男性も多いかもしれませんね>< 楽しかった初デート後、今日のお礼や次の約束を取りつけようとLINEを送ったのに、女性からの反応が悪い 。 ときには連絡なしのまま関係が終わってしまう――。 別れ際にあきらかに不機嫌だったり、大きな失敗があったのならば連絡がこないのも理解できますが、こういうときって割りとにこやかにお別れしてるんです よね… だからこそ、何が悪かったのか分からないと戸惑う男性も多いはず。 デート後から連絡なしのパターンが多い 初デート後から女性がそっけなくなる理由が分からない といった悩みを抱いている方には、同じ過ちを繰り返さないためにもぜひチェックしていただきたいです。 初デート後に連絡なし!よくある女性の理由 デートしたけど合わなかった 認めたくないけれど……こちらは男性側も理解できますよね。 初デートには応じてみたものの、今一つピンとこなかったり、あなたの言動にひっかかりを感じたりした場合、連絡なしになる可能性は大 いにあります。 確かにショックですが、あなたが全面的に悪いというわけでもありません。 あなたにも嫌いではないし、むしろ良い人だと思うけれども一緒にいてしっくりこない人はいませんか? 笑いのツボがズレていたり、話のテンポがかみ合わなかったりする相手っていますよね。 人間にはフィーリングだとか会話の間合いなど、言葉にしにくい部分でフィットするかしないかがあります 。 パズルのピースだって、合わないモノ同士を無理やりはめ込んでもダメ。 この場合はあれこれ理由を考えても答えは出ないので、 「あの子とは合わなかったんだな」と認めてしまうのが潔いです ね。 単純に忙しいだけで連絡できない 仕事やプライベートなどでバタバタとしていて、連絡を取れずにいることもあります。 実は私もこの理由で連絡が滞るパターンが多いです。 「LINEやメールの返信なんて1分もかからないじゃない!」と実際に言われた経験もありますが、目の前のタスクが完了しても頭がすぐに恋愛モードに切り替わらないんですよね。 忙しくなると、寝る前や移動時間など少ない自分の時間は、できるだけ外部とはシャットダウンしたくなります し……。 結果的に返信をスルーしている状態ですが、決して悪気はないのです(涙) 忙しい日々が過ぎれば「仕事が忙しくてごめんなさい」などあっさりと返事がきます よ~。 焦ってしまい、女性に「重い男性」だと感じられないよう、適切な対応で望みましょう。 あなたの行動に不信感を覚えた 二人で会っているのにこんな行動とっていませんか?